Service Delivery Manager

STET est l’opérateur interbancaire européen, leader sur le processing des paiements SEPA et des cartes.

Nous proposons aux banques qui sont nos clientes un catalogue de services : la compensation bancaire, le paiement instantané, l'autorisation bancaire, la digitalisation des moyens de paiement, la prévention de la fraude, l'authentification bancaire.

Notre entreprise à taille humaine repose sur 4 valeurs : coopération, exemplarité, reconnaissance, cohésion. Le monde des paiements subit depuis quelques années des mutations importantes (développement de l'instantanéité et de la digitalisation, arrivée de nouveaux acteurs dans l'éco-système…).

La capacité de STET à évaluer en continu la pertinence de ses offres afin d'accompagner au mieux ses clients dans les grandes transformations en cours et à assurer la promotion de son catalogue de services est ainsi clé. Grâce à sa stratégie fondée sur l'innovation, STET est au cœur des révolutions dans le monde du paiement.

Notre entreprise s’engage à favoriser des environnements de travail inclusif, respectueux de tous, propices à la créativité et équitable.

Le développement professionnel comme une condition de notre performance collective et du bien-être de nos collaborateurs. La confiance au sein de nos équipes est un gage de la confiance que nous suscitons auprès de nos clients.

À propos du rôle

Mission Générale :

Pilote le service dont il a la responsabilité au sein du pôle DED/SDC. Définit, met en œuvre et conduit des projets au sein de son domaine mais aussi au sein d’autres domaines en fonction du plan de charge du pôle, depuis sa conception jusqu'à la livraison dans le but d'obtenir un résultat optimal et conforme aux exigences formulées par la MOA ou le client métier en ce qui concerne la qualité, les performances, le coût, le délai et la sécurité.

Responsabilités

• Anime l’équipe projet dans toutes ces composantes techniques et fonctionnelles dans une dynamique de groupe.
• Identifie les plans d’actions et les suit au jour le jour.
• Contrôle et planifie de manière efficace les modifications de logiciel.
• Participe à l’architecture de la solution logicielle. Est capable d’avoir un oeil critique et doit être capable d’argumenter sur des choix qu’ils pourraient arbitrer.
• Contribue à la définition des lots et à la planification projet. Le pragmatisme sera recherché avec une recherche d’efficacité opérationnelle.
• Participe à la définition des sprints/lots associés à chaque projet (Méthodologie Agile ou cycle en V).
• Participe aux comités de suivi du projet et représente la DED aux instances IT.
• Pilote les risques projets (qualitatifs, budgétaires et de planning).
• Participe aux exercices budgétaires sur son domaine et fait le suivi des consommations afin de respecter l’engagé des projets.
• Participe à l’élaboration des Tableaux de Bord, du Reporting et des indicateurs (KPI).
• Garantit la conformité aux normes internes, externes y compris la sécurité, l’utilisabilité, la performance, la fiabilité ou la compatibilité.
• Garantit que les nouveaux composants/systèmes ou ceux mis à jour fonctionnent comme prévu et assure la qualité des livraisons réalisées.
• Participe à la gestion des changements.
• Participe à la production des documents qui décrivent les produits, services, composants ou applications. Garantit que les fonctions et caractéristiques soient documentées de manière appropriée. Garantit la validité et l’actualisation des documents existants.
• Participe au support utilisateur au sein des équipes DED et client.
• Gestion de l’information et de la connaissance : maîtrise les outils utiles à mettre en œuvre pour produire, extraire, maintenir, renouveler et diffuser les connaissances liées à l’activité afin de capitaliser les informations.
• Participe aux choix des méthodes utilisées au niveau du projet dans les développements réalisés. Pourra arbitrer au besoin toujours dans une recherche d’efficacité.
• Formation : Bac +5 Ecole d’ingénieur en informatique
• > 15 ans sur une fonction de pilotage de projets à forts enjeux dont 5 ans sur des projets transverses IT
• > 10 ans sur une fonction d’intégrateur avec contributions techniques avérées

Compétences requises

• Amélioration des processus
• Conception de l'architecture
• Conception et développement
• Intégration technique
• Gestion de la sécurité de l'information
• Gestion de l'information et des connaissances
• Planification des produits ou des projets
• Production de la documentation
• Qualité informatique
• Support des changements
• Tableau de Bord - Reporting - Suivi / indicateurs

Compétences techniques

Méthodologies de construction :

• Améliorati