Chargé de Relation Client et Support Technique H/F

il y a 3 semaines


IledeFrance, France AXODYN Temps plein

Dans le cadre de plusieurs projets spécifiques chez notre client acteur majeur dans les infrastructures et réseaux, nous recrutons un process manager ITIL/ administrateur fonctionnel CMDB ITIL.

Élaborer et mettre à jour des contrats de services avec les clients (SLA), les mainteneurs associés (OLA) et les sous-traitants (IAL) ;
Piloter les contrats de service pendant la phase d’exploitation (reporting, réunions, etc.) ;
Assurer la relation client (proximité, revues de suivi, veille sur l’exploitation, communication à froid sur incident à fort impact, partage de plan d’actions avec les clients, etc.) ;
Produire des indicateurs de QoS et des tableaux de bord pour la direction, les analyser, proposer des plans de progrès et porter les plans d’actions d’amélioration continue ;
Cadrer l'impact des changements sur le niveau de service (engagements de niveau de service, accords opérationnels interne et en sous-traitance, etc.) ;
Aider à la définition des coûts des services/systèmes ;
Suivre la gestion de l’obsolescence pour garantir la pérennité des services.
Le Service Delivery Manager pourra s’appuyer sur des experts techniques et sur des coordinateurs de la maintenance vis-à-vis des projets


Créée en 2013, AXODYN est une société de services techniques spécialisée dans le domaines des infrastructures , des industries et des énergies.

Nous intervenons intervenons sur des projets d'envergures dans les fonctions suivantes :
Management de projets : Pilotage de projets, Planification, Contract & Cost management.
Etudes et Réalisations : Génie civil, Mécanique, Electrique, Automatisme, Informatique industrielle.
Exploitation : QHSE, Amélioration continue, Process industriels

Gestion de la relation client
Connaissance de systèmes complexes intégrant les technologies de l’information
Connaissance des règles de management des projets : avancement projet, planification, suivi des coûts, gestion des risques, etc.
Maîtrise du métier de l’exploitation et maintenance : supervision, maintenance, support technique, etc.
Processus d’intégration technique et de qualification des systèmes ;
Titre de transport pris en charge intégralement
Titre restaurant / Panier repas
Télétravail
Prime de participation



  • ile-de-france, france, france Apports Temps plein

    Depuis 1987 Apports, cabinet de recrutement spécialisé, accompagne les entreprises de toutes tailles dans leurs projets de recrutement. Avec plus de 37 ans d’expérience, nous identifions et attirons les talents qui répondent aux besoins spécifiques des entreprises.Apports recrute pour son client basé en île de France, leader français incontournable...


  • ile-de-france, france, france Up Skills Temps plein

    Responsable Support du pôle Relation Client, Environnement de Travail et Services aux UtilisateursRattaché(e) au Directeur de la DSI, vous jouez un rôle stratégique dans l'amélioration de l'expérience utilisateur et la fluidification des interactions entre la DSI et ses clients internes.Vos missions principales s’articulent autour des axes suivants...


  • Ile-de-France Intrinsec Temps plein

    Intrinsec, pure-player en Cybersécurité, vous propose d’intégrer son SOC, sur un poste de Référent Technique de Compte H/F ! L’équipe Déploiement est composée à la fois de Chefs de Projet et de Spécialistes SIEM qui interviennent en mode BUILD, c’est-à-dire en construction des SOC une fois que les contrats ont été définis avec les...


  • France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Vous integrez l'equipe de la Relation Partenaires qui assure la relation client avec les différentes parties prenantes externes et anime le back-office de gestion de l'éco-organisme. En interne, l'equipe collabore de facon étroite avec differentes directions de l'entreprise : Relation des Adherents, Operations, et Marketing et...


  • Ile-de-France Cyllene Temps plein

    Cyllene c’est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions collaboratives… Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons...

  • Support technique client

    il y a 4 semaines


    France NEXTEP HR Temps plein

    Poste : Le cabinet Nextep HR de Rouen recrute pour son client, une entreprise internationale leader sur son secteur d'activités, un support technique client H/F en CDI. Au sein de l'unité opérationnelle véhicules d'atterrissage, vos principales missions seront les suivantes : - Assurer le suivi technique des affaires en atelier. -...

  • Responsable de l’Ingénierie

    il y a 3 semaines


    Ile-de-France Morgan Philips Group Temps plein

    Présent depuis plus de 60 ans, en France comme à l’international, notre client est un groupe industriel très dynamique, véritablement leader mondial sur son marché. Implanté dans environ 80 pays dans le monde, en France il y dispose d’une filiale et d’un site de production/assemblage dédié. La société propose à ses clients (industries de...

  • Responsable de l’Ingénierie

    il y a 3 semaines


    Ile-de-France Morgan Philips Group Temps plein

    Présent depuis plus de 60 ans, en France comme à l’international, notre client est un groupe industriel très dynamique, véritablement leader mondial sur son marché. Implanté dans environ 80 pays dans le monde, en France il y dispose d’une filiale et d’un site de production/assemblage dédié. La société propose à ses clients (industries de...


  • France CLS Group Temps plein

    Le posteNous renforçons nos équipes et recherchons un ou une :Chargé(e) de support technique H/FVotre Mission Est La SuivanteVous réalisez le service opérationnel et le support technique des produits/services vendus au client dans les applicatifs CLS. Vos Activités Principales Seront Les SuivantesHotline de niveau 1 : Première interface avec les...


  • Neuilly-sur-Seine, Hauts-de-Seine, France LVMH Client Services Temps plein

    Chargé de Relation Client Germanophone H/F En 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital. Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout...


  • Ile-de-France Mecalux Temps plein

    Le groupe Mecalux, 3500 personnes, est un acteur majeur sur le marché des systèmes de stockage. Depuis plus de 55 ans, notre savoir-faire est reconnu dans les domaines de la conception, la fabrication, la commercialisation de solutions logistiques globales, d’entrepôts automatisés aux logiciels de gestion en passant par les rayonnages métalliques....


  • ile-de-france, france Atlanse Temps plein

    En tant qu?ingénieur.e Support de production technique, vous aurez un rôle essentiel dans la performance et la stabilité des applications stratégiques. Votre mission sera à 80% technique sur des technologies telles que Windows, Linux, Dynatrace, Kubernetes, Kafka?Votre rôleGestion opérationnelle et support (Run)Superviser et surveiller les systèmes...

  • Team Leader

    il y a 3 jours


    Ile-de-France Aubay Temps plein

    Rejoignez nos équipes au sein d’une entreprise où chaque jour est une opportunité de façonner l’avenir avec les technologies les plus innovantes. Nous recherchons un Lead technique CRM Dynamics 365 expérimenté pour intervenir dans le cadre de l’évolution des services chez l’un nos clients. Définir les architectures applicatives, Analyser...

  • Chargé de relation clients

    il y a 3 semaines


    France Valobat Temps plein

    Join or sign in to find your next jobJoin to apply for the Chargé de relation clients role at VALOBATÀ propos de nousValobat est un projet impulsé par 51 entreprises qui se sont engagées pour fonder un éco-organisme à la feuille de route ambitieuse : faire progresser le recyclage des déchets du bâtiment. Valobat offre des solutions adaptées pour...

  • CHARGÉ(E) SUPPORT TECHNIQUE

    il y a 3 semaines


    France CLS Group Temps plein

    Le posteNous renforçons nos équipes et recherchons un ou une :Chargé(e) de support technique H/FVotre Mission Est La SuivanteVous réalisez le service opérationnel et le support technique des produits/services vendus au client dans les applicatifs CLS. Vous apportez votre aide et des réponses à l’utilisateur, effectuez des diagnostics à distance et...


  • France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Clients PME passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que membre clé du Service Client, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients professionnels, de la TPE/PME aux grandes flottes de véhicules. Il s'agit de missions avec un champ de...


  • Ile-de-France CENTURION SEARCH | Cabinet de recrutement Temps plein

    CENTURION SEARCH accompagne un industriel allemand, spécialisé dans le développement et la fabrication de produits à forte valeur ajoutée, son Responsable Relations Sociales (Industrie) H/F en charge de piloter la politique sociale des usines françaises. En relation directe avec le DRH France, auquel vous apportez, vous assurez la gestion des...

  • Relation Client

    il y a 1 semaine


    France TOTAL Deutschland GmbH Temps plein

    Orchestre et coordonner la relation avec le client en portant sa voix en interne auprès des opérations et des différents services supports. - Le suivi et pilotage global de votre portefeuille par le suivi des indicateurs de performance.- La compréhension/résolutions des problématiques (techniques/facturation/comptabilité) que rencontrent vos...


  • France Bureau Veritas Switzerland AG Temps plein

    Rechercher par localisation géographiqueSélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:Chargé de relation client Back office (F-H-X)Lieu: CHAMPS SUR MARNE, Ile-de-France, FREntreprise: Bureau VeritasDécouvrez un projet qui vous correspond vraimentVous avez envie d'un nouveau challenge professionnel dédié à la satisfaction de nos...


  • Ile-de-France Ministère - Ministère de l'Économie Temps plein

    Identifiant (email, de type exemple@exemple.fr)Mots clés (ex. : Chargé(e) de contrôle interne)Chargé(e) de communication relations presse H/FDescription du posteDomaine et métierCommunication - Attachée / Attaché de presseIntitulé du posteChargé(e) de communication relations presse H/FStatut du posteNature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires...