Technicien Helpdesk
il y a 3 semaines
Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F) En tant que Technicien Support Utilisateurs, vous jouerez un rôle clé dans la qualité de service apportée aux utilisateurs internes et partenaires.Vos principales missions seront : - Accueillir, communiquer et traiter les demandes des utilisateurs par téléphone et par écrit, dans le respect des délais contractuels. - Prendre en charge les incidents de niveau simple : déclaration, suivi, relance et résolution. - Fournir des réponses claires et adaptées aux besoins des utilisateurs. - Mettre à jour les interventions dans l'outil de gestion des incidents. - Participer à la production de documents statistiques (bulletins, revues?). - Contribuer au suivi des incidents : analyse, mesure d'impact, participation à des task forces et comités opérationnels. - Participer au suivi des changements : réunions pré/post changements, analyse des résultats, reporting. Le profil recherché : - Vous êtes titulaire d'un Bac +2 minimum en informatique. - Vous justifiez de 2 à 3 ans d'expérience sur un poste similaire. - Vous êtes autonome, rigoureux(se) et avez un excellent sens du service. - Vous possédez de bonnes qualités relationnelles, tant à l'oral qu'à l'écrit.Compétences techniques attendues : - Maîtrise des environnements Microsoft (Windows, Outlook, Office 365). - Utilisation d'un outil ITSM. - Rédaction de documents professionnels. - La certification ITIL est un plus.Intéressé(e) ? Postulez directement à l'offre ou contactez notre agence au 02 51 77 86 10 pour plus d'informations. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicapManpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent. Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI/CDD, d'évaluation et de formation.
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Technicien Helpdesk H/F
il y a 4 jours
Nantes, France Dcs Easyware Temps pleinRejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Helpdesk F/H. Au sein d'une belle équipe dynamique nous souhaitons vous confier les missions suivantes : - Prise en en charge des demandes et incidents - Qualification et priorisation des demandes - Gestion des tickets - Traitement et résolutions des sollicitations - Mise à jour des bases de...
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Technicien Helpdesk N1
il y a 2 jours
Nantes, Pays de la Loire, France IZENCIA Temps pleinFacilitateur Numérique, IZENCIA aide ses clients à constituer les équipes de techniciens dont ils ont besoin pour tirer le maximum de valeur de leur informatique et satisfaire leurs utilisateurs. La délégation de techniciens support informatique est notre unique métier et nous l'exerçons avec une exigence d'excellence -- technique et relationnelle --...
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Technicien Helpdesk N1
il y a 4 jours
Nantes, Pays de la Loire, France IZENCIA Temps pleinA propos de nous : Facilitateur Numérique, IZENCIA aide ses clients à constituer les équipes de techniciens dont ils ont besoin pour tirer le maximum de valeur de leur informatique et satisfaire leurs utilisateurs. La délégation de techniciens support informatique est notre unique métier et nous l'exerçons avec une exigence d'excellence -- technique...
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Technicien Helpdesk IT N1/N2 — Bilingue EN, Nantes
il y a 2 jours
Nantes, France IZENCIA Temps pleinUne entreprise de services IT recherche un Technicien Helpdesk Niveau 1 et 2, bilingue anglais, pour assurer le support utilisateurs principalement à distance à Nantes. Vous intervenez sur des sujets réseaux et devez avoir une bonne aisance technique. La mission nécessite une formation IT de Bac à Bac+2 et des compétences solides en communication. Ce...
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Technicien informatique Helpdesk N1/N2
il y a 2 jours
Nantes, Pays de la Loire, France IZENCIA Temps pleinFacilitateur Numérique, IZENCIA aide ses clients à constituer les équipes de techniciens dont ils ont besoin pour tirer le maximum de valeur de leur informatique et satisfaire leurs utilisateurs. La délégation de techniciens support informatique est notre unique métier et nous l'exerçons avec une exigence d'excellence -- technique et relationnelle --...
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Technicien informatique Helpdesk N1/N2
il y a 2 jours
Nantes, Pays de la Loire, France IZENCIA Temps pleinA propos de nous : Facilitateur Numérique, IZENCIA aide ses clients à constituer les équipes de techniciens dont ils ont besoin pour tirer le maximum de valeur de leur informatique et satisfaire leurs utilisateurs. La délégation de techniciens support informatique est notre unique métier et nous l'exerçons avec une exigence d'excellence -- technique...
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Technicien Helpdesk
il y a 3 semaines
Nantes, France Expectra Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client, UN(E) TECHNICIEN(NE) HELPDESK - ANGLAIS CONVERSATIONNEL A ce titre, votre mission consiste à réaliser le support informatique à distance pour les utilisateurs d'un groupe bancaire : - Traitement des incidents informatiques par téléphone (bureautique / poste de travail / OS Windows / gestion des mots de...
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Technicien informatique Helpdesk N1/N2
il y a 2 jours
Nantes, France IZENCIA Temps pleinTechnicien informatique Helpdesk N1/N2 (Bilingue Anglais) - Nantes / Saint-Herblain Facilitateur Numérique, IZENCIA aide ses clients à constituer les équipes de techniciens dont ils ont besoin pour tirer le maximum de valeur de leur informatique et satisfaire leurs utilisateurs. La délégation de techniciens support informatique est notre unique métier...
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Technicien Helpdesk
il y a 7 jours
Nantes, France Madic Group Temps pleinVous souhaitez rejoindre un leader francais dans le domaine pétrolier et tertiaire respectueux de la planéte et de l'humain. Votre client est une priorité, vous êtes autonome et organisé. Ce poste est pour vous ! Rattaché(e) à l'équipe Helpdesk managée par Nicolas et composée de 11 personnes, votre mission est de prendre en charge les incidents,...
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Technicien Helpdesk H/F
il y a 2 jours
Nantes, Pays de la Loire, France DCS EASYWARE Temps pleinRejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Helpdesk F/H.Au sein d'une belle équipe dynamique nous souhaitons vous confier les missions suivantes :Prise en en charge des demandes et incidentsQualification et priorisation des demandesGestion des ticketsTraitement et résolutions des sollicitationsMise à jour des bases de connaissanceParlons de...
