Responsable Exploitation Service Client

il y a 3 jours


Paris, France Le Groupe La Poste Temps plein

La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.
Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.
Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain.
Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable
Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.

**Responsable Exploitation Service Client (H/F)Contexte**: Le Responsable d’Exploitation et du Service aux Clients exerce son activité dans le cadre des orientations du directeur de la Plate forme Production Distribution Courrier Colis du Groupe La Poste.Missions : Dans le cadre du projet d’établissement et des orientations du Directeur de l’entité, le Responsable d’Exploitation et du Service aux Clients est garant du traitement des flux et du traitement des réclamations clients.Met en œuvre les principes managériaux qui se déclinent à partir des valeurs du Groupe et définissent les postures attendues des managers. A ce titre, elle / il promeut les pratiques clés permettant d’organiser la réussite de la journée de travail et d’assurer la mise en œuvre du contrat d’objectifsAssure le brief/débrief quotidien et la résolution ou le traitement des problèmes remontants au bon niveau en s’appropriant les outils de résolution de problème.Réalise quotidiennement le tour terrain pour vérifier que l’activité se déroule conformément aux processus.Met en œuvre la résolution de problèmes issus des briefs et des tours terrain avec l’appui des filières support et expertise pour améliorer le service au quotidien (notamment les prestations complexes).Développe l’accompagnement managérial de ses collaborateurs, afin d’évaluer régulièrement l’adaptation de leurs besoins aux attendus du poste et à la réussite de leurs objectifs.

**Pré requis**: Pré requis : Etre éligible au contrat apprentissage : (moins de 30 ans à la signature du contrat*)Etre titulaire d’un Bac+3 validé (Titre ou Licence) : 180 crédits ECTSAvoir eu une expérience professionnelle dans le domaine Supply ChainEtre mobile pour la partie pratique *conformément aux dispositions légales, pas de limite d’âge pour les personnes reconnues en qualité de travailleurs handicapés (RQTH)

Cette formation a pour objectif de vous former au métier de Responsable Exploitation Service Client H/F. Elle vous permettra d’obtenir un Titre Pro Manager des organisations et process reconnue par le Ministère Éducation Nationale de Niveau 7.Cette formation a pour objectif d’acquérir des compétences afin d’élaborer et de conduire des projets logistiques.



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  • Paris, France NEOCORNER Temps plein

    **L'entreprise : NEOCORNER **est le spécialiste des **machines à café et distributeurs automatiques **en entreprise et lieux publics. Imaginez ! Depuis 1973, date de notre création, cela fait **50 ans **que les entreprises, nos clients, font appel à nos services complets pour les boissons chaudes, boissons fraiches, pâtisseries et confiseries à...

  • Responsable D'agence

    Il y a 2 mois


    Paris, France EX'IM EXPLOITATION Temps plein

    **Responsable d’agence - H/F** **Qui sommes-nous ?** EX’IM EXPLOITATION est devenu, ces dernières années, un acteur majeur du marché des diagnostics immobiliers et de la prévention du risque amiante La principale mission de EX’IM EXPLOITATION est la sécurisation des Hommes et des biens ainsi que la prévention des risques. EX’IM EXPLOITATION...


  • Paris, France Star Service Temps plein

    Leader français de la livraison à domicile en milieu urbain et fort de 4000 collaborateurs, le Groupe Star Service propose depuis près de 30 ans des solutions innovantes pour résoudre l’équation de la logistique du dernier kilomètre, dont les enjeux ne cessent de se complexifier avec le développement de l’omni-commerce. Le Groupe Star Service est...


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  • Responsable Exploitation

    Il y a 4 mois


    Paris, France GROUPE BSL Temps plein

    **À propos de nous**: **Un partenaire de confiance en services de sûreté** Notre société propose une offre globale de services de sûreté, de surveillance, de protection, d'intervention et de sécurité incendie, répondant aux besoins variés de clients dans des secteurs tels que le luxe, l’hôtellerie, la distribution, le tertiaire, ainsi que les...


  • Paris, France Service Innovation Group Temps plein

    En tant que notre nouveau responsable service client, vous serez en mesure de garantir une bonne réalisation des prestations, tout en assurant le taux de marge du client. De plus, vous serez le manager des équipes sédentaires, elles-mêmes en management à distance d’équipes terrain. De ce fait, nous aurons besoin de vous pour réaliser les missions...


  • Aéroport Paris-Roissy-Charles-de-Gaulle (95), France DHL Temps plein

    **Notre agence de** **Roissy AFR** **(95) recrute** **un(e) Responsable Service Exploitation H/F** **en CDI**: **MISSIONS**: GESTION OPERATIONNELLE - Superviser l'exploitation des dossiers "sensibles" - Régler les réclamations et/ou litiges et problèmes opérationnels - Vérifier le respect des procédures - Contrôler et optimiser la rentabilité des...


  • Paris, France Qualiconsult Exploitation Temps plein

    Descriptif du poste **Missions**: Rattaché(e) à la Direction Technique, vos missions principales seront les suivantes: - Assister la Direction Technique côté métier « Contrôles réglementaires en exploitation » dans l’informatisation d’outils de production existants ; - Développer et assurer les mises à jour des outils informatiques de saisie...

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    Il y a 7 mois


    Paris 11e, France Renfort Service Temps plein

    **RENFORT SERVICE agence d’emploi à PARIS, spécialisée dans le secteur du transport, du déménagement et de l’évènementiel, recrute un(e) Assistant(e) Commercial /Exploitation H/F pour son agence de Paris 11eme.** Vous participerez activement au développement de notre activité en en prenant part à son développement commercial et en gérant...


  • Paris, France idex Temps plein

    Premier groupe français indépendant de services à l’énergie et à l'environnement, nous sommes présents sur l’ensemble de la chaîne de valeur énergétique. Notre ambition, décarboner les territoires au travers nos activités: - La production d’énergie _(usines de valorisation énergétique des déchets, méthaniseurs, centrales biomasse,...

  • Responsable Service Client

    il y a 1 semaine


    Paris, France MELEO Temps plein

    **MELEO, Expert en recrutement CDI-INTERIM-CDD, recherche pour l’un de ses clients, 1 Responsable Service Client H/F.** **Rôle & Mission** Directement rattaché au responsable de service, vos missions attendues seront: - Gestion opérationnelle d’après - vente - Assurer la qualité du SAV - Rédaction des rapports d’incidents et retours...


  • Paris, France OSCAR GREEN TECH Temps plein

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  • Paris 19e, France notre client Temps plein

    Notre client, société indépendante à taille humaine, propose des solutions techniques pour l’immobilier d’entreprise. Sa mission consiste à accompagner les professionnels de l’immobilier tout au long du cycle de vie de leurs actifs immobiliers, en assurant un état optimal de leurs installations techniques (CVC, Electricité CFO, CFA, Plomberie,...


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    il y a 1 semaine


    Paris, France ABIL-IT Temps plein

    Nous recherchons pour l’un de nos clients un responsable d’exploitation, vous aurez pour principales missions: - Manager une équipe et la gestion du budget de son périmètre(équipe de 5 à 10 personnes) - Superviser les relations des équipes Exploitation / Support & MOE - Proposer et déployer de nouvelles méthodes/offres de services au sein de...


  • Paris, France VALOGREEN Temps plein

    VALOGREEN est une société française indépendante spécialisée dans le développement, l’étude, la conception, la construction et la maintenance d’unités biogaz à la taille des exploitations agricoles et activités agro-industrielles et collectivités. Venez rejoindre une équipe experte, humaine et dynamique ! Vous serez en charge des mises en...

  • Responsable de Service

    Il y a 7 mois


    Paris, France MNT Temps plein

    **Métier**: SI/MOA - Responsable de service **Contrat de travail**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Description de la mission**: La MNT, Mutuelle Nationale Territoriale entité du Groupe VYV, est la première mutuelle de la fonction publique territoriale. La MNT protège plus de 1,1 million de personnes en santé comme en prévoyance. Les...