Support Specialist

il y a 3 semaines


Montpellier, France Brainlab Temps plein
Company Description

Founded in Munich, Germany in 1989, Brainlab develops, manufactures and markets software-driven medical technology, enabling access to improved, more efficient, less-invasive patient treatments. Our key to success is our creative, talented and hard-working team, which consists of around 2400 dedicated and inspiring individuals in 25 locations worldwide. To succeed in reaching our targets, we are seeking committed colleagues who can stand behind our core values curious, authentic and useful.

Job Description

We are looking for an additional team member to join our technical customer support team. As a Brainlab Support Specialist, you are responsible for providing outstanding service to our customers and achieve this thanks to your extensive technical knowledge.

As a Brainlab service professional you are the face to the customer, ensure that customer equipment is installed, maintained and serviced and that the clinical staff receives professional technical assistance. Being part of a team for our new and revolutionary product line, you have the opportunity to grow within our company.

You are working independently from your home office.

Product portfolio: Loop X, Airo - to find out more about our newest product Loop X, please click here.

Main responsibilities will include:
  • Install new Brainab devices and software in hospitals
  • Install SW/HW upgrades
  • Perform maintenance and inspection of systems/devices, including electrical safety tests in specified time
  • Perform troubleshooting independently
  • Repair systems/devices and minimize down time
  • Complete every installation or service assignment quickly and efficiently
  • Plan, organize and implement all service assignments conscientiously and independently following the directive from the Support Manager
  • Perform mandatory administrative tasks accurately
  • Document performed services according to Brainlab policies
  • Provide ideas and innovation to improve current products as well as sustainable input for continued engineering
  • Keep customers up-to-date regarding open requests, maintain good customer relationship and deliver high level customer service
  • Maintain good and efficient communication between customers, colleagues and superior

Qualifications
  • Technical degree in electrical engineering, electronics, mechatronics or similar
  • Preferable 1-3 years' experience in a technical support role, ideally for a healthcare company or provider
  • Experience in the field of X-ray imaging systems or scanners is a plus
  • Good knowledge in the area of computer and network technologies
  • Strong analytical, troubleshooting, and problem solving skills
  • Highly motivated and customer oriented personality as well as the ability to prioritize tasks and work self sufficiently
  • Excellent organization and time management skills, ability to manage several work streams simultaneously
  • Ability to work well individually and in a team environment
  • High flexibility and willingness to travel internationally up to 80% of the time
  • Excellent communication skills in English and French
  • Basic MS Office knowledge
  • Salesforce.com (CRM) knowledge is a plus
  • Necessary to possess a valid driving license

Additional Information
  • A mutually-supportive, international team
  • Meaningful work with a lasting impact on medical technology
  • Company car, cell phone, laptop - also for private use
  • Flexible working hours as well as homeoffice
  • Regular after work, team, and company events
  • Comprehensive training and continuing education opportunities

Ready to apply? We look forward to receiving your online application including your first available start date and desired salary.

Contact person: Daniel Sypli

  • Montpellier, Occitanie, France Lynx RH Temps plein

    Ly nex RH Technique est un cabinet de recrutement spécialisé dans les emplois à temps plein et à temps partiel en CDI et Intérim. Nous recherchons pour l'un de nos clients, une société du secteur numérique basée à Montpellier, un(e) Spécialiste en Support Technique Informatique.**Poste : Spécialiste en Support Technique Informatique**...


  • Montpellier, Occitanie, France WISE RH Temps plein

    Détails du Poste Notre client, une entreprise spécialisée dans le tourisme, recherche un Spécialiste en Support Informatique pour renforcer son équipe de techniciens. Vous serez chargé(e) de fournir une assistance technique aux utilisateurs, notamment en matière de résolution d'incidents techniques et applicatifs, de configuration et de dépannage...


  • Montpellier, Occitanie, France Lynx RH Temps plein

    Rejoignez Lynx RH, cabinet de recrutement spécialisé en IT, dans sa quête d'un(e) Spécialiste en support technique informatique pour l'une de ses clientes.Description du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le rôle de Spécialiste en support technique informatique à Montpellier. Vos compétences techniques et votre...


  • Montpellier, France SWEEP Temps plein

    **Sweep is hiring an Customer Support Specialist to ensure the long-term success of our customers**: Sweep maps climate and ESG data across an entire business to reduce carbon emissions, improve social and environmental performance, and create audit-ready reports to run the best sustainability programs. Sweep empowers companies to build resilience to global...


  • Montpellier, Occitanie, France Lùkla Temps plein

    Présentation du poste Dans le cadre de son développement, l'entreprise Lùkla souhaite renforcer son équipe en embauchant un Spécialiste de la maintenance et du support technique. Ce professionnel sera chargé de la maintenance des postes de travail informatiques, y compris la création, la configuration et la mise à jour de l'ensemble du...


  • Montpellier, Occitanie, France CITECH Temps plein

    CITECH recrute un(e) Spécialiste en Applications Métier et Support (H/F). Nous recherchons une personne motivée pour rejoindre notre équipe engagée dans l'innovation et l'optimisation de ses systèmes d'information. Ce poste est idéal pour les professionnels qui souhaitent apporter leurs compétences à un projet important.Mission principale : Le...


  • Montpellier, Occitanie, France Dualis Temps plein

    L'objectif principal de ce poste est d'offrir un support technique exceptionnel aux utilisateurs. Vous rejoindrez une équipe aguerrie, spécialisée dans les systèmes de paiement et transactions.">Compétences requisesExpérience préalable dans un rôle de support technique ou applicatif (3 ans minimum)Bonne connaissance des systèmes...


  • Montpellier, France Unicancer Temps plein

    Description **Salaires et avantages**: **Salaire** à partir de 55 063 euros brut annuel L’activité est organisée du lundi au vendredi, sans garde, ni astreinte, aux heures ouvrables. Poste à pourvoir à partir du 02/01/2025 RTT, aide à la mobilité, restaurant du personnel, prestations CSE, mutuelle, prévoyance, retraite supplémentaire. **Pour...


  • Montpellier, Occitanie, France Lynx RH Temps plein

    L'équipe de recrutement du cabinet Lynx RH est à la recherche d'un spécialiste en support informatique technique pour l'une de ses clients situés à Montpellier.La ou le candidat choisi assurera l'accueil et la prise en charge des demandes des partenaires et clients via le CRM et la hotline, avec une réponse efficace et courtoise. Cela...


  • Montpellier, France Axeme Conseil Temps plein

    Depuis plus de 20 ans, la société conçoit, développe et commercialise un dispositif innovant en ventilation à destination des services d’anesthésie et de réanimation des établissements hospitaliers et des cliniques. L’entreprise compte près de 150 employés répartis dans 65 pays à travers le monde. En France, la filiale recrute un Clinical...


  • Montpellier, Occitanie, France Lynx RH Temps plein

    Vous cherchez un poste de Spécialiste en Support Informatique à Montpellier ?Détails du PosteFournir une assistance niveau 1 et 2 aux utilisateurs en matière d'informatique et de téléphonie.Accompagner les utilisateurs tout au long du processus de résolution d'incident jusqu'à la clôture.Missions ClésPrévoir les besoins en matériel informatique :...


  • Montpellier, France Sinclair Ressources Temps plein

    Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible. Actuellement, nous recherchons pour notre client situé à Gémenos un(e) Spécialiste support distribution H/F, dans le cadre...


  • Montpellier, Occitanie, France Dualis Temps plein

    Nous recherchons un spécialiste pour rejoindre notre équipe de support technique. En tant que point de contact principal, vous serez chargé de fournir un soutien technique à nos clients et d'assurer la maintenance de nos applications.ContexteL'entreprise est active dans le secteur du paiement et des transactions. Nous sommes présents en France et à...

  • Tools Support Specialist

    Il y a 6 mois


    Montpellier, France Ubisoft Temps plein

    **Description de l'entreprise** Les équipes d’Ubisoft comptent 19 000 personnes réparties sur plus de 30 pays à travers le monde et sont liées par une mission commune : enrichir la vie des joueurs et des joueuses par des expériences de jeu originales et mémorables. Leur énergie et leur talent ont permis de donner vie à de nombreuses franchises...

  • Tools Support Specialist

    il y a 2 semaines


    Montpellier, France Ubisoft Temps plein

    **Description de l'entreprise** Les équipes d’Ubisoft comptent 19 000 personnes réparties sur plus de 30 pays à travers le monde et sont liées par une mission commune : enrichir la vie des joueurs et des joueuses par des expériences de jeu originales et mémorables. Leur énergie et leur talent ont permis de donner vie à de nombreuses franchises...

  • Support Specialist

    Il y a 2 mois


    Montpellier, France Brainlab Temps plein

    **Company Description** Founded in Munich, Germany in 1989, Brainlab develops, manufactures and markets software-driven medical technology, enabling access to improved, more efficient, less-invasive patient treatments. Our key to success is our creative, talented and hard-working team, which consists of around 2400 dedicated and inspiring individuals in 25...

  • Tools Support Specialist

    Il y a 6 mois


    Montpellier, France Ubisoft Temps plein

    **Company Description**: - Ubisoft’s 19,000 team members, working across more than 30 countries around the world, are bound by a common mission to enrich players’ lives with original and memorable gaming experiences. Their commitment and talent have brought to life many acclaimed franchises such as Assassin’s Creed, Far Cry, Watch Dogs, Just Dance,...


  • Montpellier, France IBM Temps plein

    Introduction Les ordinateurs quantiques sont des machines incroyablement puissantes qui adoptent une nouvelle approche du traitement de l’information. Construits sur les principes de la mécanique quantique, ils exploitent des lois complexes et fascinantes de la nature et peuvent exécuter de nouveaux types d'algorithmes pour traiter l’information de...


  • Montpellier, Occitanie, France Dualis Temps plein

    Nous recherchons un Spécialiste en Support Technique et Appliqué pour rejoindre une équipe de support dynamique et contribuer à offrir une expérience exceptionnelle aux utilisateurs.À propos de notre clientDans le secteur du paiement et des transactions, notre client est un acteur incontournable en France et à l'international. Nous sommes fiers...


  • Montpellier, Occitanie, France Lynx RH Temps plein

    Salaires compris entre 30.000 € et 40.000 € par an">Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en technologies de l'information, recherche pour l'un de ses clients un(e) Spécialiste technique IT en ligne de support à Montpellier.Missions clésRéception des appels et gestion des messages selon les accords de niveau de service...