Responsable Qualité de Service IT Sdm
il y a 2 semaines
Nous sommes à la recherche d'un.e Responsable Qualité de Service IT pour intervenir directement chez l'un de nos clients. Au programme : - Assurer la collecte, la consolidation et la restitution des indicateurs de Qualité de Service et des incidents liés aux prestations. - Mettre en place les outils de mesure nécessaires aux indicateurs demandés (ou coordonner leur mise en oeuvre). - Suivre les actions correctives et préventives visant à rétablir ou améliorer les prestations en production. - Participer, si besoin, aux points Météo. - Animer, seul(e) ou en collaboration, les réunions QS régulières ou transverses. - Impliquer les acteurs Projet, Build et Run dans la démarche Qualité. - En cas d'incident majeur, piloter le suivi du processus de gestion de crise. - Mobiliser les ressources nécessaires à la résolution des incidents, problèmes ou crises, en lien avec la hiérarchie. - Maîtriser le fonctionnel de votre périmètre et garantir la cohérence globale des services. - Anticiper, alerter et rendre compte régulièrement sur l'état des prestations et leurs évolutions. Localisation & Conditions : - Poste basé à Brest - Télétravail partiel possible (2-3 jours/semaine) après phase d'intégration - Entretien clients en décembre pour un démarrage entre décembre et janvier Processus de recrutement MOSICA : - Entretien téléphonique ou visioconférence pour comprendre votre parcours et les missions proposées - Entretien technique approfondi évaluant vos compétences et votre méthodologie - Recrutement sur mission ou sur profil- Expérience confirmée en gestion de la qualité de service, pilotage d'incidents ou amélioration continue. - Connaissance des environnements de production Build/Run et des méthodes de suivi d'indicateurs (KPI, SLA). - Capacités d'analyse, de coordination et d'animation transverses. - Esprit d'initiative, réactivité et sens du reporting.
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Responsable Qualité de Service IT
Il y a 17 minutes
Niort, France Mosica Temps pleinQui sommes-nous ? Chez MOSICA, chaque carrière a son histoire. La nôtre c'est l'histoire de 3 ingénieurs passionnés qui ont connu les projets qui s'enchaînent, les défis techniques qui s'accumulent, et les ambitions qui évoluent. De cette expérience est née une ESN où l'on comprend vos aspirations professionnelles et personnelles au-delà d'une...
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Chargé D'analyse Qualité IT
il y a 6 heures
Niort, France COVEA Temps plein**Chargé d'analyse qualité IT F/H** " La DSI Covéa est riche de 2000 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de ses métiers...
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IT Asset Manager
il y a 2 semaines
Niort, France Experis France Temps pleinIT Asset Manager (F/H) – Pilotage & Gouvernance des Actifs IT 🚀 IT Asset Manager (F/H) – Pilotage & Gouvernance des Actifs IT 📍 Niort | 2 jours de télétravail ✨ L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800...
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Chef de projet MOE
il y a 3 jours
Niort, France NAT SYSTEM Temps pleinDepuis plus de 20 ans, Nat System édite des outils de développement N-tiers/Java/JEE permettant à ses clients grands comptes en Europe de développer des applications métiers complexes et stratégiques. Nat System s'est entouré de professionnels des NTIC, afin d'apporter à ses clients une forte valeur ajoutée. Les produits et services de Nat System...
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Acheteur IT
il y a 1 semaine
Niort, France Fab Talents Temps pleinFAB Group propose un poste d'Acheteur IT (Sénior) H/F à pourvoir, en CDI et en interne, au sein d'une mutuelle à Niort. Au sein de la Direction des Achats, vous rejoindrez une équipe de 6 acheteurs et serez spécialisé(e) dans le domaine informatique (software principalement). MISSIONS La Direction des Achats accompagne les métiers dans le choix de...
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Chargé D'analyse
il y a 1 semaine
Niort, France SYD CONSEIL MANAGEMENT Temps plein? Quel sera ton poste ? ? ?Lieu : Niort ? Télétravail : 2 jours ? Contexte client: Pour accompagner notre client dans le suivi des conventions de services auprès des directions métiers du groupe, de la direction informatique et de la production informatique et dans une vision de qualité de la production IT: La mission consiste à produire les tableaux...
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Manager IT
il y a 2 semaines
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France macifmobiliteintragroupe Temps pleinInformations générales Entité de rattachement Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de...
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Manager IT
il y a 2 semaines
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Macif Temps pleinInformations générales Entité de rattachement Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de...
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Product Owner
il y a 2 semaines
Niort, France NEO SOFT SERVICES Temps pleinDans le cadre d?un programme de modernisation de son système d?information, notre client recherche un Product Owner expérimenté pour accompagner la transformation digitale de son périmètre Ressources Humaines. Rattaché au service IT Expérience Collaborateurs, vous serez responsable de maximiser la valeur métier des solutions internes et externes...
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Consultant IT Asset Manager
il y a 2 semaines
Niort, France Collective.work Temps pleinConsultant IT Asset Manager - Niort - Freelance Budget: N.C Pilotage & Gouvernance des Actifs IT – Assistance Technique Démarrage souhaité : Janvier 2026 Localisation : Niort - 79 Contexte Dans le cadre d’un programme stratégique de modernisation de son système d’information, une grande organisation cherche à renforcer la gouvernance et la...