Responsable du service client

il y a 2 jours

Paris, France Talented International Temps plein

đŸ€ Poste: Responsable service client

📍 Localisation : Barcelone

📄 Contrat : CDI

💰 Le projet :

🌟 Nous sommes une entreprise internationale en pleine croissance, spĂ©cialisĂ©e dans les paris sportifs et les jeux en ligne. Notre mission est d’offrir des expĂ©riences clients exceptionnelles en tirant parti de notre expertise reconnue dans le secteur. Dans le cadre de notre dĂ©veloppement continu, nous recherchons un Responsable du Service Client expĂ©rimentĂ© pour diriger une Ă©quipe de 10 reprĂ©sentants du support client Ă  Barcelone. 🌟

En tant que Responsable du Service Client, vous jouerez un rĂŽle clĂ© dans l’amĂ©lioration de la satisfaction client Ă  travers nos services. Vous serez chargĂ© de gĂ©rer, motiver et dĂ©velopper votre Ă©quipe, tout en garantissant le respect constant des normes de qualitĂ© et d’efficacitĂ©. De plus, vous utiliserez votre expertise dans le domaine des paris sportifs, du casino ou des jeux en ligne pour anticiper les besoins des clients et amĂ©liorer leur expĂ©rience globale.

đŸ—“ïž Ce que vous ferez :

  • Architecte de l’équipe : Restructurez et bĂątissez une Ă©quipe solide en recrutant les meilleurs talents pour rĂ©pondre aux enjeux de demain.
  • Visionnaire des Processus : DĂ©veloppez des workflows optimisĂ©s et performants pour garantir une efficacitĂ© opĂ©rationnelle exemplaire.
  • Leader Inspirant : Encadrez, formez et motivez votre Ă©quipe pour atteindre des rĂ©sultats exceptionnels.
  • Optimisateur de Performance : DĂ©finissez les KPIs, analysez les performances et mettez en Ɠuvre des amĂ©liorations continues basĂ©es sur des donnĂ©es concrĂštes.
  • Ambassadeur de l’ExpĂ©rience Client : Traitez les situations complexes avec proactivitĂ© pour offrir une satisfaction client optimale.
  • Pionnier de l’Innovation : Apportez des idĂ©es novatrices pour garder notre dĂ©partement Ă  la pointe des tendances du secteur.

🔎 Ce que nous recherchons :

  • Un minimum de 2 ans d'expĂ©rience en tant que manager dans le secteur des paris sportifs, du casino ou jeu en ligne.
  • ExpĂ©rience solide en restructuration de dĂ©partements et en dĂ©veloppement de processus.
  • Leadership avĂ©rĂ© avec un talent pour fĂ©dĂ©rer et inspirer des Ă©quipes performantes.
  • Bilingue français/anglais (essentiel pour Ă©voluer dans un environnement international).
  • Expertise des outils de support client (une maĂźtrise de Zendesk est un atout majeur).
  • CompĂ©tence analytique pour suivre les KPIs et identifier des axes d’amĂ©lioration continue.
  • Une personnalitĂ© orientĂ©e rĂ©sultats, capable de s’épanouir dans un environnement dynamique.

đŸ’Œ Ce que nous offrons :

🌟 Un impact rĂ©el : Vous ĂȘtes au cƓur d’une transformation stratĂ©gique pour une entreprise en pleine croissance.

🌍 Un environnement international : Collaborez avec des Ă©quipes multiculturelles passionnĂ©es.

📈 Des perspectives d’évolution : Faites Ă©voluer votre carriĂšre dans un rĂŽle stratĂ©gique aux responsabilitĂ©s Ă©largies.

🏖 Un cadre exceptionnel Ă  Barcelone : Profitez d’un espace de travail moderne avec piscine, salle de sport, restaurant, et Ă©vĂ©nements rĂ©guliers.

💰 Des avantages attractifs : Salaire compĂ©titif, bonus de performance, tĂ©lĂ©travail et package de relocalisation.

📍 Relocalisation : Package de relocalisation pour faciliter votre dĂ©mĂ©nagement Ă  Barcelone

  • Responsable Service Client

    Il y a 6 mois

    Paris, France Service Innovation Group Temps plein

    En tant que notre nouveau responsable service client, vous serez en mesure de garantir une bonne rĂ©alisation des prestations, tout en assurant le taux de marge du client. De plus, vous serez le manager des Ă©quipes sĂ©dentaires, elles-mĂȘmes en management Ă  distance d’équipes terrain. De ce fait, nous aurons besoin de vous pour rĂ©aliser les missions...

  • Conseiller client Ă  distance trilingue expert en service de luxe

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    Description du posteL'objectif principal de cette fonction est d'offrir une expérience client exceptionnelle aux clients des Maisons partenaires de LVMH, via différents canaux de contact.Vous serez chargé(e) de répondre aux attentes des clients, de les assister dans leur recherche de produit ou service et de garantir une relation privilégiée avec eux....

  • Responsable de Service Clients

    il y a 3 jours

    Paris, France Perrigo Temps plein

    **Description Overview**: Avec prĂšs de 700 salariĂ©s en France, Perrigo est un acteur majeur de la santĂ© grand public grĂące Ă  un portefeuille unique de marques leaders telles que : Phytosun'Aroms, Compeed, ClĂ©ment-ThĂ©kan, XL-S Medical, Respimer, Arterin, Valda, Niquitin, Paranix, Bi-Oil, Eau PrĂ©cieuse Vous ĂȘtes Ă  la recherche d'un nouveau challenge...

  • Responsable Du Service Client

    Il y a 7 mois

    Paris, France Talenteeds Temps plein

    **_A propos de notre client_**: - Notre client est proche de ses clients et collaborateurs._ - Depuis toujours, il innove pour rĂ©pondre aux dĂ©fis croissants d'un secteur en pleine mutation, puissant et diversifiĂ©, avec une palette de mĂ©tiers, de compĂ©tences, de savoir-ĂȘtre pour lesquels notre client accompagne ses collaborateurs pour les faire...

  • Responsable Exploitation MobilitĂ©

    Il y a 2 mois

    Paris, France notre client Temps plein

    Hyliko est la premiĂšre plateforme de mobilitĂ© lourde zĂ©ro Ă©mission. Sa mission ? AccĂ©lĂ©rer la dĂ©carbonation du transport routier de marchandises grĂące Ă  une offre intĂ©grĂ©e, qui englobe la mise Ă  disposition de vĂ©hicules hydrogĂšne, les services de gestions de flottes associĂ©s, le rĂ©seau d’avitaillement en hydrogĂšne et les services de suivis...

  • Responsable Commercial Terrain

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France SERVICE RH Temps plein

    PrĂ©sentation du posteNous recherchons un Responsable Commercial Terrain pour rejoindre notre Ă©quipe Ă  Guer. Vous serez en charge de conduire et de mettre en Ɠuvre des actions commerciales de prospection, dĂ©veloppement et/ou fidĂ©lisation d'un portefeuille clients.CompĂ©tences requisesExpĂ©rience dans le domaine commercialSens des prioritĂ©s et...

  • Responsable du service client

    il y a 2 jours

    Paris, France Talented International Temps plein

    Poste: Responsable service client Localisation : Barcelone Contrat : CDI Le projet : Nous sommes une entreprise internationale en pleine croissance, spĂ©cialisĂ©e dans les paris sportifs et les jeux en ligne. Notre mission est d’offrir des expĂ©riences clients exceptionnelles en tirant parti de notre expertise reconnue dans le secteur. Dans le cadre de...

  • Responsable AprĂšs-vente MobilitĂ© Camion

    il y a 4 semaines

    Paris, France notre client Temps plein

    Hyliko est la premiĂšre plateforme de mobilitĂ© lourde zĂ©ro Ă©mission. Sa mission ? AccĂ©lĂ©rer la dĂ©carbonation du transport routier de marchandises grĂące Ă  une offre intĂ©grĂ©e, qui englobe la mise Ă  disposition de vĂ©hicules hydrogĂšne, les services de gestions de flottes associĂ©s, le rĂ©seau d’avitaillement en hydrogĂšne et les services de suivis...

  • Responsable de Salle

    Il y a 7 mois

    Paris 12e, France responsable de salle Temps plein

    Nous recherchons un Responsable de Salle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable de Salle, vous serez responsable de la gestion et de la supervision des opérations quotidiennes du restaurant. Responsabilités: - Assurer un service client de haute qualité en veillant à ce que les clients soient satisfaits de leur expérience -...

  • Responsable de Salle

    Il y a 7 mois

    Paris 12e, France responsable de salle Temps plein

    Nous recherchons un Responsable de Salle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable de Salle, vous serez responsable de la gestion et de la supervision des opérations quotidiennes du restaurant. Responsabilités: - Assurer un service client de haute qualité en veillant à ce que les clients soient satisfaits de leur expérience -...

  • Responsable des Services aux Clients

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France AccorHotel Temps plein

    Responsable des Services aux ClientsVous serez en charge de garantir la satisfaction des clients en leur offrant un accueil chaleureux et personnalisé. Vous devrez gérer les arrivées et les départs, ainsi que les réservations et les factures.Compétences requisesLangue anglaise parlée et écriteConnaissance de l'outil Opera Cloud ou PMSExpérience en...

  • Responsable services client

    Il y a 4 mois

    Paris, France N+1 Executive Temps plein

    Cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur du Luxe et du Retail, N+1 Executive recherche pour une grande Maison de Luxe un(e) : Responsable Service Client Europe (H/F) Impératif : Anglais et Allemand courants Poste basé à Paris Dans un contexte dynamique de réorganisation, vous encadrez et développez une équipe conséquente . Vous...

  • Responsable services client

    Il y a 4 mois

    Paris, Ile-de-France N+1 Executive Temps plein

    Cabinet de recrutement spĂ©cialisĂ© dans le secteur du Luxe et du Retail, N+1 Executive recherche pour une grande Maison de Luxe un(e) : Responsable Service Client Europe (H/F)ImpĂ©ratif : Anglais et Allemand courantsPoste basĂ© Ă  Paris Dans un contexte dynamique de rĂ©organisation, vous encadrez et dĂ©veloppez une Ă©quipe consĂ©quente. Vous ĂȘtes garant(e)...

  • Responsable services client

    Il y a 4 mois

    Paris, France N+1 Executive Temps plein

    Cabinet de recrutement spĂ©cialisĂ© dans le secteur du Luxe et du Retail, N+1 Executive recherche pour une grande Maison de Luxe un(e) : Responsable Service Client Europe (H/F)ImpĂ©ratif : Anglais et Allemand courantsPoste basĂ© Ă  Paris Dans un contexte dynamique de rĂ©organisation, vous encadrez et dĂ©veloppez une Ă©quipe consĂ©quente. Vous ĂȘtes garant(e)...

  • Responsable services client

    Il y a 4 mois

    Paris, France N+1 Executive Temps plein

    Cabinet de recrutement spĂ©cialisĂ© dans le secteur du Luxe et du Retail, N+1 Executive recherche pour une grande Maison de Luxe un(e) : Responsable Service Client Europe (H/F)ImpĂ©ratif : Anglais et Allemand courantsPoste basĂ© Ă  Paris Dans un contexte dynamique de rĂ©organisation, vous encadrez et dĂ©veloppez une Ă©quipe consĂ©quente. Vous ĂȘtes garant(e)...

  • Responsable Exploitation Service Client

    il y a 3 jours

    Paris, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos mĂ©tiers Ă©voluent. Etre toujours au plus prĂšs des Français, dĂ©velopper la confiance dans le numĂ©rique et ĂȘtre acteur de la transformation Ă©cologique, c'est aussi le sens de notre mĂ©tier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...

  • Conseiller Service Client

    Il y a 7 mois

    Paris 16e, France Borne Recharge Service Temps plein

    EngagĂ©e en faveur de la transition Ă©nergĂ©tique, Borne Recharge Service (BRS) accompagne ses clients dans leur transformation vers des modes de transport bas carbone. Les solutions permettant de dĂ©mocratiser l’électromobilitĂ©, partout et pour tous, existent et nous nous employons, depuis 2012, Ă  les dĂ©ployer quotidiennement aussi bien auprĂšs des...

  • Responsable Client Services

    Il y a 2 mois

    Paris, France BDL CAPITAL MANAGEMENT Temps plein

    **Rémunération **:selon profil **Entreprise** : BDL Capital Management **Qui sommes nous?**: Nous sommes une des sociétés de gestion indépendantes les plus importantes en France sur les actions européennes avec plus de 2.4 milliards d'euros d'actifs sous gestion. Nous gérons des portefeuilles en investissant dans les plus grandes sociétés cotées...

  • Responsable D'exploitation Services Clients

    il y a 5 jours

    Paris, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos mĂ©tiers Ă©voluent. Etre toujours au plus prĂšs des Français, dĂ©velopper la confiance dans le numĂ©rique et ĂȘtre acteur de la transformation Ă©cologique, c'est aussi le sens de notre mĂ©tier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...

  • Responsable Comptes Clients

    Il y a 6 mois

    Paris, France Service Innovation Group Temps plein

    **Qui sommes nous ?** **Service Innovation Groupe France, Votre futur employeur ;)** Service Innovation Group France est un prestataire de service dans le domaine commercial qui compte des marques prestigieuses dans des rĂ©seaux de distribution variĂ©s. L'humain est donc au cƓur de nos prĂ©occupations commerciales. Nous mettons aussi tout en Ɠuvre pour...