Chargé de Maintenance Technique et Support Clients

il y a 4 semaines

iledefrance france france Apports Temps plein

Depuis 1987 Apports, cabinet de recrutement spécialisé, accompagne les entreprises de toutes tailles dans leurs projets de recrutement. Avec plus de 37 ans d’expérience, nous identifions et attirons les talents qui répondent aux besoins spécifiques des entreprises.

Apports recrute pour son client basé en île de France, leader français incontournable de l’ingénierie audiovisuelle pour les environnements critiques, un Chargé de Maintenance Technique et Support Clients (H/F)

Entreprise innovante et reconnue pour son expertise, son activité s'étend sur des marchés à forte contrainte opérationnelle ou à forte valeur ajoutée : salles de contrôle/supervision ou salle interactive/parcours client.

Avec des clients prestigieux comme SNCF, Dassault, RATP, THALES, Aéroport de Paris...

Rejoignez une entreprise qui repousse les frontières de la technologie et de l’expérience utilisateur


LA MISSION

Vos missions principales

Sous la responsabilité du Directeur Pôle Maintenance et Services et en étroite collaboration avec lui, vos responsabilités incluront :

Support client

  • Répondre aux appels hotline et fournir un support technique à distance ou sur site.
  • Gérer l’outil de ticketing et effectuer le suivi des tickets de maintenance
  • Former les utilisateurs à l’utilisation des solutions installées.
  • Être l’interlocuteur principal des clients lors des interventions.

Maintenance et support technique

  • Intervenir dans des environnements client exigeants tels que les salles de contrôle/supervision, systèmes de visioconférence, et auditoriums.
  • Réaliser des diagnostics, entretiens préventifs et curatifs.
  • Effectuer des interventions de maintenance, incluant le câblage, le remplacement, la configuration et l’intégration des équipements.

Documentation et gestion technique

  • Préparer, rédiger et maintenir la documentation technique et les procédures, ainsi que les rapports d’intervention.
  • Assurer une coopération efficace avec les autres pôles de l’entreprise pour une gestion fluide des projets.
  • Participer aux réunions techniques chez le client et contribuer à l’amélioration continue des processus.
  • Tâches techniques détaillées
  • Câbler et déployer des réseaux courant fort et courant faible.
  • Monter, câbler et raccorder des baies de courants faibles.
  • Installer et raccorder des équipements tels que des écrans, vidéoprojecteurs, caméras, ou enceintes.
  • Veiller à la qualité de l’intégration des installations et effectuer les mises sous tension avec les contrôles nécessaires.
  • Aider à la modification du DOE (Dossier des Ouvrages Exécutés).


LE PROFIL RECHERCHE


Compétences techniques

  • Formation Bac +3 (idéalement SIO, électronique, ou équivalent) ou expérience équivalente.
  • Aisance dans la lecture de plans électriques et mécaniques.
  • Connaissances en maintenance d’équipements courants faibles (informatique, domotique, audiovisuel, etc.).
  • Respect strict des normes de sécurité et des règles de qualité environnementale.


Qualités personnelles

  • Aisance relationnelle, capacité d’adaptation à différents interlocuteurs.
  • Calme, rassurant et maîtrise des émotions, même dans des situations stressantes.
  • Esprit engagé et orienté satisfaction client.
  • Autonomie, débrouillardise, et capacité à chercher l’information.
  • Bonne organisation.
  • Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services.
  • Manuel et rigoureux dans les interventions techniques.


Vos Avantages

  • Télétravail : Jusqu’à 3 jours par semaine.
  • Rémunération attractive :
  • Prime annuelle sur objectifs.
  • Prime d’intéressement.
  • Avantages sociaux :
  • Participation aux frais de transport.
  • Tickets restaurant.
  • Chèques cadeaux de fin d’année.
  • Mutuelle d’entreprise performante.

  • Chargé de Relation Client et Support Technique H/F

    il y a 3 semaines

    Ile-de-France AXODYN Temps plein

    Dans le cadre de plusieurs projets spécifiques chez notre client acteur majeur dans les infrastructures et réseaux, nous recrutons un process manager ITIL/ administrateur fonctionnel CMDB ITIL. Élaborer et mettre à jour des contrats de services avec les clients (SLA), les mainteneurs associés (OLA) et les sous-traitants (IAL) ; Piloter les contrats...

  • Chargé de Relation Client et Support Technique H/F

    il y a 3 semaines

    Ile-de-France AXODYN Temps plein

    Dans le cadre de plusieurs projets spécifiques chez notre client acteur majeur dans les infrastructures et réseaux, nous recrutons un process manager ITIL/ administrateur fonctionnel CMDB ITIL. Élaborer et mettre à jour des contrats de services avec les clients (SLA), les mainteneurs associés (OLA) et les sous-traitants (IAL) ; Piloter les contrats...

  • Technicien de Maintenance

    il y a 3 semaines

    France SPIEgroup Temps plein

    Technicien de maintenance et support utilisateursDescription du posteIntitulé de la fonction / posteTechnicien de maintenance et support utilisateursType de contratDurée indéterminéeNature de contratEmployé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)Votre missionSous la responsabilité d'un manager opérationnel, en tant que technicien de...

  • Maintenance Support Manager

    il y a 3 semaines

    France Textronaviation Temps plein

    Join to apply for the Maintenance Support Manager role at Textron AviationEn tant qu'entités juridiques affiliées à Textron Aviation, Paris Cessna Citation Service Center appartient au leader mondial de la fabrication et de la maintenance de jets d'affaires et d'avions privés. Nous sommes un réseau d'organisations de maintenance et de réparation à...

  • Support de production technique

    il y a 4 semaines

    ile-de-france, france Atlanse Temps plein

    En tant qu?ingénieur.e Support de production technique, vous aurez un rôle essentiel dans la performance et la stabilité des applications stratégiques. Votre mission sera à 80% technique sur des technologies telles que Windows, Linux, Dynatrace, Kubernetes, Kafka?Votre rôleGestion opérationnelle et support (Run)Superviser et surveiller les systèmes...

  • Responsable Technique Maintenance et Sécurité

    il y a 4 semaines

    ile-de-france, france, france ifocop - Institut de Formation Professionnelle Temps plein

    À propos de nous :IFOCOP est un organisme de formation professionnelle spécialisé dans les secteurs du commerce, de l'administration, du social et du paramédical. Depuis plus de 55 ans, nous accompagnons nos apprenants dans leur projet professionnel en leur proposant des formations adaptées aux besoins du marché du travail.Description du Poste :Nous...

  • Support technique client

    il y a 4 semaines

    France NEXTEP HR Temps plein

    Poste : Le cabinet Nextep HR de Rouen recrute pour son client, une entreprise internationale leader sur son secteur d'activités, un support technique client H/F en CDI. Au sein de l'unité opérationnelle véhicules d'atterrissage, vos principales missions seront les suivantes : - Assurer le suivi technique des affaires en atelier. -...

  • Support Applicatif

    il y a 4 semaines

    ile-de-france, france LOMEGARD Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients dans le secteur bancaire un Suppot applicatif pour une application BPM. Il faudra prendre en charge la maintenance et le fonctionnement de l'application.Objectifs de la mission :Assurer la maintenance et le support technique de l'application BPMSurveiller la performance de l'application et proposer des...

  • Responsable support, environnement de travail et relation client

    il y a 4 semaines

    ile-de-france, france, france Up Skills Temps plein

    Responsable Support du pôle Relation Client, Environnement de Travail et Services aux UtilisateursRattaché(e) au Directeur de la DSI, vous jouez un rôle stratégique dans l'amélioration de l'expérience utilisateur et la fluidification des interactions entre la DSI et ses clients internes.Vos missions principales s’articulent autour des axes suivants...

  • Technicien de maintenance et support utilisateurs

    il y a 3 semaines

    France SPIEgroup Temps plein

    Technicien de maintenance et support utilisateursDescription du posteIntitulé de la fonction / posteTechnicien de maintenance et support utilisateursType de contratDurée indéterminéeNature de contratEmployé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)Votre missionSous la responsabilité d'un manager opérationnel, en tant que technicien de...

  • Chargé du Support Technique et Formation H/F

    il y a 3 semaines

    France CLS Group Temps plein

    Le posteNous renforçons nos équipes et recherchons un ou une :Chargé(e) de support technique H/FVotre Mission Est La SuivanteVous réalisez le service opérationnel et le support technique des produits/services vendus au client dans les applicatifs CLS. Vos Activités Principales Seront Les SuivantesHotline de niveau 1 : Première interface avec les...

  • Maintenance Support Manager

    il y a 3 semaines

    France Cessna Aircraft Company Temps plein

    En tant qu'entités juridiques affiliées à Textron Aviation, Paris Cessna Citation Service Center appartient au leader mondial de la fabrication et de la maintenance de jets d'affaires et d'avions privés. Nous sommes un réseau d'organisations de maintenance et de réparation à travers l'Europe, spécialisées dans la maintenance, les réparations et les...

  • FORMATION SUPPORT TECHNIQUE

    il y a 3 semaines

    France Topsolid Sas Temps plein

    Support Technique CAD/CAM Post Processeur H/FAfin de renforcer notre équipe Technique basée à Évry (91), nous recherchons sur la partie Post-Processeur, un :Support Technique Post-processeur - Programmeur CFAO et CN - H/FIntégré au sein d’une solide équipe technique, vous assurerez la mise au point des Post-Processeurs (Interface entre TopSolid et...

  • Technicien de support technique numerique F/H

    il y a 3 semaines

    France Helpline Temps plein

    Technicien support de proximité et visio Anglais - 92 H/FNiveau d'expérience: 2-5 ansDépartement: Fonctions support utilisateursType de contrat: CDIEt si vous choisissiez plus qu’un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de...

  • Ingénieur support technique H/F

    il y a 4 semaines

    France Hays Temps plein

    Poste : Dans le cadre de vos missions, vous êtes amené à : * Assurer l'installation, la formation, le support technique et la démonstration d'instruments de laboratoire sur des territoires variés tels que l'Europe, le Moyen-Orient et l'Amérique latine. Vous êtes le point de contact privilégié pour garantir une utilisation...

  • Technicien support technique client h/f

    il y a 3 semaines

    France GROUPE ARTEMYS Temps plein

    Expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Work & Security | 7 Spécialisations avancées. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label BRONZE EcoVadis Sustainability Rating, Charte de la Diversité,...

  • Développeur Java maintenance

    il y a 3 semaines

    France TalentDetection Temps plein

    Développeur Java maintenance - support et améliorationLa Chapelle-sur-Erdre - 44, FranceInformatique - DéveloppementIngénieur/Cadre/Bac +5Votre candidatureDescription du poste et MissionsTu fais partie de l’équipe qui maintient et améliore le produit VIF ERP.Tu as pour missions de coopérer à la résolution des appels de nos clients dans le cadre de...

  • Technicien Méthode Maintenance F/H

    il y a 3 semaines

    France ORANO SUPPORT Temps plein

    Poste : Démantèlement & Services, la référence du secteurOrano est l'un des leaders français des métiers de l'assainissement-démantèlement, de la gestion de déchets radioactifs et des services en soutien à l'exploitation d'installations nucléaires (logistique industrielle, maintenance spécialisée, sécurité radiologique,...

  • Support Technique Niveau 2

    il y a 3 semaines

    France Athesi Temps plein

    Chez ATHESI, une marque française leader dans le secteur des Smartphones et Tablettes durcis, nous recherchons un Support Technique Niveau 2 pour renforcer notre équipe. Vous aurez l'opportunité de travailler au sein d'une entreprise reconnue dans l'industrie, où vous serez en charge de résoudre des problèmes techniques sur nos produits, d'assurer le...

  • CHARGÉ(E) SUPPORT TECHNIQUE

    il y a 3 semaines

    France CLS Group Temps plein

    Le posteNous renforçons nos équipes et recherchons un ou une :Chargé(e) de support technique H/FVotre Mission Est La SuivanteVous réalisez le service opérationnel et le support technique des produits/services vendus au client dans les applicatifs CLS. Vous apportez votre aide et des réponses à l’utilisateur, effectuez des diagnostics à distance et...