Imatech - Conseiller Clients Sinistres Habitation

il y a 3 semaines

Nantes, France Groupe IMA Temps plein

**Intitulé du poste**:
IMATECH - Conseiller clients sinistres habitation H/F

**Nombre de postes**:
12

**Descriptif du poste**:
IMATECHRECRUTE

**Nous recherchons 12 CDI à temps complet (36h)**

**à compter de 8 avril 2024.**

**Votre mission**:Accueillir, Accompagner, Conseiller, Rassurer **

Sous la responsabilité de votre manager de proximité, vous **réceptionnez les appels des assurés ️** dans le cadre de leur dossier de sinistre habitation.

**Détails des missions**:
Activité principale : de 12h à 19h - appels entrants
- La majorité des appels consistera à orienter les assurés en fonction de leur demande dans le respect des process.
- 7% à 10% des appels concerneront la gestion de sinistres habitation (évolutif) : bris de vitres, dommages électriques et évènements climatiques (prise en charge complète du traitement du sinistre) Prise en charge des déclarations de sinistres habitation

Activité secondaire : de 10h à 12h - back office

Nos attentes sur le poste:

- Analyser la demande par mail ou par téléphone
- Renseigner l’outil informatique pendant le traitement du dossier
- Analyser et valider des documents d’informations diverses
- Contrôler et modifier les coordonnées des assurés
- Effectuer des appels sortants pour obtenir des informations complémentaires
- Orienter les demandes complexes vers les experts concernés via l’outil informatique
- Mettre en relation les assurés avec les bons interlocuteurs.

**Conditions de travail**
- CDI temps complets (36h/hebdo) + 6 jours de RTT
- Horaires : du lundi au vendredi de 10h à 19h (planning tournant) - Possibilité de travail le samedi matin à terme.

**Formation **:2 semaines de formation à temps plein. Vous serez formé sur la gestion de la relation client, la déclaration et la gestion d'un sinistre habitation et à nos outils.

**Rémunération**:

- Salaire mensuel : 1 796,96 € bruts

**✔️ Avantages complémentaires**:
Campus IMATECH à la chantrerie : Parking aérien et souterrain, salle de sport
- , bibliothèque, espaces de détente (salons cosy, filet suspendu, babyfoot...)
- Télétravail : 3 jours maximum par semaine (après la montée en compétences terminée) indemnisé 2.50€/jour dans une limite de 50€/mois
- Intéressement, participation, prime de vacances
- Restaurant d'entreprise (prise en charge de 50 % dans une limite de 4.50 €)
- Mutuelle santé, prévoyance
- CSE : Permanences régulières - divers offres (chèques emploi service, cinéma, réductions loisirs, etc.)
- Conciergerie d'entreprise (vente de timbres, envoi et réception de courriers et colis)

Découvrez notre campus en vidéo

Le Kiosque

**Profil recherché**:
Nous recherchons des collaborateurs de niveau Bac minimum et bénéficiant d’une expérience dans la Relation client, idéalement dans le domaine de l’assurance et/ou habitation.

Vos compétences:

- Capacité d’analyse d’une demande écrite et orale
- Rigueur dans la vérification de la conformité de documents
- Bonne communication orale
- Capacité à gérer des appels conflictuels
- Maîtrise des outils informatiques

Vos aptitudes:

- Adaptabilité et réactivité
- Sens de l’écoute et de l'empathie
- Rigueur
- Goût du travail en équipe

**Contrat**:
CDI

**Temps de travail**:
Temps complet

**Informations salariales**:
**Salaires**:
1 796,96 € brut mensuel

**Localisation du poste**:
**Localisation géographique**:
Nantes

**Précision localisation**:
31 Route de Gachet

**Demandeur**:
**Date de prise de poste**:
08/04/2024

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    il y a 4 semaines

    Nantes, France IMATECH Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et conviviale ? Attachée à la qualité de vie au travail ? Engagée dans une démarche forte d'innovation qui place le client au cœur de ses préoccupations ? IMATECH, filiale du Groupe IMA, est composée de plus de 600 experts de la relation clients à distance. Nos équipes accompagnent et conseillent...

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    il y a 4 semaines

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  • Conseiller Clients

    il y a 1 mois

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    il y a 3 semaines

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    il y a 4 semaines

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    **Intitulé du poste**: IMATECH-Conseiller Clients Sinistres Auto H/F **Nombre de postes**: 3 **Descriptif du poste**: IMATECHRECRUTE **Nous recherchons 3 CDI à temps complet (36h)** **à compter du 4 mars 2024.** Sous la responsabilité de votre manager de proximité, vous **réceptionnez par téléphone** ️ les **déclarations** de sinistres...

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  • Conseillers Clients Technique

    il y a 4 semaines

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    il y a 1 mois

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    il y a 1 mois

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  • IMATECH Conseiller Pièces de Rechange Auto H/F

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    Descriptif du poste #imatechrecruteAu cœur d'une activité d' pour un constructeur de renom, IMATECH rechercheun Conseiller Pièces de Rechange Automobile H/F en CDI à temps complet.‍️ Missions : Vous traitez les demandes des professionnels du réseau, selon des procédures établies :Assistance pièces de rechange : identification,...