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Customer Care Advisor
Il y a 2 mois
Lancé en Juin 2017 par le groupe LVMH, 24S.com est un site e-commerce regroupant plus de 300 Marques de Mode et Beauté.
Nos clients ont accès aux produits iconiques des plus belles Maisons de Luxe, aux collections des Marques contemporaines les plus en vue et aux créations de jeunes Talents internationaux.
Basés à Paris, nous faisons rayonner le « chic parisien » dans une centaine de pays, à travers le site et une App déclinés en 5 langues.
Nous sommes aujourd’hui plus de 200, passionnés de Retail, de Tech ou de Mode. Nous avons ainsi une grande variété de métiers et de profils dans les Achats, la Data, l'e-Merchandising, la Finance, le Marketing, la Relation Client, la Supply, la Tech,… Nos clients sont internationaux et nos équipes aussi, puisque nous comptons une vingtaine de nationalités différentes
Au sein du département des Opérations, vous rejoindrez l’équipe Customer Care composée d’une dizaine de personnes. On parle Français, Anglais, Allemand, Chinois, Italien et Espagnol au sein de l’équipe.
Rattaché(e) à la Responsable Service Client votre mission sera d’assurer la meilleure expérience à nos clients et prospects en Français et en Anglais en les accompagnant et les conseillant tout au long de leurs achats.
Pour ce faire les principales missions seront de :
- Répondre aux questions de nos clients (conseil, information, réclamation) par mail, téléphone et live chat en représentant 24S et en maintenant un taux de satisfaction client élevé ;
- Assurer un bon suivi des demandes clients (réponses intermédiaires, recherches auprès des autres services : Logistique, Transport, Achats…) ;
- Représenter la voix du client et remonter leurs feedbacks en interne et auprès de nos marques partenaires.
Votre Profil :
- Vous parlez couramment Anglais, Français et Allemand afin de pouvoir répondre à nos clients ;
- Vous avez une première expérience en contact avec des clients ou une appétence pour évoluer au sein d’un Service Client.
- Vous souhaitez acquérir une expérience au sein d’une maison de luxe et évoluer dans un environnement stimulant.
- La maitrise de l’Allemand est un plus.
Le Customer Care est ouvert du Lundi au Dimanche et nécessite de pouvoir travailler le weekend.
La maison 24S reconnait et recrute tous les talents.
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Technical Advisor
il y a 1 semaine
France HCLSoftware Temps pleinThe Customer Data Platform (CDP) Technical Advisor Pre-Sales Specialist (TA) is responsible for growing new license, subscription & support and services revenue for the HCL CDP Product. The TA will match the customer’s requirements with the software and services solution, conduct product demonstrations, execute Proof of Concepts (PoCs), and prepare...
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Technical Advisor
il y a 7 jours
France HCLSoftware Temps pleinThe Customer Data Platform (CDP) Technical Advisor Pre-Sales Specialist (TA) is responsible for growing new license, subscription & support and services revenue for the HCL CDP Product. The TA will match the customer’s requirements with the software and services solution, conduct product demonstrations, execute Proof of Concepts (PoCs), and prepare...
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Customer Care Excellence Manager
il y a 1 semaine
France Lyreco Management Sas Temps pleinThe Customer Care Excellence Manager will define and deploy the Customer Care target operating model, drive the KPIs that will make a difference and share best practices. The role holder will understand and prioritize the goals, needs and challenges of the local teams, drive ideation and implementation of new and improved ways of working, tools and processes...
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Customer advisor
il y a 1 mois
France Groupe Travelfactory Temps pleinDe TravelFactory groep is Europees marktleider op het gebied van pakketreizen in de Franse Alpen met twee sterke merken in Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, België en Nederland:“Travelski - Eenvoudig skiën voor gezinnen“Yoonly - Switch on Life, gespecialiseerd in groepen en de jongere generatie.De TravelFactory groep is ook een multi-channel...
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Customer advisor
il y a 1 mois
France, FR Groupe Travelfactory Temps pleinDe TravelFactory groep is Europees marktleider op het gebied van pakketreizen in de Franse Alpen met twee sterke merken in Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, België en Nederland:“Travelski - Eenvoudig skiën voor gezinnen“Yoonly - Switch on Life, gespecialiseerd in groepen en de jongere generatie.De TravelFactory groep is ook een multi-channel...
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Technical Advisor
il y a 1 semaine
France HCLSoftware Temps pleinCDP Technical Advisor – Job Description Summary: The Customer Data Platform (CDP) Technical Advisor Pre-Sales Specialist (TA) is responsible for growing new license, subscription & support and services revenue for the HCL CDP Product. The TA will match the customer’s requirements with the software and services solution, conduct product demonstrations,...
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Technical Advisor
il y a 7 jours
France HCLSoftware Temps pleinCDP Technical Advisor – Job Description Summary: The Customer Data Platform (CDP) Technical Advisor Pre-Sales Specialist (TA) is responsible for growing new license, subscription & support and services revenue for the HCL CDP Product. The TA will match the customer’s requirements with the software and services solution, conduct product demonstrations,...
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ADV / Customer Care
il y a 3 semaines
France Hubcycle Temps pleinEntrepriseHubcycle est une start-up à impact qui révolutionne l'industrie agroalimentaire en valorisant ses co-produits. Ici, la routine n'a pas sa place. On bouscule les codes pour propulser l'agroalimentaire vers un futur durable et responsable. Notre style est détendu, mais notre culture est exigeante : changer vraiment l'industrie...
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ADV / Customer Care
il y a 3 semaines
France, FR Hubcycle Temps pleinEntrepriseHubcycle est une start-up à impact qui révolutionne l'industrie agroalimentaire en valorisant ses co-produits. Ici, la routine n'a pas sa place. On bouscule les codes pour propulser l'agroalimentaire vers un futur durable et responsable. Notre style est détendu, mais notre culture est exigeante : changer vraiment l'industrie...
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Technical Advisor
il y a 1 semaine
France HCLSoftware Temps pleinCDP Technical Advisor – Job DescriptionSummary:The Customer Data Platform (CDP) Technical Advisor Pre-Sales Specialist (TA) is responsible for growing new license, subscription & support and services revenue for the HCL CDP Product. The TA will match the customer’s requirements with the software and services solution, conduct product demonstrations,...
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Technical Advisor
il y a 1 semaine
France, FR HCLSoftware Temps pleinCDP Technical Advisor – Job DescriptionSummary:The Customer Data Platform (CDP) Technical Advisor Pre-Sales Specialist (TA) is responsible for growing new license, subscription & support and services revenue for the HCL CDP Product. The TA will match the customer’s requirements with the software and services solution, conduct product demonstrations,...
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Customer Care Support H/F
il y a 3 jours
France PAGE PERSONNEL Temps pleinPoste : En tant que Customer Care Support, vos missions seront les suivantes : Gestion des réclamations : * Formation aux process juridiques et accompagnement, * Gestion des litiges liés à la responsabilité produit, * Traitement des dossiers reçus via les centres de contact, * Gestion opérationnelle des courriers reçus au siège. Gestion...
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Customer Care Support H/F
il y a 4 jours
France, FR Page Personnel Temps pleinPoste : En tant que Customer Care Support, vos missions seront les suivantes : Gestion des réclamations : * Formation aux process juridiques et accompagnement, * Gestion des litiges liés à la responsabilité produit, * Traitement des dossiers reçus via les centres de contact, * Gestion opérationnelle des courriers reçus au siège. Gestion...
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Customer Care Specialist Aérien
il y a 4 semaines
Tremblay-en-France, Île-de-France Kuehne Nagel Temps pleinQuickSTAT, filiale du Groupe Kuehne+Nagel, fournit des solutions logistiques sur-mesure pour les industries pharmaceutiques et biotechnologiques dans plus de 150 pays à travers le monde. Nos solutions accompagnent les acteurs de la R&D tout au long des phases de développement de nouveaux médicaments, de la préclinique, clinique à la commercialisation....
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Assistant Customer Care
Il y a 3 mois
Bonneuil-en-France ASTONSKY Temps plein_**ASTONSKY **_ ASTONSKY est une société d’assistance aéroportuaire dédiée à l’aviation d’affaires. Créée en 2009, sur l’aéroport de Toussus-le-Noble, ASTONSKY développe son activité en 2019 avec l’acquisition d’un des 7 terminaux aéroportuaires de l’aéroport du Bourget, pour proposer un concept nouveau empreint d’une qualité...
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Stage : Relation client / Customer Care
il y a 4 semaines
France, FR AYOMI.fr Temps pleinOpportunité exceptionnelle : Rejoignez notre équipe et participez à la révolution de l'IA dans le financement des startups et PME !Vous souhaitez intégrer une entreprise en plein essor et développement, avec une présence internationale croissante ? Vous recherchez une équipe jeune, dynamique, et vous aspirez à contribuer au développement et à...
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Senior Client Advisor
il y a 1 mois
France, FR Christian Louboutin Temps pleinThis position is based in our Flagship Boutique rue Saint-Honoré.Overview and purpose of roleIn one of our boutiques located in Paris, under the leadership and guidance of Management, as an Senior Client Advisor at Christian Louboutin, you have a fundamental role in translating our brand DNA and our Story to the client to maintain our fabulous brand image...
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Senior Client Advisor
il y a 1 mois
France Christian Louboutin Temps pleinThis position is based in our Flagship Boutique rue Saint-Honoré.Overview and purpose of roleIn one of our boutiques located in Paris, under the leadership and guidance of Management, as an Senior Client Advisor at Christian Louboutin, you have a fundamental role in translating our brand DNA and our Story to the client to maintain our fabulous brand image...
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Customer Success Manager
il y a 3 semaines
France Click&Care Temps pleinRejoindre Click&Care, c’est rejoindre une entreprise avec un réel impact sociétal ; un projet qui a du sens. C’est accompagner des familles qui émettent un besoin d’aide à domicile pour un de leur proche âgé ou en situation de handicap. C'est être présent à un moment où l’humain prime.C’est aussi partager nos valeurs : améliorer...
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Customer Success Manager
il y a 3 semaines
France, FR Click&Care Temps pleinRejoindre Click&Care, c’est rejoindre une entreprise avec un réel impact sociétal ; un projet qui a du sens. C’est accompagner des familles qui émettent un besoin d’aide à domicile pour un de leur proche âgé ou en situation de handicap. C'est être présent à un moment où l’humain prime.C’est aussi partager nos valeurs : améliorer...