Customer Support Specialist

il y a 4 semaines

Montpellier, France Balto Temps plein

Le Poste


Nous recherchons un(e) Spécialiste de l'Expérience Client, et particulièrement de la logistique e-commerce, pour rejoindre notre équipe Customer Support.

Notre équipe Expérience Client comprend déjà deux auxiliaires vétérinaires s’occupant de l’accompagnement nutritionnel des animaux de nos clients et des questions spécifiques aux produits.

Nous cherchons à renforcer l’équipe sur la partie logistique, en lien à la fois avec nos clients (réponse aux questions concernant le processus de commande, des livraisons et des retours), de notre logisticien (gestion des commandes, des indemnisations en cas d’erreurs ou de retards, des réceptions de stock etc.) et des transporteurs (enquête concernant les colis perdus etc.)

Une personne à l’aise avec la clientèle mais aussi avec la logistique afin de s’assurer que nos clients reçoivent leur commande au plus vite et dans les meilleures conditions possibles.

Nous recherchons une personne autonome, débrouillarde et très attentive aux détails qui aura a cœur de rendre l’expérience client la plus plaisante possible, du passage de la commande à la livraison des produits.


Le poste est à temps plein et full remote, avec des horaires flexibles.



Vos missions


Service client

  • Communiquer quotidiennement avec nos clients
  • S’assurer qu’aucun message client ne reste sans réponse et s’assurer de leur satisfaction
  • Utiliser des outils de communication tels que le téléphone, les mails et le chat en direct (Messenger, WhatsApp) pour interagir avec nos clients
  • Gérer le suivi des livraisons et des anomalies, et communiquer avec notre service logistique

Logistique

  • Assurer la gestion des commandes, des retours et des litiges transporteurs
  • Assister à la gestion du stock et communiquer avec nos fournisseurs afin de maintenir un niveau de stock optimal
  • Communiquer avec notre ESAT partenaire s’occupant du reconditionnement de produits


Ce que l’on recherche


  • Des connaissances dans le domaine de la logistique e-commerce sont indispensables.
  • Vous avez de solides compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, votre orthographe est irréprochable.
  • Vous pouvez travailler de manière autonome, le full remote ne vous fait pas peur.
  • Vous débordez d'énergie positive, d'attention aux détails, d'empathie, et vous avez la capacité d'anticiper les besoins de nos clients et les problèmes potentiels.
  • Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une aventure humaine au sein d’une équipe jeune où l’ambiance est à la fois détendue et exigeante.
  • Comme il s'agit d'un poste à distance, il est impératif que vous disposiez d'une connexion internet fiable et à haut débit.
  • Bonus : Vous avez un intérêt particulier pour les chiens et les chats.

Le poste étant en mission Freelance, si vous n’avez pas le statut auto-entrepreneur, il faudra en faire la demande. Cette démarche est gratuite.


Qui sommes nous ?


Balto est une marque française de compléments alimentaires hyper efficaces, de croquettes hyper saines et de friandises irrésistibles pour chiens et chats. Depuis nos début, nous avons changé la vie de milliers d’entre eux grâce à nos produits d’une qualité exceptionnelle et à notre accompagnement bien-être sur-mesure.


Ce que nous offrons


  • Un poste en full remote, vous travaillez d’où vous voulez
  • Des horaires flexibles.
  • La possibilité de s’investir, voir éclore vos idées et d’évoluer au sein de l’entreprise.
  • Une remise sur tout le site pour les employés de Balto.
  • Une équipe et une ambiance jeune et dynamique.


ℹ️ N’attendez plus pour nous rejoindre Envoyez-nous votre CV et un petit mail qui nous explique vos motivations à l’adresse : contact@balto.fr

  • Customer Support/customer Care

    il y a 1 mois

    Montpellier, France Thomas Mazieres Temps plein

    **Contexte** - Poste clé au sein de l’équipe, le Customer Care est le premier point de contact avec les clients. Il/elle a une vision claire de ce que veulent les utilisateurs et accompagne ainsi les équipes produit et technique dans la définition des priorités de développement._ **Missions** Support - Répondre efficacement aux besoins de nos...

  • Spécialiste Technique Customer Data Platform

    il y a 3 jours

    Montpellier, France CGI Temps plein

    **Spécialiste technique Customer Data Platform H/F**: **Category**: Analytics and Emerging Digital Technologies **Main location**: France, Hérault, Montpellier **Position ID**: J0223-1205 **Employment Type**: Full Time **Position Description**: Chez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques, vous rejoignez nos équipes du Centre...

  • Custom Specialist

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France Zimmer Biomet Temps plein

    JOB DESCRIPTION At Zimmer Biomet, we believe in pushing the boundaries of innovation and driving our mission forward. As a global medical technology leader for nearly 100 years, a patient’s mobility is enhanced by a Zimmer Biomet product or technology every 8 seconds. As a Zimmer Biomet team member, you will share in our commitment to providing mobility...

  • Custom Specialist

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France Zimmer Biomet Temps plein

    At Zimmer Biomet, we believe in pushing the boundaries of innovation and driving our mission forward. As a global medical technology leader for nearly 100 years, a patient's mobility is enhanced by a Zimmer Biomet product or technology every 8 seconds. As a Zimmer Biomet team member, you will share in our commitment to providing mobility and renewed life to...

  • Spécialiste Technique Customer Data Platform

    il y a 3 jours

    Montpellier, France CGI Temps plein

    Chez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques, vous rejoignez nos équipes du Centre d’excellence d’innovation. Nous avons combiné des capacités industrielles et des expertises de haut niveau sur les technologies digitales les plus innovantes pour créer un centre d'innovation digitale dans l’objectif d’accompagner les grandes...

  • Spécialiste Technique Customer Data Platform

    il y a 3 jours

    Montpellier, France CGI Group, Inc. Temps plein

    **Position Description**: Chez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques, vous rejoignez nos équipes du Centre d'excellence d'innovation. Nous avons combiné des capacités industrielles et des expertises de haut niveau sur les technologies digitales les plus innovantes pour créer un centre d'innovation digitale dans l'objectif...

  • Clinical Mako Support Specialist, Robotic-assisted

    il y a 1 semaine

    Montpellier, France Stryker Corporation Temps plein

    **Why join Stryker?**: Our total rewards package offering includes bonuses, healthcare, insurance benefits, retirement programs, wellness programs, as well as service and performance awards - not to mention various social and recreational activities, all of which are location specific. **Know someone at Stryker?**: **The Job’s mission**: **Have you always...

  • Customer Care Travel Specialist F/m/n

    il y a 1 mois

    Montpellier, France Swile Temps plein

    Let’s Swile for a fulfilling work environment - Swile est la première super-app des employés qui offre une expérience unifiée, personnalisée et moderne qui renforce l’engagement au travail ! Mais c’est aussi une smart-card qui regroupe tous vos avantages : des titres-resto réinventés, des titres-cadeaux pour gâter vos collaborateurs toute...

  • Customer Service English+ French

    il y a 3 semaines

    Montpellier, France Teleperformance Portugal Temps plein

    Whoever you are, wherever you're from, you'll find a place for you at TP. We are looking for a Customer Service for *Foot Locker *with French. *\*Full relocation support* (flight ticket to Portugal, free accommodation in one of our shared apartments); * *Health insurance* from day one in the company; * Ongoing certification and *training opportunities*;...

  • Clinical Support Spécialiste Grand Sud

    il y a 21 heures

    Montpellier, France Axeme Conseil Temps plein

    Depuis plus de 20 ans, la société conçoit, développe et commercialise un dispositif innovant en ventilation à destination des services d’anesthésie et de réanimation des établissements hospitaliers et des cliniques. L’entreprise compte près de 150 employés répartis dans 65 pays à travers le monde. En France, la filiale recrute un Clinical...

  • Customer Service English+ French

    il y a 3 semaines

    Montpellier, France Teleperformance Portugal Temps plein

    About Teleperformance Portugal Teleperformance Portugal has a diverse workforce, serving clients in multiple languages across various markets. We are proud to be recognized as one of the Top 25 Companies to Work for in Europe . Whether you come from near or far, there is a place for you at TP. Come on board! Are you passionate about the sportswear...

  • Customer Service English+ French

    il y a 3 semaines

    Montpellier, France Teleperformance Portugal Temps plein

    About Teleperformance Portugal Teleperformance Portugal has a diverse workforce, serving clients in multiple languages across various markets. We are proud to be recognized as one of the Top 25 Companies to Work for in Europe . Whether you come from near or far, there is a place for you at TP. Come on board! Are you passionate about the sportswear...

  • Spécialiste Support Distribution

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France Sinclair Ressources Temps plein

    Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible. Actuellement, nous recherchons pour notre client situé à Gémenos un(e) Spécialiste support distribution H/F, dans le cadre...

  • Tools Support Specialist

    il y a 1 mois

    Montpellier, France Ubisoft Temps plein

    **Description de l'entreprise** Les équipes d’Ubisoft comptent 19 000 personnes réparties sur plus de 30 pays à travers le monde et sont liées par une mission commune : enrichir la vie des joueurs et des joueuses par des expériences de jeu originales et mémorables. Leur énergie et leur talent ont permis de donner vie à de nombreuses franchises...

  • Software Support Analyst

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France MATEN Temps plein

    **Are you looking to join a dynamic and passionate team?** Our client, a leader in the software market, has entrusted us with the search for a Software Support Analyst. You will be part of a work environment that values well-being and collaboration among colleagues. **In this role, you will be responsible for**: - Providing technical and functional...

  • Chargé(E) Customer Success

    il y a 1 mois

    Montpellier, France Simpliciti Temps plein

    **SIMPLICITI** - Montpellier, Occitanie, FR. - CDI - 2-5 ans - BAC + 2 Publiée le 06/03/2023 **Descriptif du poste**: Rejoignez nous en tant que Chargé(e) customer sucess: Vous serez responsable du suivi et de la bonne résolution des demandes d'assistance sur votre portefeuille clients Mobilité (CitiMoov et TransScolaire) Vous analysez et résolvez...

  • Spécialiste Technique Customer Data Platform

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France CGI Temps plein

    Rejoignez notre centre d’excellence en innovation à Montpellier et rendez unique l’expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité **Allier savoir et faire** Alors que la technologie s’inscrit au...

  • Customer Service Agent with French

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France Johnson Controls Temps plein

    This would position will suit someone who is open to relocating to advance their career and experiencing a new adventure. If this is you then, please continue reading! We are looking for French speakers to relocate to Bratislava in Slovakia and join our European Customer Services team to work closely with business customers and provide an exceptional level...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France ZS SERVICES Temps plein

    En forte croissance, ZEROSIX renforce son équipe CUSTOMER SUCCESS, essentielle à la satisfaction et à la réussite de nos clients. **Missions**: Au sein de l'équipe Support Clients / Customer Success de ZEROSIX, le(la) conseiller(e) client effectuera les missions suivantes: - Apporter une assistance de niveau 1 aux clients de ZEROSIX (commerçants):...

  • Customer Experience Manager

    il y a 5 heures

    Montpellier, France HOP'TOYS Temps plein

    **Façonnez des expériences clients engagées et inclusives** Chez Hop'Toys, nous sommes convaincus que la différence est une force et que chaque personne, unique et singulière, mérite de s'épanouir authentiquement. Depuis plus de 20 ans, nous sommes les partenaires privilégiés des professionnels et des familles concernées par des besoins...