Chargé Service Client H/F

il y a 3 semaines


Paris, Ile-de-France Zimmermann Temps plein

ZIMMERMANN est l'une des marques de mode les plus influentes et les plus respectées d'Australie. En Australie, ZIMMERMANN possède plusieurs boutiques à travers le pays, créant des destinations de vente séduisantes et dynamiques qui reflètent l'esthétique moderne et optimiste de la marque. La demande de sa clientèle internationale croissante a conduit à l'ouverture de boutiques ZIMMERMANN aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Europe.


Chez ZIMMERMANN, le plaisir, l'engagement et la satisfaction de nos clients sont au cœur de la vision de notre marque. La réalisation de cet objectif repose sur la passion, l'énergie, la collaboration et la créativité des talents les plus performants de notre équipe à travers le monde. Elle exige également une concentration stratégique sur le recrutement de professionnels qui repousseront les limites de la créativité et exploreront les possibilités dans tous les domaines de notre organisation.


Nous avons actuellement une opportunité de Chargé Service Client H/F en CDI au sein de notre siège Europe basé à Paris pour un contrat en temps plein - 35h du lundi au vendredi inclus.


Notre équipe Service Client est composée d'ambassadeurs de la marque et de personnes passionnées par la création d'excellentes expériences .


Missions principales:

  • Fournir un support personnalisé et en ligne avec les standards de la Maison aux clients qui contactent le service par courriel, téléphone, WhatsApp, réseaux sociaux et chat.
  • S'efforcer de créer une expérience de marque qui dépasse les attentes de nos clients à chaque prise de contact.
  • Établir et maintenir une base de données de clients solide qui repose sur des relations et des interactions répétées.
  • Rechercher en permanence des moyens d'améliorer les performances du service clients et partager les suggestions avec l'ensemble de l'équipe.
  • Fournir des réponses aux clients qui sont conformes aux politiques et procédures de Zimmermann.
  • Résoudre les escalades dans un esprit d'excellence de l'expérience client.


Profil recherché:

  • Première expérience au sein d'un service client, de préférence dans une marque de mode/luxe.
  • Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
  • Excellente orthographe.
  • Fortes compétences analytiques et organisationnelles.
  • Capacité à gérer plusieurs tâches et à travailler sur des périodes rythmées.
  • Haute attention du détail.
  • Esprit orienté sur le client.
  • Maîtrise du français et de l'anglais.
  • Maîtrise de l'arabe littéraire est un plus.
  • Maîtrise du Pack Office.
  • Shift du lundi au vendredi inclus pour ce poste.

Le candidat doit être autorisé à travailler en France.


Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.


Zimmermann est un employeur soucieux de l'égalité des chances et considère tous les candidats à un emploi sur la base de leurs capacités et qualifications individuelles, garantissant un engagement fort de l'entreprise en faveur de la diversité et de l'inclusion. Si vous avez des besoins en matière de soutien ou d'accès, nous vous encourageons à nous en informer au moment de votre candidature afin de vous aider dans le processus de recrutement.


Il s'agit d'une opportunité pour les candidats qui visent l'excellence dans leur domaine.


Pourquoi travailler avec nous ? Des plans de développement sur mesure et l'accès à de solides mentors et leaders du secteur. Formation et développement continus pour faire évoluer votre carrière au sein de Zimmermann. Uniforme saisonnier fourni à tous les membres de l'équipe Une structure généreuse de primes pour les employés Programme de cooptation des employés avec la possibilité de gagner des primes pour les placements réussis. Possibilité de faire évoluer votre carrière au sein d'une marque de luxe australienne, avec des opportunités internationales. Travailler dans le domaine du luxe et de la mode aux côtés de membres de l'équipe Zimmermann passionnés et dévoués.


  • Chargé de service clients

    il y a 3 semaines


    Paris, Ile-de-France Sym Optic Temps plein

    Bienvenue chez Sym Optic ️, la startup qui redéfinit l'expérience des soins optiques depuis 2020! Quand on parle de "réinvention", c'est sérieux : notre grande mission est de rendre les lunettes et les soins optiques accessibles à tous, partout en France. Chaque mois, nous servons plus de 2000 clients, assurant une expérience optimale et...

  • Employé service clients

    il y a 6 jours


    Paris, Ile-de-France WhatMatters Temps plein

    Pour soutenir la croissance du pole service client digital, nous recherchons une personne dynamique, à l’aise à l’oral comme à l’écrit et organisée pour venir renforcer l’équipe. Au sein de la team expérience client digital, vos missions seront : > Prise en charge des demandes clients tout support : instagram, facebook, whatsapp et mail >...


  • PARIS, 75000, Ile-de-France LCL Temps plein

    Depuis près de 15 ans, Angle Neuf conseille et accompagne ses clients dans la construction de leur patrimoine immobilier résidentiel : locatif, principal ou secondaire.Grâce à nos propositions de solutions dans l'immobilier neuf, Angle Neuf permet de répondre à des besoins variés : acquisition d'une résidence principale durable et performante...


  • Paris, Ile-de-France Orsys Temps plein

    CHARGE DE LA RELATION CLIENT – LA DÉFENSE H/FLeader de la formation aux technologies numériques, au management, au développement personnel et aux métiers de l’entreprise, ORSYS accompagne les entreprises et les organisations depuis plus de 45 ans en les aidant à améliore


  • Paris, Ile-de-France Sintel Recrutement Temps plein

    SINTEL RECRUTEMENT recherche pour l'un de ses clients, très belle marque parisienne de prêt-à-porter de créateur, unCoordinateur Service Client E-Commerce H/FDans un contexte de forte croissance et de transformation digitale, vous travaillerez au sein de l'équipe e-commerce et serez en relation quotidienne avec l'équipe du siège (retail,...

  • assistant service client h/f

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France ERGALIS Temps plein

    : Ergalis recherche pour son client, un grand groupe bancaire, un Assistant service client (H/F) basé à SCHILTIGHEIM (67). Date de début : 27/05/2024Date de fin : 31/07/2024Rem : 29 KVos missions: L'intérimaire prendra en charge le suivi des bornes chèques, cela implique la prise en charge de mail entrants et sortants, et des appels sortants vers les...

  • Chargé (e) Relation Clients

    il y a 1 semaine


    Paris, Ile-de-France Kang.fr Temps plein

    Kang, Marketplace français leader sur les service digitaux On Demand,recherche un(e) Chargé(e) Relation Clients en CDI dans le cadre dudéveloppement de son site web.Au sein du service Relation clients et Qualité de service, vous êtes encharge de la gestion quotidienne des clients et vous garantissez la qualitéde service et la satisfaction des...


  • Paris, Ile-de-France Stych Temps plein

    MissionsDans le cadre de son fort développement, STYCH recherche un Téléconseiller H/F. Sous la responsabilité du Responsable de la Relation Client, à l’écoute des élèves, vous serez en charge de les accompagner et de les informer tout au long de leur formation afin de rendre leur expérience la plus fluide possible.Vos missions principales seront...


  • PARIS, 75000, Ile-de-France Regen School Temps plein

    Pas de frais pour le candidat.MissionsL'équipe Customer Love (c'est comme ça que nous l'avons renommée) est à la croisée des équipes Marketing et Produit sur les sujets d'acquisition, d'onboarding et de fidélisation et est au coeur des problématiques Tech et Ops.En constante évolution, notre équipe se structure pour soutenir une...


  • Paris, Ile-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé(e) de Facturation Clients - Paris (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste d


  • Paris, Ile-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de gestion et de relation clients - Paris (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spéci

  • Client Services Officer

    il y a 3 semaines


    Paris, Ile-de-France Europe Arab Bank Temps plein

    Responsibilities:Responsible for bank processing• SEPA, Swift, SIT and check cashing, Visa.• SEPA system (SDD / Direct Debit, FCO / Transfers issued) and SWIFT International currency transfers.• Checks and validates SEPA and SWIFT direct debits.• Processes opposition and / or rejection requests for direct debits.• SIT system, Compensation of return...


  • Paris, Île-de-France ERGALIS Temps plein

    : Ergalis Banque recherche pour son client, spécialisé dans le secteur bancaire un Chargé de service clientèle H/F .Lieu de la mission : Mantes-la-JolieDate de début : 15/05/2024 ( mission renouvelable)Date de fin : 31/08/2024Rémunération : 25656 K + primes fin de mission + Tickets restaurantMissions : - Contribue au meilleur niveau de service et...


  • Paris, Ile-de-France Banque Richelieu France Temps plein

    Nous sommes un groupe bancaire familial à taille humaine, spécialisé dans la gestion de fortune et la gestion d’actifs, piloté depuis Paris par la holding Compagnie Financière Richelieu. Banque Richelieu regroupe aujourd’hui 3 entités, totalement tournées vers leurs clients : Banque Richelieu Monaco, Banque Richelieu France et Richelieu Gestion....

  • Manager Service Client H/F

    il y a 3 semaines


    Paris, Ile-de-France Chronofresh Temps plein

    Filiale de Chronopost, nous sommes LE spécialiste de la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée.Notre offre permet la livraison de produits alimentaires secs, frais et surgelés à destination des professionnels et particuliers partout en France. Ce service s’appuie notamment sur un réseau de plus de 92 agences équipées en...


  • Paris, Ile-de-France Page Personnel Temps plein

    Leader mondial dans la commercialisation de chaussures, vêtements et accessoiresGestionnaire Service ClientsÀ propos de notre clientPage Personnel ADV et Relation Client est leader dans le recrutement. Experts dans les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce i


  • PARIS, 75000, Ile-de-France SFR Temps plein

    Intitulé du posteChargé(e) de recouvrement amiable Clients Entreprises anglais courant (h / f) - Gestion de la Relation ClientDescription de la missionAu sein de la DGC (Direction de la gestion Clients) de la DSO, service Risque et Recouvrement, vous serez en charge de garantir le recouvrement amiable des créances sur un portefeuille clients défini.A ce...

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    PARIS, 75000, Ile-de-France Altarea Temps plein

    A la fois promoteur & foncière, le Groupe Altarea est présent sur l'ensemble de la chaîne de valeur immobilière. Nos 2 000 collaboratrices et collaborateurs se mobilisent et innovent chaque jour pour entreprendre pour la ville en développant de véritables quartiers en adéquation avec les grandes transitions sociétales, écologiques,...

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    Notre boutique de la rue des Capucines à Paris est à la recherche d'un Expert Service Client en contrat à durée limitée de 12 mois. Nos artisans mettent tout en œuvre pour que nos créations apportent pleine satisfaction. Précieuses et délicates, elles nécessitent le plus grand soin au quotidien et un entretien régulier. Les services proposés par...

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    Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement pour cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, acteur de l'agroalimentaire, un.e Manager Service Clients H/F.Les principales missions seront ainsi les suivantes :Être responsable de la gestion d'un groupe commandes clients :- Veiller à la satisfaction des...