Technicien Service Desk H/F

Vous intégrerez une organisation publique d’envergure nationale. Dans ce cadre, nous recherchons plusieurs Technicien(ne)s service desk. Au sein de l’équipe support, vous serez le premier point de contact des utilisateurs et garantirez la qualité de service du SI.  Vos principales responsabilités seront : Accueil multicanal (téléphone, mail,...

Notre client, basé à LYON 03, opère dans le domaine de la programmation, du conseil et des activités informatiques pour répondre aux exigences du marché actuel. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Ses défis excitants, ses sujets stimulants et sa stabilité témoignent de la mentalité dynamique et solide de cette entreprise, vous offrant ainsi une...

Notre client, basé à LYON 03, opère dans le domaine de la programmation, du conseil et des activités informatiques pour répondre aux exigences du marché actuel. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Ses défis excitants, ses sujets stimulants et sa stabilité témoignent de la mentalité dynamique et solide de cette entreprise, vous offrant ainsi une...

Description du poste et Missions GESER BEST recherche pour l'un de ses clients un Technicien Support Utilisateur Vos principales missions seront les suivantes :  Traiter les incidents complexes, accompagner la montée en compétence du Service Desk N en place et améliorer le dispositif existant Analyser et traiter les incidents affectés au N  Effectuer...

Service Operation Manager (H/F) - Lyon - Lyon Experis France recherche un Service Operation Manager pour intervenir chez l'un de nos clients basé à Lyon. Vous interviendrez en tant que Manager d'une équipe de 12 techniciens Help Desk et de proximité. **Vos missions principales**: **Manager l'équipe de techniciens**: animation, suivi RH, développement...

Vos missions en tant que technicien assistance informatique - Traiter les incidents de niveau N2 - Identifier les incidents liés à un manque de formation des utilisateurs et transmettre les besoins aux interlocuteurs concernés. - Conseiller les utilisateurs pour assurer une bonne utilisation des applications. - Maintenir un niveau de dossiers en cours...

Vos missions principales : - Vous prenez en charge l'ensemble des sollicitations des utilisateurs par téléphone, par mail, par chat, par portail et vous déplacez auprès de lui si nécessaire. - Vous êtes en charge de la résolution des incidents et traitement des demandes dans la limite des procédures & droits et de la préparation et déploiement de...

Vos missions en tant que technicien assistance informatique - Traiter les incidents de niveau N2 - Identifier les incidents liés à un manque de formation des utilisateurs et transmettre les besoins aux interlocuteurs concernés. - Conseiller les utilisateurs pour assurer une bonne utilisation des applications. - Maintenir un niveau de dossiers en cours...

Vos missions principales : - Vous prenez en charge l'ensemble des sollicitations des utilisateurs par téléphone, par mail, par chat, par portail et vous déplacez auprès de lui si nécessaire. - Vous êtes en charge de la résolution des incidents et traitement des demandes dans la limite des procédures & droits et de la préparation et déploiement de...

Tasks HELPDESK TECHNICIAN/ DESKTOP SUPPORT LYON,FRANCE Permanent ( onsite role) **Responsibilities**: Help desk and users’ support. - Typical activities include but not limited to IT ticketing system management (FreshService tool used currently and ServiceNow in future) - Prioritizing and managing many open cases at one time. - Onboarding end users -...