Assistant Service Consommateurs

il y a 4 semaines


IvrysurSeine, France UNIK AND CO Temps plein

Unik&Co recrute pour l’un de ses clients, un acteur de la grande distribution, un Assistant Qualité pour le Service Consommateurs (h/f) dans le cadre d’un CDD de 6 mois avec la possibilité d’intégrer le groupe.

Vos missions

Votre principale mission consistera à apporter aux clients et consommateurs, une écoute et des réponses appropriées à leurs réclamations et demandes d’information, dans le but de les satisfaire et de prévenir les litiges et les crises.

Vous aurez pour missions principales:

  • Recueillir et traiter les fiches d’anomalies en provenance des centrales, des magasins et des consommateurs
  • Assurer le suivi du traitement des dossiers selon les procédures définies
  • En fonction de la nature de la réclamation, ajuster le niveau d’information des services internes et diriger le cas échéant le consommateur vers des partenaires spécialisés (médecin, dermatologue)
  • Recueillir les demandes d’information des consommateurs, leur répondre et les diriger vers des partenaires spécialisés
  • Evaluer le préjudice subi et ajuster en conséquence les dédommagements selon les règles en vigueur
  • Alerter les ingénieurs qualité en cas de problème grave ou de répétition d’anomalies
  • Participer aux enquêtes visant à l’évaluation de la qualité du service
Vos compétences

PROFIL SOUHAITE

  • Titulaire d’un Bac+2/3 ou plus avec une première expérience en gestion de sinistres, dossiers et litiges clients, dans le secteur des biens de consommation.
  • Une expérience en agro-alimentaire serait un plus
  • Bonne qualité rédactionnelle.


  • Ivry-sur-Seine, France Unik and Co Temps plein

    Unik&Co recrute pour l’un de ses clients, un acteur de la grande distribution, un **Assistant Qualité pour le Service Consommateurs (h/f) dans le cadre d’un CDD de 6 mois.** Votre principale mission consistera à apporter aux clients et consommateurs, une écoute et des réponses appropriées à leurs réclamations et demandes d’information, dans le...


  • Ivry-sur-Seine, France UNIK AND CO Temps plein

    Acteur de la grande distribution Vos missions Unik&Co recrute pour l’un de ses clients, un acteur de la grande distribution, un Assistant Qualité pour le Service Consommateurs (h/f) dans le cadre d’un CDD de 6 mois avec la possibilité d’intégrer le groupe. Votre principale mission consistera à apporter aux clients et consommateurs, une écoute et...


  • Ivry-sur-Seine, France UNIK&CO Temps plein

    Unik&Co recrute pour l’un de ses clients, un acteur de la grande distribution, un Assistant Qualité pour le Service Consommateurs (h/f) dans le cadre d’un CDD de 6 mois. Votre principale mission consistera à apporter aux clients et consommateurs, une écoute et des réponses appropriées à leurs réclamations et demandes d’information, dans le but...


  • Ivry-sur-Seine, France Unik and Co Temps plein

    Unik&Co recrute pour l’un de ses clients, un acteur de la grande distribution, un **Assistant Qualité pour le Service Consommateurs (h/f)** dans le cadre d’un CDD de 6 mois. Votre principale mission consistera à apporter aux clients et consommateurs, une écoute et des réponses appropriées à leurs réclamations et demandes d’information, dans le...


  • Ivry-sur-Seine, France Unik and Co Temps plein

    Unik&Co recrute pour l’un de ses clients, un acteur de la grande distribution, un Assistant Qualité pour le Service Consommateurs (h/f) dans le cadre d’un CDD de 6 mois avec la possibilité d’intégrer le groupe. Votre principale mission consistera à apporter aux clients et consommateurs, une écoute et des réponses appropriées à leurs...


  • Ivry-sur-Seine, France UNIK AND CO Temps plein

    Unik&Co recrute pour l’un de ses clients, un acteur de la grande distribution, un Assistant Qualité pour le Service Consommateurs (h/f) dans le cadre d’un CDD de 6 mois avec la possibilité d’intégrer le groupe.Vos missionsVotre principale mission consistera à apporter aux clients et consommateurs, une écoute et des réponses appropriées à leurs...


  • Ivry-sur-Seine, France E.Leclerc Temps plein

    **Mieux nous connaître** La SCAMARK (plus de 7000 produits,800 fabricants) est une société du Mouvement E. LECLERC. Notre activité est centrée autour du développement des marques propres de l'Enseigne (Marque Repère, eco+, Nos Régions ont du Talent) sur 4 grandes familles : épicerie, liquides, frais et droguerie-parfumerie-hygiène. Nous...


  • Ivry-sur-Seine, France UNIK & CO Temps plein

    Poste : Votre principale mission consistera à apporter aux clients et consommateurs, une écoute et des réponses appropriées à leurs réclamations et demandes d'information, dans le but de les satisfaire et de prévenir les litiges et les crises.Vous aurez pour missions principales:- Recueillir et traiter les fiches...

  • Assistant Qualité

    Il y a 6 mois


    Ivry-sur-Seine, France E.Leclerc Temps plein

    **Mieux nous connaître** La SCAMARK (plus de 7000 produits) est une société du Mouvement E. LECLERC. Notre activité est centrée autour du développement des marques propres de l'Enseigne (Marque Repère, €co+, Nos Régions ont du Talent) sur 4 grandes familles : épicerie, liquides, frais et droguerie-parfumerie-hygiène. Nous assurons: - Le...


  • Ivry-sur-Seine, France Unik&Co Temps plein

     Votre principale mission consistera à apporter aux clients et consommateurs, une écoute et des réponses appropriées à leurs réclamations et demandes d’information, dans le but de les satisfaire et de prévenir les litiges et les crises.Vous aurez pour missions principales:Recueillir et traiter les fiches d’anomalies en provenance des centrales,...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France UNIK AND CO Temps plein

    Les Missions ClésL'assistant qualité consommateur est chargé d'écouter et de répondre aux clients et consommateurs, dans le but de les satisfaire et de prévenir les litiges et les crises.Pour ce faire, vous recueillerez et traiterez les fiches d'anomalies en provenance des centrales, des magasins et des consommateurs. Vous assurerez ensuite le...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France UNIK AND CO Temps plein

    Retrouvez votre rôle dans l'industrie de la grande distribution en rejoignant notre client, un acteur clé du secteur. Cette opportunité vous permettra de prendre en charge les réclamations et demandes des clients, tout en collaborant avec les équipes internes pour garantir la satisfaction et prévenir les litiges.Missions PrincipalesCollecter et traiter...

  • Assistant service client H/F

    il y a 3 semaines


    Ivry-sur-Seine, France MAÏKI Temps plein

    A propos de l'entreprise : Maïki est un cabinet de recrutement temporaire et permanent, dédié aux cadres et aux non-cadres. Nous vous proposons une gamme complète de solutions - CDI, CDD, intérim - pour répondre avec la plus grande réactivité à vos besoins. Nous accompagnons les candidats dans leur choix de carrière et leur donnons accès...

  • Assistant Service Client

    Il y a 2 mois


    Ivry-sur-Seine, France ORLY INTERNATIONAL Temps plein

    L’assistant service client logistique est l'interlocuteur-trice privilégié(e) des clients de l'entreprise, chargé(e) de gérer les demandes des clients, de coordonner les expéditions et de garantir la satisfaction des clients en assurant un service de haute qualité. Missions: - Coordonner les expéditions en collaboration avec les transporteurs et...

  • Assistant Commercial

    Il y a 6 mois


    Ivry-sur-Seine, France Page Personnel Temps plein

    En tant qu'Assistant Commercial, au sein d'une entreprise spécialisée dans le secteur des biens de consommation courante à Ivry-sur-Seine. Vous avez comme missions principales les suivantes: - Suivi administratif, gestion des rendez-vous, appels téléphoniques... - Élaboration et analyse de reportings, - Mission d'assurer le respect des plannings...

  • Assistant Achats SAP

    Il y a 6 mois


    Ivry-sur-Seine, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché à la Direction des Achats, en tant qu'Assistant Achats SAP, poste basé à Ivry-sur-Seine, vous avez pour principales missions, les suivantes: - Référencements et intégration de données sur SAP, - Intégration de grille de prix sur SAP, - Mise à jour de la base de données fournisseurs et des contrats-cadres, - Suivi des contrats-cadres et...


  • Villebon-sur-Yvette, France SOGEC GESTION Temps plein

    SOGEC, expert du marketing promo-relationnel omnicanal, conçoit et déploie des solutions innovantes permettant à ses clients d’optimiser leur stratégie marketing de recrutement, fidélisation et communication sur tous les points de contact. SOGEC, société du Groupe La Poste, compte plus de 1000 clients dans l’univers de la grande consommation, la...


  • Ivry-sur-Seine, France COOP Ivry Habitat Temps plein

    Vos missions **COOP Ivry Habitat recherche**: Au sein de la direction du Patrimoine et de la Proximité, un(e) assistante auprès de chargés de proximité (encadrant direct des gardiens d'immeubles) qui sera à ce titre l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des gardien(ne)s, des entreprises, de nos partenaires et de nos locataires. **Il/ elle aura en...

  • Assistant(E) Social(E)

    il y a 1 mois


    Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: SANTE SECURITE **Intitulé du poste (F/H)**: Assistant(e) Social(e) F/H **Contrat**: CDI **Nombre d'heures**: 35 **Statut**: Cadre **Description et profil**: Au sein de la Direction HSE, vous serez amené(e) à évaluer les situations des personnes en difficulté, les conseiller, les orienter vers des solutions...

  • Assistant Administratif

    Il y a 6 mois


    Ivry-sur-Seine, France E.Leclerc Temps plein

    **Mieux nous connaître** La Scamark a pour mission de développer et de commercialiser les Marques de Distributeur (MDD) du Mouvement E.Leclerc sur 4 grandes familles de produits : épicerie, liquides, produits frais et droguerie-parfumerie-hygiène, sous 4 marques : Marque Repère, Nos Régions ont du Talent et Eco+ et L'Origine du Goût. Fidèle aux...