Responsable Service Client

il y a 3 semaines


Villepinte, France Page Personnel Temps plein
Le poste de Responsable Service Client - Secteur Santé - sur SAP H/F



En tant que Responsable Service Client - Secteur Santé, poste à Villepinte, vos principales missions seront :

* Piloter et animer son équipe,
* Assurer le recrutement, l'accueil et l'intégration des nouveaux collaborateurs,
* Fixer les objectifs de son équipe et contrôler les réalisations,
* Assurer et coordonner le suivi des prestations et traiter les litiges dans une logique de fidélisation et de qualité de service,
* Répondre aux requêtes des clients et traiter les réclamations, de la constitution des dossiers de litiges jusqu'à leur résolution,
* Accompagner les équipes commerciales lors des rendez-vous de suivi des principaux clients,
* Analyser les dysfonctionnements et anomalies,
* Assurer l'interface entre les clients et les commerciaux,
* Identifier et analyser les causes des anomalies et dysfonctionnements et en assurer la communication dans une logique d'amélioration continue de nos prestations,
* Analyser les indicateurs de performance et proposer toutes les actions d'amélioration visant à optimiser l'activité.

Le profil recherché

En tant que Responsable Service Client - Secteur Santé, poste à Villepinte, vous avez déjà managé une équipe de collaborateurs.

La maîtrise de SAP est requise.

L'entreprise

Notre client est un Groupe international, leader dans son secteur. Il recherche un Responsable Service Client - Secteur Santé, poste à Villepinte.

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  • Villepinte, France Page Personnel Temps plein

    Groupe international, leader sur son secteurAu moins 3 ans d'expérience à un même type de posteÀ propos de notre clientSous la direction du Responsable du Business Unit, vous occupez le poste de Responsable Service Client & Planification, poste à Villepinte.


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  • Villepinte, Le Raincy, France Page Personnel Temps plein

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  • Villepinte, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...

  • Responsable Service Client

    il y a 15 heures


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    il y a 2 semaines


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  • Villepinte, Île-de-France PerkinElmer Temps plein

    Région Sud de la France (PACA/Rhône-Alpes)L'Ingénieur(e) de Service Client intervient sur les instruments des sites clients de l'ensemble de sa zone d'affectation. Il/Elle réalise notamment leur installation, leur optimisation, leur entretien, leur dépannage, leur qualification et le partage des règles de bonne utilisation avec les utilisateurs. Par...


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  • Villepinte, France LEADER ENVIRONNNEMENT Temps plein

    Nous recherchons un Responsable Service Après-vente (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable Service Après-vente, vous serez responsable de la satisfaction des clients et de la gestion des problèmes après-vente. Responsabilités: - Gérer les demandes de service après-vente des clients - Répondre aux questions et préoccupations...


  • Villepinte, France Lyreco Temps plein

    Qui sommes-nous ? Lyreco, est une entreprise internationale, dont 2000 collaborateurs en France, spécialiste de la distribution de produits et services pour l'environnement de travail. Nos valeurs ? Passion, Excellence, Respect et Agilité. Lyreco est Supporteur Officiel des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024. Un partenariat inscrit dans un...

  • Responsable Service

    il y a 1 semaine


    Villepinte, Île-de-France PerkinElmer Temps plein

    A partir de la stratégie nationale et des directives du (de la) Directeur(rice) Service France, dans le respect des règles QHSE et des obligations contractuelles : S'assurer du respect à 100% par chaque membre de l'équipe des plannings d'intervention Piloter la mise à jour et la fermeture quotidienne des Bons de travail (Work Orders) par l'équipe ...

  • Responsable Service

    il y a 21 heures


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  • Team Leader Service Clients

    il y a 19 heures


    Villepinte, France Lyreco Group Temps plein

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  • Team Leader Service Clients

    il y a 2 semaines


    Villepinte, France Lyreco Group Temps plein

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  • Conseiller Client

    il y a 1 mois


    Villepinte, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower GD PARIS SERVICES ENTREPRISE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Conseiller client (H/F). Venez rejoindre nos équipes et devenez le futur talent Manpower. **Les missions****: - **Gérer l'accueil physique et téléphonique;**: - Traiter les demandes par mails; -...