Onboarding Specialist

il y a 6 jours

Paris, France Kolecto Temps plein

Description du poste:


Dans le cadre du développement de Kolecto, nous recherchons un(e) Onboarding Specialist pour accompagner nos clients dans la prise en main et le paramétrage de la solution.

En tant que principal point de contact pour les nouveaux utilisateurs, vous jouerez un rôle crucial dans l’adoption de notre produit et l’engagement de nos clients.

Votre rôle au sein de Kolecto sera essentiel : vous porterez la voix des clients au sein des équipes de Kolecto et travaillerez en coordination avec l’équipe Sales et Produit pour fournir un service exceptionnel à nos clients.


Missions principales:


Vous gérez votre portefeuille clients durant la phase de paramétrage et de prise en main de la solution avec pour objectif de maximiser l'adoption et la satisfaction.


Vos principales missions sont les suivantes :

  • Accompagner les clients dans la configuration et la prise en main de Kolecto en fonction de leur environnement : comprendre leurs enjeux métiers et adapter le paramétrage ainsi que le parcours de prise en main aux besoins spécifiques de chaque interlocuteur.
  • Anticiper et lever les freins potentiels à l’adoption de Kolecto : en tant qu'expert du produit, identifier les obstacles que les utilisateurs pourraient rencontrer et proposer des solutions pour y remédier.
  • Optimiser l’utilisation de Kolecto : analyser les comportements d’usage des clients et les accompagner pour qu’ils exploitent pleinement la valeur de l’outil.
  • Collecter les retours d’expérience et identifier les pistes d’amélioration du produit : transmettre ces retours aux équipes produit pour contribuer à une amélioration continue de Kolecto.
  • Assurer la santé du client et respecter les délais d’onboarding : être garant de la satisfaction client tout au long du parcours d'intégration.


Profil recherché :


Nous recherchons des personnes qui comprennent les enjeux et les défis des dirigeants et responsables financier. Une expérience entrepreneuriale ou un fort intérêt pour l'entrepreneuriat sont des atouts majeurs pour ce poste.


  • Excellent relationnel, vous êtes capable de créer une relation de confiance avec vos clients
  • Vous êtes force de proposition et vous n’hésitez pas à partager vos idées pour améliorer nos process et usages
  • Vous avez la capacité d’identifier les opportunités d’amélioration de l’usage de la solution pour maximiser la valeur de l’outil.
  • Vous êtes pro-actif, aimez chercher et trouver des solutions à des problèmes
  • Vous avez un fort esprit d’équipe


Expérience :

Une expérience dans la FinTech n’est pas obligatoire. Nous sommes également ouverts aux profils en reconversion ayant une forte compréhension des besoins des entrepreneurs.


Les talents rejoignent Kolecto pour :

  • Nos collègues doué.e.s, passionné.e.s, expérimenté.e.s et altruistes, qui évoluent dans une dynamique de croissance très positive.
  • Notre environnement de travail hybride unique, combinant le meilleur de l’environnement stimulant de la startup et la force de frappe d’un grand groupe bancaire leader.
  • Notre politique de télétravail flexible, qui permet jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine.
  • Nos événements internes fédérateurs : deux séminaires par an, talks inspirants, afterworks, etc.


Processus de recrutement :

  • Entretien RH - 30 minutes
  • Entretien avec notre Team Lead - 30 minutes
  • Etude de cas
  • Entretien avec notre Team Lead et notre Head of CX - 1 heure
  • Rencontre équipe dans nos locaux - 45 minutes

  • Customer Onboarding Specialist

    Il y a 6 mois

    Paris, France Fisker Inc Temps plein

    About Fisker Inc. California-based Fisker Inc. is revolutionizing the automotive industry by developing the most emotionally desirable and eco-friendly electric vehicles on Earth. Passionately driven by a vision of a clean future for all, the company is on a mission to become the No. 1 e-mobility service provider with the world’s most sustainable...

  • Spécialiste en Développement Professionnel

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Kolecto Temps plein

    Résumé de l'entrepriseKolecto est une entreprise innovante qui recherche un spécialiste en onboarding pour accompagner nos clients dans la prise en main et le paramétrage de notre solution.SalaireLe salaire estimé pour ce poste est compris entre 45 000 € et 60 000 € par an, en fonction de l'expérience et des qualifications du candidat.Description...

  • Security Operations Center Onboarding Specialist

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France AXA Group Temps plein

    AXA Group Operations is driving the transformation of our insurance business model through technology and innovation. We are seeking a highly skilled Security Operations Center Onboarding Specialist to join our team in Group Cyber Defense. This role will play a critical part in protecting AXA's assets and ensuring the security of our systems.About the RoleWe...

  • Customer Onboarding Specialist

    il y a 19 heures

    Paris, France WorldLine Temps plein

    The role of the Customer Onboarding specialist is to set-up, maintain and enhance payment solutions of our customers. On daily bases, you will: - Configure the customer’s payment solution based on functional specifications provided by your Project Manager/Coordinator, - Manage change requests accordingly to functional specifications, - Understand the...

  • Customer Onboarding Specialist

    Il y a 2 mois

    Paris, France Greenly Temps plein

    **Greenly** is a B corp certified SaaS founded in 2019 by **Alexis**, **Matthieu** and **Arnaud**. Our platform streamlines data collection and analysis through integrations, making the calculation of carbon emissions accurate, intuitive, and affordable. Every day, we work with the goal of enabling companies to commit to a carbon reduction trajectory and...

  • Onboarding Specialist

    il y a 5 jours

    Paris, France Kolecto Temps plein

    Description du poste: Dans le cadre du développement de Kolecto, nous recherchons un(e) Onboarding Specialist pour accompagner nos clients dans la prise en main et le paramétrage de la solution. En tant que principal point de contact pour les nouveaux utilisateurs, vous jouerez un rôle crucial dans l’adoption de notre produit et l’engagement de...

  • Onboarding Specialist

    il y a 5 jours

    Paris, France Kolecto Temps plein

    Description du poste:Dans le cadre du développement de Kolecto, nous recherchons un(e) Onboarding Specialist pour accompagner nos clients dans la prise en main et le paramétrage de la solution.En tant que principal point de contact pour les nouveaux utilisateurs, vous jouerez un rôle crucial dans l’adoption de notre produit et l’engagement de nos...

  • Onboarding Sales Specialist

    Il y a 3 mois

    Paris, France Bruce Temps plein

    **Rejoignez notre client en tant que Merchant Success Specialist / Onboarding Specialist (H/F) à Paris !** Vous aimez aider les entreprises à réussir et avez un talent pour le service client ? Vous êtes à l’aise dans un environnement dynamique et digital ? Alors, ce rôle est fait pour vous ! **Vos missions clés**: - Résoudre des problèmes :...

  • Customer Onboarding Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, France Settlesweet Temps plein

    **A propos de nous** Settlesweet est la start-up technologique qui veut révolutionner la manière d’accéder au logement, en proposant: - un outil destiné aux agents immobiliers pour faciliter la mise en location de biens - un service d’accompagnement pour les employés en mobilité dans leur recherche de logement, en place chez de nombreuses...

  • Customer Onboarding Specialist

    il y a 1 mois

    Paris, France GoCardless Temps plein

    GoCardless are here to support you and we're committed to making the hiring process inclusive and accessible for everyone. If you need extra support or any adjustments made, please reach out to your Talent Partner._ - Remember, we don't expect you to meet every requirement. If you're excited by this role, we encourage you to apply._ ***: **About us**: At...

  • Specialist Kyc Onboarding Analyst

    il y a 7 jours

    Paris, France Ebury Temps plein

    Ebury is a hyper-growth FinTech firm, named in 2021 as one of the top FinTech's to work for by Glassdoor and AltFi. We offer a range of products including FX risk management, trade finance, currency accounts, international payments and API integration. **Responsibilities**: Specific to the role: - Specialist role in an onboarding team dedicated to our most...

  • Onboarding Specialist

    Il y a 2 mois

    Paris, France D-EDGE Hospitality Solutions Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS**: **Mission \uD83D\uDE80 **LoungeUp est une plateforme tout-en-un qui facilite la gestion de la relation client et des opérations hôtelières. Elle aide les hôtels à améliorer la satisfaction client, à augmenter leurs revenus et à booster leur productivité. **Chiffres clés **\uD83D\uDCCA Leader en Europe dans le secteur des...

  • Onboarding Manager

    Il y a 7 mois

    Paris, France Ukio Temps plein

    **About Ukio |**: Ukio’s mission is to empower individuals to live where they want, when they want. We do this by disrupting the traditional residential real estate market, providing fully furnished and artfully designed apartments for stays starting at one month. We remove all the hassle around finding a rental with no long-term contracts, moving/buying...

  • Customer Onboarding Senior Associate

    Il y a 4 mois

    Paris, France LSEG (London Stock Exchange Group) Temps plein

    LSEG (London Stock Exchange Group) is more than a diversified global financial markets infrastructure and data business. We are dedicated, open-access partners with a dedication to excellence in delivering the services our customers expect from us. With extensive experience, deep knowledge and worldwide presence across financial markets, we enable businesses...

  • Customer Onboarding Specialist Bilingue Anglais

    Il y a 7 mois

    Paris, France KGR Temps plein

    Nous recrutons un customer success manager en CDI pour un éditeur de logiciels en marketing à rayonnement international. Vous aurez en charge la gestion d'un portefeuille client composé de grands comptes Vous serez en charge de l'onboarding des clients. **Vos missions**: Assurer l'accompagnement des clients en anglais dans les différents étapes Vous...

  • Customer Onboarding Specialist Bilingue Anglais

    il y a 1 semaine

    Paris, France KGR Temps plein

    Nous recrutons un customer success manager en CDI pour un éditeur de logiciels en marketing à rayonnement international. Vous aurez en charge la gestion d'un portefeuille client composé de grands comptes Vous serez en charge de l'onboarding des clients. **Vos missions**: Assurer l'accompagnement des clients en anglais dans les différents étapes Vous...

  • Customer Onboarding Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, France Greenly Temps plein

    **Greenly** is a B corp certified SaaS founded in 2019 by **Alexis**, **Matthieu** and **Arnaud**. Our platform streamlines data collection and analysis through integrations, making the calculation of carbon emissions accurate, intuitive, and affordable. Every day, we work with the goal of enabling companies to commit to a carbon reduction trajectory and...

  • Customer Onboarding Specialist

    Il y a 4 mois

    Paris, France My PepIT Temps plein

    Poste : Customer Onboarding Specialist H/F Secteur d’activité : Tech & Industrie Localisation : Paris Télétravail :2 jours / semaine Salaire : 42k fixe + variable + avantages (carte swile, mutuelle Alan à 100%, remboursement 50% transport) **LE PROJET** Intégrer une entreprise dynamique opérant dans le secteur de la technologie appliquée à...

  • Employee Onboarding Intern

    Il y a 3 mois

    Paris, France Qonto Temps plein

    **Our mission**? Making day-to-day banking easier for SMEs and freelancers thanks to an online business account that's combined with invoicing, bookkeeping and spend management tools. Thanks to its innovative product, highly reactive 24/7 customer support and clear pricing, Qonto has become the leader in its market. **Our journey**: Founded by Alexandre and...

  • Business Development Manager

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Macquarie Group Temps plein

    About UsAt Macquarie, we empower our people to shape all kinds of possibilities. Our global financial services group operates in 34 markets and boasts 55 years of unbroken profitability.Job DescriptionWe are seeking an experienced Client Onboarding Specialist to join our Commodities and Global Markets business group in Paris. As a key member of our team, you...