Chargé de Relations Clients Sénior

Il y a 2 mois


NoisyleGrand, Île-de-France Enedis Temps plein

Dans le cadre des politiques clientèles d'Enedis vous contribuerez au quotidien à renforcer la satisfaction de nos clients.
Votre mission consiste à accompagner le client tout au long de son projet de raccordement électrique.
Grâce à un goût prononcé pour la relation client et un intérêt pour la technique, vous veillerez à simplifier le parcours client, de la réception de la demande jusqu'à la mise en service du raccordement.
Pour cela, il s'agira :

  • d'accueillir et de conseiller les Clients Professionnels, Particuliers et Collectivités, sur leur raccordement (appels entrants)
  • d'instruire la demande et définir l'offre de raccordement la plus adaptée tout en accompagnant le client à chaque étape (appels sortants) ,
  • de réaliser les choix techniques adaptés
  • de gérer le traitement et le suivi des demandes en garantissant le jalonnement et la satisfaction clientèle
En tant que senior, vous participerez à la montée en compétence et à l'accompagnement des conseillers clientèles.
Vous serez amené à participer à des groupes de travail transverses visant à développer notre relation clients, notre efficacité collective et le bien-être au travail.
Vous contribuez au fonctionnement du groupe au quotidien.

Rémunération & Avantages :
  • Rémunération en fonction de votre diplôme et de votre expérience
  • 13ème mois
  • Intéressement selon l'atteinte des objectifs de l'Entreprise
  • Tarifs réduits sur votre consommation d'électricité
  • Une aide au logement peut vous être proposée sous conditions

Assurez-vous d'avoir le diplôme correspondant à l'offre pour postuler.


Profil recherché


Titulaire d'un BAC+2 dans le domaine de la relation client. Le candidat recherché aura une expérience de la relation clientèle et/ou une bonne connaissance du domaine du raccordement (technique et outils informatiques) .
Dynamique, à l'écoute, ouvert et rigoureux, vous possédez un sens aigu de la relation client. Vous aimez les challenges et le travail en équipe.
Vous êtes force de proposition et vous avez le sens de l'innovation, postulez
Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.


Présentation de Enedis


Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France électrique ?



  • Noisy-le-Grand, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Poste : Chargé(e) de la relation client en alternanceL'ISCOD, expert en formation Digital Learning, recherche pour son partenaire, un restaurateur, un(e) Chargé(e) de la relation client en contrat d'apprentissage. Ce poste vous permettra de préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État, allant du niveau 5 au niveau 7 (Bac+2,...

  • Manager de la Relation Client

    il y a 2 semaines


    Noisy-le-Grand, Île-de-France Groupe Covéa Temps plein

    Responsable de l'équipe Relation Client F/H Intégrez le Centre de Contact de notre entreprise en tant que Manager de Proximité et prenez en charge une équipe de 13 Conseillers en développement de la relation client. Vos missions incluent : - Encadrer et animer quotidiennement votre équipe. - Apporter des conseils et un soutien technique à vos...

  • Chargé de Clientèle H/F

    il y a 2 jours


    Noisy-le-Grand, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Chargé de ClientèlePage Personnel, une filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, recherche un Chargé de Clientèle pour rejoindre son équipe.En tant que Chargé de Clientèle, vous serez en charge de soutenir le Service Clients pour les missions suivantes :Suivi des dossiers clients : interventions,...


  • Noisy-le-Grand, Île-de-France ISCOD Temps plein

    **Poste :** Vos missions : - **Prospection** de nouveaux clients dans notre secteur d'activité. - **Gestion** d'un portefeuille clients existant et futur. - **Analyse** des besoins des clients pour leur proposer des solutions adaptées à leurs projets. - **Fidélisation** des clients actuels. - **Accompagnement** des clients dans l'implémentation des...


  • Noisy-le-Sec, Île-de-France CRIT PARIS Industrie Tertiaire Temps plein

    Chargé de Relations ClientsA propos du posteCRIT PARIS Industrie Tertiaire, leader dans les ressources humaines et le recrutement, compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Prendre en charge et informer les clients en situation normale ou perturbéeUtiliser différents outils et moyens d'informationsProposer...

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    il y a 2 semaines


    Noisy-le-Grand, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Position Title: Operations LiaisonCompany: ISCODKey Responsibilities:Oversee the coordination of service provider activitiesAllocate courses to drivers while optimizing operational costsServe as the primary contact for drivers to ensure mission successAddress client inquiries with professionalism and promptnessEvaluate and suggest solutions for operational...


  • Noisy-le-Grand, Île-de-France Covéa Temps plein

    En tant que Manager d'équipe Relation Client chez Covéa, vous piloterez et animerez une équipe de 13 conseillers dédiés au développement des relations clients. Votre mission ? Assurer un accompagnement personnalisé et efficace à votre équipe pour atteindre les objectifs fixés par l'entreprise. Vos responsabilités : Définir et mettre en œuvre...

  • Conseiller en relation client

    il y a 2 semaines


    Noisy-le-Grand, Île-de-France Randstad Temps plein

    Poste : Conseiller téléphonique (f/h)Mission : Dans le cadre de votre fonction, vous serez amené à commercialiser des contrats par le biais d'appels entrants et sortants. Vous aurez pour rôle de détecter et analyser les besoins des clients afin de leur proposer des solutions sur mesure.Responsabilités :Conseiller les clients avec des solutions...


  • Noisy-le-Grand, Île-de-France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    Responsable d'équipe en relation client F/H Présentation du poste : Intégrez le Centre de Contact de MAAF Assurances COVEA et prenez en charge une équipe de 13 Conseillers en développement de la relation client. Vos missions principales : • Définir les objectifs du groupe et les traduire en actions concrètes pour votre équipe. •...


  • Noisy-le-Grand, Île-de-France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    Responsable d'équipe en relation client F/H Intégrez le Centre de Contact MAAF et prenez en charge une équipe de 13 Conseillers en développement de la relation client. Votre rôle ? Superviser et dynamiser quotidiennement votre équipe. Concrètement, vos missions incluront : • Définir les objectifs de l'équipe et les traduire en actions...

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    Noisy-le-Grand, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Gestionnaire ADV H/FContexteVous rejoindrez l'équipe de Page Personnel ADV & Relation client, leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de 1er niveau. Nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents au travers de notre réseau national et...


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    Chef d'équipe en relation client F/H Intégrez le Centre de Contact de Covéa et devenez Responsable de Proximité, en prenant en charge une équipe de 13 Conseillers en développement de la relation client. Votre rôle ? Superviser et dynamiser quotidiennement votre équipe. Concrètement, vos missions incluront : · Décliner les objectifs de...

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    il y a 2 semaines


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  • Noisy-le-Grand, Île-de-France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    Responsable d'équipe service client F/H Intégrez le Centre de Contact MAAF et prenez en charge une équipe de 13 Conseillers en développement de la relation client. Votre rôle ? Garantir l'encadrement et l'animation quotidienne de votre équipe. Concrètement, vos missions incluront : • Définir les objectifs de l'équipe en élaborant un plan...


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  • Noisy-le-Grand, Île-de-France MAAF Temps plein

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    Présentation de l'Établissement Nous sommes à la recherche d'un(e) animateur(trice) pour notre résidence accueillant 70 résidents, offrant un cadre de vie agréable et climatisé, propice à l'épanouissement social. Les retours des enquêtes de satisfaction témoignent de notre engagement envers le bien-être des résidents.Missions En tant...