Responsable Projet Support Client F/H
il y a 1 semaine
Poste : Au sein de la Direction Support, Services et Commerce (DSSC), vous représentez l'axe programme pour le support en service d'un produit donné.
À ce titre, vous pilotez de manière transversale les actions nécessaires à la satisfaction des clients sur les aspects aussi bien techniques que financiers et logistiques.
De la même manière, vous portez la voix de la direction au sein de l'équipe programme pour la prise en compte des exigences supports.
Missions :
En fonction des différentes phases de vie du produit, vous serez amené à :
- Participer à la mise en place de contrats de soutien et à leur optimisation économique avec les clients et les partenaires
- Suivre la rentabilité du contrat support et assurer la satisfaction client sur les aspects soutien en service.
- Développer et mettre en place le système de soutien et assurer son respect des exigences : couts de maintenance, fiabilité, MRO
- Participer au développement ou à l'amélioration des produits en faisant valoir les exigences après-vente : maintenabilité, réparabilité, fiabilité.
- Monitorer le comportement du produit en service et, le cas échéant, piloter les améliorations nécessaires. - Définir et piloter de manière transverse les activités et les livrables de supports au client dans le respect des exigences Qualité, cout délais.
- Identifier et traiter les risques et opportunités liés aux activités support.
- Assurer le reporting sur les aspects/indicateurs clés du support au sein de l'équipe programme. Participer au plan de progrès et à la stratégie de la direction support et services.
Profil : Vous êtes Ingénieur mécanique expérimenté (supérieure à 5 ans)
Au travers de votre parcours, vous avez pu acquérir ces compétences techniques :
- Ingénierie mécanique et maintenance aéronautique
- Pilotage de projet
- Appétence pour les aspects finances et business La connaissance des normes de Soutien Logistique Intégré (SLI et ASL : ASD 1000d, 2000m, 3000S, ATA,..) serait un plus
Compétences transverses (savoir-être) :
- Goût des contacts et Esprit de service clients
- Travail en équipe en mode projet et transverse
- Capacité d'analyse et de synthèse
Anglais courant
Entreprise : Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 83 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 19,0 milliards d'euros en 2022, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.
Safran est dans le top 30 des meilleurs employeurs mondiaux 2022 selon le magazine Forbes.
Safran Transmission Systems est le leader mondial des systèmes de transmission de puissance mécanique pour les marchés aéronautiques civils et militaires. Avec à ce jour plus de 40 000 produits livrés, la société détient 60 % de part de marché sur le segment des avions de plus de 100 places.
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Acheteur Projet Support Clients F/H
il y a 1 semaine
France, FR MBDA Temps pleinPoste : Au sein de la Direction des Achats Majeurs vous rejoignez l'équipe en charge des achats pour la Direction du Service Client. Les produits MBDA, une fois livrés, sont mis en service pendant plusieurs décennies. La Direction du Service Client à pour objectif d'accompagner ses clients pendant cette phase de vie sur une large palette...
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Responsable de projet
il y a 1 semaine
France, FR Safran Temps pleinPoste : Au sein de la Direction Technique de Safran Electronics & Defense, vous ferez partie du Centre d'Excellence Systèmes Avioniques et Actionnement. Ce service développe et maintien en service les systèmes d'actionnement électrique, allant de systèmes équipant les cockpits (trims, manettes des gaz, palonniers, etc) aux commandes de vol...
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Responsable Service Support Client H/F
il y a 1 semaine
France, FR Ethis RH Temps pleinPoste : Ses principales missions : - Travailler en relation étroite avec le responsable commercial et les responsables produits, - Réaliser la formation des clients et partenaires utilisateurs, - Prendre en charge les demandes des clients utilisateurs, - Faire le suivi des flottes de produits déployés à la mer par les clients, - Intervenir à...
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Spécialiste Support Client
il y a 2 jours
France, FR Mistral From Aptean Temps pleinCréé il y a 40 ans à Clermont-Ferrand, le Groupe Mistral est devenu le leader en France des applications ERP/CRM et mobiles destinés aux concessionnaires, distributeurs, réparateurs et loueurs de matériels. Nous accompagnons plus de 600 clients et 18 000 utilisateurs dans la mise en œuvre et l’évolution de leur système d’information, en France...
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Responsable des fonctions support h/f
il y a 1 semaine
France, FR FED IT Temps pleinPoste : Je suis Fhaiza, consultante en recrutement pour le cabinet FED IT de Lille, et je suis à la recherche d'un Responsable des Fonctions Support pour mon client Lillois spécialisé dans la plomberie et chauffagerie. En tant que Responsable des Fonctions Support, vous serez amené(e) à effectuer les tâches suivantes : Standardisation des...
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Responsable Support Test H/F
il y a 1 semaine
France, FR FED ENGINEERING Temps pleinPoste : Dans le cadre d'une création de poste, vous participez à la création d'un nouveau service de 3 personnes. Rattaché au Responsable du service Test, vos missions en tant que Responsable Support Test sont les suivantes : - Assurer l'industrialisation des Tests In Situ et Fonctionnels, en lien avec les différents services et...
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Responsable Support Technique/SAV H/F
il y a 1 semaine
France, FR MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Rattaché au Directeur Après-Vente, vous prenez la responsabilité du support technique composé de 15 collaborateurs. Pour cela, vous avez pour principales responsabilités : * Manager les équipes du support technique, assurer la montée en compétences, le recrutement et l'accompagnement de vos collaborateurs, * Assurer avec votre...
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Chef de Projet Workplace et Support Bureautique H/F
il y a 1 semaine
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : En tant que chef de Projet Workplace et Support Bureautique, vous missions principales seront diverses : * Fournir et adapter les solutions bureautiques aux besoins des métiers et en respectant le cadre et directives du Groupe, * Piloter et animer le support externalisé et prendre à charge le niveau 3 en direct sur les sujets bureautiques, ...
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Chef de projet Support " Système de Drones " F/H
il y a 1 semaine
France, FR Safran Temps pleinPoste : Le Centre de Soutien Technique Drones (CSTD) de la Direction du Support Client Défense recherche son-sa futur-e Responsable de projet Support Produit " Système de Drones " intéressé-e par les systèmes complexes et la haute technologie, ayant en charge le pilotage du projet, la responsabilité du support produit et le management de...
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Responsable du Service Clients
il y a 5 jours
France, FR LHH Recruitment Solutions Temps pleinPoste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, et basé à Bonneuil-sur-Marne (94380), en Intérim de 3 mois un Responsable du Service Clients (h/f). Vos missions consisteront à : - Contribuer à la...
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Responsable support si h/f
il y a 1 semaine
France, FR PEARL EXECUTIVE SEARCH Temps pleinPoste : Dans la Direction Exploitation et Développement SI et sous l'autorité du responsable de Service " Infrastructures, équipements & usages Collaboratifs ", le responsable support gère toute la partie concernant le support technique applicatif et bureautique. Il veille à la qualité et au bon fonctionnement du service SI apporté aux...
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Chef.fe de projet Support et Qualité H/F
il y a 1 semaine
France, FR ENERGY POOL DEVELOPPEMENT Temps pleinPoste : Description du poste Pour renforcer son équipe IT-BS et accélérer son développement, Energy Pool recrute en contrat à durée indéterminé (CDI) un(e) Chef.fe de projet Support et Qualité H/F En cette qualité, vous serez amené(e) à exercer les missions suivantes : Support : Assurer un premier niveau de support auprès des utilisateurs...
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Responsable de Projet Soins de Support
il y a 1 semaine
France, FR LIGUE NATIONALE CONTRE LE CANCER Temps pleinPoste : Le pôle Stratégie de lutte contre le cancer est en charge de la définition de la stratégie globale de la Ligue en matière de prévention, de promotion de la santé, de recherche, de plaidoyers et d'accompagnement des personnes malades et de leurs proches, et de la consolidation du positionnement de la Ligue dans l'écosystème de...
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Responsable Support Informatique
il y a 1 semaine
France, FR LEA Recrutement Temps pleinPoste : Rejoignez une entreprise innovante basée au coeur de Montpellier et devenez le pivot de la satisfaction client en assurant un support logiciel de haute qualité. Si vous êtes passionné par les technologies et aimez résoudre des défis techniques, ce poste est fait pour vous ! LEA Recrutement présente, pour le compte de notre partenaire, une...
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Technicien support client
il y a 4 semaines
France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps pleinPoste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour notre client un Technicien support client (H/F) Covage est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les...
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Technicien Maintenance
il y a 1 semaine
France, FR FED ENGINEERING Temps pleinPoste : Vous êtes Technicien Maintenance - Support Projets en recherche active, ou simplement curieux de voir ce que le marché propose en ce moment ? Accordez-vous une pause de deux minutes, prenez une tasse de café et lisez cette annonce ! Sous la responsabilité de Denis, le Responsable Production Energie et Maintenance Utilités, vos missions...
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Responsable de pôle Support
il y a 4 semaines
France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps pleinPoste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'experts, cadres et dirigeants. Nous recherchons pour l'un de nos clients dans l'anciennement supérieur son : Responsable de pôle support H/F basé à Paris. Rattaché(e) au Directeur des Systèmes...
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Chef de projet IT
il y a 2 jours
France, FR Grenoble Ecole de Management Temps pleinBusiness School reconnue sur la scène internationale et nationale, Grenoble Ecole de Management (GEM) est plus qu’une école. C’est un Business Lab for Society dans lequel 8000 étudiants et plus de 500 collaborateurs apprennent et œuvrent chaque jour pour répondre aux défis de l’Entreprise et de la Société.Historiquement basée à Grenoble,...
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Responsable de Projets Cloud
il y a 1 semaine
France, FR ROBERT WALTERS LYON IT Temps pleinPoste : Au sein du département Infrastructure de notre client, nous cherchons un.e Coordinateur.trice/Responsable de Projets H/F pour l'équipe Cloud & Devops. Le poste est basé à Chambéry. Vous êtes responsable d'une équipe, a ce titre vos responsabilités clés sont de : * Coordonner la résolution des incidents et organiser les...
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Gestionnaire Support Clients Anglais et Allemand
il y a 1 semaine
France, FR Neithwork Temps pleinPoste : Vos principales missions sont : - Gestion de la relation clients, - Commandes d'achats de pièces et d'équipements, - Suivi de la disponibilité des produits, - Gestion des réclamations et résolution de problèmes, - Facturation. Poste à pourvoir immédiatement en CDI. Rémunération : 35/38 KEUR sur 13 mois Profil : Vous...