Director, Customer Care

As Operations Manager, Customer Care, you'll run and improve pony’s customer care teams, operations and systems. You will keep ticket volumes under control, reduce resolution time and cost without compromising quality, and build a leaner, more automated Customer Care operation. You will own the team’s workflows, capacity planning, tools, knowledge base...

Et si tu devenais la voix qui rassure et le réflexe de confiance de nos client·es ? 💬 Véritable pilier de la satisfaction client et ambassadeur(-drice) de notre culture d’entreprise, tu joueras un rôle clé dans la relation client en leur offrant une expérience exceptionnelle au quotidien. Chez Zelty, le Care n’est pas une simple hotline :...

Notre Société Training Orchestra est le pionnier et leader des solutions SaaS pour la gestion de la formation. Nous aidons les organisations à optimiser leurs activités de formation. Notre solution est utilisée par plus de 600 clients implantés sur la plupart des continents, principalement des Organismes de Formation et des départements RH/Formation...

Vous aurez la responsabilité opérationnelle du partenariat BPO et contribuerez au cadre qualité et à la formation du Care. Vous travaillerez en binôme étroit avec la Head of Customer Care. Le rôle combine le suivi opérationnel du partenaire BPO, la mise en œuvre des standards qualité et de formation, ainsi que l’analyse de la performance...

Lead and scale our customer support operations as Davai grows. You will own the full support function, from tooling and processes to team building and client relationships.ResponsibilitiesBuild, manage and mentor the customer support teamDefine support processes, SLAs and escalation pathsOwn customer satisfaction metrics (CSAT, NPS, resolution time)Work...

À propos de Green-Got : Green-Got est une institution financière française qui permet à chacun de choisir ce que son argent finance. Nous construisons l'infrastructure financière du monde de demain. Depuis janvier 2026, Green-Got est un Établissement de Paiement agréé par l'ACPR, supervisé par la Banque de France. Une reconnaissance qui nous place...

Green-Got est une institution financière française qui permet à chacun de choisir ce que son argent finance. Nous construisons l'infrastructure financière du monde de demain. Depuis janvier 2026, Green-Got est un Établissement de Paiement agréé par l'ACPR, supervisé par la Banque de France. Une reconnaissance qui nous place au niveau des acteurs...

Pony seeks an Operations Manager, Customer Care, to lead and optimize our care teams, operations and systems across Europe. You will own workflows, capacity planning, tools, knowledge base and response guidelines, while improving efficiency and reducing costs without compromising quality.You’ll manage a team of 4 and coordinate external partners, driving...