Chargé de Support Si H/F

il y a 3 semaines

SaintQuentin, France Nextep HR Temps plein

Nous recrutons pour notre client, entretien connu dans son secteur d'activité, un Chargé de Support SI H/F. Votre mission principale consiste à gérer les demandes d'assistance téléphonique helpdesk), suivre les évolutions des solutions WEB & ERP des clients et dispenser les formations aux différents utilisateurs. Plus précisément vos responsabilités : - Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphonique, mail, web) en rapport avec le fonctionnement des systèmes WEB et ERP pour les clients (hotliner) - Gestion du support N1 et N2 - Définir lorsque nécessaire, appliquer les procédures de tests et de contrôle de réception des solutions adhérents - Concevoir, rédiger, publier et assurer la mise à jour des manuels administrateurs et utilisateurs des solutions, et plus généralement de tout mode d'emploi, aide-mémoire, procédures, consignes d'installation, communications, newsletter - Traiter la demande en la documentant (logiciel de suivi, enrichissement de la base de connaissances, démarche corrective interne) et conclure en communiquant au demandeur toutes les informations nécessaires - Mettre en place et animer des sessions de formations sur l'utilisation des environnements WEB et ERP, destinés aussi bien aux adhérents et à leurs collaborateurs qu'aux salariés de l'entreprise. Le poste est à pourvoir en CDI à Saint Quentin (02).Issu(e) d'une formation en informatique de type Bac +3, vous disposez d'une expérience similaire (au moins 3 ans) acquise dans le support IT et dans un environnement où vous pu appréhender un ERP. Vous maitrisez des logiciels de ticketing, la gestion du suivi de Helpdesk, disposez d'un bon niveau sur le support applicatif dans le périmètre de son poste Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un bon esprit d'équipe.

  • Chargé de Support Si H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Quentin, France Nextep Hr Temps plein

    Nous recrutons pour notre client, entretien connu dans son secteur d'activité, un Chargé de Support SI H/F. Votre mission principale consiste à gérer les demandes d'assistance téléphonique helpdesk), suivre les évolutions des solutions WEB & ERP des clients et dispenser les formations aux différents utilisateurs. Plus précisément vos...

  • Chargé de Support SI

    il y a 5 jours

    Saint-Quentin, France Domino RH Temps plein

    OverviewNous recrutons pour notre client, entretien connu dans son secteur d'activité, un Chargé de Support SI H/F.Votre mission principale consiste à gérer les demandes d'assistance téléphonique helpdesk, suivre les évolutions des solutions WEB & ERP des clients et dispenser les formations aux différents utilisateurs.ResponsabilitésRéceptionner...

  • Chargé de Support SI

    il y a 5 jours

    Saint-Quentin, France Projobnow Temps plein

    Fonction/Métier : Informatique & Technologies Régime : Temps plein Statut : Agent de maîtrise Salaire : de 25000EUR à 30000EUR par ANNEE + – 2 jours de télétravail par semaine Ville : Saint-Quentin Région : Picardie Département : 02 – Aisne Description du poste : Nous recrutons pour notre client, entretien connu dans son secteur d’activité, un...

  • Chargé de Support SI – Helpdesk Web/ERP

    il y a 5 jours

    Saint-Quentin, France Projobnow Temps plein

    Une agence de recrutement spécialisée recherche un Chargé de Support SI à Saint-Quentin. Vous serez chargé de gérer les demandes d'assistance téléphonique, de suivre les solutions WEB et ERP des clients, ainsi que de former les utilisateurs. Le candidat idéal a une formation Bac+3 en informatique et 3 ans d'expérience en support IT, ainsi qu'une...

  • UN/E CHARGE(E) DE SUPPORT SI

    il y a 3 jours

    Saint-Quentin, France Le Groupe Alkor Temps plein

    ALKOR, réseau de commerçants indépendants, spécialiste de la fourniture de bureau, fournitures scolaires et petite enfance, est leader sur le marché français auprès des collectivités et des écoles et en progression régulière sur ses marchés.Description du posteALKOR recrute dans le cadre d’un CDD (12 mois) :Le Groupe Alkor a lancé un grand...

  • Technicien Support

    il y a 2 semaines

    Saint-Quentin-Fallavier, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adecco Temps plein

    Votre missionAdecco Saint Quentin Fallavier recherche pour son client un Technicien d'interventions Support Technique (H/F) en CDI.Sous la responsabilité du Responsable du service Support Technique, le Technicien d'Intervention Support Technique (H/F) prend en charge les problématiques techniques. Il est apte à intervenir sur site si nécessaire. En...

  • Technicien Support

    il y a 2 semaines

    Saint-Quentin-Fallavier, France Adecco Temps plein

    Adecco Saint Quentin Fallavier recherche pour son client un Technicien d'interventions Support Technique (H/F) en CDI.Sous la responsabilité du Responsable du service Support Technique, le Technicien d’Intervention Support Technique (H/F) prend en charge les problématiques techniques. Il est apte à intervenir sur site si nécessaire. En charge des...

  • Responsable Qualité Si

    il y a 5 jours

    Saint-Quentin-en-Yvelines, France factoriel Temps plein

    factoriel, cabinet de recrutement informatique, recherche** **en exclusivité** pour son client, Groupe LA POSTE, un(e) Responsable Qualité de Service du SI (H/F) **CONTEXTE GENERAL** Dans le cadre de l’évolution de la stratégie de la branche Services-Courrier-Colis et afin de répondre aux attentes de la Direction générale, la direction du système...

  • Ingénieur Support H/F

    il y a 5 jours

    Saint-Quentin, France Le CabRH Temps plein

    Vos missions Rattaché(e) au service informatique, vous serez en charge d'assurer le support applicatif, le suivi des évolutions des solutions Web et ERP, ainsi que la formation des utilisateurs. Support et assistance utilisateurs - Réceptionner et traiter les demandes d'assistance (téléphone, mail, web). - Analyser les incidents, en mesurer les...

  • Pilote Support Shop Visit

    il y a 2 jours

    Saint-Quentin-en-Yvelines, France L - DIVISION SUPPORT & SERVICES Temps plein

    L - DIVISION SUPPORT & SERVICES recrute: Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus...