Alternance - Assistant chef de projet expérience client et collaborateur F/H
Il y a 2 mois
Rejoignez le groupe CNP Assurances
Au sein du Groupe CNP Assurances, CNP Assurances IARD, CNP Assurances Prévoyance et CNP Assurances Santé individuelle développent et distribuent des produits et offres adaptés et innovants répondant aux attentes de nos clients particuliers et professionnels.
En nous rejoignant, vous faites le choix d’intégrer une entreprise engagée dans le développement de ses collaborateurs au sein d'un collectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversités et un Groupe d'assurance citoyen résolument actif avec pour ambition d'être le plus utile pour chacune de nos parties prenantes, au service du client et du progrès de la société dans son ensemble.
Vos missions :
La Direction des Systèmes d'Information recherche un assistant chef de projet expérience client et collaborateur F/H en alternance.
Au sein d’une entreprise jeune et engagée, et dans une Direction visant l’excellence, vous contribuerez à :
- Accompagner la Responsable CX/UX notamment sur le pilotage de projets (téléphonie, intelligence artificielle, RSE…) et la conduite de changement associée aux projets
- Veiller à la fluidité et à l’harmonisation des parcours clients téléphoniques par la prise en charge de demandes opérationnelles et son suivi
- Etre force de proposition pour améliorer l’expérience client, les parcours clients et répondre aux nouveaux usages (veille sur les outils et nouvelles technologies, élément de langage, posture…)
- Créer du lien au sein de la Direction par l’organisation d’évènements, team building et la rédaction de supports de communication notamment la newsletter
Pour vous accompagner dans la réussite de ces missions vous serez formé par une équipe jeune, soudée, dynamique et ayant une forte diversité de parcours professionnels.
Votre profil :
De formation supérieure (Bac+4/5), vous préparez un Master 1 en école de commerce ou équivalent universitaire, et cherchez une alternance sur deux ans.
Compétences techniques requises :
- Aisance dans les outils informatique
- Connaissance de l’univers assurance, un plus mais non un prérequis
- Expérience professionnelle en lien avec le client/en contact client
Qualités / compétences comportementales recherchées :
- Compétences en communication
- Capacité rédactionnelle
- Travail en autonomie
- Aisance relationnelle
- Analyse de données
- Esprit de synthèse
- Recherche permanente de la satisfaction du client
- Créatif/créative
Merci de préciser clairement dans votre CV ou lettre de motivation :
- le domaine d’expérience recherché
- la formation visée en 2024/2025
- le rythme de votre alternance
A noter : Les candidatures qui ne répondraient pas au profil recherché et pré-requis ne seront pas traitées dans le cadre de cet appel à candidatures. Aussi, nous vous invitons à vous référer aux opportunités publiées sur le site de La Banque Postale pour identifier les postes, stages et alternance correspondant au mieux à votre profil et à votre projet professionnel.
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Issy-les-Moulineaux, France La Banque Postale Temps pleinVos missions La Direction des Systèmes d'Information recherche un assistant chef de projet expérience client et collaborateur F/H en alternance. Au sein d’une entreprise jeune et engagée, et dans une Direction visant l’excellence, vous contribuerez à : Accompagner la Responsable CX/UX notamment sur le pilotage de projets (téléphonie,...
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ALTERNANCE - Chef de Projet Expérience Client
Il y a 2 mois
Issy-les-Moulineaux, France La Banque Postale Temps pleinVos missions Dans le cadre de son plan stratégique, La Banque Postale souhaite devenir un des leaders du marché en matière d’Expérience Client. Dans ce cadre-là, une filière de collaborateurs Expérience Client en territoire démultiplie la politique Expérience Client. A ce titre, sous la responsabilité du tuteur vous: Participer à...
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ALTERNANCE - Chef de Projet IA expérience client
Il y a 2 mois
Issy-les-Moulineaux, France La Banque Postale Temps pleinVos missions Dans le cadre de son plan stratégique, La Banque Postale souhaite devenir un des leaders du marché en matière d’Expérience Client. Pour ce faire, elle déploie un outil d’analyse des appels clients basé sur l’intelligence artificielle (speech analytics) qu’elle déploie sur les sites et différents métiers en 2024 et 2025....
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Alternance - Chef de projet Expérience Collaborateur H/F
Il y a 2 mois
Issy-les-Moulineaux, France La Banque Postale Temps pleinIntroduction Vous voulez compléter votre formation en Ressources Humaines ? Vous souhaitez rejoindre une banque jeune et dynamique, qui conjugue convictions et ambitions ? On vous propose de rejoindre une des équipes de la Direction des Ressources Humaines de La Banque Postale où vos actions contribueront à vous épanouir et à rendre notre...
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Alternance - Assistant chef de projet mise en marché F/H
Il y a 2 mois
Issy-les-Moulineaux, France La Banque Postale Temps pleinVos missions La Direction de la Distribution recherche un assistant chef de projet mise en marché F/H en alternance. Au sein d’une entreprise jeune et engagée, et dans une Direction visant l’excellence, vous contribuerez à : Elaborer des supports pédagogiques Concevoir et mettre à jour les supports commerciaux Mises à jour et...
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Alternance - Assistant chef de projet mise en marché F/H
Il y a 2 mois
Issy-les-Moulineaux, France CNP Assurances Temps pleinRejoignez le groupe CNP Assurances !Au sein du Groupe CNP Assurances, CNP Assurances IARD, CNP Assurances Prévoyance et CNP Assurances Santé individuelle développent et distribuent des produits et offres adaptés et innovants répondant aux attentes de nos clients particuliers et professionnels. En nous rejoignant, vous faites le choix d’intégrer une...
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Chef de projet Amélioration continue et Animation Expérience Client F/H
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, France CNP Assurances Temps pleinAu sein du Groupe CNP Assurances, venez contribuer au développement du périmètre Assurances de Biens et de Personnes à travers la distribution des produit et d'offres adaptés et innovants répondant aux attentes de nos clients particuliers et professionnels. En nous rejoignant, vous faites le choix d’intégrer une entreprise engagée dans le...
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Chef de projet Amélioration continue et Animation Expérience Client F/H
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, France CNP Assurances Temps pleinAu sein du Groupe CNP Assurances, venez contribuer au développement du périmètre Assurances de Biens et de Personnes à travers la distribution des produit et d'offres adaptés et innovants répondant aux attentes de nos clients particuliers et professionnels. En nous rejoignant, vous faites le choix d’intégrer une entreprise engagée dans le...
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Chef de projet Amélioration continue et Animation Expérience Client F/H
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, France CNP Assurances Temps pleinAu sein du Groupe CNP Assurances, venez contribuer au développement du périmètre Assurances de Biens et de Personnes à travers la distribution des produit et d'offres adaptés et innovants répondant aux attentes de nos clients particuliers et professionnels. En nous rejoignant, vous faites le choix d’intégrer une entreprise engagée dans le...
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Alternance - Data analyst expérience client F/H
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, France CNP Assurances Temps pleinRejoignez le groupe CNP Assurances !Au sein du Groupe CNP Assurances, CNP Assurances IARD, CNP Assurances Prévoyance et CNP Assurances Santé individuelle développent et distribuent des produits et offres adaptés et innovants répondant aux attentes de nos clients particuliers et professionnels. En nous rejoignant, vous faites le choix d’intégrer une...
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Alternance - Data analyst expérience client F/H
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, France CNP Assurances Temps pleinRejoignez le groupe CNP Assurances !Au sein du Groupe CNP Assurances, CNP Assurances IARD, CNP Assurances Prévoyance et CNP Assurances Santé individuelle développent et distribuent des produits et offres adaptés et innovants répondant aux attentes de nos clients particuliers et professionnels. En nous rejoignant, vous faites le choix d’intégrer une...
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Alternance - Data analyst expérience client F/H
Il y a 2 mois
Issy-les-Moulineaux, France CNP Assurances Temps pleinRejoignez le groupe CNP Assurances !Au sein du Groupe CNP Assurances, CNP Assurances IARD, CNP Assurances Prévoyance et CNP Assurances Santé individuelle développent et distribuent des produits et offres adaptés et innovants répondant aux attentes de nos clients particuliers et professionnels. En nous rejoignant, vous faites le choix d’intégrer une...
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Assistant chef de projet/Assistante chef de projet
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Sogeti Temps pleinChez Sogeti, la technologie coule dans nos veines. C'est cet intérêt pour la technologie qui nous guide au quotidien et qui est reflété dans notre slogan « Made In Tech ». Grâce à notre passion commune pour la technologie, à notre culture entrepreneuriale et à l'importance que nous accordons à la formation continue, nous mettrons tout en œuvre...
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Assistant chef de projet/Assistante chef de projet
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Sogeti Temps pleinChez Sogeti, la technologie coule dans nos veines. C'est cet intérêt pour la technologie qui nous guide au quotidien et qui est reflété dans notre slogan « Made In Tech ». Grâce à notre passion commune pour la technologie, à notre culture entrepreneuriale et à l'importance que nous accordons à la formation continue, nous mettrons tout en œuvre...
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Assistant chef de projet/Assistante chef de projet
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Sogeti Temps pleinChez Sogeti, la technologie coule dans nos veines. C'est cet intérêt pour la technologie qui nous guide au quotidien et qui est reflété dans notre slogan « Made In Tech ». Grâce à notre passion commune pour la technologie, à notre culture entrepreneuriale et à l'importance que nous accordons à la formation continue, nous mettrons tout en...
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Assistant chef de projet/Assistante chef de projet
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, France Sogeti Temps pleinChez Sogeti, la technologie coule dans nos veines. C'est cet intérêt pour la technologie qui nous guide au quotidien et qui est reflété dans notre slogan « Made In Tech ». Grâce à notre passion commune pour la technologie, à notre culture entrepreneuriale et à l'importance que nous accordons à la formation continue, nous mettrons tout en...
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Alternance Assistant projet formation
il y a 7 jours
Issy-les-Moulineaux, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, groupe pionner dans l'industrie agroalimentaire, Assistant projet formationen contrat d'apprentissage pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...
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Alternance Chargé de projet relations client
il y a 7 jours
Issy-les-Moulineaux, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, groupe pionner dans l'industrie agroalimentaire, un Chargé de projet relations client en contrat d'apprentissage pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...
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Product Owner
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, France Le Groupe La Poste Temps pleinLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...
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ALTERNANCE - Chef de Projet
Il y a 2 mois
Issy-les-Moulineaux, France La Banque Postale Temps pleinVos missions Au sein de la Direction de la Relation et de l’Expérience Client, le département Activités Vie au quotidien regroupe les Métiers Banque au Quotidien, Opérations juridiques, Opérations fiscales, Epargne spécialisée et Connaissance client Il assure l’animation des filières métier autour des objectifs suivants : Contribuer...
