CHARGÉ(E) SUPPORT TECHNIQUE

il y a 3 semaines


France CLS Group Temps plein

Le posteNous renforçons nos équipes et recherchons un ou une :Chargé(e) de support technique H/FVotre Mission Est La SuivanteVous réalisez le service opérationnel et le support technique des produits/services vendus au client dans les applicatifs CLS. Vous apportez votre aide et des réponses à l’utilisateur, effectuez des diagnostics à distance et résolvez directement les problèmes.Vos Activités Principales Seront Les SuivantesHotline de niveau 1 : Première interface avec les clients sur des demandes de renseignements, des problèmes constatés tant sur la plateforme informatique que sur les terminaux, diagnostics des incidents, réponses écrites aux clients, transfert aux services des demandes de niveau 2 et 3 et suivi du traitement de ces demandes jusqu’à leur résolution pour pouvoir répondre aux clients.Validation à distance des installations : S’assurer du bon fonctionnement des terminaux et des matériels installés avec les installateurs durant l’installation et a posteriori, assurer un rôle de support auprès des installateurs lors de la mise en service, mise à jour de l’outil ERP pour facturation.Administration de la plateforme interne : Paramétrage des comptes clients sur la plateforme, déclaration des boîtiers, validation des dates d’installation et des livraisons clients sur l’outil ERP.Reporting de l’activité : Enregistrement des états d’avancement des incidents et tickets et report au manager. Constitution de bases de connaissances et participation aux besoins d’amélioration.Profil recherchéDe formation Bac+2 / Bac+3, administrative ou commerciale, vous justifiez d'une expérience significative en gestion de la relation client. Une appétence pour les univers technologiques et informatiques (technologies Web,...) est nécessaire. Également, une connaissance de l’environnement maritime sera un plus.La satisfaction client est pour vous importante au quotidien, vous avez à cœur de pouvoir accompagner vos clients, et répondre à leurs besoins y compris dans l'urgence.En relation permanente avec la clientèle, il est indispensable que vous possédiez d’excellentes qualités relationnelles et une capacité d’adaptation du discours en fonction des interlocuteurs.Vous mettez en avant un haut niveau d’exigence dans votre travail, orienté « qualité » et « service client ». Également, vous disposez d’une aptitude à résoudre efficacement des problèmes et avez un fort sens de l’écoute afin de comprendre les demandes et pouvoir y répondre au mieux.La maitrise de la langue anglaise est indispensable pour mener à bien votre mission. La maîtrise d’une autre langue étrangère serait un plus.Nous souhaitons intégrer à nos équipes des collaborateurs enthousiastes, impliqués, passionnés et curieux.L’ouverture d’esprit, l’aisance relationnelle, la flexibilité, l’autonomie et l’esprit d’analyse sont attendus.Enfin, si pour vous l’esprit d’équipe est primordial, que vous êtes force de proposition, et que votre motivation est sans faille, alors n’hésitez plus, et rejoignez-nous #J-18808-Ljbffr



  • France CLS Group Temps plein

    Le posteNous renforçons nos équipes et recherchons un ou une :Chargé(e) de support technique H/FVotre Mission Est La SuivanteVous réalisez le service opérationnel et le support technique des produits/services vendus au client dans les applicatifs CLS. Vos Activités Principales Seront Les SuivantesHotline de niveau 1 : Première interface avec les...

  • FORMATION SUPPORT TECHNIQUE

    il y a 3 semaines


    France Topsolid Sas Temps plein

    Support Technique CAD/CAM Post Processeur H/FAfin de renforcer notre équipe Technique basée à Évry (91), nous recherchons sur la partie Post-Processeur, un :Support Technique Post-processeur - Programmeur CFAO et CN - H/FIntégré au sein d’une solide équipe technique, vous assurerez la mise au point des Post-Processeurs (Interface entre TopSolid et...

  • Support Technique Niveau 2

    il y a 3 semaines


    France Athesi Temps plein

    Chez ATHESI, une marque française leader dans le secteur des Smartphones et Tablettes durcis, nous recherchons un Support Technique Niveau 2 pour renforcer notre équipe. Vous aurez l'opportunité de travailler au sein d'une entreprise reconnue dans l'industrie, où vous serez en charge de résoudre des problèmes techniques sur nos produits, d'assurer le...


  • France Aubrilam Temps plein

    AUBRILAM est une marque mondialement reconnue pour ses solutions de produits en bois intégrant de l’éclairage, de mobilier urbain ainsi que de mobilier pour les terrasses de restauration. L’entreprise est basée à Clermont-Ferrand, avec ses sites de production à Brioude. Depuis 40 ans, les produits sont conçus et fabriqués en France dans notre...


  • France Pennylane Temps plein

    Pennylane vous offre l'opportunité de grandir au sein d'une entreprise en pleine croissance.Ici, votre expertise contribuera directement à aider les entrepreneurs à reprendre le contrôle de leurs finances. Découvrez un lieu où vos compétences seront valorisées et où vous pourrez façonner l'avenir de la gestion financière.Notre visionNotre ambition...


  • Roissy-en-France AEROJOB Temps plein

    Nous recherchons dans le cadre d'une ouverture de poste pour l'un de nos clients dans le 95 à Roissy en France dans le 95 un(e) Chargé de clientèle et support client (custom support) aéronautique **Missions**: **Interface avec les clients**: - Interlocuteur privilégié du client, le coordinateur support client accompagne le client tout au long de la...


  • France Pennylane Temps plein

    Vous cherchez un environnement professionnel stimulant basé sur l'autonomie et la confiance ?Pennylane vous offre l'opportunité de grandir au sein d'une entreprise en pleine croissance.Ici, votre expertise contribuera directement à aider les entrepreneurs à reprendre le contrôle de leurs finances. Découvrez un lieu où vos compétences seront...


  • ile-de-france, france Atlanse Temps plein

    En tant qu?ingénieur.e Support de production technique, vous aurez un rôle essentiel dans la performance et la stabilité des applications stratégiques. Votre mission sera à 80% technique sur des technologies telles que Windows, Linux, Dynatrace, Kubernetes, Kafka?Votre rôleGestion opérationnelle et support (Run)Superviser et surveiller les systèmes...


  • ile-de-france, france, france Apports Temps plein

    Depuis 1987 Apports, cabinet de recrutement spécialisé, accompagne les entreprises de toutes tailles dans leurs projets de recrutement. Avec plus de 37 ans d’expérience, nous identifions et attirons les talents qui répondent aux besoins spécifiques des entreprises.Apports recrute pour son client basé en île de France, leader français incontournable...

  • Ingénieur(e) Etudes de prix

    il y a 3 semaines


    France ORANO SUPPORT Temps plein

    Poste : Ingénierie, une expertise reconnueÀ travers l'ingénierie de support à l'exploitant ou des missions complètes de type EPCM (Engineering, Procurement, Construction, Management), Orano met à profit son expertise de l'ingénierie du cycle du combustible pour le compte de ses propres installations et celles de ses clients au plus haut...


  • France Hays Temps plein

    Poste : Dans le cadre de vos missions, vous êtes amené à : * Assurer l'installation, la formation, le support technique et la démonstration d'instruments de laboratoire sur des territoires variés tels que l'Europe, le Moyen-Orient et l'Amérique latine. Vous êtes le point de contact privilégié pour garantir une utilisation...


  • France Helpline Temps plein

    Technicien support de proximité et visio Anglais - 92 H/FNiveau d'expérience: 2-5 ansDépartement: Fonctions support utilisateursType de contrat: CDIEt si vous choisissiez plus qu’un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de...

  • Chargé Support Sage X3 H/F

    il y a 3 semaines


    France Aubrilam Temps plein

    AUBRILAM est une marque mondialement reconnue pour ses solutions de produits en bois intégrant de l’éclairage, de mobilier urbain ainsi que de mobilier pour les terrasses de restauration. L’entreprise est basée à Clermont-Ferrand, avec ses sites de production à Brioude. Depuis 40 ans, les produits sont conçus et fabriqués en France dans notre...


  • France Cyrillus Temps plein

    IDLINE L’Isle-d’Espagnac France Technicien informatique Description de l'entrepriseLe Groupe NVL est une PME familiale composée de plusieurs sociétés aux activités complémentaires implantées sur différents sites (Angoulême, Bordeaux, La Rochelle, Limoges, Brives et Toulouse), où se côtoient et collaborent près de 220 salariés, toutes...


  • France GROUPE ARTEMYS Temps plein

    Expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Work & Security | 7 Spécialisations avancées. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label BRONZE EcoVadis Sustainability Rating, Charte de la Diversité,...

  • Support technique client

    il y a 4 semaines


    France NEXTEP HR Temps plein

    Poste : Le cabinet Nextep HR de Rouen recrute pour son client, une entreprise internationale leader sur son secteur d'activités, un support technique client H/F en CDI. Au sein de l'unité opérationnelle véhicules d'atterrissage, vos principales missions seront les suivantes : - Assurer le suivi technique des affaires en atelier. -...


  • Tremblay-en-France, Île-de-France EIT RawMaterials Temps plein

    Kincy c'est plus de 20 ans d'expérience au service de ses clients : PME, Start-up, ETI, avec ou sans fonction informatique interne. Nous accompagnons nos clients dans la gestion de leur système d'information et pilotons leur fonction IT en adéquation avec leurs enjeux et stratégie d'entreprise.Basée à Paris, Marseille et Papeete, Kincy est une équipe...


  • France Mousquetaires Temps plein

    Join to apply for the Technicien Support Niveau 1 H/F role at Groupement MousquetairesDescription De L'entrepriseLe Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants ! Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la logistique à...


  • France Webhelp Portugal Temps plein

    **Découvre le pouvoir d'une carrière qui change la donne** Es-tu à la recherche de l'avenir ? Nous sommes un leader mondial de la technologie et des services qui alimentent les marques du futur. Nous aidons des marques connues - celles que vous utilisez tous les jours - à améliorer leurs activités grâce à la technologie et à des solutions...


  • France TalentDetection Temps plein

    Chargé de support logiciel agroalimentaire F/H • VIFChargé de support logiciel agroalimentaire F/H9 décembre 2024La Chapelle-sur-Erdre - 44, FranceInformatique - Systèmes d'Information, Informatique - Systèmes/RéseauxTechnicien/Employé Bac +2, Agent de maîtrise/Bac +3/4, Ingénieur/Cadre/Bac +5Description du poste et MissionsLes équipes VIF...