Administrateur billettique

Il y a 2 mois

Paris, Ile-de-France Comutitres Temps plein

COMUTITRES est un acteur incontournable de la mobilité durable qui assure la gestion opérationnelle de la plupart des titres de transports en Île-de-France tels que Navigo Annuel, imagine R, Navigo Mois/Semaine, Solidarité Transport, Navigo Liberté + et Améthyste. Notre structure exploite et enrichit un système billettique mutualisé avec les transporteurs d’Île-de-France servant les 6,7 millions de clients du réseau de transport public francilien.


Nous aidons nos clients dans leurs parcours de souscription et offrons le service après-vente associé. Nous facilitons l’accès à distance via le site internet « jegeremacartenavigo » dédié aux forfaits Navigo et proposons une assistance sur les canaux numériques (formulaire de contact, chat, …) ou traditionnels (téléphone…). Nous fournissons à nos partenaires (transporteurs et prestataires) le cœur des SI de gestion de la télébillettique ainsi que divers services ou fournitures tel que les passes Navigo, les formulaires et fonds de page.


Filiale privée d’Île-de-France Mobilités (autorité publique organisatrice des mobilités en Île de France), Comutitres compte plus de 100 collaborateurs et continue de se développer. En complément de la maintenance et des évolutions de son SI de gestion des titres Navigo, Comutitres participe depuis fin 2015 à la réalisation du programme de modernisation de la billettique (PMB) piloté par Île-de-France Mobilités. Ce programme repose sur une offre de nouveaux titres, de nouveaux supports, et s’appuie sur un usage croissant d’internet et des applications mobiles.


Administrateur Billettique (H/F)

CDI - Poste basé à Paris 9ème



Missions :


Dans le cadre de la mise en service du nouveau titre Navigo Liberté + toutes zones, de l'exploitation du canal mobile, ainsi que du site de vente en ligne et de l’activité SMS ticketing, Comutitres recrute un(e) administrateur/trice billettique transverse, pour intégrer la cellule administration billettique en cours de constitution.


En collaboration avec 3 autres administrateurs billettiques, vous contribuerez à :

  • L'animation de la phase pilote Navigo Liberté + avant la généralisation du service à tous les usagers prévue en 2025,
  • La gestion des services de SMS ticketing,
  • La gestion du site de vente en ligne,
  • La gestion du nouveau système du matériel embarqué,
  • L’administration billettique de tout autre nouveau service


Plus concrètement, vos missions consisteront à :

  • La mise à jour des référentiels billettiques (topologie, utilisateurs, libellé des titres)
  • L'administration des titres proposés à la vente ; notamment les mises à jour tarifaires
  • La qualification des journées d'exploitation suivant les incidents remontés par l'exploitant des réseaux de bus, tram
  • La supervision et la détection de la fraude billettique
  • La production du reporting lié aux produits qui sont administrés, et le suivi de l'activité correspondante
  • L'analyse des flux métiers
  • La réalisation des tests de non régression dans le cadre des différentes mises en production (releases)


Au quotidien, vous devez interagir avec les différents acteurs (internes et externes à Comutitres) pour réaliser les activités d'administration nécessaire au bon déroulement de la phase de run des produits Navigo Liberté +, Canal Mobile mais aussi des canaux de vente en ligne et via SMS, à bord des bus.



Profil recherché :

Diplômé(e) d’un Bac+5 en école de commerce ou ingénieur, vous avez minimum 5 ans d’expérience dans des postes similaires, avec les dimensions suivantes :

  • Techniques d’administration (paramétrage, administration fonctionnelle, mise à jour de référentiels)
  • Conduite du changement (processus métier, documentation commerciale, formations)


La connaissance des marchés publics, du domaine des transports et de la billettique serait un vrai plus.


Vous avez une bonne capacité à communiquer et à êtes capable d'interagir avec de multiples acteurs dans un environnement organisationnel complexe. Pour cela vous devez savoir faire preuve de rigueur et être organisé pour garantir la bonne application des procédures définies.


Vous êtes tenace et avez le sens de l’objectif.



Pourquoi rejoindre Comutitres ?


Nous vous proposons :


Bien-être au travail


  • Un statut cadre forfait jours 216 jours par an
  • Des locaux ergonomiques et lumineux au cœur de Paris, avec des espaces de coworking.
  • Des équipements proposés en standard sur chaque bureau (flex-office)
  • Des équipements individuels proposés en itinérance
  • De 2 jours de télétravail récurrent par semaine et de 20 jours de télétravail flottant par an (hors postes spécifiques non éligibles)
  • Des moments conviviaux et festifs


Carrière :


  • D’une politique de développement de votre potentiel au travers de notre budget formation ambitieux
  • Des mobilités dans votre poste ou dans l’organisation


Avantages sociaux :


  • Prime de vacances versée en juin (1 % de la rémunération brute annuelle)
  • Prévoyance prise en charge à 60 %
  • Mutuelle prise en charge à 100 %
  • Tickets restaurant valeur 10,50 € prise en charge à 60% (carte dématérialisée)
  • Remboursement des abonnements de transport à 100 %
  • Budget loisirs CSE
  • Participation


Egalité et insertion professionnelle :


  • Comutitres confirme en 2023, et comme chaque année, son engagement en matière d’égalité professionnelle femmes-homme : l’index d’égalité professionnel mis en place par le ministère du Travail s’établit, pour Comutitres, à 99 points /100.
  • Comutitres s’engage auprès des jeunes en accueillant des stagiaires de 3ème et de 2de de tous horizons, et notamment des quartiers défavorisés. En partenariat avec « Viens voir mon taf » et « mon stage de troisième », Comutitres a mis en place un parcours sur mesure afin de faire découvrir ses différents métiers : support administratif, relation client, test, développement, …

Comutitres agit concrètement en faveur de l’emploi des personnes handicapées en sollicitant des entreprises adaptées (ESAT) pour ses contrats de fournitures et de gestion des déchets. Toutes les offres d’emploi de Comutitres sont handi-accueillantes et nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite


Environnement :


  • Comutitres a entamé une démarche de mesure et de réduction de ses émissions de gaz à effet de serre, en partenariat avec un expert en démarche d’entreprise pour le climat. Nous mettons en œuvre un plan d’action personnalisé et chiffré, afin de réduire durablement notre empreinte carbone.

  • Responsable de l'administration billettique

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Comutitres Temps plein

    Responsable de l'administration billettique (H/F) CDI Domaines de compétence Gestion et coordination d'équipe / d'activité Techniques d'administration (configuration, gestion fonctionnelle) Gestion du changement (processus opérationnels, documentation commerciale, formations) Mission Dans le cadre de l'implémentation du nouveau titre Navigo...

  • Responsable Administration Billettique

    Il y a 2 mois

    Paris, Ile-de-France COMUTITRES Temps plein

    COMUTITRES est un acteur incontournable de la mobilité durable, qui assure la gestion opérationnelle de la plupart des titres de transports en Île-de-France tels que Navigo Annuel, imagine R, Navigo Mois/Semaine, Solidarité Transport, Navigo Liberté + et Améthyste. Notre structure exploite et enrichit un système billettique mutualisé avec les...

  • Responsable de l'administration billettique

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Comutitres Temps plein

    Responsable de l'administration billettique (H/F) Type de contrat : CDI Compétences requises Gestion et coordination d'équipe / d'activité Techniques d'administration (configuration, gestion fonctionnelle) Gestion du changement (processus opérationnels, documentation, formations) Mission principale Dans le cadre de l'implémentation du...

  • Chef de la cellule d'administration billettique

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Comutitres Temps plein

    Responsable de l'équipe d'administration billettique (H/F) CDI Domaines de compétence Gestion et coordination d'équipe / d'activité Techniques d'administration (configuration, gestion fonctionnelle) Gestion du changement (processus opérationnels, documentation commerciale, formations) Mission Dans le cadre de l'implémentation du nouveau...

  • Gestionnaire Billettique

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Comutitres Temps plein

    Gestionnaire Billettique (H/F) CDI Domaines de compétence - Techniques d'administration (configuration, gestion fonctionnelle, mise à jour des référentiels) - Gestion du changement (processus opérationnels, documentation commerciale, formations) - Une connaissance des marchés publics, du secteur des transports et de la billettique serait un...

  • Administrateur Fonctionnel

    il y a 1 semaine

    Paris, Ile-de-France Comutitres Temps plein

    COMUTITRES est un acteur incontournable de la mobilité durable qui assure la gestion opérationnelle de la plupart des titres de transports en Île-de-France tels que Navigo Annuel, imagine R, Navigo Mois/Semaine, Solidarité Transport, Navigo Liberté + et Améthyste. Notre structure exploite et enrichit un système billettique mutualisé avec les...

  • Gestionnaire de Systèmes Billettiques

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Comutitres Temps plein

    Gestionnaire de Systèmes Billettiques (H/F) CDI Domaines de compétence - Techniques d'administration (configuration, gestion fonctionnelle, mise à jour des référentiels) - Gestion du changement (processus opérationnels, documentation commerciale, formations) - Une connaissance des marchés publics, du secteur des transports et de la...

  • Gestionnaire de Systèmes Billettiques

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Comutitres Temps plein

    Gestionnaire de Systèmes Billettiques (H/F) CDI Domaines de compétence - Administration technique (configuration, gestion fonctionnelle, mise à jour des référentiels) - Gestion du changement (processus opérationnels, documentation commerciale, formations) - Une connaissance des marchés publics, du secteur des transports et de la billettique...

  • Paralégal H/F

    il y a 7 jours

    Paris, Ile-de-France HTAG RECRUTEMENT Temps plein

    Notre client est leader mondial dans sa spécialité et à ce titre joue un rôle clé dans l’industrie de la microélectronique.Afin de continuer à accompagner sa croissance, dans le cadre d'une création de poste, notre client cherche son / sa futur(e) Paralégal(e).En tant que paralégal(e), vous jouerez un rôle essentiel dans l’organisation des...

  • Administrateur Systèmes

    il y a 3 semaines

    Paris, Ile-de-France Digitrips Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? Spécialiste de la vente de voyages en ligne, MisterFly (Groupe Digitrips) compte plus de 250 collaborateurs basés en Europe et au Canada, qui œuvrent au quotidien pour proposer à ses clients B2B (agences de voyages), B2B2C (VeePee, Cdiscount, Leclerc Voyages) et B2C une offre complète et variée de produits touristiques tels que...

  • Responsable Financement et Gestion de Trésorerie

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Iliad Temps plein

    À propos de l'entreprise : Créé en 1999, le Groupe ILIAD est un acteur incontournable dans le secteur des télécommunications en Europe. En tant qu'opérateur innovant, ILIAD a conçu la première box triple-play au monde et est aujourd'hui présent en France, en Italie et en Pologne, avec un effectif dédié à servir 46,5 millions...

  • Assistant au Responsable de la Comptabilité Générale H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Dauphine - PSL Temps plein

    Poste: Comptable Général H/FOrganisation: Université Paris Dauphine-PSLPrincipales responsabilités:Effectuer les paiements quotidiensIntégrer et analyser les relevés bancairesGérer les rejets de virements et les retours de fondsAdministrer les flux PayotPréparer la déclaration mensuelle de TVASuperviser la campagne annuelle d'inscriptionÉmettre les...

  • Responsable de Projet Systèmes d'Information F/H

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Advisia RH Temps plein

    ADVISIA RH – Conseil en RecrutementNous recrutons pour un de nos clients :Un acteur clé dans le secteur de l'événementiel, évoluant dans un environnement dynamique, ce groupe mise sur l'exploitation de parcs de loisirs à l'échelle nationale.Leur priorité est d'offrir aux visiteurs de tous âges une expérience inoubliable et enrichissante, fondée...

  • Alternance – Gestionnaire de Copropriétés H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Groupe Pichet Temps plein

    À propos de notre entreprise Le groupe Pichet est un acteur majeur dans le secteur immobilier, offrant une gamme complète de services intégrés, incluant 5 domaines d'expertise : développement immobilier, gestion de biens, services hôteliers, gestion foncière et exploitation viticole. Notre division dédiée à la gestion et à l'administration...

  • Gestionnaire de Conciergerie d'Entreprise

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Circles Temps plein

    Au sein de notre structure, vous serez responsable de l'expérience client pour les résidents et vous établirez des relations de proximité et de confiance avec la clientèle afin de répondre à leurs besoins, tout en respectant les procédures en place. Missions : Gestion de l'espace de conciergerie : Administrer la boutique de services. Accueillir...

  • Ingénieur Systèmes et Réseaux

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Digitrips Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?Acteur majeur dans le secteur de la vente de voyages en ligne, Digitrips (MisterFly) regroupe plus de 250 professionnels répartis en Europe et au Canada, dédiés à offrir à ses clients B2B (agences de voyages), B2B2C (VeePee, Cdiscount, Leclerc Voyages) et B2C une gamme complète de services touristiques incluant billets d'avion,...

  • Chargé(e) de Gestion Financière

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Iliad Temps plein

    Entreprise : Chez Iliad-Free, nous croyons fermement que la diversité constitue un atout majeur. Depuis sa création en 1991, le groupe Iliad, connu sous la marque Free, se consacre à apporter les innovations les plus avancées dans le secteur des télécommunications.Description du poste : Intégré(e) au sein de l'équipe Finance et Trésorerie, qui...

  • Analyste en Financement et Trésorerie

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France ILIAD Temps plein

    Présentation de l'entreprise : Chez Iliad-Free, nous croyons fermement que la diversité est une force. Créé en 1991, le groupe Iliad, connu sous la marque Free, est un acteur majeur de l'innovation technologique dans le secteur des télécommunications, basé à Paris. Détails du poste : En intégrant l'équipe Finance et Trésorerie, composée de...

  • Alternance - Chef de projet événementiel H/F

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France FIGARO CLASSIFIEDS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein d'une équipe à taille humaine (6 personnes à temps plein), tu nous rejoindras pendant quelques mois pour gérer les différentes missions que nous pourrons te proposer, à l'approche du Salon RENT Paris de Novembre 2024. Tu seras en charge notamment de la relation clients (côté visiteurs et exposants), de la mise en...

  • Conseiller commercial B to B en solutions énergétiques

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Energies France Temps plein

    Énergies France recrute Soutenu par un groupe international (Global Procurement Group), Énergies France se spécialise dans l'accompagnement stratégique des achats d'énergie pour les entreprises françaises. Notre objectif est de proposer des solutions énergétiques personnalisées, éclairant les parcours et simplifiant les marchés pour une...