Customer Care Advisor

Il y a 2 mois

France 24S Temps plein

Lancé en Juin 2017 par le groupe LVMH, 24S.com est un site e-commerce regroupant plus de 300 Marques de Mode et Beauté.

Nos clients ont accès aux produits iconiques des plus belles Maisons de Luxe, aux collections des Marques contemporaines les plus en vue et aux créations de jeunes Talents internationaux.

Basés à Paris, nous faisons rayonner le « chic parisien » dans une centaine de pays, à travers le site et une App déclinés en 5 langues.

Nous sommes aujourd’hui plus de 200, passionnés de Retail, de Tech ou de Mode. Nous avons ainsi une grande variété de métiers et de profils dans les Achats, la Data, l'e-Merchandising, la Finance, le Marketing, la Relation Client, la Supply, la Tech,… Nos clients sont internationaux et nos équipes aussi, puisque nous comptons une vingtaine de nationalités différentes


Au sein du département des Opérations, vous rejoindrez l’équipe Customer Care composée d’une dizaine de personnes. On parle Français, Anglais, Allemand, Chinois, Italien et Espagnol au sein de l’équipe.

Rattaché(e) à la Responsable Service Client votre mission sera d’assurer la meilleure expérience à nos clients et prospects en Français et en Anglais en les accompagnant et les conseillant tout au long de leurs achats.


Pour ce faire les principales missions seront de :

  • Répondre aux questions de nos clients (conseil, information, réclamation) par mail, téléphone et live chat en représentant 24S et en maintenant un taux de satisfaction client élevé ;
  • Assurer un bon suivi des demandes clients (réponses intermédiaires, recherches auprès des autres services : Logistique, Transport, Achats…) ;
  • Représenter la voix du client et remonter leurs feedbacks en interne et auprès de nos marques partenaires.


Votre Profil :

  • Vous parlez couramment Anglais, Français et Allemand afin de pouvoir répondre à nos clients ;
  • Vous avez une première expérience en contact avec des clients ou une appétence pour évoluer au sein d’un Service Client.
  • Vous souhaitez acquérir une expérience au sein d’une maison de luxe et évoluer dans un environnement stimulant.
  • La maitrise de l’Allemand est un plus.


Le Customer Care est ouvert du Lundi au Dimanche et nécessite de pouvoir travailler le weekend.


La maison 24S reconnait et recrute tous les talents.

  • Technical Advisor

    il y a 1 semaine

    France HCLSoftware Temps plein

    The Customer Data Platform (CDP) Technical Advisor Pre-Sales Specialist (TA) is responsible for growing new license, subscription & support and services revenue for the HCL CDP Product. The TA will match the customer’s requirements with the software and services solution, conduct product demonstrations, execute Proof of Concepts (PoCs), and prepare...

  • Technical Advisor

    il y a 7 jours

    France HCLSoftware Temps plein

    The Customer Data Platform (CDP) Technical Advisor Pre-Sales Specialist (TA) is responsible for growing new license, subscription & support and services revenue for the HCL CDP Product. The TA will match the customer’s requirements with the software and services solution, conduct product demonstrations, execute Proof of Concepts (PoCs), and prepare...

  • Customer Care Excellence Manager

    il y a 1 semaine

    France Lyreco Management Sas Temps plein

    The Customer Care Excellence Manager will define and deploy the Customer Care target operating model, drive the KPIs that will make a difference and share best practices. The role holder will understand and prioritize the goals, needs and challenges of the local teams, drive ideation and implementation of new and improved ways of working, tools and processes...

  • Customer advisor

    il y a 1 mois

    France Groupe Travelfactory Temps plein

    De TravelFactory groep is Europees marktleider op het gebied van pakketreizen in de Franse Alpen met twee sterke merken in Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, België en Nederland:“Travelski - Eenvoudig skiën voor gezinnen“Yoonly - Switch on Life, gespecialiseerd in groepen en de jongere generatie.De TravelFactory groep is ook een multi-channel...

  • Customer advisor

    il y a 1 mois

    France, FR Groupe Travelfactory Temps plein

    De TravelFactory groep is Europees marktleider op het gebied van pakketreizen in de Franse Alpen met twee sterke merken in Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, België en Nederland:“Travelski - Eenvoudig skiën voor gezinnen“Yoonly - Switch on Life, gespecialiseerd in groepen en de jongere generatie.De TravelFactory groep is ook een multi-channel...

  • Technical Advisor

    il y a 1 semaine

    France HCLSoftware Temps plein

    CDP Technical Advisor – Job Description Summary: The Customer Data Platform (CDP) Technical Advisor Pre-Sales Specialist (TA) is responsible for growing new license, subscription & support and services revenue for the HCL CDP Product. The TA will match the customer’s requirements with the software and services solution, conduct product demonstrations,...

  • Technical Advisor

    il y a 7 jours

    France HCLSoftware Temps plein

    CDP Technical Advisor – Job Description Summary: The Customer Data Platform (CDP) Technical Advisor Pre-Sales Specialist (TA) is responsible for growing new license, subscription & support and services revenue for the HCL CDP Product. The TA will match the customer’s requirements with the software and services solution, conduct product demonstrations,...

  • ADV / Customer Care

    il y a 3 semaines

    France Hubcycle Temps plein

    EntrepriseHubcycle est une start-up à impact qui révolutionne l'industrie agroalimentaire en valorisant ses co-produits. Ici, la routine n'a pas sa place. On bouscule les codes pour propulser l'agroalimentaire vers un futur durable et responsable. Notre style est détendu, mais notre culture est exigeante : changer vraiment l'industrie...

  • ADV / Customer Care

    il y a 3 semaines

    France, FR Hubcycle Temps plein

    EntrepriseHubcycle est une start-up à impact qui révolutionne l'industrie agroalimentaire en valorisant ses co-produits. Ici, la routine n'a pas sa place. On bouscule les codes pour propulser l'agroalimentaire vers un futur durable et responsable. Notre style est détendu, mais notre culture est exigeante : changer vraiment l'industrie...

  • Technical Advisor

    il y a 1 semaine

    France HCLSoftware Temps plein

    CDP Technical Advisor – Job DescriptionSummary:The Customer Data Platform (CDP) Technical Advisor Pre-Sales Specialist (TA) is responsible for growing new license, subscription & support and services revenue for the HCL CDP Product. The TA will match the customer’s requirements with the software and services solution, conduct product demonstrations,...

  • Technical Advisor

    il y a 1 semaine

    France, FR HCLSoftware Temps plein

    CDP Technical Advisor – Job DescriptionSummary:The Customer Data Platform (CDP) Technical Advisor Pre-Sales Specialist (TA) is responsible for growing new license, subscription & support and services revenue for the HCL CDP Product. The TA will match the customer’s requirements with the software and services solution, conduct product demonstrations,...

  • Customer Care Support H/F

    il y a 3 jours

    France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste : En tant que Customer Care Support, vos missions seront les suivantes : Gestion des réclamations : * Formation aux process juridiques et accompagnement, * Gestion des litiges liés à la responsabilité produit, * Traitement des dossiers reçus via les centres de contact, * Gestion opérationnelle des courriers reçus au siège. Gestion...

  • Customer Care Support H/F

    il y a 4 jours

    France, FR Page Personnel Temps plein

    Poste : En tant que Customer Care Support, vos missions seront les suivantes : Gestion des réclamations : * Formation aux process juridiques et accompagnement, * Gestion des litiges liés à la responsabilité produit, * Traitement des dossiers reçus via les centres de contact, * Gestion opérationnelle des courriers reçus au siège. Gestion...

  • Customer Care Specialist Aérien

    il y a 4 semaines

    Tremblay-en-France, Île-de-France Kuehne Nagel Temps plein

    QuickSTAT, filiale du Groupe Kuehne+Nagel, fournit des solutions logistiques sur-mesure pour les industries pharmaceutiques et biotechnologiques dans plus de 150 pays à travers le monde. Nos solutions accompagnent les acteurs de la R&D tout au long des phases de développement de nouveaux médicaments, de la préclinique, clinique à la commercialisation....

  • Assistant Customer Care

    Il y a 3 mois

    Bonneuil-en-France ASTONSKY Temps plein

    _**ASTONSKY **_ ASTONSKY est une société d’assistance aéroportuaire dédiée à l’aviation d’affaires. Créée en 2009, sur l’aéroport de Toussus-le-Noble, ASTONSKY développe son activité en 2019 avec l’acquisition d’un des 7 terminaux aéroportuaires de l’aéroport du Bourget, pour proposer un concept nouveau empreint d’une qualité...

  • Stage : Relation client / Customer Care

    il y a 4 semaines

    France, FR AYOMI.fr Temps plein

    Opportunité exceptionnelle : Rejoignez notre équipe et participez à la révolution de l'IA dans le financement des startups et PME !Vous souhaitez intégrer une entreprise en plein essor et développement, avec une présence internationale croissante ? Vous recherchez une équipe jeune, dynamique, et vous aspirez à contribuer au développement et à...

  • Senior Client Advisor

    il y a 1 mois

    France, FR Christian Louboutin Temps plein

    This position is based in our Flagship Boutique rue Saint-Honoré.Overview and purpose of roleIn one of our boutiques located in Paris, under the leadership and guidance of Management, as an Senior Client Advisor at Christian Louboutin, you have a fundamental role in translating our brand DNA and our Story to the client to maintain our fabulous brand image...

  • Senior Client Advisor

    il y a 1 mois

    France Christian Louboutin Temps plein

    This position is based in our Flagship Boutique rue Saint-Honoré.Overview and purpose of roleIn one of our boutiques located in Paris, under the leadership and guidance of Management, as an Senior Client Advisor at Christian Louboutin, you have a fundamental role in translating our brand DNA and our Story to the client to maintain our fabulous brand image...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    France Click&Care Temps plein

    Rejoindre Click&Care, c’est rejoindre une entreprise avec un réel impact sociétal ; un projet qui a du sens. C’est accompagner des familles qui émettent un besoin d’aide à domicile pour un de leur proche âgé ou en situation de handicap. C'est être présent à un moment où l’humain prime.C’est aussi partager nos valeurs : améliorer...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    France, FR Click&Care Temps plein

    Rejoindre Click&Care, c’est rejoindre une entreprise avec un réel impact sociétal ; un projet qui a du sens. C’est accompagner des familles qui émettent un besoin d’aide à domicile pour un de leur proche âgé ou en situation de handicap. C'est être présent à un moment où l’humain prime.C’est aussi partager nos valeurs : améliorer...