Customer Support Specialist

il y a 4 semaines

France Balto Temps plein

Le Poste


Nous recherchons un(e) Spécialiste de l'Expérience Client, et particulièrement de la logistique e-commerce, pour rejoindre notre équipe Customer Support.

Notre équipe Expérience Client comprend déjà deux auxiliaires vétérinaires s’occupant de l’accompagnement nutritionnel des animaux de nos clients et des questions spécifiques aux produits.

Nous cherchons à renforcer l’équipe sur la partie logistique, en lien à la fois avec nos clients (réponse aux questions concernant le processus de commande, des livraisons et des retours), de notre logisticien (gestion des commandes, des indemnisations en cas d’erreurs ou de retards, des réceptions de stock etc.) et des transporteurs (enquête concernant les colis perdus etc.)

Une personne à l’aise avec la clientèle mais aussi avec la logistique afin de s’assurer que nos clients reçoivent leur commande au plus vite et dans les meilleures conditions possibles.

Nous recherchons une personne autonome, débrouillarde et très attentive aux détails qui aura a cœur de rendre l’expérience client la plus plaisante possible, du passage de la commande à la livraison des produits.


Le poste est à temps plein et full remote, avec des horaires flexibles.



Vos missions


Service client

  • Communiquer quotidiennement avec nos clients
  • S’assurer qu’aucun message client ne reste sans réponse et s’assurer de leur satisfaction
  • Utiliser des outils de communication tels que le téléphone, les mails et le chat en direct (Messenger, WhatsApp) pour interagir avec nos clients
  • Gérer le suivi des livraisons et des anomalies, et communiquer avec notre service logistique

Logistique

  • Assurer la gestion des commandes, des retours et des litiges transporteurs
  • Assister à la gestion du stock et communiquer avec nos fournisseurs afin de maintenir un niveau de stock optimal
  • Communiquer avec notre ESAT partenaire s’occupant du reconditionnement de produits


Ce que l’on recherche


  • Des connaissances dans le domaine de la logistique e-commerce sont indispensables.
  • Vous avez de solides compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, votre orthographe est irréprochable.
  • Vous pouvez travailler de manière autonome, le full remote ne vous fait pas peur.
  • Vous débordez d'énergie positive, d'attention aux détails, d'empathie, et vous avez la capacité d'anticiper les besoins de nos clients et les problèmes potentiels.
  • Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une aventure humaine au sein d’une équipe jeune où l’ambiance est à la fois détendue et exigeante.
  • Comme il s'agit d'un poste à distance, il est impératif que vous disposiez d'une connexion internet fiable et à haut débit.
  • Bonus : Vous avez un intérêt particulier pour les chiens et les chats.

Le poste étant en mission Freelance, si vous n’avez pas le statut auto-entrepreneur, il faudra en faire la demande. Cette démarche est gratuite.


Qui sommes nous ?


Balto est une marque française de compléments alimentaires hyper efficaces, de croquettes hyper saines et de friandises irrésistibles pour chiens et chats. Depuis nos début, nous avons changé la vie de milliers d’entre eux grâce à nos produits d’une qualité exceptionnelle et à notre accompagnement bien-être sur-mesure.


Ce que nous offrons


  • Un poste en full remote, vous travaillez d’où vous voulez
  • Des horaires flexibles.
  • La possibilité de s’investir, voir éclore vos idées et d’évoluer au sein de l’entreprise.
  • Une remise sur tout le site pour les employés de Balto.
  • Une équipe et une ambiance jeune et dynamique.


ℹ️ N’attendez plus pour nous rejoindre Envoyez-nous votre CV et un petit mail qui nous explique vos motivations à l’adresse : contact@balto.fr

  • Customer Support Manager

    il y a 20 heures

    Roissy-en-France E-Search Temps plein

    Notre client est un leader mondial dans le domaine des Equipements d’Assistance au Sol (GSE) pour les zones aéroportuaires. Nous recrutons actuellement un Customer Support Manager pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée ! En tant que Customer Support Manager, vous jouerez un rôle clé dans notre organisation. Votre objectif principal sera...

  • Clinical Applications Specialist

    il y a 5 jours

    Paris, Ile-de-France, France Hologic Temps plein

    Clinical Application Specialist - SurgicalLocation: Paris or LyonPosition Overview: We are seeking a dedicated and experienced Clinical Application Specialist to join our dynamic team. The successful candidate will be responsible for providing clinical expertise, support, and training to customers in our surgical product area. You will play a critical role...

  • Clinical Applications Specialist

    il y a 21 heures

    Paris, Ile-de-France, France Hologic Temps plein

    Clinical Application Specialist - SurgicalLocation: Paris or LyonPosition Overview: We are seeking a dedicated and experienced Clinical Application Specialist to join our dynamic team. The successful candidate will be responsible for providing clinical expertise, support, and training to customers in our surgical product area. You will play a critical role...

  • Tender Specialist

    il y a 4 semaines

    France reesmarx Temps plein

    Position - Tender SpecialistWorking within the Sales Operations International team, the Tender Specialist will manage all tender and contract administration activities related to our consumable product portfolio in a specific location. This includes providing support to our Commercial Team and other colleagues within the bid team to deliver high quality,...

  • Tender Specialist

    il y a 4 semaines

    France, FR reesmarx Temps plein

    Position - Tender SpecialistWorking within the Sales Operations International team, the Tender Specialist will manage all tender and contract administration activities related to our consumable product portfolio in a specific location. This includes providing support to our Commercial Team and other colleagues within the bid team to deliver high quality,...

  • Customer Support Executive

    il y a 1 mois

    Roissy-en-France AEROJOB Temps plein

    Nous recherchons dans le cadre d'une ouverture de poste pour l'un de nos clients dans le 95 à Roissy en France dans le 95 un(e) Chargé de clientèle et support client (custom support) aéronautique **Missions**: **Interface avec les clients**: - Interlocuteur privilégié du client, le coordinateur support client accompagne le client tout au long de la...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    France Board Temps plein

    At Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver.We strongly believe every...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    France, FR Board Temps plein

    At Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver.We strongly believe every...

  • Responsable Adv/customer Support

    il y a 1 mois

    Roissy-en-France UUDS AERO Temps plein

    **CONTEXTE** La Société UUDS est spécialisée depuis 1981 dans la conception, la fabrication et la maintenance d’équipements cabine ainsi que dans les interventions chimiques sur aéronefs (technique de dépollution ECOSHINE élaborée par UUDS). L’efficacité de notre groupe est fondée sur nos équipes de professionnels qui interviennent à tout...

  • Customer support

    il y a 3 semaines

    France Mistral From Aptean Temps plein

    Créé il y a 40 ans à Clermont-Ferrand, le Groupe Mistral est devenu le leader en France des applications ERP/CRM et mobiles destinés aux concessionnaires, distributeurs, réparateurs et loueurs de matériels . Nous accompagnons plus de 600 clients et 18 000 utilisateurs dans la mise en œuvre et l’évolution de leur système d’information, en...

  • Customer Operational Support

    il y a 1 mois

    Roissy-en-France BOLLORE LOGISTICS Temps plein

    Descriptif du poste Vous souhaitez vous investir dans un groupe international, qui accompagne et développe les compétences de ses collaborateurs ? Alors rejoignez Bolloré Logistics, où chaque journée offre de nouvelles opportunités d'apprentissage et de réalisation personnelle. En savoir plus ? Nous recherchons, pour notre site de Roissy, un...

  • Head of Customer Success

    il y a 3 semaines

    France ETAP - Operation Technology, Inc. Temps plein

    Head of Customer Success Management Context Come and join ETAP, the Leading Software Company for the Design, Simulation, Engineering, and Operations of Electrical Installations.ETAP is a subsidiary of Schneider Electric and is Market leader with its SEE, Caneco and ETAP software suites. Our Purpose is to drive sustainability through continuous intelligence....

  • Head of Customer Success

    il y a 3 semaines

    France, FR ETAP - Operation Technology, Inc. Temps plein

    Head of Customer Success Management Context Come and join ETAP, the Leading Software Company for the Design, Simulation, Engineering, and Operations of Electrical Installations.ETAP is a subsidiary of Schneider Electric and is Market leader with its SEE, Caneco and ETAP software suites. Our Purpose is to drive sustainability through continuous intelligence....

  • Customer Service Specialist

    il y a 1 mois

    Tremblay-en-France SAFRAM France Temps plein

    Le groupe SAFRAM est une entreprise de transport et logistique Suisse de 400 salariés dont le siège social est installé à Satigny. Fort d'un réseau européen constitué de filiales - Paris, Lyon, Grasse, La Roche-sur-Foron, Düsseldorf, Weil Am Rhein, Basel, Budapest et Londres - et de partenaires privilégiés. Nous proposons à nos clients un panel...

  • Customer Support Manager

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-France AIR FRANCE INDUSTRIES Temps plein

    Air France Industries recrute: Le CSM se voit confier un portefeuille de plusieurs contrats clients dont il a la responsabilité. Il a pour mission de développer une relation de confiance et d'assurer la satisfaction client tout en préservant les intérêts d'AF. Il est à l'écoute du client pour identifier, mettre en ?uvre et suivre les plans d'actions...

  • Customer Service English+ French

    il y a 3 jours

    France Webhelp Portugal Temps plein

    And we’re proud to be recognized with awards such as "World's Best Workplaces," “Best Companies for Career Growth,” and “Best Company Culture,” year after year. If you’re looking to grow and be inspired, as a *Customer Service Representative in Lisbon, Portugal (On-Site)* you will ensure that performance goals are met across all operations....

  • Customer Experience Lead M/F

    il y a 2 semaines

    Île-de-France Axian Group Temps plein

    AXIAN GROUPOpen Innovation & Fintech (OIF) ClusterCustomer Experience Lead M/F Location : Tanzania or MadagascarAXIAN is a pan-African Group established in 15 countries and specialized in 5 sectors of activity with high growth potential: real estate, telecoms, financial services, energy and innovation. Through its Open Innovation & Fintech cluster, AXIAN...

  • Customer Experience Lead M/F

    il y a 2 semaines

    Île-de-France, France Axian Group Temps plein

    AXIAN GROUPOpen Innovation & Fintech (OIF) ClusterCustomer Experience Lead M/F Location : Tanzania or MadagascarAXIAN is a pan-African Group established in 15 countries and specialized in 5 sectors of activity with high growth potential: real estate, telecoms, financial services, energy and innovation. Through its Open Innovation & Fintech cluster, AXIAN...

  • Alternant Customer Care

    il y a 3 semaines

    France, FR MyBeezBox Temps plein

    Afin de devenir le leader européen des solutions SaaS génératrices de revenus pour les hôtels et restaurants, MyBeezBox recherche un Lead développeur Python Full Stack. Notre produit : une solution clé en main permettant aux professionnels du tourisme de vendre, directement depuis leur site internet, leur propre offre de bons cadeaux et prestations...

  • Application Support Analyst

    il y a 3 semaines

    France dash consultancy services Temps plein

    Position: Application Support Analyst Contract duration: Location: Work mode: Hybrid work mode (Tue, Wed, Thu - 3 days Onsite) French AND English We help customers improve Worker & Customer experiences with outcome-oriented consultants who bring the latest digital thinking and cloud experience. The Application Support Analyst is responsible for ensuring...