Chargé de Relations Clients Sénior
Il y a 2 mois
Dans le cadre des politiques clientèles d'Enedis vous contribuerez au quotidien à renforcer la satisfaction de nos clients.
Votre mission consiste à accompagner le client tout au long de son projet de raccordement électrique.
Grâce à un goût prononcé pour la relation client et un intérêt pour la technique, vous veillerez à simplifier le parcours client, de la réception de la demande jusqu'à la mise en service du raccordement.
Pour cela, il s'agira :
- d'accueillir et de conseiller les Clients Professionnels, Particuliers et Collectivités, sur leur raccordement (appels entrants)
- d'instruire la demande et définir l'offre de raccordement la plus adaptée tout en accompagnant le client à chaque étape (appels sortants) ,
- de réaliser les choix techniques adaptés
- de gérer le traitement et le suivi des demandes en garantissant le jalonnement et la satisfaction clientèle
Vous serez amené à participer à des groupes de travail transverses visant à développer notre relation clients, notre efficacité collective et le bien-être au travail.
Vous contribuez au fonctionnement du groupe au quotidien.
Rémunération & Avantages :
- Rémunération en fonction de votre diplôme et de votre expérience
- 13ème mois
- Intéressement selon l'atteinte des objectifs de l'Entreprise
- Tarifs réduits sur votre consommation d'électricité
- Une aide au logement peut vous être proposée sous conditions
Assurez-vous d'avoir le diplôme correspondant à l'offre pour postuler.
Profil recherché
Titulaire d'un BAC+2 dans le domaine de la relation client. Le candidat recherché aura une expérience de la relation clientèle et/ou une bonne connaissance du domaine du raccordement (technique et outils informatiques) .
Dynamique, à l'écoute, ouvert et rigoureux, vous possédez un sens aigu de la relation client. Vous aimez les challenges et le travail en équipe.
Vous êtes force de proposition et vous avez le sens de l'innovation, postulez
Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.
Présentation de Enedis
Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France électrique ?
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Chargé(e) de la relation client H/F
il y a 2 semaines
Noisy-le-Grand, Île-de-France ISCOD Temps pleinPoste : Chargé(e) de la relation client en alternanceL'ISCOD, expert en formation Digital Learning, recherche pour son partenaire, un restaurateur, un(e) Chargé(e) de la relation client en contrat d'apprentissage. Ce poste vous permettra de préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État, allant du niveau 5 au niveau 7 (Bac+2,...
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Manager de la Relation Client
il y a 2 semaines
Noisy-le-Grand, Île-de-France Groupe Covéa Temps pleinResponsable de l'équipe Relation Client F/H Intégrez le Centre de Contact de notre entreprise en tant que Manager de Proximité et prenez en charge une équipe de 13 Conseillers en développement de la relation client. Vos missions incluent : - Encadrer et animer quotidiennement votre équipe. - Apporter des conseils et un soutien technique à vos...
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Chargé de Clientèle H/F
il y a 2 jours
Noisy-le-Grand, Île-de-France Page Personnel Temps pleinChargé de ClientèlePage Personnel, une filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, recherche un Chargé de Clientèle pour rejoindre son équipe.En tant que Chargé de Clientèle, vous serez en charge de soutenir le Service Clients pour les missions suivantes :Suivi des dossiers clients : interventions,...
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Responsable de la Relation Client H/F
il y a 2 semaines
Noisy-le-Grand, Île-de-France ISCOD Temps plein**Poste :** Vos missions : - **Prospection** de nouveaux clients dans notre secteur d'activité. - **Gestion** d'un portefeuille clients existant et futur. - **Analyse** des besoins des clients pour leur proposer des solutions adaptées à leurs projets. - **Fidélisation** des clients actuels. - **Accompagnement** des clients dans l'implémentation des...
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Chargé de Relations Clients
il y a 2 jours
Noisy-le-Sec, Île-de-France CRIT PARIS Industrie Tertiaire Temps pleinChargé de Relations ClientsA propos du posteCRIT PARIS Industrie Tertiaire, leader dans les ressources humaines et le recrutement, compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Prendre en charge et informer les clients en situation normale ou perturbéeUtiliser différents outils et moyens d'informationsProposer...
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Client Relations Specialist
il y a 2 semaines
Noisy-le-Grand, Île-de-France ISCOD Temps pleinPosition Title: Operations LiaisonCompany: ISCODKey Responsibilities:Oversee the coordination of service provider activitiesAllocate courses to drivers while optimizing operational costsServe as the primary contact for drivers to ensure mission successAddress client inquiries with professionalism and promptnessEvaluate and suggest solutions for operational...
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Manager d'équipe Relation Client
il y a 7 jours
Noisy-le-Grand, Île-de-France Covéa Temps pleinEn tant que Manager d'équipe Relation Client chez Covéa, vous piloterez et animerez une équipe de 13 conseillers dédiés au développement des relations clients. Votre mission ? Assurer un accompagnement personnalisé et efficace à votre équipe pour atteindre les objectifs fixés par l'entreprise. Vos responsabilités : Définir et mettre en œuvre...
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Conseiller en relation client
il y a 2 semaines
Noisy-le-Grand, Île-de-France Randstad Temps pleinPoste : Conseiller téléphonique (f/h)Mission : Dans le cadre de votre fonction, vous serez amené à commercialiser des contrats par le biais d'appels entrants et sortants. Vous aurez pour rôle de détecter et analyser les besoins des clients afin de leur proposer des solutions sur mesure.Responsabilités :Conseiller les clients avec des solutions...
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Responsable d'équipe en relation client F/H
il y a 2 semaines
Noisy-le-Grand, Île-de-France MAAF Assurances COVEA Temps pleinResponsable d'équipe en relation client F/H Présentation du poste : Intégrez le Centre de Contact de MAAF Assurances COVEA et prenez en charge une équipe de 13 Conseillers en développement de la relation client. Vos missions principales : • Définir les objectifs du groupe et les traduire en actions concrètes pour votre équipe. •...
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Responsable d'équipe en relation client F/H
il y a 2 semaines
Noisy-le-Grand, Île-de-France MAAF Assurances COVEA Temps pleinResponsable d'équipe en relation client F/H Intégrez le Centre de Contact MAAF et prenez en charge une équipe de 13 Conseillers en développement de la relation client. Votre rôle ? Superviser et dynamiser quotidiennement votre équipe. Concrètement, vos missions incluront : • Définir les objectifs de l'équipe et les traduire en actions...
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Gestionnaire ADV H/F
il y a 3 jours
Noisy-le-Grand, Île-de-France Page Personnel Temps pleinLe poste de Gestionnaire ADV H/FContexteVous rejoindrez l'équipe de Page Personnel ADV & Relation client, leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de 1er niveau. Nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents au travers de notre réseau national et...
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Chef d'équipe en relation client F/H
il y a 2 semaines
Noisy-le-Grand, Île-de-France Covéa Temps pleinChef d'équipe en relation client F/H Intégrez le Centre de Contact de Covéa et devenez Responsable de Proximité, en prenant en charge une équipe de 13 Conseillers en développement de la relation client. Votre rôle ? Superviser et dynamiser quotidiennement votre équipe. Concrètement, vos missions incluront : · Décliner les objectifs de...
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Chargé(e) de Service Client
il y a 2 semaines
Noisy-le-Grand, Île-de-France ASUS Temps pleinPrésentation du poste Vous êtes passionné(e) par l'interaction avec la clientèle et le service après-vente ? Vous avez une bonne compréhension du secteur technologique ? Rejoignez notre équipe au sein d'ASUS. Sous la supervision de notre Responsable de la Relation Clientèle, vous serez en charge de la gestion des litiges et des réclamations...
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Chef d'équipe en relation client F/H
il y a 2 semaines
Noisy-le-Grand, Île-de-France MAAF Assurances COVEA Temps pleinResponsable d'équipe service client F/H Intégrez le Centre de Contact MAAF et prenez en charge une équipe de 13 Conseillers en développement de la relation client. Votre rôle ? Garantir l'encadrement et l'animation quotidienne de votre équipe. Concrètement, vos missions incluront : • Définir les objectifs de l'équipe en élaborant un plan...
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Juriste de protection juridique F/H
il y a 3 jours
Noisy-le-Grand, Île-de-France Covéa Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un Juriste de protection juridique F/H pour rejoindre notre équipe de 140 collaborateurs au sein du Pôle Relation Clients de Covéa PJ. Missions Vous serez chargé(e) de : Analyser les questions juridiques des clients et les orienter dans leurs démarches pratiques ; Répondre par téléphone aux...
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Hôte Service et Relation Client en alternance H/F
il y a 3 jours
Noisy-le-Grand, Île-de-France Leroy Merlin Temps pleinMissionL'entreprise recherche des Hôtes Service et Relation Client pour rejoindre ses équipes.Accueillir les clients et les fidéliserConseiller et traiter les appels téléphoniquesAssurer un accompagnement personnalisé du clientCompétences requisesTitulaire du baccalauréatSouriant(e)Spontané(e)AutonomieOrganisationÀ propos de...
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Senior Human Resources and Labor Relations Manager
il y a 7 jours
Noisy-le-Sec, Île-de-France Groupe VILAVI Temps pleinAbout Groupe VILAVIGroupe VILAVI is a leading French insurance brokerage network, providing comprehensive insurance and credit solutions to individuals throughout their lives. With its diverse portfolio of brands, the Group offers a wide range of career opportunities within a collaborative environment.The Role: Senior Human Resources and Labor Relations...
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Responsable de groupe relation clients F/H
Il y a 2 mois
Noisy-le-Grand, Île-de-France MAAF Temps pleinQuelles sont les missions ?Rejoignez le Centre de Contact MAAF de Noisy le grand en tant que Manager de Proximité et prenez la responsabilité de 13 Conseillers développement relation client.Votre mission ? Assurer l'encadrement et l'animation quotidienne de votre équipe.Et concrètement ?· Décliner les objectifs du groupe en plan d'actions...
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Responsable de groupe relation clients F/H
il y a 3 jours
Noisy-le-Grand, Île-de-France Covéa Temps pleinDéveloppez votre carrière en tant que Responsable de groupe relation clients F/H Rejoignez le Centre de Contact MAAF de Noisy le grand en tant que Manager de Proximité Votre mission? Assurer l'encadrement et l'animation quotidienne de votre équipe. Et concrètement? Décliner les objectifs du groupe en plan d'actions opérationnel et...
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Coordinateur d'Activités pour Seniors
il y a 2 semaines
Noisy-le-Grand, Île-de-France COLISEE Temps pleinPrésentation de l'Établissement Nous sommes à la recherche d'un(e) animateur(trice) pour notre résidence accueillant 70 résidents, offrant un cadre de vie agréable et climatisé, propice à l'épanouissement social. Les retours des enquêtes de satisfaction témoignent de notre engagement envers le bien-être des résidents.Missions En tant...