technicien helpdesk n1

il y a 3 jours


La Courneuve, Île-de-France Qualis Recrutement Temps plein

Nous recherchons, pour l'un de nos clients, des techniciens Helpdesk N1 , en Seine Saint-Denis

Type de contrat : CDI

Rémunération : 24 à 26K selon profil

Plage horaire 7h/22h

Environnement confidentiel défense

Missions :

  • Accueillir et qualifier les sollicitations des utilisateurs 1er niveau (Office, Windows, applications
  • métiers avec procédures),
  • Qualifier, créer et suivre l'incident,
  • Réceptionner les tickets, appels téléphoniques, messages électroniques, formulaires, ainsi que
  • les autres supports multicanaux,
  • Diagnostiquer et traiter les demandes,
  • Suivi des sollicitations,
  • Escalader éventuellement au niveau supérieur pour intervention / résolution,
  • Mettre à jour ou rédiger les process de résolution,
  • Contrôler la qualité de l'ensemble des données qualifiées, et clôturer les dossiers
  • Mettre à jour les fiches d'intervention.

Environnement technique :


• Postes de travail, périphériques et accessoires (maintenance, préparation et déploiement)


• Office 365, Outils bureautiques,


• Windows,


• Outil de visioconférence,


• Mobilité (téléphonie fixe, portable, tablette),


• Imprimantes individuelles et multifonctions,


• Equipements actifs réseau (matériel et brassage).



  • La Chapelle-d'Armentières, Hauts-de-France Central'T Temps plein

    En tant que Technicien Support Informatique (H/F), vous serez responsable de fournir un support technique aux utilisateurs internes, en résolvant les problèmes informatiques et en assurant un service client de qualité.Les compétences recherchées sont les suivantes :Mettre en service et dépanner des équipements informatiques Sensibiliser les...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 1 semaine


    La Courneuve, France Expectra Temps plein

    Nous recrutons pour le compte d'un de nos clients spécialisé dans le secteur informatique un TECHNICIEN HELPDESK (F/H). En tant que Technicien helpdesk, vous prenez en charge les incidents de niveau 1. Vous prenez en charge leurs sollicitations, vous les qualifiez avant de créer l'incident. Vous assurez la réception de messages, appels téléphoniques,...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 2 jours


    La Courneuve, France Expectra Temps plein

    Nous recrutons pour le compte d'un de nos clients spécialisé dans le secteur informatique un TECHNICIEN HELPDESK (F/H). En tant que Technicien helpdesk , vous prenez en charge les incidents de niveau 1. Vous prenez en charge leurs sollicitations, vous les qualifiez avant de créer l'incident. Vous assurez la réception de messages , appels téléphoniques,...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 1 semaine


    La Courneuve, France Expectra Temps plein

    Nous recrutons pour le compte d'un de nos clients spécialisé dans le secteur informatique un TECHNICIEN SUPPORT N2-HELPDESK (F/H). Vous prenez en charge les tickets, appels téléphoniques, messages électroniques, formulaires et autres supports multi-canaux. La qualification ainsi que la création des tickets d'incidents ou demandes conformément à des...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 2 semaines


    La Courneuve, France Lynx RH Temps plein

    Fonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH, assistanat. Tous les collaborateurs de l'agence LYNX RH Paris Ouest mettent leur expertise au service des candidats et des entreprises d'Ile-de-France. Actuellement, notre agence recherche pour l'un de ses clients spécialisés en informatique...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 1 semaine


    La Courneuve, France Lynx Rh Temps plein

    Fonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH, assistanat. Tous les collaborateurs de l'agence LYNX RH Paris Ouest mettent leur expertise au service des candidats et des entreprises d'Ile-de-France. Actuellement, notre agence recherche pour l'un de ses clients spécialisés en informatique...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 2 semaines


    La Seyne-sur-Mer, France fortil group Temps plein

    Technicien Helpdesk à La Seyne-sur-Mer / Toulon (H/F) Groupe international d'ingénierie et d'expertise en technologies, Fortil repose sur un modèle indépendant et rassemble plus de 2 500 collaborateurs. Avec 30 agences réparties dans 14 pays, Fortil cultive la liberté d'entreprendre et la libération des potentiels Dans le cadre du développement de...


  • La Ciotat, France Sea TPI Temps plein

    **Présentation de l'entreprise**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondé il y a plus de 20 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire...


  • La Ciotat, France Sea TPI Temps plein

    **Présentation de l'entreprise**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondé il y a plus de 20 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire...


  • La Ciotat, France SEA TPI Temps plein

    **Présentation** SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondé il y a plus de 20 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 2 jours


    La Chapelle-sur-Erdre, France Manpower Temps plein

    Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F). Cette mission se déroulera à La Chapelle-sur-Erdre. Encadré(e) par le Team Leader du plateau et accompagné(e) par le Référent Technique, vos missions seront les suivantes :- Accueil téléphonique des ulisateurs- Geson...