Responsable Customer Service FMCG H/F

il y a 4 semaines


IssylesMoulineaux, France MICHAEL PAGE INTERIM MANAGEMENT Temps plein

Poste : Vous êtes responsable de la qualité de service par l'exécution cohérente et efficace de l'offre aux clients. Vous assumez la responsabilité d'une équipe de professionnels du Service Client et fait partie de la fonction Supply Chain France.

Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :

* Encadrer et développer votre équipe en leur donnant une vision et les outils nécessaires à leur performance,
* Être le responsable de la communication auprès des clients,
* Veiller à ce que les bons outils soient en place pour assure une offre de service client de niveau international,
* Optimiser le niveau de service offert,
* Gérer le respect des indicateurs et KPIs,
* Gérer l'amélioration continue des processus commandes,
* Gérer le contrôle des volumes,
* Mettre en oeuvre les plans saisonniers et les rappels produits le cas échéant,
* Mettre en évidence toutes les possibilités d'amélioration,
* Gérer les outils et les processus nécessaires à une exécution fluide de la planification des promotions,
* Veiller à ce que les outils et les analyses adéquats soient en place pour permettre une gestion efficace,
* Gérer l'exécution des changements de conditionnements, de codes...
* Gérer tous les indicateurs de coût associés de façon équilibrée vs la prestation de service.
Profil : Manager aguerri, vous justifiez impérativement d'au moins 7 ans d'expérience à un poste similaire, acquise dans l'univers FMCG auprès d'acteurs de tout premier rang.

La maîtrise des logiciels de gestion de commande SAP SD et d'analyse Power BI sont demandés à ce poste, tout comme un niveau avancé sur Excel.

Votre écoute, votre calme, votre empathie et une vraie attention portée à la satisfaction client seront vos clés pour réussir sur cette mission.
Entreprise : Michael Page Intérim Management se consacre exclusivement à la recherche de cadres confirmés pour des missions d'intérim et de management de transition.

Notre client, un acteur mondial et leader dans le secteur des biens de consommation courante, recherche un Responsable Customer Service dans le cadre d'un CDD jusqu'à fin octobre 2024.

  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France MICHAEL PAGE INTERIM MANAGEMENT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous êtes responsable de la qualité de service par l'exécution cohérente et efficace de l'offre aux clients. Vous assumez la responsabilité d'une équipe de professionnels du Service Client et fait partie de la fonction Supply Chain France.Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes : * Encadrer et développer votre...


  • Issy-les-Moulineaux, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Planificateur de Production Usines - Secteur FMCG H/FRattaché au Responsable Supply Chain, vos missions en tant que Planificateur de Production Usines sont : * Assurer la bonne exécution du plan d'approvisionnement en respectant le niveau de service, les stocks et les coûts, * Être le responsable de l'alignement du plan à court terme, *...

  • Supply Planner

    il y a 4 semaines


    Issy-les-Moulineaux, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au Responsable Supply Chain, vos missions en tant que Supply Planner sont : * Assurer la bonne exécution du plan d'approvisionnement en respectant le niveau de service, les stocks et les coûts, * Être responsable de l'alignement du plan à court terme, * Veiller et surveiller les alertes de production pour coordonner...


  • Issy-les-Moulineaux, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower GD PARIS SIEGES SOCIAUX recherche pour son client, **acteur incontournable du secteur agroalimentaire**, un **Logisticien / Customer service (H/F)** **Les missions****: - Optimiser la prise de commande en proposant des solutions, tout en gérant toutes les spécificités liées aux business en fonction du périmètre de...


  • Issy-les-Moulineaux, France Microsoft Temps plein

    Develops, maintains, and builds upon foundational relationships with key customer stakeholders and technical professionals to enable quality solution delivery and health using partnerships. Guides and leads conversations to facilitate the achievement of customer business objectives by leveraging their investment in Microsoft. Partners with Account Team to...


  • Issy-les-Moulineaux, France AccorCorpo Temps plein

    Description de l'entreprise Pourquoi travailler chez Accor ? Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité. Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail...

  • Responsable ADV H/F

    il y a 4 semaines


    Issy-les-Moulineaux, France FED SUPPLY Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous êtes Responsable Service Client Hors Foyer et vous recherchez un nouveau challenge. Je suis consultante spécialisée sur les métiers ADV, Achats, Transport et Logistique, et je recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans le secteur de l'agroalimentaire. Dans le cadre d'un remplacement, mon...

  • Responsable ADV H/F

    il y a 3 semaines


    Issy-les-Moulineaux, France Fed Group Temps plein

    Vous êtes Responsable Service Client Hors Foyer et vous recherchez un nouveau challenge. Je suis consultante spécialisée sur les métiers ADV, Achats, Transport et Logistique, et je recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans le secteur de l'agroalimentaire. Dans le cadre d'un remplacement, mon client souhaite intégrer un...

  • Responsable ADV H/F

    il y a 2 semaines


    Issy-les-Moulineaux, France FED SUPPLY Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous ?tes Responsable Service Client Hors Foyer et vous recherchez un nouveau challenge. Je suis consultante sp?cialis?e sur les m?tiers ADV, Achats, Transport et Logistique, et je recherche le meilleur talent pour une belle soci?t? sp?cialis?e dans le secteur de l'agroalimentaire. Dans le cadre d'un remplacement, mon client...

  • Responsable ADV H/F

    il y a 2 semaines


    Issy-les-Moulineaux, France FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Vous ?tes Responsable Service Client Hors Foyer et vous recherchez un nouveau challenge. Je suis consultante sp?cialis?e sur les m?tiers ADV, Achats, Transport et Logistique, et je recherche le meilleur talent pour une belle soci?t? sp?cialis?e dans le secteur de l'agroalimentaire. Dans le cadre d'un remplacement, mon...

  • Responsable ADV H/F

    il y a 2 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous ?tes Responsable Service Client Hors Foyer et vous recherchez un nouveau challenge. Je suis consultante sp?cialis?e sur les m?tiers ADV, Achats, Transport et Logistique, et je recherche le meilleur talent pour une belle soci?t? sp?cialis?e dans le secteur de l'agroalimentaire. Dans le cadre d'un remplacement, mon client...

  • Customer Service Export

    il y a 2 jours


    Issy-les-Moulineaux, France DHL Temps plein

    Deutsche Post Global Mail France est une filiale du Groupe Deutsche Post DHL (600.000 collaborateurs dans le monde). Implantée en France depuis 2000, la société Deutsche Post Global Mail France est l'un des leaders sur le marché français de la distribution de lettres, mailings et de colis BtoC à l'international. Vous êtes en charge de la coordination...

  • Customer Success Manager F/H

    il y a 3 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Fyte Recrutement Temps plein

    Notre client, un acteur mondial des plateformes digitales de services et de paiements, recherche un CSM Direct Payment Services F/H pour renforcer son équipe dédiée aux paiements en ligne. Le Customer Success Manager est un élément clé de l'équipe d'engagement. Il établit des relations solides avec les clients internes et les partenaires externes...

  • Customer Success Manager F/H

    il y a 4 semaines


    Issy-les-Moulineaux, France Fyte Recrutement Temps plein

    Notre client, un acteur mondial des plateformes digitales de services et de paiements, recherche un CSM Direct Payment Services F/H pour renforcer son équipe dédiée aux paiements en ligne. Le Customer Success Manager est un élément clé de l'équipe d'engagement. Il établit des relations solides avec les clients internes et les partenaires...


  • Issy-les-Moulineaux, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au Responsable Supply Chain, vos missions en tant que Planificateur de Production Usines sont : * Assurer la bonne exécution du plan d'approvisionnement en respectant le niveau de service, les stocks et les coûts, * Être le responsable de l'alignement du plan à court terme, * Veiller et surveiller les alertes de...


  • Issy-les-Moulineaux, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au Responsable Supply Chain, vos missions en tant que Planificateur de Production Usines sont : * Assurer la bonne exécution du plan d'approvisionnement en respectant le niveau de service, les stocks et les coûts, * Être le responsable de l'alignement du plan à court terme, * Veiller et surveiller les alertes de...


  • Issy-les-Moulineaux, France Robert Half France Temps plein

    **A propos de notre client** Notre client, entreprise spécialisée dans l'agro-alimentaire, basé à Issy-les-Moulineaux, recherche un **Prévisionniste/Planificateur H/F **pour un poste en **Intérim **de **3 mois renouvelables **. Intégré à la Direction Supply Chain et rattaché au Responsable S&OP, vous aurez un rôle polyvalent et central dans...


  • Issy-les-Moulineaux, France Europenergie Responsable Temps plein

    _**EUROPENERGIE RESPONSABLE, présent depuis près de 30 ans dans le secteur de l'amélioration de l'habitat**_, commercialise auprès d'une clientèle de particuliers une large gamme de produits d’_**Energies renouvelables ainsi que de Menuiseries**_ _(PAC, Ballon thermodynamique, Poêles à bois et granulés, Porte de Garage, Portail )._ - Poste basé à...


  • Issy-les-Moulineaux, France Coca-Cola Europacific Partners Temps plein

    Vous recherchez de nouveaux challenges professionnels au sein de CCEP ? Nous avons une opportunité pour vous ! Your mission will have 2 main objectives: Lead the monthly channel financial processes in collaboration with Finance FP&A; & be a key Commercial Business partner with a Customer team. **Main responsibilities** **Business partnering**: you will...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au Responsable Supply Chain, vos missions en tant que Planificateur de Production Usines sont : * Assurer la bonne exécution du plan d'approvisionnement en respectant le niveau de service, les stocks et les coûts, * Être le responsable de l'alignement du plan à court terme, * Veiller et surveiller les alertes de...