Client Services

il y a 3 semaines


Paris, Ile-de-France Murex Temps plein
Murex is a global fintech leader in trading, risk management and processing solutions for capital markets.

Operating from our 19 offices, 2700 Murexians from over 60 different nationalities ensure the development, implementation and support of our platform which is used by banks, asset managers, corporations and utilities, across the world.

Join Murex and work on the challenges of an industry at the forefront of innovation and thrive in a people-centric environment.

You'll be part of one global team where you can learn fast and stay true to yourself.

Description de l'équipe/du département
Le département CS-EMEA-TRADING (Client Services consacrés aux clients Front Office de la région EMEA Europe, Moyen-Orient et Afrique) a pour rôle la gestion Front Office d'un portefeuille de clients EMEA. Ce suivi comprend l'implémentation des solutions Murex, le support de ces solutions, le suivi de montée de version, la formation des traders et des équipes de support, l'extension des scopes de fonctionnalités, et le suivi des évolutions des marchés pour proposer le développement de nouvelles approches de trading.

L'équipe CS-EMEA-TRADING-SecFin se concentre sur l'expertise des produits financiers permettant l'échange de titres financiers (actions et obligations) tels que les Repos et Security Lending en vue d'augmenter la liquidité, de financer leurs positions ou encore de générer des revenus additionnels. L'activité SecFin comprend également des produits dits synthétiques permettant d'accéder à la performance d'un titre non-possédé physiquement en échange d'un financement. L'équipe accompagne les clients qui utilisent le module de trading SecFin de Murex (produits, outils, suivi de positions) et a aussi pour objectif de développer l'expertise sur les marchés d'échange de titres dans la région EMEA, de sorte à contribuer à l'évolution de l'offre Murex et de s'assurer qu'elle répond aux besoins et aux spécificités de la région.

Vos missions
Vous rejoindrez une équipe de consultants spécialisés sur les produits SecFin et serez amené à travailler en étroite collaboration avec nos clients mais également avec nos Experts Front Office et nos développeurs.
Après une phase de formation sur le logiciel et les activités Front Office, vous serez amené-e à contribuer au support de plusieurs clients et à participer à des projets d'implémentation ou de montée de version depuis la phase de compréhension et de recueil des besoins jusqu'à la mise en production du logiciel.

Vos missions incluront entre autres :
• Support quotidien des sujets FO : analyse et compréhension des problèmes et des questions fonctionnelles et proposition de recommandations et de solutions appropriées
• Suivi des corrections et développements de nouvelles fonctionnalités en coordination avec les équipes Produit et les équipes de développement. Suivi des cycles de développement et de validation
• Contribution à des projets de d'implémentation ou de montée de version
• Tests de validation des nouveaux développements pour s'assurer qu'ils sont conformes aux attentes du client.
Vous serez accompagné-e de consultants Seniors dans votre montée en compétence et serez régulièrement invité-e à contribuer à des projets internes visant à améliorer l'expertise fonctionnelle de l'équipe, à partager les connaissances ou encore à mettre en place des méthodes et des outils de collaboration.

Votre profil
• Bac+5 école d'ingénieur, université ou école de commerce avec une spécialisation en finance
• Connaissances génériques en théorie financière : typologies de produits de base, structures courantes, principes de réplication des payoffs
• Appétence pour les problématiques opérationnelles end-to-end des institutions financières
• Connaissances techniques : maitrise d'Excel, VBA et SQL. Tout autre langage est un plus.
• Maitrise des langues française et anglaise
• Autonomie, rigueur, précision, esprit d'analyse et de synthèse
• Capacité d'écoute et d'adaptation
• Excellente communication écrite et orale
• Reporting de qualité au management
• Appétence pour la relation client
• Esprit d'équipe et de collaboration


  • Employé service clients

    il y a 6 jours


    Paris, Ile-de-France WhatMatters Temps plein

    Pour soutenir la croissance du pole service client digital, nous recherchons une personne dynamique, à l’aise à l’oral comme à l’écrit et organisée pour venir renforcer l’équipe. Au sein de la team expérience client digital, vos missions seront : > Prise en charge des demandes clients tout support : instagram, facebook, whatsapp et mail >...

  • Chargé de service clients

    il y a 3 semaines


    Paris, Ile-de-France Sym Optic Temps plein

    Bienvenue chez Sym Optic ️, la startup qui redéfinit l'expérience des soins optiques depuis 2020! Quand on parle de "réinvention", c'est sérieux : notre grande mission est de rendre les lunettes et les soins optiques accessibles à tous, partout en France. Chaque mois, nous servons plus de 2000 clients, assurant une expérience optimale et...


  • Paris, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    2017 gründete der weltweit führende Luxuskonzern mit LVMH Client Services, eine spezielle Maison, die sich auf Kundenservice im digitalen Zeitalter spezialisiert hat.Unsere Botschafter der 20 Maisons der LVMH Gruppe, die wir vertreten, begleiten unsere Kunden während ihrer gesamten Online-Kauferfahrung. Bei LVMH Client Services, ist der e-Retail synonym...

  • Client Services Officer

    il y a 3 semaines


    Paris, Ile-de-France Europe Arab Bank Temps plein

    Responsibilities:Responsible for bank processing• SEPA, Swift, SIT and check cashing, Visa.• SEPA system (SDD / Direct Debit, FCO / Transfers issued) and SWIFT International currency transfers.• Checks and validates SEPA and SWIFT direct debits.• Processes opposition and / or rejection requests for direct debits.• SIT system, Compensation of return...


  • Paris, Ile-de-France Banque Richelieu France Temps plein

    Nous sommes un groupe bancaire familial à taille humaine, spécialisé dans la gestion de fortune et la gestion d’actifs, piloté depuis Paris par la holding Compagnie Financière Richelieu. Banque Richelieu regroupe aujourd’hui 3 entités, totalement tournées vers leurs clients : Banque Richelieu Monaco, Banque Richelieu France et Richelieu Gestion....

  • Manager Service Client H/F

    il y a 3 semaines


    Paris, Ile-de-France Chronofresh Temps plein

    Filiale de Chronopost, nous sommes LE spécialiste de la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée.Notre offre permet la livraison de produits alimentaires secs, frais et surgelés à destination des professionnels et particuliers partout en France. Ce service s’appuie notamment sur un réseau de plus de 92 agences équipées en...


  • Paris, Ile-de-France Page Personnel Temps plein

    Leader mondial dans la commercialisation de chaussures, vêtements et accessoiresGestionnaire Service ClientsÀ propos de notre clientPage Personnel ADV et Relation Client est leader dans le recrutement. Experts dans les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce i


  • Paris, Ile-de-France Sintel Recrutement Temps plein

    SINTEL RECRUTEMENT recherche pour l'un de ses clients, très belle marque parisienne de prêt-à-porter de créateur, unCoordinateur Service Client E-Commerce H/FDans un contexte de forte croissance et de transformation digitale, vous travaillerez au sein de l'équipe e-commerce et serez en relation quotidienne avec l'équipe du siège (retail,...

  • Assistant E-Commerce

    il y a 3 semaines


    Paris, Ile-de-France MOTUS BOUTIQUE Temps plein

    Description de l’entreprise : Motus Boutique est une boutique et un e-shop implanté depuis 1970 et présent en ligne depuis 2020. Dans une démarche d’acquisition et stratégie digitale nous cherchons une personne en charge de notre site e-commerce et du service client. Description du poste : Au sein de notre équipe et rattaché(e) à notre Chef de...

  • Consultant Senior

    il y a 19 heures


    PARIS, 75000, Ile-de-France Sia Partners Temps plein

    Pionnier du Consulting 4.0, Sia Partners réinvente le métier du conseil et apporte un regard innovant et des résultats concrets à ses clients. Nous avons développé des solutions basées sur l'Intelligence Artificielle et le design pour augmenter l'impact de nos missions de conseil. Notre présence globale et notre expertise dans plus de 30...

  • Expert Service Client

    il y a 2 jours


    Paris, Île-de-France Richemont Temps plein

    Notre boutique de la rue des Capucines à Paris est à la recherche d'un Expert Service Client en contrat à durée limitée de 12 mois. Nos artisans mettent tout en œuvre pour que nos créations apportent pleine satisfaction. Précieuses et délicates, elles nécessitent le plus grand soin au quotidien et un entretien régulier. Les services proposés par...

  • Manager Service Clients

    Il y a 2 mois


    Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement pour cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, acteur de l'agroalimentaire, un.e Manager Service Clients H/F.Les principales missions seront ainsi les suivantes :Être responsable de la gestion d'un groupe commandes clients :- Veiller à la satisfaction des...


  • PARIS, 75000, Ile-de-France Lacoste Temps plein

    1.Enjeux du poste- Encadrer l'équipe de Gestionnaires Service Clients wholesale (+/- 3 personnes), en organisant et priorisant l'activité opérationnelle.- Garantir la correcte application des procédures liées à la politique de l'entreprise.- Incarner la premiumisation du service clients, en animant la performance auprès de l'équipe,...

  • Chargé Service Client H/F

    il y a 3 semaines


    Paris, Ile-de-France Zimmermann Temps plein

    ZIMMERMANN est l'une des marques de mode les plus influentes et les plus respectées d'Australie. En Australie, ZIMMERMANN possède plusieurs boutiques à travers le pays, créant des destinations de vente séduisantes et dynamiques qui reflètent l'esthétique moderne et optimiste de la marque. La demande de sa clientèle internationale...

  • Attaché Service Client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France BEHIVE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes : - Contrôle de la complétude des nouvelles affaires et des actes de gestion avant leur transmission au back office ;- Préparation des demandes de documents pour le Conseil Client ;- Appels de suivi auprès des clients lors de la mise à jour des données ou pour des opérations...

  • Client Service Officer

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France CA INDOSUEZ Temps plein

    VOTRE EQUIPELa Direction Commerciale Paris d'Indosuez comprends 3 équipes dédiées aux clients du segment Gestion de Fortune situés sur une zone géographique représentant 1/3 du territoire français, une équipe dédiée aux associations — fondations sur tout le territoire, une équipe dédiée à la clientèle internationale, une équipe...

  • Auxiliaire d'été

    il y a 2 semaines


    Paris, Ile-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Vous recherchez un contrat pour cet été (sur la période juin-juillet-août-septembre) ? Vous avez envie d'être Hôte(sse) Service Client, ou Employée Logistique ? Vous êtes sur la bonne annonce ! • Votre futur métier d'Hôte(sse) Service Client : Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous interviendrez à chaque étape de...


  • PARIS, 75000, Ile-de-France LCL Temps plein

    Depuis près de 15 ans, Angle Neuf conseille et accompagne ses clients dans la construction de leur patrimoine immobilier résidentiel : locatif, principal ou secondaire.Grâce à nos propositions de solutions dans l'immobilier neuf, Angle Neuf permet de répondre à des besoins variés : acquisition d'une résidence principale durable et performante...


  • Paris, Île-de-France Société Générale Temps plein

    Au sein du département Customer Care and Services de la Direction Paiements et Cash Management, qui couvre et anime les services de support des divisions françaises et internationales du Groupe pour le Cash Management, rejoignez les équipes en charge de l'implémentation des solutions de Cash Management des grandes entreprises françaises et...


  • Paris, Île-de-France Richemont Temps plein

    Alternant Service Client Qualité (H/F) L'objectif de cette alternance est de compléter votre parcours académique par une expérience professionnelle stimulante au sein d'un environnement international : intégrez la Direction Qualité & le Service Client Qualité d'une prestigieuse Maison de Luxe. Début : Septembre 2024 DESCRIPTION DES MISSIONS : Le...