Technicien Support Clients H/F

il y a 3 semaines

SaintBlimont, France Dev'RH Temps plein

DEV'RH recrute pour son client DENY SECURITY, Un(e) Technicien(ne) Support Clients - Systèmes de sécurité (H/F) Vos missions : Vous êtes le premier maillon de la satisfaction client Rattaché(e) au Directeur de Production, vous assurez le support technique à distance auprès des clients utilisateurs des systèmes de sécurité Deny Security (contrôle d'accès, portes, systèmes magnétiques, etc.). Au quotidien, vous : - Prenez en charge les appels et mails clients (internes et externes) faisant suite à un souci technique ou une anomalie sur les produits installés ou livrés - Analysez la problématique rencontrée et guidez l'utilisateur pour rétablir le bon fonctionnement de son système (la formation interne et aux produits est assurée lors de l'intégration) - Intervenez régulièrement dans des situations ou dépannages urgents - Créez et suivez les devis, commandes internes et fiches d'intervention - Collaborez avec les services installation, commercial et qualité pour résoudre durablement les incidents - Identifiez les dysfonctionnements récurrents et contribuez à l'amélioration continue des produits - Maitrisez les requêtes/manipulations informatiques - Participez aux améliorations continue du service La liste des missions n'est pas exhaustive. Ce que notre client recherche : Au-delà de vos compétences techniques, c'est votre écoute, votre sens du service client et votre capacité à gérer les priorités qui feront la différence.Vous aimez comprendre la problématique d'un client, chercher la cause d'un dysfonctionnement et proposer la bonne solution - tout en gardant calme et pédagogie. Alors ce poste est fait pour vous Profil idéal : - Un + si vous avez une formation technique type Bac à BTS (électrotechnique, électronique, maintenance, informatique industrielle) - Une aisance en informatique (ERP, SQL) - Des notions d'anglais sont un plus - Esprit d'analyse, patience, sens de la communication sont indispensables Pourquoi rejoindre ce poste ? - Vous jouez un rôle central dans la satisfaction client - Vous intervenez sur des systèmes techniques variés et innovants - Vous intégrez une entreprise reconnue dans le domaine de la sécurité et du contrôle d'accès - Vous travaillez en interaction constante avec les équipes internes et les clients, dans un environnement dynamique et stimulant Date de prise de poste : dès que possible Horaires de journée : La Hotline est ouverte de 8h à 18h, vous travaillez en binôme sur la Hotline Localisation : Saint Blimont (80) - Déplacements ponctuels en France et à l'étranger Rémunération : A définir selon profil et expérience Processus de recrutement : entretien téléphonique, passation de tests, entretien avec le cabinet, présentation au client. Toutes les candidatures sont à adresser exclusivement à DEV'RH, qui assurera la présélection et transmettra les dossiers au client DENY SECURITY. À compétences égales, nos offres sont ouvertes aux bénéficiaires de l'obligation d'emploi des travailleurs handicapés.

  • Technicien support clients H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Blimont, France DEV'RH Temps plein

    DEV'RH recrute pour son client DENY SECURITY, Un(e) Technicien(ne) Support Clients - Systèmes de sécurité (H/F) Vos missions : Vous êtes le premier maillon de la satisfaction client ! Rattaché(e) au Directeur de Production, vous assurez le support technique à distance auprès des clients utilisateurs des systèmes de sécurité Deny Security (contrôle...

  • Technicien Support Client Télécom H/F

    il y a 5 jours

    Mont-Saint-Aignan, France Covage Temps plein

    Vos missions : Rattaché(e) à la Direction du Réseau, le/la Technicien(ne) Support Client Télécom - F/H assure le support technique auprès de nos clients opérateurs, par le traitement/la gestion de leurs tickets dans le respect des engagements de qualité de service, en assurant une communication client fréquente et pertinente tout au long de la...

  • Technicien Support Client Télécom

    il y a 4 heures

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France Site carrière Covage Temps plein

    Vos missions :Rattaché(e) à la Direction du Réseau, le/la Technicien(ne) Support Client Télécom - F/H assure le support technique auprès de nos clients opérateurs, par le traitement/la gestion de leurs tickets dans le respect des engagements de qualité de service, en assurant une communication client fréquente et pertinente tout au long de la...

  • Technicien SAV

    il y a 6 jours

    Saint-Blimont, France Adecco - France Temps plein

    Votre missionAdecco France recrute pour le compte d’une entreprise spécialisée dans les solutions de verrouillage électriques, électromagnétiques, un Technicien SAV (H/F) en CDI à temps plein, basé(e) à Saint-Blimont (80960). Ce poste est à pourvoir dès que possible.Vous serez au cœur de l’activité de notre client, jouant un rôle essentiel...

  • Manager Techniciens Support Clients

    il y a 1 jour

    Saint-Bonnet-de-Mure, France Mersen Temps plein

    Dans 33 pays, les 7 500 salariés de Mersen produisent des composants-clefs et des solutions pour les industries d'avenir : satellite, véhicule électrique, semi-conducteur, aéronautique, ferroviaire, transition énergétique, distribution électrique etc. Le site de Saint Bonnet de Mure (69) est spécialisé dans la fabrication de fusibles spéciaux et de...

  • Technicien Support Client Télécom H/F

    il y a 3 semaines

    Mont-Saint-Aignan, France Covage Temps plein

    Vos missions : Rattaché(e) à la Direction du Réseau, le/la Technicien(ne) Support Client Télécom - F/H assure le support technique auprès de nos clients opérateurs, par le traitement/la gestion de leurs tickets dans le respect des engagements de qualité de service, en assurant une communication client fréquente et pertinente tout au long de la...

  • Technicien support logiciel métier

    il y a 5 jours

    Saint-Raphaël, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    En bref : Technicien Support Logiciel H/F – CDI – Saint-Raphaël – 24K Océane recherche pour son client un Technicien Support Logiciel (H/F) à Saint-Raphaël. VOS MISSIONS : - Réceptionner les appels clients et créer les tickets incidents, - Diagnostiquer et résoudre les problématiques liées aux logiciels à distance, - Assurer le support via...

  • Technicien Support Technique H/F

    il y a 1 jour

    Saint-Priest, France Talents Industrie Temps plein

    Notre client est un leader dans le secteur de la fabrication de machines spéciales. Avec une forte croissance, il est à la recherche d'un technicien support technique (H/F) en CDI. Le poste : Assurer un support technique et un suivi technique à distance auprès des clients, filiales, agents et filiales de production : - Assurer le dépannage à distance...

  • Technicien Support de Proximité H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Germain-de-Salles, France HELPLINE Temps plein

    Mission : HEPLINE recherche un TECHNICIEN SUPPORT de PROXIMITE H/F pour un de nos partenaires acteur majeur des filières agricoles et agroalimentaires basé à St Germain de Salles (03). Votre mission sera de fournir une prestation de support de bout pour garantir à notre partenaire un maintien en condition opérationnel de ses infrastructures...

  • Technicien Support Service Desk F/H

    il y a 3 semaines

    Saint-Herblain, France DCS Easyware Temps plein

    Nous recherchons aujourd’hui à renforcer nos équipes ! Allez, on vous en dit plus…Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Support Service Desk F/H. Au sein d'une équipe de 8 techniciens, voici votre champ d’actions : Prise en compte des sollicitations des utilisateurs des services informatiquesEnregistrement dans l’outil ITSM...