Responsable de Service Clients

il y a 3 jours

Paris, France Perrigo Temps plein

**Description Overview**:
Avec près de 700 salariés en France, Perrigo est un acteur majeur de la santé grand public grâce à un portefeuille unique de marques leaders telles que : Phytosun'Aroms, Compeed, Clément-Thékan, XL-S Medical, Respimer, Arterin, Valda, Niquitin, Paranix, Bi-Oil, Eau Précieuse

Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge dans un environnement passionnant et dynamique ?

Perrigo France recherche actuellement:
**Responsable Service Client / Customer Services Manager (h/f) CDI**

Au sein du département Supply Chain et rattaché(e) à la Directrice Supply Chain, vous occupez un rôle clé auprès de nos clients et interlocuteurs en interne.
Au-delà de votre expertise technique et parfaite maitrise des CRM, ERP et outils informatiques liés à votre fonction, votre aisance relationnelle ainsi que vos capacités à allier, fédérer, mener, impliquer et motiver les équipes feront la différence

**Scope of the Role**:
En tant que Responsable Service Client:

- Vous êtes « Customer Centrics » et veillez en permanence à comprendre et assurer une parfaite qualité de prestation auprès de nos clients
- Manager dans l’âme, vous êtes responsable de l’organisation de votre service afin d’assurer la réalisation de toutes les activités, et animez l’équipe dans une dynamique d’excellence client
- Avec un regard critique, vous créez et/ou optimisez les processus et procédures dans une optique permanente de satisfaction clients tout en étant garant de la rentabilité des opérations
- Vous élaborez le suivi statistique de l'activité, créez des tableaux de bord adaptés aux spécificités de l’activité, vous analysez les écarts et validez les actions correctives à mettre en œuvre
- Vous analysez les besoins essentiels des clients et leadez la mise en place d’évolutions au sein de la structure en impliquant les différents acteurs de l’entreprise
- Vous représentez le client en interne afin qu’il soit au cœur des processus de l’entreprise

**Experience Required**:

- Formation Bac + 4/5
- Très bonne maitrise de l’anglais
- Expérience professionnelle d’encadrement en centre d’appels ou au sein d’un service client d’au moins 5 ans (Centre d’appel, Administration des Ventes)
- Une expérience en Logistique ou Demand Management serait un plus
- Capacité à entretenir une relation de confiance avec les clients au travers de contacts réguliers et constructifs
- Connaissances de base : SAP, Système de gestion de base de données, outils ACD, World, Excel,..

Vous avez le sens du "Service Client" et une sensibilité au management et au développement d’équipe. Vous êtes dynamique, proactif, et orienté résultats. Vous avez des qualités pédagogiques et savez travailler en équipe, impliquer, motiver et fédérer autour de vous ?

Ce poste est alors fait pour vous

  • Responsable Service Client

    Il y a 6 mois

    Paris, France Service Innovation Group Temps plein

    En tant que notre nouveau responsable service client, vous serez en mesure de garantir une bonne réalisation des prestations, tout en assurant le taux de marge du client. De plus, vous serez le manager des équipes sédentaires, elles-mêmes en management à distance d’équipes terrain. De ce fait, nous aurons besoin de vous pour réaliser les missions...

  • Responsable de Salle

    Il y a 7 mois

    Paris 12e, France responsable de salle Temps plein

    Nous recherchons un Responsable de Salle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable de Salle, vous serez responsable de la gestion et de la supervision des opérations quotidiennes du restaurant. Responsabilités: - Assurer un service client de haute qualité en veillant à ce que les clients soient satisfaits de leur expérience -...

  • Responsable de Salle

    Il y a 7 mois

    Paris 12e, France responsable de salle Temps plein

    Nous recherchons un Responsable de Salle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable de Salle, vous serez responsable de la gestion et de la supervision des opérations quotidiennes du restaurant. Responsabilités: - Assurer un service client de haute qualité en veillant à ce que les clients soient satisfaits de leur expérience -...

  • Responsable Du Service Client

    Il y a 7 mois

    Paris, France Talenteeds Temps plein

    **_A propos de notre client_**: - Notre client est proche de ses clients et collaborateurs._ - Depuis toujours, il innove pour répondre aux défis croissants d'un secteur en pleine mutation, puissant et diversifié, avec une palette de métiers, de compétences, de savoir-être pour lesquels notre client accompagne ses collaborateurs pour les faire...

  • Responsable Commercial Terrain

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France SERVICE RH Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable Commercial Terrain pour rejoindre notre équipe à Guer. Vous serez en charge de conduire et de mettre en œuvre des actions commerciales de prospection, développement et/ou fidélisation d'un portefeuille clients.Compétences requisesExpérience dans le domaine commercialSens des priorités et...

  • Responsable Du Service Relation Clients

    Il y a 6 mois

    Paris, France CPAM DE L'OISE Temps plein

    **Responsable du Service Relation Clients (F/H)**: - CDI - COMPIEGNE - de 34 000 € à 36 000 € par an - NIVEAU 6 - NVHADD86852 **CPAM DE L'OISE**: Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique qui place l'innovation, la performance et la qualité de vie au travail au cœur de son ambition ? **REJOIGNEZ L'ASSURANCE MALADIE AU SEIN DE LA CPAM DE...

  • Responsable du service client

    il y a 3 jours

    Paris, France Talented International Temps plein

    🤝 Poste: Responsable service client 📍 Localisation : Barcelone 📄 Contrat : CDI 💰 Le projet : 🌟 Nous sommes une entreprise internationale en pleine croissance, spécialisée dans les paris sportifs et les jeux en ligne. Notre mission est d’offrir des expériences clients exceptionnelles en tirant parti de notre expertise reconnue dans le...

  • Responsable du service client

    il y a 2 jours

    Paris, France Talented International Temps plein

    Poste: Responsable service client Localisation : Barcelone Contrat : CDI Le projet : Nous sommes une entreprise internationale en pleine croissance, spécialisée dans les paris sportifs et les jeux en ligne. Notre mission est d’offrir des expériences clients exceptionnelles en tirant parti de notre expertise reconnue dans le secteur. Dans le cadre de...

  • Responsable du service client

    il y a 2 jours

    Paris, France Talented International Temps plein

    🤝 Poste: Responsable service client 📍 Localisation : Barcelone 📄 Contrat : CDI 💰 Le projet : 🌟 Nous sommes une entreprise internationale en pleine croissance, spécialisée dans les paris sportifs et les jeux en ligne. Notre mission est d’offrir des expériences clients exceptionnelles en tirant parti de notre expertise reconnue dans le...

  • Responsable des Services aux Clients

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France AccorHotel Temps plein

    Responsable des Services aux ClientsVous serez en charge de garantir la satisfaction des clients en leur offrant un accueil chaleureux et personnalisé. Vous devrez gérer les arrivées et les départs, ainsi que les réservations et les factures.Compétences requisesLangue anglaise parlée et écriteConnaissance de l'outil Opera Cloud ou PMSExpérience en...

  • Responsable services client

    Il y a 4 mois

    Paris, France N+1 Executive Temps plein

    Cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur du Luxe et du Retail, N+1 Executive recherche pour une grande Maison de Luxe un(e) : Responsable Service Client Europe (H/F) Impératif : Anglais et Allemand courants Poste basé à Paris Dans un contexte dynamique de réorganisation, vous encadrez et développez une équipe conséquente . Vous...

  • Responsable services client

    Il y a 4 mois

    Paris, Ile-de-France N+1 Executive Temps plein

    Cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur du Luxe et du Retail, N+1 Executive recherche pour une grande Maison de Luxe un(e) : Responsable Service Client Europe (H/F)Impératif : Anglais et Allemand courantsPoste basé à Paris Dans un contexte dynamique de réorganisation, vous encadrez et développez une équipe conséquente. Vous êtes garant(e)...

  • Responsable services client

    Il y a 4 mois

    Paris, France N+1 Executive Temps plein

    Cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur du Luxe et du Retail, N+1 Executive recherche pour une grande Maison de Luxe un(e) : Responsable Service Client Europe (H/F)Impératif : Anglais et Allemand courantsPoste basé à Paris Dans un contexte dynamique de réorganisation, vous encadrez et développez une équipe conséquente. Vous êtes garant(e)...

  • Responsable services client

    Il y a 4 mois

    Paris, France N+1 Executive Temps plein

    Cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur du Luxe et du Retail, N+1 Executive recherche pour une grande Maison de Luxe un(e) : Responsable Service Client Europe (H/F)Impératif : Anglais et Allemand courantsPoste basé à Paris Dans un contexte dynamique de réorganisation, vous encadrez et développez une équipe conséquente. Vous êtes garant(e)...

  • Responsable Exploitation Service Client

    il y a 3 jours

    Paris, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...

  • Conseiller Service Client

    Il y a 7 mois

    Paris 16e, France Borne Recharge Service Temps plein

    Engagée en faveur de la transition énergétique, Borne Recharge Service (BRS) accompagne ses clients dans leur transformation vers des modes de transport bas carbone. Les solutions permettant de démocratiser l’électromobilité, partout et pour tous, existent et nous nous employons, depuis 2012, à les déployer quotidiennement aussi bien auprès des...

  • Responsable Client Services

    Il y a 2 mois

    Paris, France BDL CAPITAL MANAGEMENT Temps plein

    **Rémunération **:selon profil **Entreprise** : BDL Capital Management **Qui sommes nous?**: Nous sommes une des sociétés de gestion indépendantes les plus importantes en France sur les actions européennes avec plus de 2.4 milliards d'euros d'actifs sous gestion. Nous gérons des portefeuilles en investissant dans les plus grandes sociétés cotées...

  • Responsable D'exploitation Services Clients

    il y a 5 jours

    Paris, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...

  • Responsable Comptes Clients

    Il y a 6 mois

    Paris, France Service Innovation Group Temps plein

    **Qui sommes nous ?** **Service Innovation Groupe France, Votre futur employeur ;)** Service Innovation Group France est un prestataire de service dans le domaine commercial qui compte des marques prestigieuses dans des réseaux de distribution variés. L'humain est donc au cœur de nos préoccupations commerciales. Nous mettons aussi tout en œuvre pour...

  • Serveur (H/F) Temps Partiel

    Il y a 7 mois

    Paris 2e, France responsable de salle Temps plein

    Nous recherchons un Serveur (H/F) pour rejoindre notre équipe de restauration. En tant que serveur, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de veiller à ce que les clients aient une expérience agréable dans notre établissement. Responsabilités: - Accueillir les clients et les escorter à leur table - Prendre les commandes...