Coordinateur service clients/Coordinatrice service clients
Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 2 semaines
Rejoignez l'équipe Dentmaster en tant que Coordinateur du Service Client, et transformez chaque interaction en une expérience exceptionnelle pour nos clients
Le coordinateur du service client a pour mission le maintien d'une relation positive entre l'entreprise et ses clients.
Le coordinateur à un rôle à la fois de membre de l’équipe Service Client, il doit prendre des appels, traiter des demandes, mais aussi coordonner l’équipe au quotidien vis-à-vis de ses objectifs
Ce que nous recherchons:
Gestion des requêtes client : Répondre aux demandes, questions et préoccupations des clients de manière professionnelle et efficace, en utilisant tous les canaux de communication à disposition.
→ Traitement des demandes de devis entrantes (Norauto, Carmeleon, Mail etc..), de la réception des photos, la "vente" du devis, à la planification de l'intervention.
→ Traitement des appels (Entrants/sortants) des clients (Pros / particuliers) et organisent les éventuelles modifications de plannings (Techniciens région)
→ Gestion des ouvertures de comptes et tarifs chez les nouveaux clients Pros (Sous contrats ou non)
Coordination des équipes : Collaborer avec les différents services de l'entreprise pour résoudre les problèmes des clients. Assurer une communication fluide entre les équipes internes afin de garantir une résolution rapide des problèmes client.
Suivi des indicateurs de performance : Surveiller et évaluer les indicateurs de performance clés liés au service, tels que les temps de réponse, la satisfaction client, le taux de résolution au premier contact, et proposer des améliorations ou des solutions correctives si nécessaire.
→ Animation de la performance commerciale et de la satisfaction clients
→ Animation des scripts et méthodes de vente
→ Application de la politique service client
Gestion des litiges : Traiter les problèmes complexes ou les plaintes des clients qui nécessitent une intervention supplémentaire et assurer un suivi approprié pour garantir la résolution satisfaisante de ces problèmes.
Formation et développement : Participer à la formation et au développement des membres de l'équipe du service pour améliorer leurs compétences en communication, en résolution de problèmes et en gestion de la relation client.
→ accompagner la montée en compétences de l’équipe, vente et relation client.
→ Identifier les leviers qui permettront d'améliorer leur efficience.
→ Accompagner l'expert "chiffreur" et identifier les leviers qui permettront d'améliorer son efficience, tant en terme de qualité de chiffrage qu'en terme de rapidité d'exécution.
Exigences du poste :
Expérience préalable dans un rôle similaire, dans le secteur du service client.
Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
Capacité démontrée à travailler sous pression et à gérer efficacement les situations conflictuelles.
Orienté client avec une forte empathie et un souci du détail.
Maîtrise des outils informatiques et de SalesForce (CRM).
Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services de l'entreprise.
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Coordinateur service clients/Coordinatrice service clients
Trouvé dans: Jooble FR O C2 - il y a 7 jours
Bois-d'Arcy, Yvelines, France DENTMASTER Temps pleinRejoignez l'équipe Dentmaster en tant que Coordinateur du Service Client, et transformez chaque interaction en une expérience exceptionnelle pour nos clients! Le coordinateur du service client a pour mission le maintien d'une relation positive entre l'entreprise et ses clients. Le coordinateur à un rôle à la fois de membre de l’équipe Service...
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coordinateur service clients
Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 2 semaines
Bois-dArcy, Île-de-France Start People MONTIGNY SQY Temps pleinVos missions: Gestion des requêtes client : Répondre aux demandes, questions et préoccupations des clients de manière professionnelle et efficace, en utilisant tous les canaux de communication à disposition.→ Traitement des demandes de devis entrantes (Norauto, Carmeleon, Mail etc..), de la réception des photos, la "vente" du devis, à la...
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Assistant Administratif Service Client
il y a 4 jours
Bois-d'Arcy, France DENTMASTER Temps plein_**Dentmaster et ses 3 activités (Mobilité, Grêle et reconditionnement), en pleine croissance avec une augmentation du Chiffre d’Affaire remarquable ces dernières années.**_ - **Dans le cadre d’un renfort pour nos activités, nous recherchons un assistant administratif H/F, au sein de nos locaux de Bois d’Arcy.**_ Rattaché(é) au Responsable du...
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Responsable du Service Planification H/F
Trouvé dans: Jooble FR O C2 - il y a 7 jours
Bois-d'Arcy, Yvelines, France DENTMASTER Temps pleinRejoignez l'équipe Dentmaster en tant que Coordinateur du Service Client, et transformez chaque interaction en une expérience exceptionnelle pour nos clients! Le coordinateur du service client a pour mission le maintien d'une relation positive entre l'entreprise et ses clients. Le coordinateur à un rôle à la fois de membre de l’équipe Service...
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Contrôleur (H/F)
il y a 2 semaines
Bois-d'Arcy, France Francilité Services Clients Temps pleinSur nos réseaux de lignes régulières, vous assurerez des missions de contrôle préventives ou répressives, selon les consignes données par le Responsable d’Exploitation. Vous serez chargé de contrôler que les voyageurs sont en possession d’un titre de transport valide, à bord des véhicules ainsi qu’aux points d’arrêt, et de dresser un...
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Contrôleur (H/F)
il y a 2 semaines
Bois-d'Arcy, France Francilité Services Clients Temps pleinSur nos réseaux de lignes régulières, vous assurerez des missions de contrôle préventives ou répressives, selon les consignes données par le Responsable d’Exploitation. Vous serez chargé de contrôler que les voyageurs sont en possession d’un titre de transport valide, à bord des véhicules ainsi qu’aux points d’arrêt, et de dresser un...
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Coordinatrice / Responsable de Secteur Agence
il y a 6 jours
Bois-Colombes, France DOMUSVI DOMICILE Temps pleinDomusVi Domicile, implanté en Île-de-France depuis plus de 10ans, est un service à domicile spécialisé dans l'aide et l'accompagnement des personnes âgées et des personnes en situation de handicap. Nous recherchons une coordinatrice / responsable de secteur pour notre agence de **Bois Colombes (92)** En intégrant l'agence de Bois Colombes, sous...
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Coordinateur Transport
il y a 6 jours
Aulnay-sous-Bois, France mobile Temps pleinNous recherchons pour notre client un coordinateur transport. Vos principales responsabilités seront les suivantes: - Assurer l’ouverture du site. - Pointage du Personnel. - Suivi des départs tournés. (Préparation des commandes + chargement si nécessaire). - Coordination et suivi des tournées pendant sa période de travail (répondre aux pbs des...
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Gestionnaire Service Clients
il y a 7 jours
Bois-Colombes, France HAYS Temps pleinRejoignez un leader dans son domaine Notre client, société spécialisée dans le financement des entreprises est à la recherche d'un Gestionnaire service clients dans le cadre d’un CDI. Dans le cadre de la réorganisation du département des opérations, vous êtes rattaché au responsable service clients. Vous avez pour mission la réception des...
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Alternance - Gestionnaire Service Relation Clients
il y a 4 jours
Bois-Colombes, France Abeille assurances Temps pleinContexte & Missions: Au sein de la Direction des Services Clients, Pôle Santé et Obsèques, vous occuperez le poste de Gestionnaire Relation Clients (contrats de Successions). Vous contriburez à la satisfaction et la fidélisation des clients d’Abeille Assurances, à la maîtrise des coûts et délais de gestion ainsi qu’à l’amélioration continue...
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Coordinateur logistique terrain H/F
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines
Bois-Grenier, France DESCAMPS BOIS Temps pleinDans le cadre de son développement, Descamps recherche un(e) Coordinateur(ice) logistique terrain H/F (création de poste). En tant que binôme de notre chef de projet logistique et en étroite collaboration avec les différentes équipes opérationnelles et supports, ton rôle sera d'assurer la coordination et l'optimisation des opérations...
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Conseiller Service Client
il y a 7 jours
Rosny-sous-Bois, France BOULANGER SA Temps pleinLe profil recherché possède une bonne connaissance de produits et des opérations de service après vente. Dès l’entrée du client, tu joues un rôle de facilitateur en exerçant les principales fonctions d’accueil client, retrait des achats, encaissement, financement, service après-vente. Tu trouves la solution adaptée aux sollicitations des...
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Hôte Services Clients
il y a 5 jours
Rosny-sous-Bois, France Gojob Temps pleinNous recherchons pour notre client, leader dans la vente de produits culturels, un Hôte services clients H/F Directement rattaché au responsable, vous assurez les tâches suivantes: - savoir encaisser - assurer la fidélisation clients - pousser la vente de services additionnels - connaître les techniques de vente - assurer la gestion de la caisse -...
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Assistant Service Client
il y a 6 jours
Fontenay-sous-Bois, France HAYS Temps pleinIntégrez une grande structure en Back-office. Notre client, l’un des premiers groupes de services bancaires et financiers présent à l’international, recherche un Assistant service client pour renforcer ses équipes à Val de Fontenay. Diplômé d'un Baccalauréat +2 vous êtes rigoureux et polyvalent. #1354323
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Hôte Service Clients H/F
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines
Aulnay-sous-Bois, France Bricoman Temps pleinDescription du poste Profil principal SERVICES CLIENTS - HOTE SERVICE CLIENTS Intitulé du poste Hôte Service Clients H/F Contrat C.D.INDETERMINEE Statut du poste Employé(e) Temps de travail Temps partiel Description de la mission Tes missions : Tu contribues à la fidélisation de nos clients et à la...
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Coordinateur Adv
il y a 5 jours
Fontenay-sous-Bois, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain, vous propose des offres d'emploi ciblées dans ces domaines. Nous recherchons pour l'un de nos clients un COORDINATEUR ADV dans le cadre d'une...
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Technicien Service Client H/F
il y a 1 semaine
Bois-Guillaume, France Sogelink Temps pleinUne aventure faite pour vousRévélez tout votre potentiel en rejoignant l’aventure Sogelink. Ce qui compte particulièrement pour nous, ce sont vos valeurs et votre état d’esprit.Concernant votre profil :Vous êtes fier.e d'une formation BAC+2 en informatique ?Vous vous distinguez par une première expérience en service support client ou informatique...
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Cdd Coordinateur Adv/développement Nouveaux
il y a 5 jours
Fontenay-sous-Bois, France Hermès Paris Temps plein**27.03.2024** CDD Coordinateur ADV/Développement nouveaux produits (H/F) Contract type: Temporary position Country/Region: France City: Fontenay sous Bois Job: Sales Development & Retail Support Experience: Minimum 3 years Company: *** Mission Générale Le Coordinateur ADV/Développements Nouveaux Produits joue un rôle clé dans la gestion et...
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Cdd Coordinateur Adv/développement Nouveaux
il y a 5 jours
Fontenay-sous-Bois, France J3L Temps plein**27.03.2024** CDD Coordinateur ADV/Développement nouveaux produits (H/F) Type de contrat : CDD Pays/Région : France Ville : Fontenay sous Bois Travail : Développement Vente & Support Retail Expérience : Minimum 3 ans Société : J3L *** Mission Générale Le Coordinateur ADV/Développements Nouveaux Produits joue un rôle clé dans la gestion...
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Favoriser la citoyenneté et développer le droit de vote ...
Trouvé dans: Talent FR A C2 - il y a 2 semaines
Bois d'Arcy, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... La mission doit permettre de favoriser la citoyenneté des personnes détenues ; accompagner notamment les personnes détenues dans leurs démarches d'inscription sur les listes électorales ; et faciliter l'exercice effectif de leur droit de vote.Votre mission de Service CiviqueObjectifsEn soutien aux référents élections, le...