Responsable des Opérations Après Vente
Il y a 6 mois
Nos valeurs fondamentales nous unissent et sont au coelig;ur de tout ce que nous faisons. On nous fait confiance pour offrir l'excellence. Nous agissons avec intégrité. Nous opérons en toute sécurité.
Nos comportements se manifestent dans notre entreprise ; nous adoptons l'agilité. Nous sommes audacieux. Nous poursuivons la collaboration. Et nous recherchons toujours la simplicité.
Rolls-Royce Power Systems a son siegrave;ge social agrave; Friedrichshafen, en Allemagne. Nous sommes plus de 10 000 personnes dans le monde. Sous la marque mtu, nous propulsons les plus grands yachts, les remorqueurs les plus solides et les véhicules terrestres les plus puissants et fournissons de l'énergie pour les applications critiques les plus importantes au monde. Grâce agrave; des solutions avancées telles que les micro-réseaux, nous intégrons les énergies renouvelables et gérons les besoins en énergie de nos clients. Notre offre de services personnalisés aide agrave; optimiser la disponibilité et les performances, ainsi qu'une gamme d'autres avantages qui permettent aux systegrave;mes des clients de fonctionner au mieux. Notre objectif est de rendre les systegrave;mes électriques encore plus propres et plus intelligents. Avec notre programme Green and High-Tech, nous apportons des réponses prospectives aux défis croissants de la mobilité et de la transition énergétique en nous concentrant sur les systegrave;mes de propulsion électrifiés ainsi que sur les carburants et sources d'énergie alternatifs.
RESPONSABILITES PRINCIPALES
Fournir aux clients de Rolls-Royce Solutions France en France et Afrique Francophone un support technique compétent pour la maintenance préventive et corrective (garantie ou non) des moteurs et systegrave;mes clients en garantissant la plus grande disponibilité de leurs équipements et leur satisfaction.
DESCRIPTION DU POSTE
- Assisté de 2 collaborateurs, vous assurez lrsquo;encadrement opérationnel et fonctionnel drsquo;une équipe de 15 agrave; 20 techniciens, mécaniciens et électroniciens.
- Vous êtes garant du bon déroulement des interventions techniques sur site client et en atelier : évaluation du besoin, suivi des interventions, analyse technique, rapport de travaux
- Vous organisez et supervisez au sein de votre service le déploiement des nouveaux process, des nouveaux outils et de toutes évolutions nécessaires
- Vous faites l'interface avec le Groupe pour le suivi et la gestion de certains dossiers SAV.
- En constante interface avec les chargés drsquo;affaires SAV, vous définissez et adaptez en temps réel le planning de vos équipes en fonction des priorités clients et des urgences. Vous veillez au respect des process et proposez les évolutions drsquo;organisation et procédures qui srsquo;imposent.
- Vous apportez des solutions drsquo;organisation et de management adaptées dans le but de maximiser lrsquo;efficacité des interventions techniques.
- Vous pilotez et suivez les indicateurs de son service et proposer des actions drsquo;amélioration
- Vous êtes le garant HSE pour votre périmegrave;tre (Interventions SAV chez nos clients et en Atelier) et en charge de lrsquo;animation HSE aupregrave;s de votre équipe
- Vous définissez les besoins en outillage et moyens dans le cadre du budget alloué et supervisez les dépenses de fonctionnement.
RELATIONS CLES
- Ensemble des services et lien avec le Groupe
- Relations clients
AUTRES
- Déplacements en France
- Le permis de travail pour la France est requis
REMUNERATION
Selon profil. A partir de 60Keuro;/annuels + variable
FORMATION ET EXPERIENCE REQUISE
- Ingénieur avec composante mécanique/moteur et 5 ans drsquo;expérience minimum ou Bac+3 avec 7 agrave; 10 ans drsquo;expérience dans un domaine similaire.
- Connaissances des moteurs diesel et du domaine de lrsquo;industrie (groupes électrogegrave;nes, rail).
- Maicirc;trise de l'anglais professionnel lu, écrit parlé (B2 minimum - utilisation quotidienne).
COMPETENCES
Pour réussir dans ce poste, le candidat idéal doit posséder les qualités suivantes :
- Aisance relationnelle en vue des échanges avec nos clients, lrsquo;usine, les fournisseurs
- Qualité rédactionnelle et excellente maitrise des outils informatiques standards (la connaissance de logiciels ERP type SAP est un plus),
- Tregrave;s bonne faculté drsquo;adaptation, esprit drsquo;équipe, autonomie, initiative et esprit de synthegrave;se sont des qualités attendues pour ce poste
- Gestion des priorités
- Capacité agrave; fédérer les équipes
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Conseiller Client Après Vente
Il y a 4 mois
Le Cannet, France MAPAUTO Temps pleinConcession Automobile Jaguar & Land Rover est une marque de voiture renommée, reconnue pour son engagement envers l'excellence et le service clientèle de premier ordre. Nous nous efforçons constamment de dépasser les attentes de nos clients les plus exigeants en offrant des produits et des services exceptionnels. Nous recherchons un Conseiller Client...
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Conseiller Client Après Vente
Il y a 6 mois
Le Cannet, France MAPAUTO Temps pleinConcession Automobile Jaguar & Land Rover est une marque de voiture renommée, reconnue pour son engagement envers l'excellence et le service clientèle de premier ordre. Nous nous efforçons constamment de dépasser les attentes de nos clients les plus exigeants en offrant des produits et des services exceptionnels. Nous recherchons un Conseiller Client...
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Secrétaire Après-vente
Il y a 7 mois
Le Cannet, France MAPAUTO Temps pleinVous possédez impérativement une expérience en automobile. Fonctions: - Assurer un service client de haute qualité en répondant aux demandes et en résolvant les problèmes des clients. - Gérer la réception et la préparation des documents administratifs. - S'occuper de la réception des commandes et assurer leur suivi. - Collaborer avec l'équipe...
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Conseiller Client Après Vente en Alternance
Il y a 6 mois
Le Cannet, France MAPAUTO Temps pleinConcession Automobile Jaguar & Land Rover est une marque de voiture renommée, reconnue pour son engagement envers l'excellence et le service clientèle de premier ordre. Nous nous efforçons constamment de dépasser les attentes de nos clients les plus exigeants en offrant des produits et des services exceptionnels. Nous recherchons un Conseiller Client...
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Secrétaire Après Vente Confirmé en Concession
Il y a 6 mois
Le Cannet, France THIERRY-ASTIER CARE MOTORS Temps pleinThierry ASTIER recruteur pour les métiers de la distribution automobile recherche pour un de ses clients concessionnaire de marque automobile de forte notoriété un(e) secrétaire après vente confirmé(e)).Vous pouvez justifier d'une expérience en qualité de secrétaire APV en concession automobile et vous souhaitez changer d'environnement en vous...
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Chef Après-vente Automobile
Il y a 6 mois
Le Cannet, France CENTRAL - STELLANTIS &YOU Sales and Services Temps pleinC’est par iciRejoins-nous ! #Satisfaction Client #Engagement #Equipe **LE CANNET** **CDI** **50-55K€ + primes variables** **Les postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.** Avantages: - RTT - Tickets restaurants - Mutuelle - Intéressement - Plan d'épargne entreprise - Véhicule de fonction - Téléphone de fonction -...
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Secrétaire Après-vente
Il y a 7 mois
Le Chesnay, France Groupe Neubauer Temps pleinLe **Groupe NEUBAUER,** acteur majeur de la distribution Automobile Multi marques, essentiellement implanté en IDF, recherche un(e) Secrétaire Après-vente pour sa concession située au Chesnay. Le/la secrétaire réalise les opérations administratives et/ou spécifiques du service après-vente. **Missions**: - Accueil de la clientèle / des...
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Assistant.e Après-ventes Automobile
Il y a 3 mois
Cambounet-sur-le-Sor, France GSVI Castres Temps pleinFondée en 1989, **GSVI **est un leader dans le domaine de la distribution et réparation **agréé DAF** avec une expertise de plus de 30 ans. Notre **PME** s'engage à fournir une offre complète à sa clientèle, de la distribution des véhicules industriels de tous types ; neufs ou occasion, à la mise à disposition d’un service après-vente. 380...
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Assistant.e Après-ventes Automobile
Il y a 7 mois
Cambounet-sur-le-Sor, France GSVI Castres Temps pleinFondée en 1989, **GSVI **est un leader dans le domaine de la distribution et réparation **agréé DAF** avec une expertise de plus de 30 ans. Notre **PME** s'engage à fournir une offre complète à sa clientèle, de la distribution des véhicules industriels de tous types ; neufs ou occasion, à la mise à disposition d’un service après-vente. 380...
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Responsable Service Après-vente
Il y a 4 mois
Le Bourget-du-Lac, France GROUPE JCV AGRI Temps pleinLe groupe JCV AGRI est composé de 3 entités dont les activités principales sont la vente et la réparation de matériels agricoles et viticoles. L’effectif du groupe est d’environ 160 salariés pour un CA annuel en développement de plus de 60 M€. - En tant que Responsable Service Après-Vente (SAV) multi sites, vous jouerez un rôle clé au sein de...
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Conseiller Client Après-vente
Il y a 6 mois
Le Garric, France Volkswagen Temps pleinVous avez le sens du service et aimez le contact client ? Alors le métier de **Conseiller Client Après-Vente** h/f est sans aucun doute fait pour vous ! Venez vivre votre passion de l’automobile, devenez **Conseiller Client Après-Vente** h/f en intégrant notre formation rémunérée en alternance entre la Volkswagen Group France Academy et l’un de...
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Conseiller Client Après-vente
Il y a 6 mois
Le Sequestre, France Volkswagen Temps pleinVous avez le sens du service et aimez le contact client ? Alors le métier de **Conseiller Client Après-Vente** h/f est sans aucun doute fait pour vous ! Venez vivre votre passion de l’automobile, devenez **Conseiller Client Après-Vente** h/f en intégrant notre formation rémunérée en alternance entre la Volkswagen Group France Academy et l’un de...
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Responsable Service Après-vente
Il y a 2 mois
Le Chambon-Feugerolles, France Kromm GROUP Temps pleinL'équipe KRÖMM est à la recherche d'un **Responsable Customer Success**, qui aura pour mission de procurer une expérience optimale à nos Clients. Il est en charge du Service Après-Vente, de l'amélioration continue du service et de la mesure de la Satisfaction Clients. **Missions confiées** - Gestion des tickets SAV et réclamations clients - Bilan...
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Réceptionnaire Après-vente
Il y a 6 mois
Fontenay-le-Comte, France Groupe Dubreuil Temps pleinFontenay le Comte CDI 2-5 ans Technique-SAV Et si vous veniez renforcer et coordonner notre équipe carrosserie au sein de notre concession de Fontenay-le-Comte ? - Nous recherchons pour notre concession de Fontenay-Le-Comte un/une Réceptionnaire après-vente (H/F) en CDI. Sous la responsabilité de Thomas, Responsable après-vente, vous aurez pour...
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Secretaire Apres Vente Automobile
Il y a 6 mois
Le Cannet, France CENTRAL - STELLANTIS &YOU Sales and Services Temps pleinC’est par iciRejoins-nous ! #Satisfaction Client #Engagement #Equipe **LE CANNET** **CDI** **Les postes à pourvoir sont ouverts aux personnes à mobilité réduite** Avantages: - Tickets restaurants - Intéressement Nous recherchons pour notre point de vente LE CANNET un(e) **Secrétaire Après-Vente / Opérateur Garantie H/F.** **Missions**: Vous...
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Réceptionnaire Après-vente
Il y a 6 mois
Fontenay-le-Comte, France CLARA AUTOMOBILES Temps pleinEt si vous veniez renforcer et coordonner notre équipe carrosserie au sein de notre concession de Fontenay-le-Comte ? Nous recherchons pour notre concession de Fontenay-Le-Comte un/une Réceptionnaire après-vente (H/F) en CDI. Sous la responsabilité de Thomas, Responsable après-vente, vous aurez pour principales missions: - D’accueillir et prendre...
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Conseiller Client AprÈs-vente
Il y a 6 mois
Varennes-le-Grand, France Volkswagen Temps pleinVous avez le sens du service et aimez le contact client ? Alors le métier de **Conseiller Client Après-Vente** H/F est sans aucun doute fait pour vous ! Venez vivre votre passion de l’automobile en rejoignant _JW Auto_ en alternance avec l’école VGF Academy. - Nos concessions JW Auto sont implantées sur 4 sites; Caen Nord, Caen Sud, Bayeux et...
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Assistante Après-vente
Il y a 6 mois
Le Havre, France Groupe Bayi Temps plein**Description entreprise**: Créé en 1924, notre groupe se structure autour de 2 activités principales : l’automobile en tant que concessionnaire et agent avec les marques Peugeot, Citroën, DS et Ford, puis le poids lourd avec Renault Trucks en tant que distributeur et réparateur agréé pour les véhicules industriels et utilitaires. Au fil des...
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Secrétaire Après-vente
Il y a 4 mois
Le Neubourg, France Recrutement Réseau Renault Temps plein**Mission**: Dans le cadre d'un remplacement, le Garage du Plateau Lemoine situé à Marbeuf cherche un/une secrétaire après vente confirmé(e) en CDI. Agent Renault depuis plus de 45 ans, vous travaillerez avec une équipe familiale. Vos missions principales seront: - Accueil physique et téléphonique - Facturation et encaissement des clients de...
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Conseiller Client Après-vente
Il y a 6 mois
Saint-Jean-le-Vieux, France Volkswagen Temps pleinVous avez le sens du service et aimez le contact client ? Alors le métier de **Conseiller Client Après-Vente** h/f est sans aucun doute fait pour vous ! Venez vivre votre passion de l’automobile, devenez **Conseiller Client Après-Vente** h/f en intégrant notre formation rémunérée en alternance entre la Volkswagen Group France Academy et l’un de...
