Technicien Service Desk H/F
il y a 4 semaines
Vous intégrerez une organisation publique d’envergure nationale. Dans ce cadre, nous recherchons plusieurs Technicien(ne)s service desk. Au sein de l’équipe support, vous serez le premier point de contact des utilisateurs et garantirez la qualité de service du SI. Vos principales responsabilités seront : Accueil multicanal (téléphone, mail, portail, chat) des demandes utilisateurs.Diagnostic et résolution des incidents de niveau 1 (postes de travail, applications bureautiques, périphériques, accès réseaux…).Escalade et coordination vers les équipes de niveau 2 / niveau 3 lorsque nécessaire.Suivi et mise à jour des tickets jusqu’à leur clôture, en assurant la communication avec les utilisateurs.Supervision proactive du SI et gestion des alertes de premier niveau.Contribution à l’amélioration continue de la base de connaissances et des procédures internes.Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure.
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Technicien Service Desk H/F
il y a 1 semaine
Lyon, France Dcs Easyware Temps pleinVous intégrerez une organisation publique d'envergure nationale. Dans ce cadre, nous recherchons plusieurs Technicien(ne)s service desk. Au sein de l'équipe support, vous serez le premier point de contact des utilisateurs et garantirez la qualité de service du SI. Vos principales responsabilités seront : - Accueil multicanal (téléphone, mail, portail,...
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Technicien Help Desk H/F
il y a 3 semaines
Lyon, France Expectra Temps pleinNotre client, basé à LYON 03, opère dans le domaine de la programmation, du conseil et des activités informatiques pour répondre aux exigences du marché actuel. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Ses défis excitants, ses sujets stimulants et sa stabilité témoignent de la mentalité dynamique et solide de cette entreprise, vous offrant ainsi une...
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Service Desk Analyst
il y a 3 jours
Lyon, France Rexel France Temps pleinThe IT Service Desk Analyst is responsible for providing excellent first level IT support to all customers within Rexel UK. The key focus of the role is to resolve customer issues at the first point of contact in the most efficient and effective manner possible. A typical day as a Service Desk Analyst will include: Checking the ticketing system for any...
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Technicien Support Utilisateur
il y a 2 semaines
Lyon, France GESER BEST Temps pleinDescription du poste et Missions GESER BEST recherche pour l'un de ses clients un Technicien Support Utilisateur Vos principales missions seront les suivantes : Traiter les incidents complexes, accompagner la montée en compétence du Service Desk N en place et améliorer le dispositif existant Analyser et traiter les incidents affectés au N Effectuer...
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Sr. Front Desk Hospitality Agent
il y a 2 semaines
Lyon, France Sonder Temps pleinSonder is revolutionizing hospitality through innovative, tech-powered service and inspiring, thoughtfully designed accommodations combined into one seamlessly managed experience. Officially launched in 2014, Sonder is making a world of better stays open to all with a variety of accommodation options — from rooms to suites and apartments — found in 40+...
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IT Service Desk Analyst – Hybrid
il y a 2 jours
Lyon, France Rexel France Temps pleinA leading energy solutions company based in Lyon is seeking an IT Service Desk Analyst to join its team. You will be responsible for providing exceptional first-level IT support, resolving customer issues promptly, and collaborating on complex problems. Key qualifications include a knowledge of Intune, strong customer service skills, and exceptional English...
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IT Service Desk Analyst – Hybrid
il y a 2 jours
Lyon, France Rexel France Temps pleinA global energy distribution company is seeking an IT Service Desk Analyst in Lyon, France. In this hybrid role, you will provide top-tier IT support to users, resolve issues efficiently, and collaborate with colleagues. Candidates must have knowledge of Intune and Windows 11, alongside strong customer service skills. Enjoy a 37-hour working week, generous...
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Technicien Support Applicatif H/F
il y a 1 semaine
Lyon, France Helpline Temps pleinVos missions en tant que technicien assistance informatique - Traiter les incidents de niveau N2 - Identifier les incidents liés à un manque de formation des utilisateurs et transmettre les besoins aux interlocuteurs concernés. - Conseiller les utilisateurs pour assurer une bonne utilisation des applications. - Maintenir un niveau de dossiers en cours...
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Technicien service desk H/F
il y a 5 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France HELPLINE Temps pleinDescription de l'entreprise Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes...
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Deal Desk
il y a 6 jours
Lyon, France Semarchy Temps plein**Description** The Deal Desk & Compliance Specialist will be responsible for supporting our customer software license management processes, including reviewing license compliance against the contractual agreements and identifying license conversion and other upsell opportunities. The position is based in Lyon, France and will be reporting to the Manager...
