Technicien Support N1

il y a 4 jours

Nanterre, France Reactis Services Temps plein

Reactis Services recrute un Technicien Support Utilisateurs N1/N2 pour intervenir chez un client grand compte du secteur industriel, dans le cadre d'une mission d'infogérance. Le technicien interviendra en autonomie sur site client, avec un management à distance assuré par un responsable des opérations. Il intégrera une équipe d'infogérance existante composée de 6 personnes. Organisation & localisation - Site principal : La Défense - Tour Dalkia - Déplacements : Marne-la-Vallée (1 fois par semaine) - Télétravail : Aucun - poste 100 % sur site - Environnement de travail : Ressource isolée chez le client, nécessitant autonomie et fiabilité Missions principales - Assurer le support utilisateurs N1/N2 (téléphone, mail, outil ITSM) - Vérifier la création des tickets dans l'ITSM ou les créer si nécessaire - Prendre en compte les demandes dans le respect des SLA - Qualifier, analyser et résoudre les incidents et demandes utilisateurs - Assurer le support poste de travail et environnement utilisateur - Renseigner l'ITSM avec précision afin d'assurer un suivi de qualité - Missions complémentaires - Réaliser ponctuellement des missions de support système N0/N1 - Travailler en binôme avec des administrateurs plus expérimentés - Participer à la rédaction de dossiers d'exploitation - Contribuer à une petite part de projets, afin d'enrichir la mission - Intervenir occasionnellement sur des projets auprès d'autres clients Environnement technique - Azure Active Directory - Microsoft 365 / O365 - Postes de travail Windows - Notions en réseau appréciées- Formation Bac +2 minimum en informatique - Expérience : minimum 3 ans sur un poste similaire - Profil autonome, fiable, avec un bon sens du service - Bon relationnel et capacité à travailler seul chez un client - À l'aise avec un management à distance - Anglais intermédiaire requis (B1 minimum) Informations complémentaires - Date de démarrage : Le plus tôt possible - Rémunération : 28 000 € à 34 000 € bruts annuels - Contraintes réglementaires : Poste nécessitant un accès à des installations sensibles, réservé aux candidats de nationalité française. Processus de recrutement - 1 - Échange téléphonique (15 min) - 2 - Entretien à distance (30 min) - 3 - Entretien client en visioconférence

  • Technicien Support N1

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France REACTIS Group Temps plein

    Technicien Support N1 / Helpdesk Utilisateurs H/FReactis Services recrute unTechnicien Support Utilisateurs N1/N2pour intervenir chez unclient grand compte du secteur industriel, dans le cadre d'une mission d'infogérance.Vous interviendrezen autonomie sur site client, avec unmanagement à distance, et intégrerez uneéquipe d'infogérance existante de 6...

  • Technicien Support N1

    Il y a 48 minutes

    Nanterre, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Reactis Services recrute un Technicien Support Utilisateurs N1/N2 pour intervenir chez un client grand compte du secteur industriel, dans le cadre d'une mission d'infogérance.Le technicien interviendra en autonomie sur site client, avec un management à distance assuré par un responsable des opérations. Il intégrera une équipe d'infogérance existante...

  • Technicien Support N1

    il y a 1 semaine

    Nanterre, France Reactis Services Temps plein

    Reactis Services recrute un Technicien Support Utilisateurs N1/N2 pour intervenir chez un client grand compte du secteur industriel, dans le cadre d'une mission d'infogérance. Le technicien interviendra en autonomie sur site client, avec un management à distance assuré par un responsable des opérations. Il intégrera une équipe d'infogérance existante...

  • Technicien(ne) Support de Proximité

    il y a 3 jours

    Nanterre, Île-de-France ACT WEB Temps plein

    Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance Cyllene c'est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions...

  • Technicien Informatique H/F

    il y a 5 jours

    Nanterre, France Connectt Temps plein

    Bonjour, Nous recherchons un technicien informatique VIP pour un poste en pré-embauche à Nanterre, Missions : - Assurer un support de proximité VIP en environnement macOS, incluant la gestion des postes Apple et des usages métiers. - Prendre en charge de manière prioritaire les incidents et demandes VIP en lien avec Office 365 (Outlook, Teams,...

  • Technicien support informatique

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France Groupe actual Temps plein

    Le poste Technicien Support (H/F) - Opportunité Temporaire à Saint Rémy-Lès-Chevreuse Notre équipe spécialisée en informatique recrute pour son client, un technicien support de proximité pour une mission en intérim de jours (renouvelable)  Vos missions principales : - Préparation et dotation de postes informatiques - Résolution d’incidents -...

  • Technicien(ne) Support de Proximité en alternance

    il y a 18 heures

    Nanterre, France Cyllene Temps plein

    Le Groupe Cyllene c’est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions collaboratives… Pour en savoir plus : www.groupe-cyllene.com...

  • Technicien Support Applicatif AS400

    il y a 1 heure

    Nanterre, Île-de-France METALINE Temps plein

    METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place.Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour...

  • technicien support proximité

    il y a 1 heure

    Nanterre, Île-de-France METALINE Temps plein

    METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour...

  • Technicien Support Technique N2/N3 — Anglais Courant

    il y a 1 jour

    Nanterre, France SCALLOG Temps plein

    Une entreprise spécialisée dans l'automatisation recherche un Technicien du support technique afin de répondre aux demandes et résoudre les problèmes techniques liés à leurs logiciels. Avec au moins 2 ans d’expérience en support technique, vous interviendrez en français et en anglais et serez responsable de la mise à jour de la documentation et...