Responsable Expérience Client – Parcours

PRÉVOIR, acteur majeur de l’assurance, recherche un Responsable Expérience Client pour piloter la fidélisation et la rétention client au sein de la Direction du Marketing.Les informations ci-dessous couvrent les exigences du poste, l'expérience attendue du candidat et les qualifications correspondantes.Le poste vise à transformer le modèle...

L’hôtel ibis Paris Bastille Opéra recherche un Responsable hébergement (H/F/X). Rattaché à la Directrice d’Exploitation, vous garantissez l’expérience client et la qualité des prestations Réception et Étages, en optimisant les résultats de votre département.Vous pilotez la performance et le leadership: managez 18 collaborateurs, supervisez...

MOHICAN recherche un(e) Responsable Relation Client E-commerce pour diriger le service client et assurer la satisfaction sur l’ensemble des canaux.Vous dirigerez une petite équipe de 3 personnes et collaborez étroitement avec les services BtoB, Approvisionnement et Logistique. Une forte aptitude à l’initiative et à l’organisation est attendue, avec...

ANTENOR recherche pour son client, laboratoire pharmaceutique international, un(e) Customer Excellence & Digital Transformation Manager H/F.Faites défiler la page pour un aperçu complet de ce que ce poste exigera. Êtes-vous le/la candidat(e) idéal(e) pour cette opportunité ?Vous piloterez les parcours clients, les campagnes omnicanales et les projets...

IBIS Paris Bastille Opéra recherche un Responsable hébergement pour garantir l’expérience client et la qualité des prestations Réception et Étages. Vous piloterez une équipe de 18 personnes, superviserez les plannings et contribuerez à la stratégie tarifaire, tout en assurant le respect des procédures et la sécurité des biens.Le poste exige une...

Velvet, opérateur innovant, recherche un(e) leader pour piloter l’expérience client à bord et en gare. Vous managez une équipe polyvalente, mettez en œuvre les standards Velvet et assurez une expérience voyageurs irréprochable sur 12 trains.Vous fédérez et développez les managers, mettez en pratique une culture du service exigeante et...

Hermès Paris recherche un Responsable de Département afin d’être l’ambassadeur des métiers et du magasin. Vous dirigerez et coacherez une équipe de vendeurs, assurerez le respect des standards d’accueil et animerez les objectifs commerciaux.En lien avec le Directeur de Département, vous piloterez la stratégie commerciale, suivrez les KPIs et...

Bompard recherche un(e) Responsable de boutique pour son point de vente rue François 1er, Paris 8e, à compter d’octobre 2026. Vous serez l’ambassadeur de la Maison, garant de l’expérience client et du développement du chiffre d’affaires via une stratégie clienteling et le déploiement d’événements sur mesure.Vous dirigerez l’équipe,...

AG2R LA MONDIALE recherche un Chef de projet Parcours pour assurer la cohérence des parcours clients et collaborateurs. Vous piloterez la modernisation et l’amélioration continue des parcours sur tous les canaux et cibles, en coordination avec les métiers et les équipes IT.Le poste implique une vision transversale, le pilotage de KPIs et la tenue des...