Emplois actuels liés à Responsable Service Support Clients H/F - France - THE BEST OF HUMAN
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RESPONSABLE DU SERVICE SUPPORT CLIENTS
il y a 4 semaines
France Sipartech Temps pleinRESPONSABLE DU SERVICE SUPPORT CLIENTS & NOCFondée en 2008 par Julien Santina, actuel CEO, Sipartech est un des principaux opérateurs d'infrastructures neutres et indépendants en Europe. Fournisseur de premier plan de fibre optique noire et de services de très haute connectivité à destination des datacenters, opérateurs et entreprises, Sipartech...
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Responsable Service
il y a 4 semaines
France MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Rattaché à la direction, le Responsable Service et Support aura pour mission de structurer et piloter l'activité service, support et satisfaction client. Ses principales responsabilités incluront : * Encadrer une équipe dédiée à l'accompagnement des clients, * Définir et optimiser les processus afin d'améliorer...
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Technicien.ne Service Client
il y a 4 semaines
France Kion Group AG Temps pleinTechnicien.ne Service Client page is loadedTechnicien.ne Service ClientApply locations Chaponnay, France posted on Posted 3 Days Ago job requisition id JR-0073121À la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la supply chain et de l’intralogistique ? Fenwick-Linde, recrute en CDI un.e Technicien.ne Service Clients (F/H) qui...
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Ingénieur Systèmes Cloud
il y a 4 semaines
France Bouygues Telecom Temps pleinIngénieur Systèmes Cloud - RUN et Support Client (H/F)Description du posteFamille MétierTélécom - ExploitationIntitulé du posteIngénieur Systèmes Cloud - RUN et Support Client (H/F)Description de la missionOnCloud est la filiale de Bouygues Telecom dédiée à l'hébergement et au cloud computing, qui fournit des services Cloud (Public/Privé,...
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Technicien service clients F/H CDI
il y a 4 semaines
France Kion Group AG Temps pleinne Service Client page is loadedTechnicien.ne Service ClientApply locations Chaponnay, France posted on Posted 3 Days Ago job requisition id JR-0073121À la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la supply chain et de l’intralogistique ? Fenwick-Linde, recrute en CDI un.ne Service Clients (F/H) qui interviendra chez nos clients, sur...
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Responsable Service Client H/F
il y a 4 semaines
France ACTIA Group Temps pleinIdentifiant (email, de type exemple@exemple.fr)LieuLe Puy Sainte RéparadeDescription du posteIntitulé du posteMissions du poste à pourvoirACTIA ENERGY, acteur majeur dans le secteur de l’énergie, recherche un(e) Responsable de service client pour piloter et développer notre activité après-vente. En tant que manager, vous serez en charge de...
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Responsable de Service Vente et SAV F/H
il y a 4 semaines
France Interstate AC Service Temps pleinPM-Pro a pour mission de fournir des solutions innovantes et durables dans le but de nourrir les hommes en protégeant l'environnement. Nos 350 collaborateurs donnent du sens à leur métier, construisent des parcours professionnels uniques, et s’enrichissent des expériences qu’ils font au quotidien... Les concessions PM-Pro du Nord recherchent pour ses...
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Directeur d’agence TAVERNY
il y a 4 semaines
France Sia Service Temps pleinDirecteur d’agence TAVERNY – SIA Service (H/F)Offre publiée le 18.02.2025SOPREMA, groupe français de dimension internationale (3,74 milliards d’euros de CA et plus de 9 700 collaborateurs), est leader de la production et de la pose de système d’étanchéité pour le BTP.Spécialisée dans les métiers de la sécurité incendie, du désenfumage et...
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Chargé de support client F
il y a 4 semaines
France Walter Learning Temps pleinIntégré à la Direction de la Performance Opérationnelle, vous serez en charge notamment du monitoring des applications, de la gestion des incidents, ainsi que de la mise à disposition des applications.Auprès de nos clients, vous interviendrez sur des fonctions en support applicatif, fonctionnel et technique.En collaboration avec l’équipe projet...
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Responsable service clients H/F
il y a 4 semaines
France LHH Temps pleinPoste : LHH, cabinet de conseil en recrutement, évaluation, management de transition et intérim spécialisé recherche pour son client, laboratoire pharmaceutique en pleine croissance un Customer Service Supervisor H/F en CDI. Missions : Activités Front office - Gestion des commandes/demandes clients • Saisir les commandes clients dans SAP selon...
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Responsable service clients
il y a 4 semaines
France SODHRI Temps pleinPoste : RESPONSABLE SERVICE CLIENTS - RSC / RESPONSABLE SALES BACK OFFICE (H/F) Mission : L'opportunité d'accéder à un poste stratégique en création au sein d'une structure conviviale et dynamique Rattaché au Directeur Commercial, véritable interface entre vos interlocuteurs internes (TCI, logistique, marketing, comptable) et vos...
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Technicien support technique client h/f
il y a 4 semaines
France GROUPE ARTEMYS Temps pleinExpertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Work & Security | 7 Spécialisations avancées. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label BRONZE EcoVadis Sustainability Rating, Charte de la Diversité,...
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Responsable de Département Service Client
il y a 4 semaines
France Groupe FNAC DARTY SA Temps pleinResponsable de Département Service Client (H/F) Description du poste Membre du comité de Direction du magasin et rattaché au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département. Vous gérez le département service client qui comprend : la billetterie, l'espace adhésion, l'accueil et...
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Responsable de Solutions Expérience et Service Client
il y a 4 semaines
France Castorama Temps pleinCastorama Bourgoin, Auvergne-Rhône-Alpes, FranceChargé Relation Client (F/H)Bienvenue sur l’offre de ton futur poste !Chez Castorama, nous avons tous la même ambition : accompagner tous les changements de la vie de manière positive et responsable. ChangeonsEnsembleCe qui rythme tes journéesAmbassadeur De La Satisfaction Client, Et En Collaboration...
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Responsable Service Clients H/F
il y a 4 semaines
France PAGE PERSONNEL Temps pleinPoste : Vos missions principales, en tant que Responsable Service Clients sont les suivantes : * Manager une équipe, * Animer et motiver les membres de votre équipe, * Veiller à la bonne utilisation des matériels, * Gérer la relation clients et qualité du service. Le poste est situé à Carros. Poste à pourvoir dès que possible. Profil :...
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Technicien service client office
il y a 4 semaines
France Helpline Temps pleinTechnicien service desk bilingue néerlandais H/FNiveau d'expérience: 1-2 ansDépartement: Fonctions support utilisateursType de contrat: CDIDescription de l'entrepriseEntreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux...
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Responsable d’agence
il y a 4 semaines
France Sia Service Temps pleinDirecteur d’agence TAVERNY - SIA Service (H/F)Offre publiée le 18.2025SOPREMA, groupe français de dimension internationale (3,74 milliards d’euros de CA et plus de 9 700 collaborateurs), est leader de la production et de la pose de système d’étanchéité pour le BTP.Spécialisée dans les métiers de la sécurité incendie, du désenfumage et de...
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Responsable Douane bureau du Havre
il y a 4 semaines
France Customs Support Group B.V. Temps pleinA propos de l’offre d’emploi Responsable Douane bureau du Havre chez Customs Support Group (CSG), Leader Européen des solutions douanières. En tant que Responsable douane, vous êtes rattaché(e) au responsable des opérations, vous êtes en charge du bon déroulement de l’ensemble des opérations douanières concernant notre bureau du...
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Chargé de support client F
il y a 4 semaines
France Walter Learning Temps pleinThe driving force behind our success has always been the people of AspenTech. What drives us, is our aspiration, our desire and ambition to keep pushing the envelope, overcoming any hurdle, challenging the status quo to continually find a better way. You will experience these qualities of passion, pride and aspiration in many ways — from a rich set of...
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Responsable de Solutions Expérience et Service Client
il y a 4 semaines
France Castorama Temps pleinChargé de Relation Client Pro (F/H)Bienvenue sur l’offre de ton futur poste !Chez Castorama, nous avons tous la même ambition : accompagner tous les changements de la vie de manière positive et responsable. ChangeonsEnsembleCe qui rythme tes journéesAmbassadeur(drice) de la relation client PRO, tu contribues à la gestion du portefeuille par des...
Responsable Service Support Clients H/F
il y a 1 mois
Prêt(e) à relever un défi passionnant alliant gestion et optimisation du support client ?
THE BEST OF HUMAN est un Cabinet de recrutement spécialiste des Fonctions Commerciales et Opérationnelles. Nous nous attachons à offrir à nos Clients et Candidats « le meilleur de l'Humain… et du Recrutement ».
Notre Client est un éditeur de logiciels spécialisés qui accompagne ses utilisateurs au quotidien.
Dans le cadre de son développement, il recherche un.e Responsable du Service Support Client H/F, basé.e en Champagne (51) .
Vos missions
Vous pilotez l'ensemble du service support client, organisé en ticketing (hors appels entrants), avec pour objectif d'optimiser l'expérience utilisateur et d'améliorer en continu la qualité du service rendu.
Vos principales responsabilités :
? définir et déployer des procédures et bonnes pratiques pour garantir une prise en charge efficace des demandes clients.
? Analyser les tendances des problématiques rencontrées et mettre en place des solutions adaptées.
? Suivre et exploiter les indicateurs de performance pour assurer une continuité du service.
? Maintenir un haut niveau d'expertise au sein des équipes en développant les compétences et en instaurant des actions préventives et correctives.
? Assurer une communication fluide et transparente sur les évolutions produits et les incidents.
? Anticiper les photos d'activité et adapter les ressources en conséquence.
Votre rôle de manager
À la tête d'une équipe de 40 personnes, vous assurez un management structurant et bienveillant, en vous appuyant sur des coordinateurs et référents par pôle.
? Mobiliser et fédérer les équipes autour des objectifs du service.
? Veiller à une bonne circulation de l'information entre la direction et les collaborateurs.
? Accompagner chaque collaborateur dans son développement professionnel à travers des échanges réguliers (entretiens annuels, suivi des performances).
? Maintenir un esprit d'équipe fort et un cadre de travail favorisant l'entraide et la montée en compétences.
Profil recherché
✔️ Un leadership affirmé , capable d'inspirer et d'embarquer une équipe vers des objectifs ambitieux.
✔️ Une forte capacité d'analyse pour exploiter les données et optimiser les processus.
✔️ Un sens de l'initiative et de l'amélioration continue , toujours tourné vers l'efficacité et la satisfaction client.
✔️ Une communication directe et impactante , qui va droit au mais pour assurer une transmission claire des messages.
✔️ Un excellent relationnel , avec un management à la fois exigeant et bienveillant.
✔️ Une expérience minimale de 3 ans dans la gestion d'une équipe en support client ou dans un environnement similaire.
✔️ Une formation de type BTS/DUT .
? Fourchette de salaire : 40 à 55 K€ selon profil
Ce qui nous plaît dans ce job :
✅ Un management basé sur la confiance et l'accompagnement des équipes
✅ Une mission clé dans l'amélioration de l'expérience client
✅ Une entreprise engagée, porteuse de valeurs fortes
⏳ Procédure courte :
Un processus rapide et humain en 15 jours ☎️✅, avec une transmission du dossier au Client si tout matche pour une décision efficace.
Le décompte est lancé ? Vous y êtes presque
