Responsable relation client h/f

il y a 2 semaines


Paris, France HORUS CONSEILS Temps plein

Notre client, entreprise sociale pour l'habitat (ESH), est un acteur référent sur son secteur, grâce notamment à sa notoriété et son savoir-faire. Son activité regroupe la gestion de patrimoine immobilier social, l'acquisition de logements et leur réhabilitation. Dans le cadre du développement constant de ses activités et de la structuration de son service, nous recherchons son  RESPONSABLE RELATION CLIENT H/F. Directement rattaché à la direction du service clients, vous pilotez une équipe de 4 personnes et garantissez un service client de qualité au sein d'une structure engagée dans l'amélioration continue. Dans ce cadre, vos responsabilités seront les suivantes : -Manager, accompagner et faire monter en compétences votre équipe. -Garantir la continuité et la qualité de l'accueil (physique et téléphonique). -Superviser la gestion administrative multicanal : courriers, réclamations, tableaux de bord, traçabilité. -Assurer la qualité de la relation client et développer les indicateurs de suivi. -Mettre à jour la documentation (maquettes commerciales, fiches résidences, courriers types). -Participer à des projets transverses et reporting : enquêtes qualité, audits, groupes de travail, création de contenu pour tableaux de bord et synthèses. Au-delà de votre formation supérieure, vous justifiez d'une première expérience réussie dans un poste similaire. Vous avez idéalement exercé au sein d'une structure dynamique, maîtrisez le management d'équipe et possédez une bonne connaissance des droits et obligations des clients ou usagers. Vous faites preuve d'une capacité d'organisation, de rigueur et d'aptitude à animer et fédérer votre équipe. Vous possédez également d'excellentes qualités rédactionnelles et un sens prononcé de la relation client. Une maîtrise des outils bureautiques et une forte appétence pour les outils informatiques sont indispensables. Une expérience sur un progiciel de gestion constitue un plus.



  • Paris, France MeilleursAgents Temps plein

    Retour **Responsable Relation Clients Outsourcing / Externalisation (F/H/X)**: - Paris - CDI **Descriptif du poste**: Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un-e Responsable Relation Clients Outsourcing / Externalisation. Rattaché-e à la Directrice de la Relation Clients vous aurez la responsabilité des activités de relation clients...


  • Paris, France Team.is Temps plein

    En postulant à cette offre, vous aurez l'opportunité de rejoindre une entreprise qui propose des solutions innovantes en intégrant une technologie avancée d'intelligence artificielle. Ces solutions permettent à leurs clients d'optimiser leurs performances. Grâce à une plateforme SaaS, ils offrent à leurs clients une vision en temps réel de leurs...

  • Responsable Relations Clients

    il y a 2 semaines


    Paris, France Estelle Tranchard Temps plein

    Notre client, acteur majeur dans le coavionnage, recrute un responsable relations clients H/F. Mettre en relation les passagers et les pilotes et aider les passagers à trouver le vol idéal et à décoller. Améliorer l'expérience des passagers en recueillant leurs commentaires et en travaillant en étroite collaboration avec l'équipe de...


  • Paris, Île-de-France Titan Partners Temps plein

    Titan Partners est un cabinet de recrutement par approche directe dédié aux métiers du droit et de la financeExperts des métiers juridiques et financiers et du recrutement, nous accompagnons durablement nos clients ainsi que nos candidats dans leur recherche.La confidentialité et la confiance étant nos maîtres-mots, n'hésitez pas à nous contacter Le...

  • Responsable Relation Client

    il y a 1 semaine


    Paris 15e, France GROUPE ID SEARCH Temps plein

    Fondé en 2005, ID Search est spécialisé dans le recrutement de profils cadres et non cadres sur des contrats en CDI, CDD et intérim. Notre mission : connecter les talents aux bonnes opportunités ! Notre agence ID SEARCH Immobilier, recherche pour l'un de ses clients, un bailleur social, un Responsable Relation Client H/F, dans le cadre d'un CDI...


  • Paris, France Union sociale pour l'habitat Temps plein

    Domaine d'activités et famille de métier **Domaine d'activités et famille de métier**: Gestion locative - Directeur / Responsable de la gestion locative F/H **Intitulé de poste (modifiable)**: **Nature du contrat**: **Temps de travail**: **Description de l'entreprise**: L'entreprise, composée d'environ **150 collaborateurs**, propose une **offre...


  • Paris, France F. Hoffmann-La Roche Gruppe Temps plein

    At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure...


  • Paris, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV, achat, logistique, transport et Supply chain recherche pour son client, un Responsable service client** **Votre fonction**: Assurer la coordination des différents services pour le traitement des demandes clients Administration des ventes (ADV) pour la gestion commandes, la production pour le...

  • Responsable Paie

    il y a 7 jours


    Paris, France Talents Paie Temps plein

    **Présentation de la société**: TALENTS PAIE - SPECIALISTES DU RECRUTEMENT DANS LES METIERS DE LA PAIE Votre opportunité est certainement ici !! Rejoignez-nous ! **Description**: Talents Paie recrute pour son client, Start-up en plein essor dans l'accompagnement de ses clients sur leur solution RH & Paie, un Responsable Paie - Relation Clients H/F en...


  • Paris, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    **Responsable de plateau Relation Client F/H**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services...