Responsable services client

Il y a 4 mois


Paris, France N+1 Executive Temps plein

Cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur du Luxe et du Retail, N+1 Executive recherche pour une grande Maison de Luxe un(e) :

Responsable Service Client Europe (H/F)

Impératif : Anglais et Allemand courants

Poste basé à Paris


Dans un contexte dynamique de réorganisation, vous encadrez et développez une équipe conséquente.


Vous êtes garant(e) de la relation client et de l’excellence des services proposés par la Maison via l’ensemble de ses canaux de distribution (E-commerce, Magasin).


Véritable ambassadeur de la Maison et de ses valeurs, vous êtes en charge de :


Manager, recruter et développer votre équipe

Gérer l’onboarding et le départ des collaborateurs

Prendre en charge le développement des compétences de son équipe sur le plan collectif et individuel en collaboration avec le service formation

Coacher et accompagner les membres de l’équipe pour développer leur potentiel et atteindre les standards qualité de la Maison

Suivre les indicateurs clés de performances et proposer des plans d’amélioration selon les besoins du service

Accompagner les équipes dans les cas de litiges client en proposant des solutions et en alertant l’ensemble des parties prenantes

Assurer la communication en transverse avec les différentes équipes Service Client


Vous justifiez d’une expérience significative dans le management d’équipe ainsi que dans la gestion de la relation client.


Vous êtes reconnu(e) pour votre grand sens du service client et votre écoute et vos talents de manager.


Votre leadership, votre esprit d’initiative ainsi que votre capacité à penser « out of the box » vous permettront de réussir à ce poste.


Perspectives d’évolution

Rémunération attractive

Bien être au travail



Réponse souhaitée par email sous la référence RSCE à vidal@nplus1executive.com



  • Paris, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    Description du posteL'objectif principal de cette fonction est d'offrir une expérience client exceptionnelle aux clients des Maisons partenaires de LVMH, via différents canaux de contact.Vous serez chargé(e) de répondre aux attentes des clients, de les assister dans leur recherche de produit ou service et de garantir une relation privilégiée avec eux....


  • Paris, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésEn tant que Chargé de Relation Client trilingue, vous êtes le point de contact des clients de nos Maisons partenaires. Vos objectifs sont de répondre aux attentes des clients via différents canaux de contacts, d'assister les clients dans leur recherche de produit ou services, et de transmettre les codes du luxe pour garantir...


  • Paris, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    Luxury au Service du ClientEn tant que Développeur de Relation Client à LVMH Client Services, vous serez chargé de représenter nos Maisons partenaires auprès de la clientèle internationale. Vous accompagnez les clients tout au long de leur expérience d'achat en ligne et assurez une expérience client personnalisée.Rôle et Responsabilités :Recevoir...


  • Paris, France Perrigo Temps plein

    **Description Overview**: Avec près de 700 salariés en France, Perrigo est un acteur majeur de la santé grand public grâce à un portefeuille unique de marques leaders telles que : Phytosun'Aroms, Compeed, Clément-Thékan, XL-S Medical, Respimer, Arterin, Valda, Niquitin, Paranix, Bi-Oil, Eau Précieuse Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge...


  • Paris, France Talenteeds Temps plein

    **_A propos de notre client_**: - Notre client est proche de ses clients et collaborateurs._ - Depuis toujours, il innove pour répondre aux défis croissants d'un secteur en pleine mutation, puissant et diversifié, avec une palette de métiers, de compétences, de savoir-être pour lesquels notre client accompagne ses collaborateurs pour les faire...


  • Paris, France notre client Temps plein

    Hyliko est la première plateforme de mobilité lourde zéro émission. Sa mission ? Accélérer la décarbonation du transport routier de marchandises grâce à une offre intégrée, qui englobe la mise à disposition de véhicules hydrogène, les services de gestions de flottes associés, le réseau d’avitaillement en hydrogène et les services de suivis...


  • Paris, France Talented International Temps plein

    🤝 Poste: Responsable service client 📍 Localisation : Barcelone 📄 Contrat : CDI 💰 Le projet : 🌟 Nous sommes une entreprise internationale en pleine croissance, spécialisée dans les paris sportifs et les jeux en ligne. Notre mission est d’offrir des expériences clients exceptionnelles en tirant parti de notre expertise reconnue dans le...


  • Paris, France Talented International Temps plein

    Poste: Responsable service client Localisation : Barcelone Contrat : CDI Le projet : Nous sommes une entreprise internationale en pleine croissance, spécialisée dans les paris sportifs et les jeux en ligne. Notre mission est d’offrir des expériences clients exceptionnelles en tirant parti de notre expertise reconnue dans le secteur. Dans le cadre de...


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    🤝 Poste: Responsable service client 📍 Localisation : Barcelone 📄 Contrat : CDI 💰 Le projet : 🌟 Nous sommes une entreprise internationale en pleine croissance, spécialisée dans les paris sportifs et les jeux en ligne. Notre mission est d’offrir des expériences clients exceptionnelles en tirant parti de notre expertise reconnue dans le...


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  • Responsable de Salle

    Il y a 7 mois


    Paris 12e, France responsable de salle Temps plein

    Nous recherchons un Responsable de Salle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable de Salle, vous serez responsable de la gestion et de la supervision des opérations quotidiennes du restaurant. Responsabilités: - Assurer un service client de haute qualité en veillant à ce que les clients soient satisfaits de leur expérience -...

  • Responsable de Salle

    Il y a 7 mois


    Paris 12e, France responsable de salle Temps plein

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  • Paris, Île-de-France AccorHotel Temps plein

    Responsable des Services aux ClientsVous serez en charge de garantir la satisfaction des clients en leur offrant un accueil chaleureux et personnalisé. Vous devrez gérer les arrivées et les départs, ainsi que les réservations et les factures.Compétences requisesLangue anglaise parlée et écriteConnaissance de l'outil Opera Cloud ou PMSExpérience en...


  • Paris, France N+1 Executive Temps plein

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  • Paris, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...


  • Paris, France BDL CAPITAL MANAGEMENT Temps plein

    **Rémunération **:selon profil **Entreprise** : BDL Capital Management **Qui sommes nous?**: Nous sommes une des sociétés de gestion indépendantes les plus importantes en France sur les actions européennes avec plus de 2.4 milliards d'euros d'actifs sous gestion. Nous gérons des portefeuilles en investissant dans les plus grandes sociétés cotées...


  • Paris, France Le Groupe La Poste Temps plein

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  • Paris 4e, France Hôtel Bourg Tibourg Temps plein

    **Rejoignez l'Équipe de l'Hôtel Bourg Tibourg !** À propos de nous: Situé au cœur du Marais à Paris, l'Hôtel Bourg Tibourg est un établissement de charme où l'élégance parisienne rencontre le confort contemporain. Notre boutique hôtel offre une expérience unique à nos clients grâce à notre décoration soignée, notre ambiance chaleureuse, et...


  • Paris, France notre client Temps plein

    Le cabinet PEPITE est une équipe de chasse de talents dont la spécialité est d'accompagner les professionnels des métiers de l'Eau. Notre client est un leader mondial de la gestion intelligente de l'eau avec près de 90 ans d'historique et une présence dans plus de 100 pays. La société cultive l'esprit PME et met l'accent sur l'importance de la...