Responsable de groupe relation clients F/H

il y a 2 jours


NoisyleGrand, Île-de-France MAAF Temps plein

Quelles sont les missions ?

Rejoignez le Centre de Contact MAAF de Noisy le grand en tant que Manager de Proximité et prenez la responsabilité de 13 Conseillers développement relation client.

Votre mission ? Assurer l'encadrement et l'animation quotidienne de votre équipe.

Et concrètement ?
· Décliner les objectifs du groupe en plan d'actions opérationnel et l'expliquer à ses collaborateurs
· Accompagner l'équipe dans le but d'atteindre les objectifs fixés
· Contrôler, suivre et analyser l'activité, identifier des dysfonctionnements et / ou des écarts par rapport aux objectifs et proposer des axes d'amélioration afin d'atteindre les résultats attendus
· Conseiller et soutenir l'équipe sur le plan technique, apporter une assistance et proposer des solutions d'amélioration
· Veiller au respect des règles, des process et effectuer le reporting d'activité
· Participer aux activités opérationnelles de l'équipe
· Développer les compétences des collaborateurs en les évaluant, en détectant des axes de progrès et en définissant des plans de développement ; accompagner les souhaits d'évolution professionnelle
· Créer et maintenir, au sein de l'équipe, un climat favorable, facilitant l'adhésion, la motivation et la confiance
· Proposer des préconisations pour toutes évolutions dans une dynamique d'amélioration continue
· Coopérer avec le réseau de partenaires internes et externes
· Collaborer et optimiser les pratiques au sein d'un collectif managérial
Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l'opportunité d'évoluer sur des métiers de Responsable de centre par exemple.

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?
· Travailler avec une équipe fière et engagée qui relève des challenges au quotidien
· Bénéficier d'un accompagnement riche et complet à nos produits et au management
· Intégrer un espace de travail convivial et connecté, tourné vers l'innovation
· Métier challengeant, mixité management et activité de formation

Quel est le profil idéal ?

· Formation supérieure (Commerce/vente, Banque/Assurance...)
· Expérience en management et/ou animation d'équipes commerciales souhaitée
· Développer les coopérations en incarnant et développant les comportements collaboratifs
· Accompagner les changements en les expliquant et en s'assurant de leur bonne appropriation
· Développer les compétences en identifiant les besoins individuels
· Créer et entretenir une dynamique d'équipe, l'installer et en favoriser l'implication
· Piloter et animer la performance en fixant et en suivant les objectifs et en donnant du sens
· Argumenter et négocier en adaptant son argumentation et en convainquant
· Décider en définissant des alternatives
· Expérimenter et innover en adaptant les évolutions à son environnement

Qui a publié cette offre ?

Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ?
Notre groupe vous apportera autant d'épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d'envie à exercer votre métier dans nos équipes.
Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée



  • Noisy-le-Grand, Île-de-France Mutuaide Assistance Temps plein

    de la missionSavez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?Pour le groupe Groupama, c'est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l'assistance et...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 semaines


    Noisy-le-Grand, Île-de-France Mobilize Financial Services France Temps plein

    A l'écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous. Rejoindre Mobilize Financial Services, c'est d'abord choisir d'intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire des constructeurs Renault-Nissan-Mitsubishi. Nos 4 000...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 semaines


    Noisy-le-Grand, Île-de-France Expectra Temps plein

    Expectra recrute pour l'un de ses clients un **Conseiller relation clients F/H**.Ce poste, à pourvoir dès que possible, est à pourvoir dans le cadre d'un **CDI** et est basé à **Noisy-le-grand (93)**.Vous évoluerez au sein d'un environnement de travail convivial, dans une équipe de 40 collaborateurs.Vos missions au quotidien seront les suivantes:-...


  • Noisy-le-Grand, Île-de-France Mobilize Financial Services France Temps plein

    **En route vers Mobilize **A l'écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous.Rejoindre Mobilize Financial Services, c'est d'abord choisir d'intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire des constructeurs...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 semaines


    Noisy-le-Grand, Île-de-France Pôle Emploi Temps plein

    Descriptif du poste / profil: Conseiller / conseillère relation client - Poste à pourvoir rapidement: 27 novembre 2023 Générateur de sourire, votre quotidien est ponctué par des missions d'accueil, de conseil, de gestion commerciale et administrative. Vous participez à la prise en charge et l'orientation des clients, vous assurerez la promotion des...


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  • Noisy-le-Grand, Île-de-France Studi CFA Temps plein

    Studi, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, acteur majeur de l'industrie informatique, un Chargé de relation client (H/F) en contrat d'apprentissage.Cette offre d'alternance est à pourvoir pour : Septembre 2024.Lancez votre carrière dès à présent en suivant l'une de nos formations diplômantes en...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines


    Noisy-le-Grand, Île-de-France Histoire d'Or Temps plein

    Histoire d'Or **est le leader sur le marché de la bijouterie horlogerie en France. **Notre succès réside dans la promesse de rendre le bijou accessible au plus grand nombre. Avec plus de 5000 salariés, le Groupe THOM réalise 1 milliard d'euros de chiffre d'affaires et compte près d'un millier de magasins répartis en Europe. Nous nous exprimons à...


  • Noisy-le-Grand, Île-de-France ASUS Temps plein

    Le poste Vous êtes passionné(e) par la relation clients et la notion de service après-ventes ? Vous avez connaissance du monde de l'IT ? Alors n'hésitez pas et rejoignez-nous à compter de Septembre / Octobre 2024 Rattaché(e) directement à notre Coordinatrice de la Relation Clients, vous interviendrez sur la gestion de prise en charge de litiges...


  • Noisy-le-Grand, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché directement à la Coordinatrice de la Relation Clients, vous interviendrez sur la gestion de prise en charge de litiges et de réclamations clients. Vous ciblerez et analyserez les problématiques inhérentes aux litiges et proposerez des axes d'amélioration.Missions :Suivi et analyse des litiges / réclamations (toutes...


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    ASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers.ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique grâce à sa passion pour la technologie, son souci de qualité, ses collaborations à long terme, et sa persévérance.ASUS propose plus de 16 lignes de...

  • Group Financial Planning

    il y a 3 semaines


    Noisy-le-Grand, Île-de-France Morgan Philips Executive Search Temps plein

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    il y a 2 semaines


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    Le poste Vous souhaitez travailler dans une entreprise au coeur du digital ? Au sein d'une équipe dynamique et motivée ? Notre service client recherche son(sa) chargé(ée) de Relation et Satisfaction Client. Vous êtes à la conquête d'un nouveau challenge ? Ce poste est fait pour vous Vos futures missions : Gestion des litiges et réclamations...

  • Responsable équipe Clients

    il y a 2 semaines


    Noisy-le-Grand, Île-de-France WTW Temps plein

    WTW France recherche pour son centre de gestion de Noisy-le-Grand, un(e) **Responsable équipe clients **pour** **manager une équipe de douze gestionnaires prévoyance en incapacité / invalidité.Il organisera au quotidien l'activité de son équipe en mettant en œuvre les moyens nécessaires à l'atteinte des objectifs. Il sera le garant du respect des...


  • Noisy-le-Grand, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Directement rattaché(e) au pôle opérations, vous intégrez notre entreprise partenaire pour coordonner l'activité des prestataires. Votre mission : veiller à l'organisation et à la qualité des prestations fournies aux différents clients lors des convoyages Vos responsabilités :Affecter les courses aux convoyeurs en...

  • Group Financial Planning

    il y a 2 jours


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  • Le Bourget, Île-de-France VALLJET Temps plein

    Entreprise : VALLJET- Localisation : le bourget - France - France- Fonction : Responsable des achats et de la relation Clients- Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI)- Date de publication : **Description du poste**:**RESPONSABLE DES ACHATS ET DE LA RELATION CLIENTS H/F**Au sein du département achats vous êtes responsable de votre équipe,...

  • Responsable Relation Clients

    il y a 2 semaines


    Marly-le-Roi, Île-de-France Ec Temps plein

    **Mieux nous connaître**Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 41 milliards d'euros (hors carburant) en 2021 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 22.5%.Employeurs engagés, les centres E.Leclerc...