Responsable Réservations

il y a 2 jours


Cognac, France Hôtel Chais Monnet & Spa Temps plein
Gestion des Réservations -Réceptionne et gère l’ensemble des demandes de réservations dans le respect des critères de qualité et procédures en vigueur au sein de l’hôtel. -Répond aux demandes de disponibilités et prépare les offres commerciales. -Rédige les offres de réservations et les mène à son terme. -Suit les réservations en option et relance les clients/partenaires. -Suit les réservations Groupes. -Procède aux réservations avec maîtrise des logiciels. -Oriente et conseille les clients dans leur choix tout en utilisant des techniques de ventes additionnelles. -Anticipe les demandes des clients et s’assure de leur satisfaction avant leur arrivée au sein de l’hôtel. -Assiste si besoin le service de la réception pour les accueils et/ou départ des clients et assure un accueil personnalisé pour certains clients. -Connait l’environnement de l’établissement pour être force de proposition en matière de prestations annexes. Gestion & Yield Management -Détermine les prévisions d’activité et les transmet aux services concernés (réception, étages, restauration, voituriers, conciergerie…). -Optimise le taux d’occupation en respectant la politique commerciale et yield de l’hôtel. -Suit les opérations administratives diverses. -Suit et gère la caisse quotidienne du département Réservations. -Procède à la mise à jour de l’inventaire sur les canaux de distribution. Coordination -Participe aux différentes actions de formation et transmet son savoir-faire aux équipes de l’hôtel devant effectuer des réservations. -Veille à l’application des procédures. -Assure un lien permanent avec les différentes directions opérationnelles et contrôle la bonne réception des informations transmises et s’assure de leur bonne compréhension. Compétences/Qualifications -Maitriser les standards LQA -Orienter Service Clients -Basculer avec aisance d’une langue à une autre. -Maîtrise du Pack Office et logiciel ERP. -Connaissance du réseau local et des activités -Esprit d''équipe & excellente communication Exigences : Expérience : 2 à 3 ans d’expérience dans les réservations hôtelières ou à la réception Formation : Licence en hôtellerie, commerce ou domaine connexe (préférée). Compétences techniques : Maîtrise des systèmes de réservation hôteliers (de préférence Opera, Opera Cloud et SynXis CRS). Compétences analytiques : Solides compétences en analyse et en résolution de problèmes, avec une capacité à prendre des décisions basées sur les données. Qualités personnelles : Excellentes capacités de communication, d’organisation et de leadership. Rigueur : Souci du détail, capacité à gérer plusieurs tâches et priorités dans un environnement dynamique. Disponibilité : Poste à temps plein, avec flexibilité requise selon les besoins des opérations hôtelières.
Role: Responsable Réservations
Job Type: Permanent , Full Time
Location: Cognac,

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  • Cognac, France Hotel Chais Monnet & Spa Temps plein

    **CDI / **HOTEL CHAIS MONNET & SPA** **[CDI] Responsable Réservations.**: **Missions**: Gestion des Réservations - Réceptionne et gère l’ensemble des demandes de réservations dans le respect des critères de qualité et procédures en vigueur au sein de l’hôtel. - Répond aux demandes de disponibilités et prépare les offres commerciales. -...


  • Cognac, Nouvelle-Aquitaine, France Hôtel Chais Monnet & Spa Temps plein

    RôleRésumé du poste :Le Responsable Réservations sera chargé de gérer l'ensemble des demandes de réservations dans le respect des critères de qualité et procédures en vigueur au sein de l'hôtel.Voici quelques-unes des tâches clés à assumer :-Réceptionne et gére l'ensemble des demandes de réservations-Répond aux demandes de disponibilités...

  • Réceptionniste (H/F/D)

    il y a 1 mois


    Cognac, France Samsic Emploi Temps plein

    Samsic Emploi Cognac recrute un Réceptionniste (H/F) !Notre client, dans le domaine de l'hôtellerie de luxe et de la restauration, recherche activement un(e) réceptionniste pour agrandir son équipe dynamique et accueillante. Vous évoluerez dans un environnement stimulant au cœur des activités de réception, de conciergerie et de réservation, en...

  • Responsable de Maison

    Il y a 6 mois


    Cognac, France CAMUS LA GRANDE MARQUE Temps plein

    CAMUS, la plus grande Maison de Cognac restée indépendante et familiale, a reçu le label Entreprise du Patrimoine Vivant (EPV) en 2017. Le mariage de l'art et de la science est essentiel dans la philosophie d'excellence de la Maison CAMUS. Forte de cet héritage, l'entreprise familiale a inauguré en 2018 Les Ateliers Camus : un joyau de son savoir-faire...


  • Cognac, France ibis cognac centre Temps plein

    L'hôtel Ibis de Cognac est un établissement 3 étoiles situé en plein cœur de la ville de Cognac, à proximité de nombreux sites touristiques tels que la maison de cognac Hennessy, le château de Cognac et la distillerie de cognac Rémy Martin. L'hôtel dispose de 39 chambres confortables et modernes, ainsi qu'un bar proposant une carte de boissons...

  • Réceptionniste D'hôtel

    Il y a 3 mois


    Cognac, France Hôtel Quai des Pontis Temps plein

    Hôtel Quai des Pontis, situé au cœur de l'industrie de l'hospitalité, est à la recherche d'un(e) Réceptionniste d'hôtel / évenementiel passionné(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. En tant que membre clé de notre établissement, vous serez responsable de l'accueil chaleureux de nos clients, de la gestion des réservations et de...


  • Cognac, Nouvelle-Aquitaine, France Hôtel Quai des Pontis Temps plein

    Nous recherchons un Représentant de Réception Hôtelier passionné et motivé pour offrir une expérience client exceptionnelle à l'Hôtel Quai des Pontis, un établissement prestigieux situé dans une région pittoresque.Présentation de l'entrepriseNous sommes un hôtel 5 étoiles qui offre une ambiance chaleureuse et accueillante à nos...

  • Réceptionniste de Nuit

    Il y a 6 mois


    Cognac, France La Nauve, Hôtel & Jardin Temps plein

    Job opening criteria The company Bienvenue à La Nauve, Hôtel & Jardin. Deuxième hôtel de la marque Almae Collection, une famille d'hôtels intimistes et résidences de luxe créés avec passion, flair et un sens unique du lieu. Une collection qui se veut familiale, conviviale et authentique dans les Alpes françaises, ses palais à Venise et son...


  • Cognac, France La Nauve, Hôtel & Jardin Temps plein

    **Description de l'entreprise** Bienvenue à La Nauve, Hôtel & Jardin. Deuxième hôtel de la marque Almae Collection, une famille d’hôtels intimistes et résidences de luxe créés avec passion, flair et un sens unique du lieu. Une collection qui se veut familiale, conviviale et authentique dans les Alpes françaises, ses palais à Venise et son...

  • Hôte d'accueil hôtel

    Il y a 2 mois


    Cognac, France Samsic Emploi Temps plein

    Samsic Emploi Cognac recrute un Hôte d'accueil (H/F) !Intégrez un établissement reconnu dans le secteur de l'hôtellerie en tant qu'hôte ou hôtesse d'accueil! Votre mission principale sera d'assurer un accueil chaleureux et professionnel aux clients. Vous serez le premier contact des visiteurs, en charge de répondre à leurs questions et de les...

  • Réceptionniste d'hôtel

    Il y a 3 mois


    Cognac, France Hôtel Quai des Pontis Temps plein

    Hôtel Quai des Pontis, situé au cœur de l'industrie de l'hospitalité, est à la recherche d'un(e) Réceptionniste d'hôtel / évenementiel passionné(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. En tant que membre clé de notre établissement, vous serez responsable de l'accueil chaleureux de nos clients, de la gestion des réservations et de...

  • Réceptionniste d'hôtel

    Il y a 3 mois


    Cognac, France Hôtel Quai des Pontis Temps plein

    Hôtel Quai des Pontis, situé au cœur de l'industrie de l'hospitalité, est à la recherche d'un(e) Réceptionniste d'hôtel / évenementiel passionné(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. En tant que membre clé de notre établissement, vous serez responsable de l'accueil chaleureux de nos clients, de la gestion des réservations et de...


  • Cognac, France Hôtel Quai des Pontis Temps plein

    Rejoignez l'équipe dynamique de l'Hôtel Quai des Pontis, un établissement prestigieux dans le secteur de l'hospitalité, situé au cœur d'une région pittoresque. Nous recherchons un Réceptionniste / Chargé Evènementiel passionné et motivé pour offrir une expérience client exceptionnelle et gérer des événements mémorables. En tant que visage de...

  • Réceptionniste d'hôtel

    Il y a 3 mois


    Cognac, France Hôtel Quai des Pontis Temps plein

    Hôtel Quai des Pontis, situé au cœur de l'industrie de l'hospitalité, est à la recherche d'un(e) Réceptionniste d'hôtel / évenementiel passionné(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. En tant que membre clé de notre établissement, vous serez responsable de l'accueil chaleureux de nos clients, de la gestion des réservations et de...


  • Cognac, France Hôtel Quai des Pontis Temps plein

    Rejoignez l'équipe dynamique de l'Hôtel Quai des Pontis, un établissement prestigieux dans le secteur de l'hospitalité, situé au cœur d'une région pittoresque. Nous recherchons un Réceptionniste / Chargé Evènementiel passionné et motivé pour offrir une expérience client exceptionnelle et gérer des événements mémorables. En tant que visage de...


  • Cognac, France Hôtel Quai des Pontis Temps plein

    Rejoignez l'équipe dynamique de l'Hôtel Quai des Pontis, un établissement prestigieux dans le secteur de l'hospitalité, situé au cœur d'une région pittoresque. Nous recherchons un Réceptionniste / Chargé Evènementiel passionné et motivé pour offrir une expérience client exceptionnelle et gérer des événements mémorables. En tant que visage de...

  • Receptioniste de Nuit

    Il y a 6 mois


    Cognac, France Hôtel Chais Monnet & Spa Temps plein

    Assurer l'accueil et la réception des clients pendant la nuit en veillant à la qualité des prestations offertes aux clients, - Réaliser les check in et check out tardifs, - Prendre les réservations de nuit, - Avoir la responsabilité de l'établissement, après le départ des responsables de jour : garantir notamment le calme et la sécurité des...

  • Receptioniste de Nuit

    Il y a 6 mois


    Cognac, France Hôtel Chais Monnet & Spa Temps plein

    Assurer l'accueil et la réception des clients pendant la nuit en veillant à la qualité des prestations offertes aux clients, - Réaliser les check in et check out tardifs, - Prendre les réservations de nuit, - Avoir la responsabilité de l'établissement, après le départ des responsables de jour : garantir notamment le calme et la sécurité des...

  • Réceptionniste (H/F)

    Il y a 6 mois


    Cognac, France La Nauve, Hôtel & Jardin Temps plein

    **Description de l'entreprise** Bienvenue à La Nauve, Hôtel & Jardin. Deuxième hôtel de la marque Almae Collection, une famille d’hôtels intimistes et résidences de luxe créés avec passion, flair et un sens unique du lieu. Une collection qui se veut familiale, conviviale et authentique dans les Alpes françaises, ses palais à Venise et son...

  • Réceptionniste (H/F)

    Il y a 6 mois


    Cognac, France La Nauve, Hôtel & Jardin Temps plein

    Job opening criteria The company Bienvenue à La Nauve, Hôtel & Jardin. Deuxième hôtel de la marque Almae Collection, une famille d'hôtels intimistes et résidences de luxe créés avec passion, flair et un sens unique du lieu. Une collection qui se veut familiale, conviviale et authentique dans les Alpes françaises, ses palais à Venise et son...