Agent Support Niveau 2

il y a 1 jour

SaintGeoursdeMaremne, France FaCylities Multi Services Temps plein

**Description du poste**: **Offre d'emploi en Entreprise Adaptée réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicap (RQTH) ou une équivalence, en cours de validité** **FaCylities Multi Services**: (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le têxtile, la fonction RH et la formation ainsi que le bâtiment second-œuvre, compte plus de 900 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en forte croissance, FMS- EA a pour objectif : le développement de l'emploi pour les personnes en situation de handicap (62 % de nos effectifs) et la qualité exemplaire des prestations proposées. Entreprise multi sites, le siège de FMS est basé à Saint Geours de Maremne (40) et se déploie sur les communes de : Mérignac et Cestas (33), Bayonne et Idron (64), Tarbes (65), Soorts Hossegor et Peyrehorade (40) et enfin Toulouse (31). **FMS-EA recherche un agent de support Niveau 2, Anglophone / Francophone (F/H).** Vous aurez pour missions principales: - Support IT Niveau 2 - Monitoring : analyse activité, base de données - Suivi des procédures et proposition de solutions - Analyse ticket : utilisation et suivi des outils ticketing => Service Now - Création et mise à jour de procédures, de mails - Traitement et résolution des incidents et requests utilisateurs - Reporting et suivi **Le profil**: **Le profil** - Idéalement issu(e) de formation BAC+2 ou plus ou dans l’informatique - Vous justifiez idéalement d’une expérience de 2 ans minimum en tant qu’agent de support ou sur un poste similaire - Vous êtes à l’aise avec l’anglais à l’écrit : B1/B2 minimum - Vous maitrisez l’outil informatique ainsi que Google suite et /ou la suite office. - Vous possédez des connaissances de base des outils de ticketing - Doté(e) d’un excellent sens d’analyse et d’investigation, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du relationnel, vous savez travailler en équipe et vous avez la capacité de gérer les priorités - De nature organisé(e), vous travaillez en toute autonomie et possédez les qualités nécessaires pour être réactif et rigoureux - Le poste est basé à St Geours de Maremne (40) - CDI 35 h / semaine du lundi au vendredi sur une amplitude horaire de 8h / 18h **Informations complémentaires**: - Convention Collective Nationale SYNTEC - Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur - Prime de participation et intéressement à partir de 3 mois d'ancienneté - Comité Social et Économique (CSE) à partir de 3 mois d'ancienneté - Plan de développement de carrière et de compétences adapté et personnalisé - Parc automobile disponible pour les déplacements professionnels (véhicule de service) - Partenariat avec la plateforme BlaBlaCar Daily

  • Agent Support Niveau 2

    il y a 22 heures

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FMS - Entreprise Adaptée et Solidaire Temps plein

    Présentation de la sociétéOffre d'emploi en Entreprise Adaptée réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicap (RQTH) ou une équivalence, en cours de validitéFaCylities Multi Services :(FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation...

  • Agent Support Niveau 2 H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, France FMS - Facylities Multi services Temps plein

    Rattaché(e) au chef d'équipe Support, vous intervenez sur le diagnostic approfondi et la résolution des incidents techniques complexes. Votre rôle est essentiel pour garantir la continuité de service, la fiabilité des applications et la satisfaction des utilisateurs. Vos missions principales - Assurer le support technique de niveau 2 : analyse,...

  • Agent Support Niveau 2 H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, France FMS - Facylities Multi services Temps plein

    Rattaché(e) au chef d'équipe Support, vous intervenez sur le diagnostic approfondi et la résolution des incidents techniques complexes. Votre rôle est essentiel pour garantir la continuité de service, la fiabilité des applications et la satisfaction des utilisateurs. Vos missions principales - Assurer le support technique de niveau 2 : analyse,...

  • Agent de support n1/2 bilingue Allemand

    il y a 1 semaine

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de la société Description du poste Dans le cadre d'un CDI, FMS-EA offre des opportunités de poste de Technicien de support informatique niv1/2 bilingue Allemand, en support applicatif :Gestion et traitement des tickets pour répondre aux incidents de niveau 1,5 Prise d'appels et réponse aux tickets écrits en français, anglais...

  • Agent de support n1/2 bilingue Allemand

    il y a 1 jour

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FMS - Entreprise Adaptée et Solidaire Temps plein

    Présentation de la sociétéDescription Du PosteDans le cadre d'un CDI, FMS-EA offre des opportunités de poste de Technicien de support informatique niv1/2 bilingue Allemand, en support applicatif :Gestion et traitement des tickets pour répondre aux incidents de niveau 1,5Prise d'appels et réponse aux tickets écrits en français, anglais et...

  • Agent de support informatique L1/2 H/F Saint-Geours

    il y a 7 jours

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FMS - Entreprise Adaptée et Solidaire Temps plein

    Description Du PosteEn tant queTechnicien Support Informatique Niveau 1/2spécialisé ensupport applicatif Procurement/Corporate, vous serez un acteur clé dans l'accompagnement des clients sur l'utilisation et la résolution des incidents liés à leurs applications achats et corporate.Vos missions :Assurer la gestion et le traitement des tickets pour...

  • Agent de Support N1/2 Bilingue Allemand

    il y a 1 semaine

    Saint-Geours-de-Maremne, France FaCylities Multi Services Temps plein

    **Description du poste**: Dans le cadre d'un CDI, FMS-EA offre des opportunités de poste de Technicien de support informatique niv1/2 bilingue Allemand, en support applicatif: - Gestion et traitement des tickets pour répondre aux incidents de niveau 1,5 - Prise d'appels et réponse aux tickets écrits en français, anglais et allemand, - Suivre le...

  • Agent Support Applicatif en Formation

    il y a 1 jour

    Saint-Geours-de-Maremne, France FaCylities Multi Services Temps plein

    **Description du poste**: - Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Agent de support applicatif F/H et bénéficiez d'une formation complète et d'un accompagnement personnalisé pour maîtriser ce métier captivant !_ La formation durera 10 mois. Votre mission principale: Réceptionner, diagnostiquer et résoudre les incidents déclarés par les...

  • Support de Niveau 2 Au Sein de L'unité

    il y a 3 jours

    Saint-Denis, France SNCF Cadres Temps plein

    **Description du poste** L’Agence Réseau Télécoms d’Exploitation des Services a les trois missions principales suivantes: - Gestion des incidents des installations de télécommunications qu’elles soient ou non supervisées, - Mise en service des nouveaux équipements supervisés notamment en les configurant à distance, - Réalisation des...

  • Technicien Support Niveau 2

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    Présentation de l'agence LTd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Tertiaire Haut de Gamme - Fonctions Supports sur la France entière et à l’International. Ltd assure Qualité et Performance, fondé sur une procédure de recrutement rigoureuse et adaptée aux exigences...