Emplois actuels liés à Superviseur Service Clients H/F - Nanterre - PAGE PERSONNEL

  • Superviseur service client

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France HUMAN SEARCH Paris Temps plein

    Poste de Superviseur du service Back Office crédit bailHuman Search Paris recherche un(e) Superviseur du service Back Office crédit bail professionnel pour étoffer son équipe.ResponsabilitésOrganiser et suivre l'activité en fixant les priorités du Pôle et en s'assurant de la qualité et du respect des délais de traitement.Mettre en place des...

  • Superviseur service client

    il y a 3 semaines

    Nanterre, Île-de-France HUMAN SEARCH Paris Temps plein

    Poste de Superviseur du service Back Office crédit bailHuman Search Paris recherche un(e) Superviseur du service Back Office crédit bail professionnel pour étoffer son équipe.ResponsabilitésOrganiser et suivre l'activité en fixant les priorités du Pôle et en s'assurant de la qualité et du respect des délais de traitement.Mettre en place des...

  • Superviseur service client

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France HUMAN SEARCH Paris Temps plein

    Poste de Superviseur du service Back Office crédit-bailHuman Search Paris recherche un(e) Superviseur du service Back Office crédit-bail professionnel pour étoffer son équipe.ResponsabilitésOrganiser et suivre l'activité en fixant les priorités du Pôle.Assurer la qualité et le respect des délais de traitement.Travailler en étroite collaboration...

  • Superviseur Service Clients

    Il y a 5 mois

    Nanterre, France Page Personnel Temps plein

    Vos missions: - Gestion et management d'une équipe de 12 personnes, - Mise en place de nouveaux process, - Suivi du CA de l'équipe et reporting, - Traitement des dossiers pré contentieux et complexes, - Formation et évaluation des nouveaux arrivants, - Animation des réunions avec son équipe. - Vous avez une expérience d'au moins 4 ans à un poste...

  • Superviseur Service Clients

    Il y a 5 mois

    Nanterre, France Page Personnel Temps plein

    Vous serez rattaché à la Directrice Service Clients et serez en charge de l'équipe de Téléconseillers, vos tâches seront les suivantes: - Animation quotidienne de votre équipe (briefing et débriefing, rappels des objectifs, contrôle des performances individuelles...) : Entre 8 et 10 Téléconseillers, - Transmission et remontée des informations «...

  • Superviseur (H/F) - Plateforme de Services

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du PosteL'unité de supervision est responsable de l'accueil téléphonique des clients de l'assurance maladie. Nous recherchons un superviseur (H/F) pour rejoindre notre équipe de supervision et contribuer à la gestion des activités de l'unité.MissionsOrganiser et planifier le travail au sein de l'unité, mettre en éuvre les directives de...

  • Superviseur du Service Back Office Crédit-Bail

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France HUMAN SEARCH Paris Temps plein

    Description du poste : Nous recherchons un(e) Superviseur du service Back Office crédit bail professionnel (H/F) en CDI pour étoffer notre équipe. Fonctions : Au sein du Financement aux Entreprises et plus particulièrement au sein de la Direction de la Gestion, vous êtes responsable d'un pôle Montage qui assure la mise en place des dossiers de...

  • Superviseur (H/F) - Plateforme de Services

    Il y a 2 mois

    Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du PosteL'équipe de supervision de la Plateforme de Services de la CPAM des Hauts-de-Seine recherche un superviseur (H/F) pour rejoindre son équipe de sept superviseurs et une centaine de téléconseillers. En lien direct avec le Responsable et ses adjoints, vous serez chargé de la supervision et du suivi opérationnel des activités...

  • Superviseur Call Center

    Il y a 5 mois

    Nanterre, France VINCI Immobilier Temps plein

    **Métier**: - ETUDES DE PRIX / COMMERCIAL - Conseiller clientèle**Intitulé du poste**: - Superviseur Call Center F/H**Type de contrat**: - Contrat à durée indéterminée**Statut**: - Employé/Technicien/Agent de maîtrise**Description de la mission**: - Au sein de notre plateforme téléphonique, nous recherchons un Superviseur (H/F) afin...

  • Superviseur VRD

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France Technitext Temps plein

    Superviseur VRD Notre cabinet recherche un superviseur VRD (H/F) pour rejoindre une équipe dynamique. Compétences requises Expérience confirmée en tant que Chef d'Équipe VRD. Connaissance approfondie des techniques de voirie et réseaux divers. Capacité à lire et interpréter les plans et les documents techniques. Responsabilités Superviser et...

  • Superviseur du service Back Office Crédit Bail

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France HUMAN SEARCH Paris Temps plein

    Offre de Carrière : Superviseur du Service Back Office Crédit BailNotre partenaire, leader dans le domaine du crédit bail et de la location financière, recherche pour étoffer son équipe, un(e) Superviseur du service Back Office Crédit Bail en CDI.Missions PrincipalesOrganiser et suivre l'activité en fixant les priorités du Pôle et en s'assurant de...

  • Superviseur (H/F)

    Il y a 5 mois

    Nanterre, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    **SUPERVISEUR (H/F)**: - CDI - NANTERRE - 27 € par an - NIVEAU 5A - NVHADD76354 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les...

  • Superviseur (H/F)

    Il y a 5 mois

    Nanterre, France La Sécu recrute Temps plein

    **SUPERVISEUR (H/F)**: - CDI - NANTERRE - 27 € par an - NIVEAU 5A - NVHADD76354 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les...

  • Superviseur (H/F)

    Il y a 4 mois

    Nanterre, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    **SUPERVISEUR (H/F)**: - CDI - NANTERRE - NIVEAU 5A - NVHADD76354 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques...

  • Superviseur (H/F) - Plateforme de Services

    il y a 1 mois

    Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du PosteL'équipe de supervision de la Plateforme de Services de la CPAM 92 recherche un superviseur (H/F) pour rejoindre son équipe de sept superviseurs et une centaine de téléconseillers. En lien direct avec le Responsable et ses adjoints, vous serez chargé de la supervision et du suivi opérationnel des activités d'une unité de...

  • Superviseur (H/F) - Plateforme de Services

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du PosteL'équipe de supervision de la Plateforme de Services de la CPAM 92 recherche un superviseur (H/F) pour rejoindre son équipe de supervision. En lien direct avec le Responsable et ses adjoints, vous rejoindrez une équipe de sept superviseurs et une centaine de téléconseillers.MissionsOrganiser, planifier et superviser le travail au...

  • Superviseur (H/F) - Plateforme de Services

    il y a 3 semaines

    Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du PosteL'équipe de supervision de la Plateforme de Services de la CPAM 92 recherche un superviseur (H/F) pour rejoindre son équipe de supervision. En lien direct avec le Responsable et ses adjoints, vous rejoindrez une équipe de sept superviseurs et une centaine de téléconseillers.MissionsOrganiser, planifier et superviser le travail au...

  • Superviseur (H/F) - Plateforme de Services

    il y a 3 semaines

    Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du PosteL'équipe de supervision de la Plateforme de Services de la CPAM 92 recherche un superviseur (H/F) pour rejoindre son équipe de supervision. En lien direct avec le Responsable et ses adjoints, vous rejoindrez une équipe de sept superviseurs et une centaine de téléconseillers.MissionsOrganiser, planifier et superviser le travail au...

  • Superviseur (H/F) - Plateforme de Services

    il y a 1 mois

    Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du PosteL'entreprise CPAM DES HAUTS-DE-SEINE recherche un superviseur (H/F) pour rejoindre son équipe de la Plateforme de Services. En lien direct avec le Responsable et ses adjoints, vous serez chargé de la supervision et du suivi opérationnel des activités d'une unité de travail.Missions PrincipalesOrganiser, planifier et superviser le...

  • Superviseur (H/F) - Plateforme de Services

    il y a 1 mois

    Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du PosteL'entreprise CPAM DES HAUTS-DE-SEINE recherche un superviseur (H/F) pour rejoindre son équipe de la Plateforme de Services. En lien direct avec le Responsable et ses adjoints, vous serez chargé de la supervision et du suivi opérationnel des activités d'une unité de travail.MissionsOrganiser, planifier et superviser le travail au sein...

Superviseur Service Clients H/F

Il y a 4 mois

Nanterre, France PAGE PERSONNEL Temps plein
Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité. Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd’hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs. Acteur au cœur de l’écosystème de l’emploi, nous accompagnons nos clients et nos candidats dans une logique de partenariat durable et engagé. Page Personnel en France rassemble plus de 450 consultants spécialisés sur 19 bureaux partout en France. Notre objectif : changer la vie de de ceux qui nous font confiance, clients, candidats et collaborateurs, en leur donnant l’opportunité de réaliser tout leur potentiel.

Vous serez rattaché à la Directrice Service Clients et serez en charge de l'équipe de Téléconseillers, vos tâches seront les suivantes :

  • Animation quotidienne de votre équipe (briefing et débriefing, rappels des objectifs, contrôle des performances individuelles) : Entre 8 et 10 Téléconseillers,
  • Transmission et remontée des informations « terrain »,
  • Mission d'assurer la réalisation des objectifs, de productivité et de qualité,
  • Contrôle quotidien de qualité et de la conformité des discours et adéquation aux attentes clients,
  • Reporting des résultats avec la mise en oeuvre d'actions correctives éventuelles,
  • Formation continue des Téléconseillers,
  • Mission d'être force de proposition pour permettre le développement des outils et du service.

  • Vous disposez d'un Bac +2 minimum et d'une expérience d'au moins 5 ans à un poste en management de centre d'appel.
  • Vous êtes organisé, force de proposition, autonome et savez gérer vos priorités.
  • Vous avez une véritable âme de leader et saurez fédérer vos équipes.
  • Vous maîtrisez les outils informatiques et notamment Excel.