Customer Success Manager
il y a 1 jour
Entreprise :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la technologie appliquée à la santé, au sport et à la rééducation, un Customer care en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD Description du poste :Missions principales 1. Gestion du support client (Care) Gérer les tickets clients (France & Espagne principalement) via l'outil de ticketing Zendesk Qualifier, prioriser et traiter les demandes entrantes : questions d'utilisation, problèmes techniques capteurs / application, besoin SAV Assurer un suivi rigoureux des tickets jusqu'à leur résolution Communiquer de manière claire, pédagogique et professionnelle avec les clients Respecter les process et SLA définis 2. Support technique & expertise produit Développer une compréhension approfondie des produits Kinvent (capteurs & App) Réaliser les premiers niveaux de diagnostic technique Identifier les incidents nécessitant une escalade vers les équipes Produit, R&D, Hardware & Software. Contribuer à la base de connaissances interne (Notion) et la gestion de notre Help Center Participer à la fidélisation client par la qualité du support apporté 3. Coordination interne & amélioration continue Collaborer étroitement avec : Les CSM et Sales (suivi client, escalades, contexte business) Les équipes Produit et R&D (besoins, améliorations) Les équipes Hardware & Software (diagnostiques, bugs) Contribuer à l'amélioration des process Care (ticketing, FAQ, Notion, macros) Participer au reporting Care (volumes, délais, typologie des demandes)Description du profil :Vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) si : Forte orientation service client Appétence marquée pour les sujets techniques Capacité à comprendre et expliquer des problématiques techniques de façon simple Organisation, rigueur et gestion des priorités Capacité à travailler avec des Process diversifiés et à les faire évoluerVous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)Poste basé à Montpellier (34) Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise. Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant
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Customer Success Manager
il y a 1 heure
Montpellier, Occitanie, France Bricks Temps pleinBricks est une plateforme d'investissement immobilier nouvelle génération qui permet à chacun d'investir simplement, de manière transparente et accessible dès 10€Notre ambition : devenir un acteur majeur de l'investissement et de l'éducation financière en Europe, en combinant technologie, pédagogie et expérience utilisateur irréprochable. Un...
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Customer Success Manager
il y a 3 heures
Rue de Pommessargues, Montpellier, France Kinvent Temps pleinContexte du posteDans le cadre du développement de son activité à l'international, notamment sur l'Espagne et les pays francophones à l'export, Kinvent renforce son équipe Customer Success.Le poste de Customer Success Manager Junior s'inscrit dans une logique de développement de l'offre par l'adoption, la rétention et l'expansion, avec un fort accent...
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Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Montpellier, France Bricks.co Temps pleinBricks est une plateforme d’investissement immobilier nouvelle génération qui permet à chacun d’investir simplement, de manière transparente et accessible dès 10€ Notre ambition : devenir un acteur majeur de l’investissement et de l’éducation financière en Europe, en combinant technologie, pédagogie et expérience utilisateur...
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Customer Success Manager
il y a 7 jours
Montpellier, France FOOD PILOT Temps plein**CUSTOMER SUCCESS** **Food Pilot est une start-up qui développe et déploie une plateforme digitale de pilotage du progrès RSE des produits et des entreprises alimentaires sur datas réelles, spécifiques et vérifiées, de la ferme jusqu’à la dernière usine.** Lauréate de France 2030 (Stratégie d’accélération « Alimentation durable et...
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Deviens Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Montpellier, France Kare School Temps pleinTu souhaites devenir le prochain **Customer Success Manager** d'une des meilleures start ups? Nous te formons pendant 4 semaines et nous t'accompagnons dans ton recrutement avec un focus fit et rémunération ! 90% des participants ont rejoint une entreprise un mois après la fin de la formation avec une rémunération supérieure à 30K € bruts...
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Customer Success Manager — Hybrid
il y a 2 jours
Montpellier, France Yooz Temps pleinUne entreprise innovante recherche un Customer Success Manager en CDD pour 2026, à Montpellier. Vous serez chargé(e) d'accompagner les clients dans l'utilisation de la solution Yooz tout en garantissant leur satisfaction. Diplôme Bac+5 et 2 ans d'expérience requis. Vous intégrerez une culture d’innovation et un cadre de travail agréable, avec des...
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Customer Success Manager Terrain
il y a 1 semaine
Montpellier, France Tessan Temps plein**Contexte**: Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec près de 800 dispositifs déployés en moins de 5 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 25 minutes...
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Deviens Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Montpellier, France Kare School Temps pleinTu souhaites devenir le prochain Customer Success Manager d'une de nos entreprises partenaires ? Nous te formons pendant 4 semaines et nous t'accompagnons dans ton recrutement avec un focus fit et rémunération ! 90% des participants ont rejoint une entreprise un mois après la fin de la formation avec une rémunération supérieure à 30 K € bruts...
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Customer Success Manager
il y a 3 jours
Montpellier, France EasyPicky Temps pleinOverview Du agierst als vertrauenswürdige Ansprechperson und Koordinator*in für unsere Kunden in der DACH-Region. Du stellst sicher, dass die Einführung von EasyPicky reibungslos verläuft, unseren Kunden den erwarteten Mehrwert bietet, und diesen idealerweise übertrifft. Du bist ergebnisorientiert, kundenfokussiert, technikaffin und stark im Aufbau...
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Customer Success Manager
il y a 2 jours
Montpellier, France KINVENT Temps plein**Contexte du poste** Dans le cadre du développement de son activité à l’international, notamment sur l’Espagne et les pays francophones à l’export, Kinvent renforce son équipe Customer Success. Le poste de Customer Success Manager Junior s’inscrit dans une logique de développement de l’offre par l’adoption, la rétention et...
