Customer Success Manager Assistant

il y a 2 semaines


Lyon, Lyon, France Eudiris Business School Temps plein
Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères

Semji est un éditeur qui commercialise une plateforme SaaS de création de contenus digitaux, propulsée par de l’IA, accompagnée de services professionnels SEO.Nos équipes sont animées par la recherche de la performance, de l’innovation et de la satisfaction Client. Si tu aimes partager, échanger et innover pour grandir ensemble, alors tu seras comme un poisson dans l’eau chez Semji

Cette offre est à pourvoir entre notre entreprise partenaire Semji et l'école Euridis Business School. Le prétendant au poste intègrera le Mastère Ingénieur d'Affaires et Business Developer (rentrée 2024).Pour soutenir la croissance de Semji, nous recherchons notre futur(e) Customer Success Assistant en alternance.Le rôle du pôle CSM est d’accompagner les clients au quotidien dans l’utilisation de notre plateforme d’optimisation sémantique SEO et de veiller à ce que nos clients maximisent la valeur de notre solution. En collaborant étroitement avec nos clients, il identifie leurs besoins, leur offre un soutien personnalisé, résout les problèmes potentiels et favorise une relation client solide et ;
TES MISSIONSEn intégrant ce pôle, nous vous ferons monter progressivement en compétences à la fois sur la relation client, le développement de compte et la détection des besoins, mais également sur tout le levier d’expertise SEO & Content Management.
1. Gestion du Chat Client
  • Assurer une réponse rapide et efficace aux requêtes des clients via le chat en ;
  • Fournir un support technique de premier niveau pour résoudre les problèmes des clients et répondre à leurs ;
  • Diriger les demandes complexes vers les membres appropriés de l'équipe pour une résolution ;
2. Création de Documentation
  • Développer et maintenir une bibliothèque de ressources complète comprenant des guides d'utilisation, des FAQ, des tutoriels vidéo et d'autres ;
  • Travailler en étroite collaboration avec les départements technique, marketing et produit pour garantir l'exactitude et la pertinence des informations ;
  • Identifier les lacunes dans la documentation existante et proposer des solutions pour les combler afin d'améliorer l'autonomie des ;
3. Collaboration et Communication
  • Collaborer avec les Customer Success Managers pour assurer une expérience client homogène et de haute qualité.
  • Communiquer régulièrement avec les clients pour recueillir leurs commentaires sur l'efficacité de la documentation et pour identifier les domaines d'amé ;
  • Participer activement aux réunions d'équipe et contribuer à l'évolution des processus et des stratégies du service client.

PROFIL
Diplômé(e) d’un Bac +3, vous souhaitez intégrer le Mastère Ingénieur d'Affaires et Business Developer d'Euridis Business School(rentrée septembre/octobre 2024).
  • Vous êtes dôté.e d’excellentes compétences en communication écrite et verbale en franç ;
  • La pratique de l’anglais (écrit et/ou oral) est un ;
  • Vous êtes pour votre esprit d’équipe, votre force de proposition, votre goût du challenge et de la relation ;
  • Vous avez la capacité de travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement au sein d'une é ;
  • Idéalement, vous avez une expérience préalable dans un rôle de service clientèle ou de support ;
  • Vous avez une forte orientation client avec une passion pour offrir une expérience client exceptionnelle. Bénéfices de cette
2 jours de télétravail par semaine, tickets restaurant.

  • Lyon, 69002, Lyon, France Eudiris Business School Temps plein

    Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critèresSemji est un éditeur qui commercialise une plateforme SaaS de création de contenus digitaux, propulsée par de l’IA, accompagnée de services profession


  • Lyon 02, 69002, Lyon, France BADENOCH & CLARK Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez Ready For Next .A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.LHH...


  • LYON 1ER ARRONDISSEMENT, 69001, Lyon, France Assystem Temps plein

    Le groupe est à la recherche d'un(e) Assistant(e) Système de Management Intégré pour rejoindre notre équipe.Il/Elle rejoindra le département Delivery Excellence du Groupe et travaillera en étroite collaboration avec les directeurs Qualité-Sécurité -Sécurité de l'information d'ASSYSTEMMissions et Responsabilités :- Administrer le...

  • Assistant Administratif

    il y a 4 semaines


    Lyon, 69007, Lyon, France LHH Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d' cadres et , recrute pour son client, situé à Lyon 7 :Assistant Administratif Assurance Qualité Produits H/FSous la responsabilité de la


  • Lyon, 69007, Lyon, France LHH Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d' cadres et recherche pour son client, Régie en pleine expansion, un Assistant Gestionnaire de Copropriétés H/F, basé à Lyon 7e en CDI Votre mission :


  • Lyon, 69007, Lyon, France LHH Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d' cadres et , recrute pour son client, situé à Lyon 7 :Assistant Administratif Assurance Qualité Produits H/FSous la responsabilité de la

  • Assistant Travaux 69 H/F

    il y a 4 semaines


    Lyon 1er - 69, Lyon, France Acorus Temps plein

    A PROPOS DEBonjour et bienvenue dans l'univers passionnant d'Acorus ! Si tu es à la recherche d'un emploi stimulant et engagé, alors tu es au bon endroit.Pour commencer, nous sommes passionnés par l'éco-rénovation ! Depuis 1996, nous sommes devenus une entreprise de référence avec plus de 1600 salariés et 17 agences en France. Cette...

  • Assistant Commercial H/F

    il y a 4 semaines


    LYON 1ER ARRONDISSEMENT, 69001, Lyon, France Adecco Temps plein

    Votre missionADECCO Lyon Pharma recherche un Assistant Commercial H/F pour son client BOEHRINGER INGELHEIM leader dans le domaine de la santé animale. La mission se situe à Lyon 7. Finalité du poste : Au service des clients de l'entreprise et dans le respect des règles commerciales, légales et pharmaceutiques, des Bonnes Pratiques de Distribution et...

  • Responsable Service Client

    il y a 4 semaines


    LYON 1ER ARRONDISSEMENT, 69001, Lyon, France NTN SNR Temps plein

    Basé sur notre site de Lyon Vaise, dans le cadre de la politique commerciale définie, vous assurez l'encadrement et le pilotage de l'activité service client Export et la gestion de l'équipe d'assistants commerciaux (10 personnes).Vos missions principales sont les suivantes :Mettre en oeuvre les rôles, principes et actes du référentiel...


  • LYON 1ER ARRONDISSEMENT, 69001, Lyon, France Endrix Temps plein

    Quel sera votre environnement de travail ?Vous intégrez une équipe de trois personnes qui est vigilante à la bienveillance et à l'engagement de chacun.Cette bienveillance vous permettra de vous épanouir dans un climat de confiance et vous permettra de développer un sens qualitatif du service aux clients.Des moments de convivialité/Team building...

  • Contrôleur Réglementaire Dpe

    il y a 4 semaines


    LYON 1ER ARRONDISSEMENT, 69001, Lyon, France Socotec Temps plein

    Pour accompagner sa croissance, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs en 2024.Travailler chez SOCOTEC, c'est partager un métier au service d'une vision positive : inventer ensemble la ville de demain, plus sûre, durable et inclusive. Notre politique RSE faisant partie intégrante de notre stratégie d'entreprise, nous nous sommes fixés...


  • LYON 1ER ARRONDISSEMENT, 69001, Lyon, France NTN SNR Temps plein

    Contexte :Au sein de l'équipe Service Clients Grands comptes Industrie première monte (IOE), vous avez la charge d'un portefeuille de clients basés en France et/ou Europe.Vos Missions :En étroite collaboration avec les services internes (Key Account Manager, Supply Chain), vous :Assurez la gestion et le suivi du carnet de commandes pour répondre...

  • Directeur F&B H/F

    il y a 4 semaines


    LYON 1ER ARRONDISSEMENT, 69001, Lyon, France Villa Florentine Temps plein

    La Villa Florentine et Relais & Châteaux, ancien couvent du 17ème siècle, merveilleusement situé sur les hauteurs de la colline de Fourvière à Lyon. La bâtisse offre 35 chambres, suites et appartements ainsi qu'une grande terrasse avec piscine dominant le quartier du Vieux Lyon. L'hôtel est aussi composé d'un espace bien-être avec...


  • LYON 1ER ARRONDISSEMENT, 69001, Lyon, France Endrix Temps plein

    Vos missions :En tant que Responsable de Clientèle Expertise Comptable, votre équipe vous confiera les missions suivantes :- Intervenir sur un portefeuille des dossiers variés, composés de TPE/PME et ETI à la fois en tenue complète ou révision (Service, Négoce, Industrie, BIC/BNC)- Des travaux de conseils, notamment, l'élaboration des tableaux...

  • Manager Customer Success

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SKILDER Temps plein

    **Présentation de SKILDER**Nous rejoindre, c'est avant tout:- Intégrer une entreprise en plein essor,- S'associer à des projets innovants et engageants,- Rejoindre une équipe passionnée**Principales Missions**:Dans le cadre de son développement, SKILDER recrute 1 Manager Customer Success (F/H). En tant que Manager Customer Success, votre mission sera...


  • Lyon 9e, France Semji Temps plein

    **Customer Success Manager Assistant** Alternance 12 ou 24 mois Semji est un éditeur qui commercialise **une plateforme SaaS de création de contenus digitaux**, propulsée par de l’IA, accompagnée de services professionnels SEO. Le canal d’acquisition digital est primordial pour l’annonceur et des contenus digitaux de qualité en sont la clef de...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine


    Lyon, France Speedernet Temps plein

    Aujourd’hui Speedernet cherche à renforcer son équipe Customer Success ! Qui sommes-nous ? Entreprise lyonnaise depuis près de 25 ans, Speedernet accompagne ses clients (essentiellement grands comptes) dans leurs projets de formation digitale. Innovation et créativité caractérisent l’ensemble des réalisations et font de Speedernet un acteur...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine


    Lyon 3e, France Objow Temps plein

    _**Customer Success Manager (CSM) H/F en alternance**_ Prêt(e) pour un nouveau défi ? Rejoins Objow, la start-up lyonnaise lauréate French Tech qui révolutionne le pilotage des performances et l’animation des équipes ! Entièrement connectable aux différentes sources de données des entreprises (CRM, ERP, VoIP, LMS ), Objow aide à motiver et à...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois


    Lyon 3e, France Objow Temps plein

    _**Customer Success Manager (CSM) H/F en alternance**_ Prêt(e) pour un nouveau défi ? Rejoins Objow, la start-up lyonnaise lauréate French Tech qui révolutionne le pilotage des performances et l’animation des équipes ! Entièrement connectable aux différentes sources de données des entreprises (CRM, ERP, VoIP, LMS ), Objow aide à motiver et à...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours


    Lyon 3e, France Objow Temps plein

    _**Customer Success Manager (CSM) H/F en alternance**_ Prêt(e) pour un nouveau défi ? Rejoins Objow, la start-up lyonnaise lauréate French Tech qui révolutionne le pilotage des performances et l’animation des équipes ! Entièrement connectable aux différentes sources de données des entreprises (CRM, ERP, VoIP, LMS ), Objow aide à motiver et à...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dièse Finance Temps plein

    du poste**Filière métier**:- Vente**Intitulé du poste**:- Customer Success Manager F/H/NB**Type contrat**:- Contrat à durée indéterminée**Description de la mission**:- Basé sur notre site à Lyon, vous intégrez notre équipe Customer Success Manager. Votre mission principale est de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients grands...


  • Lyon, France Agicap Temps plein

    **Lyon** **Customer Success - CS Ops /** **Permanent - Full-Time /** **On-Site** - Created in Lyon in 2016 by French entrepreneurs, Agicap is one of the fastest scale-ups in Europe, with over 7000 customers and revenue growth above 100% YoY for the past 3 years. GP Bullhound has ranked us as the next most likely unicorn in Europe. Agicap allows CEOs and...

  • Manager Customer Success

    il y a 3 semaines


    Lyon, France SKILDER Temps plein

    **Présentation de SKILDER** Nous rejoindre, c’est avant tout: - Intégrer une entreprise en plein essor, - S’associer à des projets innovants et engageants, - Rejoindre une équipe passionnée **Principales Missions**: Dans le cadre de son développement, SKILDER recrute 1 Manager Customer Success (F/H). En tant que Manager Customer Success, votre...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines


    Lyon, France SMADE Temps plein

    **Who are we ?** In the field of orthopedic surgery, manufacturers are increasingly demanding solutions to collect data and meet the challenges of patient health and inventory management. SMADE provides smart tracking solutions integrated into surgical trays that transmit key data to our platform (the S-HUB), to enable faster inventory controls, smoother...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours


    Lyon, France SMADE Temps plein

    **Who are we ?** In the field of orthopedic surgery, manufacturers are increasingly demanding solutions to collect data and meet the challenges of patient health and inventory management. SMADE provides smart tracking solutions integrated into surgical trays that transmit key data to our platform (the S-HUB), to enable faster inventory controls, smoother...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EFFEKTIV Temps plein

    Quelles sont les missions ?Membre clé de l'équipe Customer Success, vous serez responsable de définir, mesurer et confirmer la réalisation des objectifs commerciaux et des résultats stratégiques des clients qui utilisent les solutions développées en interne. Vos missions principales : - Maximiser la réalisation de la valeur pour les clients EMEA...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France TIE-UP Temps plein

    **GAC TECHNOLOGY** scale-up lyonnaise en hyper-croissance, leader sur le marché des outils de gestion de flottes de véhicules pour les entreprises, 102 salariés, développe et propose ses logiciels métier 100% web en France et à l'international. Dans une ambiance de travail détendue et dynamique, nos projets novateurs permettent à nos équipes, de...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Aras Corporation Temps plein

    **About Aras**: With over 700 employees in 11 countries, Aras is one of the fastest growing privately held Product Lifecycle Management (PLM) companies. We reinvent, engineer, and manufacture software to empower our customers with the flexibility to overcome tomorrow's challenges today. We have experienced steady growth year after year and are looking to...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours


    Lyon, France Aras Corporation Temps plein

    **About Aras**: With over 700 employees in 11 countries, Aras is one of the fastest growing privately held Product Lifecycle Management (PLM) companies. We reinvent, engineer, and manufacture software to empower our customers with the flexibility to overcome tomorrow's challenges today. We have experienced steady growth year after year and are looking to...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Objow Temps plein

    Rejoins Objow, l'aventure d'une start-up lyonnaise innovante dans le domaine de l'engagement, l'animation et la fidélisation des collaborateurs Chez Objow, nous avons une mission claire depuis 2019 : propulser les entreprises Middle et Grands comptes vers de nouveaux sommets de croissance en animant les performances de leurs équipes.Nous avons conçu une...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines


    Lyon, France Objow Temps plein

    Rejoins Objow, l'aventure d'une start-up lyonnaise innovante dans le domaine de l’engagement, l’animation et la fidélisation des collaborateurs ! 🌟 Chez Objow, nous avons une mission claire depuis 2019 : propulser les entreprises Middle et Grands comptes vers de nouveaux sommets de croissance en animant les performances de leurs équipes. Nous avons...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines


    Lyon, France Objow Temps plein

    Rejoins Objow, l'aventure d'une start-up lyonnaise innovante dans le domaine de l’engagement, l’animation et la fidélisation des collaborateurs ! Chez Objow, nous avons une mission claire depuis 2019 : propulser les entreprises Middle et Grands comptes vers de nouveaux sommets de croissance en animant les performances de leurs équipes.Nous avons...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines


    Lyon, France Objow Temps plein

    Rejoins Objow, l'aventure d'une start-up lyonnaise innovante dans le domaine de l’engagement, l’animation et la fidélisation des collaborateurs ! 🌟 Chez Objow, nous avons une mission claire depuis 2019 : propulser les entreprises Middle et Grands comptes vers de nouveaux sommets de croissance en animant les performances de leurs équipes. Nous avons...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Agicap Temps plein

    Created in Lyon in 2016 by French entrepreneurs, Agicap is one of the fastest scale-ups in Europe, with over 7000 customers and revenue growth above 100% YoY for the past 3 years. GP Bullhound has ranked us as the next most likely unicorn in Europe.Agicap allows CEOs and Finance teams of SMBs and Mid-Market companies to efficiently manage and forecast their...