Client Services

il y a 1 mois


Paris, France Murex Temps plein
Murex is a global fintech leader in trading, risk management and processing solutions for capital markets.

Operating from our 19 offices, 2700 Murexians from over 60 different nationalities ensure the development, implementation and support of our platform which is used by banks, asset managers, corporations and utilities, across the world.

Join Murex and work on the challenges of an industry at the forefront of innovation and thrive in a people-centric environment.

You'll be part of one global team where you can learn fast and stay true to yourself.

Description de l'équipe/du département
Le département CS-EMEA-TRADING (Client Services consacrés aux clients Front Office de la région EMEA Europe, Moyen-Orient et Afrique) a pour rôle la gestion Front Office d'un portefeuille de clients EMEA. Ce suivi comprend l'implémentation des solutions Murex, le support de ces solutions, le suivi de montée de version, la formation des traders et des équipes de support, l'extension des scopes de fonctionnalités, et le suivi des évolutions des marchés pour proposer le développement de nouvelles approches de trading.

L'équipe CS-EMEA-TRADING-SecFin se concentre sur l'expertise des produits financiers permettant l'échange de titres financiers (actions et obligations) tels que les Repos et Security Lending en vue d'augmenter la liquidité, de financer leurs positions ou encore de générer des revenus additionnels. L'activité SecFin comprend également des produits dits synthétiques permettant d'accéder à la performance d'un titre non-possédé physiquement en échange d'un financement. L'équipe accompagne les clients qui utilisent le module de trading SecFin de Murex (produits, outils, suivi de positions) et a aussi pour objectif de développer l'expertise sur les marchés d'échange de titres dans la région EMEA, de sorte à contribuer à l'évolution de l'offre Murex et de s'assurer qu'elle répond aux besoins et aux spécificités de la région.

Vos missions
Vous rejoindrez une équipe de consultants spécialisés sur les produits SecFin et serez amené à travailler en étroite collaboration avec nos clients mais également avec nos Experts Front Office et nos développeurs.
Après une phase de formation sur le logiciel et les activités Front Office, vous serez amené-e à contribuer au support de plusieurs clients et à participer à des projets d'implémentation ou de montée de version depuis la phase de compréhension et de recueil des besoins jusqu'à la mise en production du logiciel.

Vos missions incluront entre autres :
• Support quotidien des sujets FO : analyse et compréhension des problèmes et des questions fonctionnelles et proposition de recommandations et de solutions appropriées
• Suivi des corrections et développements de nouvelles fonctionnalités en coordination avec les équipes Produit et les équipes de développement. Suivi des cycles de développement et de validation
• Contribution à des projets de d'implémentation ou de montée de version
• Tests de validation des nouveaux développements pour s'assurer qu'ils sont conformes aux attentes du client.
Vous serez accompagné-e de consultants Seniors dans votre montée en compétence et serez régulièrement invité-e à contribuer à des projets internes visant à améliorer l'expertise fonctionnelle de l'équipe, à partager les connaissances ou encore à mettre en place des méthodes et des outils de collaboration.

Votre profil
• Bac+5 école d'ingénieur, université ou école de commerce avec une spécialisation en finance
• Connaissances génériques en théorie financière : typologies de produits de base, structures courantes, principes de réplication des payoffs
• Appétence pour les problématiques opérationnelles end-to-end des institutions financières
• Connaissances techniques : maitrise d'Excel, VBA et SQL. Tout autre langage est un plus.
• Maitrise des langues française et anglaise
• Autonomie, rigueur, précision, esprit d'analyse et de synthèse
• Capacité d'écoute et d'adaptation
• Excellente communication écrite et orale
• Reporting de qualité au management
• Appétence pour la relation client
• Esprit d'équipe et de collaboration



  • Paris, France I-Can Services Temps plein

    Nous sommes une agence de marketing et communication basée à Paris. Notre équipe est composée de talents passionnés qui travaillent ensemble pour offrir des solutions innovantes à nos clients. Nous sommes experts dans le domaine de la notoriété des marques, ainsi que les opérations on et offline à travers l'Europe. Nos clients nationaux et...


  • Paris, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    2017 gründete der weltweit führende Luxuskonzern mit LVMH Client Services, eine spezielle Maison, die sich auf Kundenservice im digitalen Zeitalter spezialisiert hat.Unsere Botschafter der 20 Maisons der LVMH Gruppe, die wir vertreten, begleiten unsere Kunden während ihrer gesamten Online-Kauferfahrung. Bei LVMH Client Services, ist der e-Retail synonym...

  • Chargé de Recrutement

    il y a 5 jours


    Paris, France LVMH Client Services Temps plein

    Chargé de Recrutement et développement RH (stage) H/FEn 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital.Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale...


  • Paris, France Arlettie Paris Temps plein

    Avant-gardiste et singulière, Arlettie électrise les foules avec ses ventes « évènements » depuis plus de 20 ans. Créant des rendez-vous d’exception, Arlettie s’est imposée comme leader européen dans l’organisation des ventes privées inédites en show-room comme en ligne, réunissant les plus grands noms du Luxe dans nos espaces à Paris, à...


  • Paris, France Tikehau Investment Management - Annonces Temps plein

    Missions [FR] Dans le cadre de son fort développement, Tikehau Investment Management va renforcer son équipe Client Service afin d'accompagner la forte croissance de l'activité en France et à l'international. Rattaché au responsable du Client Service, vous serez amené à être en contact direct avec nos clients privés et travaillerez étroitement...


  • Paris, France Christie's Temps plein

    Christie’s, maison de vente internationale, leader mondial sur le marché de la vente aux enchères recrute un(e) Chargé(e) de Clientèle - Client Services Representative, en intérim, au sein du Service Clients, et rattaché(e) à la Direction des Opérations. Rouage essentiel au fonctionnement d’une maison de vente aux enchères, la Direction des...

  • Client Service, Officer

    il y a 1 mois


    Paris, France State Street Temps plein

    Job Description - Who we are looking for- You will be one of initial points of contact for a large client responsible for assisting on all aspects of operational and technical service to our client. You will forge and maintain an effective working partnership with the Client Service Manager, whilst taking into account internal business requirements. This...

  • Chargé Relation client

    il y a 1 mois


    Paris, France Europcar Mobility Group Temps plein

    Description de l'entreprise Europcar Mobility Group est un acteur majeur des marchés de la mobilité. Europcar Mobility Group est un fournisseur mondial de services de mobilité détenant une position de leader en Europe. Le Groupe ambitionne de devenir dans les années à venir un leader des services de mobilité durable, en s’appuyant sur la...


  • Paris, France Novasyte Temps plein

    Join us on our exciting journey! IQVIA is The Human Data Science Company, focused on using data and science to help healthcare clients find better solutions for their patients. Formed through the merger of IMS Health and Quintiles, IQVIA offers a broad range of solutions that harness advances in healthcare information, Technology, analytics and human...


  • Paris, France Kellogg Company Temps plein

    **TRAVAILLER CHEZ KELLOGG’S** C’est travailler pour le leader du marché des céréales mais aussi pour Pringles, LA marque leader sur le marché des produits salés et apéritif. Si vous êtes passionné par le service client, vous avez de l'expérience dans le secteur FMCG et vous possédez des compétences techniques, rejoignez l’équipe Supply...

  • Responsable du service client

    il y a 4 semaines


    Paris, France Arlettie Paris Temps plein

    Arlettie est l’acteur privilégié des Maisons de Luxe et organise des ventes Évènement en showroom et en ligne. Arlettie c’est aussi une communauté de clients exceptionnels, un club exclusif ! Dans une activité online en très forte croissance, vous serez garant de la pleine et entière satisfaction de ces clients online. Fort(e) d’une...


  • Paris, France Arlettie Paris Temps plein

    Arlettie est l’acteur privilégié des Maisons de Luxe et organise des ventes Évènement en showroom et en ligne. Arlettie c’est aussi une communauté de clients exceptionnels, un club exclusif ! Dans une activité online en très forte croissance, vous serez garant de la pleine et entière satisfaction de ces clients online. Fort(e) d’une expérience...

  • Client Service Officer

    il y a 4 semaines


    Paris, France 0842 Deutsche Bank Aktiengesellschaft, Filiale Paris Temps plein

    Description : Job Title :Customer Service Officer Location : Paris Corporate Title : Assistant Vice President Details of the role and how it fits into the team Client facing job. The Customer Service Officer is responsible to ensure an excellent service to a portfolio of clients on a global or Cross Regional basis, by proactively reviewing,...


  • Paris, France Arlettie Paris Temps plein

    À propos de nousArlettie est l’acteur privilégié des Maisons de Luxe et organise des ventes Évènement en showroom et en ligne.Arlettie c’est aussi une communauté de clients exceptionnels, un club exclusif !MissionDans une activité online en très forte croissance, vous serez garant de la pleine et entière satisfaction de ces clients...

  • Manager Service Clients

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement pour cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, acteur de l'agroalimentaire, un.e Manager Service Clients H/F.Les principales missions seront ainsi les suivantes :Être responsable de la gestion d'un groupe commandes clients :- Veiller à la satisfaction des...

  • Gestionnaire service client

    il y a 2 semaines


    Paris, France SOLO Group Temps plein

    PRESENTATION DE LA SOCIETE : SOLO Group, société spécialisée dans le textile événementiel, s’impose comme le leader français et la référence qualité du vêtement promotionnel. Notre groupe, fort de ses cinq marques de vêtements personnalisables, se consacre à fournir à une clientèle variée, issue de tous secteurs d'activité, des solutions...

  • Chargé de service clients

    il y a 1 semaine


    Paris, France Sym Optic Temps plein

    Bienvenue chez Sym Optic ️, la startup qui redéfinit l'expérience des soins optiques depuis 2020! Quand on parle de "réinvention", c'est sérieux : notre grande mission est de rendre les lunettes et les soins optiques accessibles à tous, partout en France. Chaque mois, nous servons plus de 2000 clients, assurant une expérience optimale et...


  • Paris, France Pixmania Temps plein

    Pourquoi ce recrutement ? Participer à laventure Pixmania au sein dune équipe en pleine création ? Une aventure dans une startup en pleine croissance qui vise à rendre accessible l'univers du mobile en proposant des services engagés pour l'économie circulaire. Ça te tente ? Nous recherchons notre futur Chargé(e) de service clients en alternance....

  • Client Service Lead

    il y a 1 mois


    Paris, France Klick Health Temps plein

    **About Klick Health** - For the past 26 years Klick Health has helped life science clients bring their groundbreaking ideas to market. We’ve also spent that time creating an ecosystem for talented and empathetic individuals to chase their passions while creating long-lasting friendships in the process. What does that mean for you? Well, we grow a...

  • Service client

    il y a 2 jours


    Paris, France Dext France Temps plein

    Concrètement, nous développons et vendons des logiciels qui permettent aux experts-comptables d’être plus productifs, plus rentables et plus puissants. Afin de renforcer notre service client auprès des cabinets d’expertise comptable, Dext France recherche, un(e) Chargé(e) Support Client, basé(e) à Paris. Le rôle du Customer Care chez Dext :...