Hôte d'accueil/ Agent d'information en Gare

il y a 1 semaine

France RATP Dev Temps plein
Poste : RATP DEV, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 15 pays au travers de plus de 100 filiales. Grâce au professionnalisme de nos 24 000 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et fiabilité à nos clients et aux voyageurs de leurs réseaux. RATP Dev Orly 2024 (RDO24), filiale de RATP Dev de 15 collaborateurs en cible, a été désigné par Île de France Mobilités pour préparer la mise en service puis exploiter la nouvelle gare métro d'Orly. Elle est amenée à coordonner sa mission avec ses partenaires (Aéroport d’Orly, ligne 14). Elle sous-traite la maintenance des équipements de la gare à RATP Maintenance Services (RMS), filiale du Groupe RATP. Portée sur le monde, la nouvelle gare métro d’Orly vous conduira à être les ambassadeurs de la mobilité. Nous recrutons en CDI 6 Hôtes des d’accueil (H/F) garants(es) de la qualité de service au sein de la gare tout en veillant à satisfaire les objectifs de performance en matière d’accueil, d’information, de vente, de propreté et de gestion de la sécurité des personnes et des installations.
MISSIONS Sous la responsabilité du Superviseur Exploitation et Maintenance, vous contribuez à l’excellence de la qualité de service en matière d’accueil et d’assistance auprès des voyageurs en gare tout en veillant à satisfaire les objectifs de performance en matière de sécurité, propreté, confort. Posté au Centre de Surveillance Temporaire de la gare, vous assurerez en temps réel la gestion des alarmes des équipements. A ce titre, vous êtes amené à appliquer les procédures/ modes opératoires pour traiter les alarmes.
L’hôte des lieux d’accueil est présent dans la gare au contact des clients ou au Centre de Surveillance Temporaire (CST). Ses missions sont modulables selon l'heure. Dans le cadre de ses activités, l’hôtes des lieux d’accueil assure le(la) :
  • Accueil des voyageurs, vente ou assistance dans l’achat de titre, informations Voyageurs, assistance, maintien de la sécurité et du confort des voyageurs (gestion de flux…), collecte et signalement des objets perdus ou bagage oublié, collecte des commentaires clients,
  • Déploiement de l’information voyageur en gare en temps réel si besoin (annonces sonores), mise à jour des supports d’information voyageur notamment multimodale, gestion des tiers, maintien en propreté des lieux (nettoyage des surfaces de contact) et supervision de la qualité (à travers des signalements), assure les dévirages ascenseurs et les interventions de niveau 1 sur les équipements.
  • Gestion des incidents/les urgences au CST avec le personnel, les sous-traitants et les tiers (Ligne 14, Aéroport de Paris, police, pompiers, Opérateur de Sûreté…),
  • Contrôle et la surveillance des équipements en gare (vidéosurveillance / supervision par alarme),
  • Suivi des évènements sur la main courante
PARTICULARITÉS DU POSTE
  • Ce poste est basé dans la nouvelle gare métro d’Orly, Aéroport de Paris Orly (91),
  • Etre formé SSIAP 1,
  • Temps plein 35 heures,
  • Statut : employé,
  • Horaires de travail : vos horaires de travail sont adaptés à la circulation des métros et à l’activité des équipes. Vous travaillez de jour ou de nuit, certains week-ends et jours fériés selon les besoins du service métro par roulement (jour/nuit/mixte de 5H15 à 1H25 (en semaine) et 2H25 (vendredi et samedi soir et veille des jours fériés),
  • Parking mis à disposition par RDO.
  • Disponibilité : dès que possible
Profil : Formation Bac ou équivalent (filière commerciale ou technique) et/ou disposer d’une expérience en tant qu’agent dans les secteurs à forte interface avec la clientèle (hôtellerie, centre commercial, aéroports, transport).
  • Formations SSIAP1, SST et internes seront organisées,
  • Forte appétence pour l’excellence opérationnelle,
  • Anglais : niveau intermédiaire,
  • Capacité à travailler en équipe et avec des partenaires extérieurs,
  • Autonomie, capacité à identifier les enjeux et gérer les priorités,
  • Capacité à gérer les situations de crise,
  • Rigueur,
  • Véhiculé compte tenu des horaires décalés.
Entreprise : Afin de soutenir la croissance de notre groupe et développer de nouvelles solutions de mobilité, au service de nos partenaires et clients, nous accompagnons le développement de nos collaborateurs et encourageons leur mobilité tant fonctionnelle que géographique. RATP Dev, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 15 pays au travers de plus de 100 filiales. Grâce au professionnalisme de nos 27 000 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et fiabilité à nos clients et aux voyageurs de leurs réseaux.

  • Agent D'accueil Et D'information en Gare

    Il y a 5 mois

    Tremblay-en-France ENJOÏ Temps plein

    Filiale du groupe SAMSIC, ENJOÏ est spécialisée dans les prestations d'accueil, d'assistance et d'accompagnement des voyageurs. Nous recrutons des agents d'accueil et d'information en gare (H/F) sur TOUTE L'ILE DE FRANCE en **semaine et en week-end tout au long de l’année** avec la possibilité de travailler en temps partiel et ponctuel...

  • Agent D'accueil Et D'information en Gare

    Il y a 5 mois

    Tremblay-en-France ENJOÏ Temps plein

    Filiale du groupe SAMSIC, ENJOÏ est spécialisée dans les prestations d'accueil, d'assistance et d'accompagnement des voyageurs. Nous recrutons des agents d'accueil et d'information en gare (H/F) sur TOUTE L'ILE DE FRANCE en **semaine et en week-end tout au long de l’année** avec la possibilité de travailler en temps partiel et ponctuel...

  • Agent D'accueil Vip en Aéroports Et Gares

    Il y a 5 mois

    Roissy-en-France Cityone - Passager Temps plein

    Employer **Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil.** Position Nous recrutons des hôtes et hôtesses pour accueillir et accompagner les passagers VIP internationaux. Vos missions: - Accueillir les passagers VIP au départ comme à l'arrivée - Accompagner les passagers...

  • Agent D'accueil Et D'information Eurostar

    Il y a 2 mois

    Tremblay-en-France ENJOÏ Temps plein

    Filiale du groupe SAMSIC, ENJOÏ est spécialisée dans les prestations d'accueil, d'assistance et d'accompagnement des voyageurs. Nous recrutons des agents d'accueil et d'information EUROSTAR (H/F) sur TOUTE L'ILE DE FRANCE en **semaine et en week-end tout au long de l’année** pour une mission à partir du 1er mars 2024 en CDD 6 mois (en vue d'un...

  • Jo-jop Agent D'accueil Et Régulation en Gare

    Il y a 5 mois

    Tremblay-en-France ENJOÏ Temps plein

    Filiale du groupe SAMSIC, ENJOÏ est spécialisée dans les prestations d'accueil, d'assistance et d'accompagnement des voyageurs. Nous recrutons des agents d'accueil et d'information en gare (H/F) sur TOUTE L'ILE DE FRANCE en **semaine et en week-end pour la période des JO (du 24 juillet au 11 août) et JOP (26 août au 11 septembre) **. Les horaires...

  • Jo-jop Agent D'accueil Et Régulation en Gare

    Il y a 5 mois

    Tremblay-en-France ENJOÏ Temps plein

    Filiale du groupe SAMSIC, ENJOÏ est spécialisée dans les prestations d'accueil, d'assistance et d'accompagnement des voyageurs. Nous recrutons des agents d'accueil et d'information en gare (H/F) sur TOUTE L'ILE DE FRANCE en **semaine et en week-end pour la période des JO (du 24 juillet au 11 août) et JOP (26 août au 11 septembre) **. Les horaires...

  • Agent D'accueil Et D'orientation en Gare

    Il y a 5 mois

    Tremblay-en-France ENJOÏ Temps plein

    Filiale du groupe SAMSIC, ENJOÏ est spécialisée dans les prestations d'accueil, d'assistance et d'accompagnement des voyageurs. Nous recrutons des agents d'accueil et d'information en gare (H/F) sur TOUTE L'ILE DE FRANCE en **semaine et en week-end tout au long de l’année** avec la possibilité de travailler sur d'autres prestations par la suite. Les...

  • Agent D'accueil Et Régulateur de Flux en Gare

    Il y a 2 mois

    Tremblay-en-France ENJOÏ Temps plein

    Filiale du groupe SAMSIC, ENJOÏ est spécialisée dans les prestations d'accueil, d'assistance et d'accompagnement des voyageurs. Nous recrutons des agents d'accueil et d'information en gare (H/F) et des régulateurs de flux (H/F) sur TOUTE L'ILE DE FRANCE en **semaine et en week-end tout au long de l’année** avec la possibilité de travailler en temps...

  • Agent d'accueil HUISSIER-BAGAGISTE

    Il y a 2 mois

    Tremblay-en-France, Île-de-France Cityone - Accueil Temps plein

    Poste : Agent d'accueil HUISSIER-BAGAGISTERaison d'être du poste :L'agent d'accueil HUISSIER-BAGAGISTE assure l'accueil des passagers de réserve, il assure la disponibilité des locaux et des services associés en accord avec les impératifs de service (coût, délais, qualité) et les règles de sécurité et de sûreté...

  • Superviseur trafic et gares

    il y a 2 semaines

    France, FR RATP Dev Temps plein

    Poste : Rejoignez la Ligne 15 du Grand Paris Express exploitée par ORA – RATP Dev pour le compte d’Île-de-France Mobilités. Cette nouvelle ligne de métro automatique, dont la mise en service est prévue fin 2025, s’étendra sur 33 kilomètres, traversera 22 communes et desservira 16 gares autour de Paris (Pont de Sèvres à Noisy Champs). Au sein...

  • Superviseur trafic et gares

    il y a 3 semaines

    France RATP Dev Temps plein

    Poste : Rejoignez la Ligne 15 du Grand Paris Express exploitée par ORA – RATP Dev pour le compte d’Île-de-France Mobilités. Cette nouvelle ligne de métro automatique, dont la mise en service est prévue fin 2025, s’étendra sur 33 kilomètres, traversera 22 communes et desservira 16 gares autour de Paris (Pont de Sèvres à Noisy Champs). Au sein...

  • Agent d'accueil de réserve

    il y a 2 semaines

    Tremblay-en-France, Île-de-France Cityone - Accueil Temps plein

    À propos du posteL'agent d'accueil de réserve assure l'accueil des passagers de réserve, il s'assure de la disponibilité des locaux et des services associés en accord avec les impératifs de service (coût, délais, qualité) et les règles de sécurité et de sûreté aéroportuaires.Missions principalesVeiller à la stricte application...

  • Agent d'accueil

    il y a 2 semaines

    Tremblay-en-France, Île-de-France Cityone - Accueil Temps plein

    Présentation du posteL'agent d'accueil assure l'accueil des passagers de réserve, il assure la disponibilité des locaux et des services associés en accord avec les impératifs de service (coût, délais, qualité) et les règles de sécurité et de sûreté aéroportuaires.Missions principalesVeiller à la stricte application du règlement de...

  • Agent d'accueil aéroportuaire

    il y a 1 mois

    Tremblay-en-France, Île-de-France Cityone - Accueil Temps plein

    Poste : Huissier-bagagisteRaison d'être du poste :L'agent huissier assure l'accueil des PN de réserve, il assure la disponibilité des locaux et des services associés en accord avec les impératifs de service (coût, délais, qualité) et les règles de sécurité et de sûreté aéroportuaires.Missions principales :Veiller à la stricte...

  • Hôte D'accueil

    Il y a 2 mois

    Roissy-en-France Cityone - Accueil Temps plein

    Entreprise Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil. Poste Pour l'accueil du siège social d'un prestigieux groupe international situé à Roissy, nous recherchons notre hôte/hôtesse d'accueil pour assurer les missions suivantes: \- Accueil des visiteurs \- Tenue du...

  • Superviseur (e) de Gare - RATP Dev Orly (H/F) (CDI)

    il y a 3 semaines

    France RATP Dev Temps plein

    Poste : RATP DEV, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 15 pays au travers de plus de 100 filiales. Grâce au professionnalisme de nos 24 000 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et...

  • Superviseur (e) de Gare - RATP Dev Orly (H/F) (CDI)

    il y a 2 semaines

    France, FR RATP Dev Temps plein

    Poste : RATP DEV, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 15 pays au travers de plus de 100 filiales. Grâce au professionnalisme de nos 24 000 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et...

  • Hôte d'Accueil

    il y a 4 semaines

    France Fiducial Temps plein

    Poste : Acteur majeur dans la prestation aux entreprises, la division ACCUEIL ET SERVICE de FIDUCIAL recherche pour l'un de ses clients, un site industriel, un(e) hôte/hôtesse d'accueil sur Blagnac. Poste en CDI à temps plein.Situés au poste d'accueil à l'entrée du site, vos missions seront :• Gestion de l'accueil des visiteurs...

  • Hôte d'Accueil

    il y a 3 semaines

    France, FR Fiducial Temps plein

    Poste : Acteur majeur dans la prestation aux entreprises, la division ACCUEIL ET SERVICE de FIDUCIAL recherche pour l'un de ses clients, un site industriel, un(e) hôte/hôtesse d'accueil sur Blagnac. Poste en CDI à temps plein.Situés au poste d'accueil à l'entrée du site, vos missions seront :• Gestion de l'accueil des visiteurs...

  • Hôte d'accueil standardiste

    il y a 3 semaines

    Athis-Mons, Ile-de-France, 91200, Palaiseau Manpower Temps plein

    RésuméHôte d'accueil standardiste (H/F), 91200 Athis Mons, CDI, Temps plein.Secteur : Industries manufacturières et productionFonction : Accueil - SecrétariatEntreprise : MANPOWER Cabinet de recrutement de l'EssonneDescription du posteManpower Cabinet de recrutement de l'Essonne recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries...