Team Lead Support IT H/F
il y a 1 mois
Poste : Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers informatiques, recherche un Adjoint du Support Informatique H/F en CDI pour son client , Leader mondial de son secteur (Industrie et transition énergétique).
Contrat : CDI
Rémunération : de 40 000 à 45 000 EUR annuel brut
Prise de fonction : Octobre 2024
Niveau d'étude : Bac à Bac +3 informatique
Niveau d'expérience requis : 4 ans et plus
Localisation : Paris
Déplacements : Oui
Vous êtes adjoint du responsable du support Informatique zone France & EMEA.
En appui du responsable vous êtes le principal point de contact du support informatique de niveau 2 et VIP pour les utilisateurs finaux et les clients.
Vous intervenez de l'attribution des tickets jusqu'au contrôle de résolution des incidents.
Périmètre d'intervention et volumétrie :
* Nombre d'utilisateurs : 7000 utilisateurs dans la région EMEA
* Numéro de demande régional : 50
* Numéro de division : 9
* Sites EMEA : 150
* Prestataires : 10 en interne, 20 en externe (TPM)
* Tickets incidents par mois : 350 France / 3000 EMEA
Vos tâches principales :
* Assurer l'expérience utilisateur et la qualité et l'efficacité du support
* Gestion du backlog,
* Mise en place des rapports et des statistiques (KPI)
* Aide à l'amélioration continue du flux de travail ou des processus
* Gestion et supervision des stagiaires
Profil : Vous êtes diplômé en informatique avec une expérience de 4 ans minimum en tant que technicien Support N2 / VIP avec l'outil Service Now
Vous avez évolué dans une société à dimension internationale
Vous avez travaillé en anglais
Une seconde langue européenne est un atout (espagnol, allemand, italien, polonais, etc)
Vous êtes mobile pour des interventions sur sites en France
Vous maitrisez le support matériel (PC, Mobiles, imprimantes) et logiciel (messagerie, O365, etc)
Entreprise : Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers informatiques, recherche un Adjoint du Support Informatique H/F en CDI pour son client , Leader mondial de son secteur (Industrie et transition énergétique).
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Team leader
Il y a 3 mois
France UP SKILLS Temps pleinPoste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...
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Team leader
Il y a 3 mois
France, FR UP SKILLS Temps pleinPoste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...
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Team leader it
Il y a 2 mois
France, FR UP SKILLS Temps pleinPoste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...
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Team leader it
Il y a 2 mois
France UP SKILLS Temps pleinPoste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...
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responsable informatique d'application
il y a 1 semaine
France Insitoo Freelances Temps pleinBasée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s?imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l?IT et ses valeurs de transparence et de proximité....
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Team Leader Support Informatique H/F
Il y a 2 mois
France, FR TalentsIT Temps pleinPoste : Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES : DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET, PRODUIT Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ et des...
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Team Leader Support Informatique H/F
Il y a 2 mois
France TalentsIT Temps pleinPoste : Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES : DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET, PRODUIT Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ et des...
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TEAM leader informatique WORKPLACE EXPERT SCCM
il y a 2 semaines
Nanterre, 92000, Ile-de-France, Ile-de-France PROPULSE IT Temps pleinTEAM LEADER WORKPLACE EXPERT SCCM ATTENDUS TECHNIQUES PRINCIPAUX - Expertise SCCM - INTUNE - SCCM ? Expert - Créations de masters et migrations d'OS - Créations et déploiements de packages/applications - Création de Reporting (SCCM ou PowerBI) - Intune ? Expert ou bonne connaissance à minima - Gestion et suivi de déploiements via AutoPilot -...
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Team Leader Support Réseaux et Télécoms F/H
Il y a 2 mois
France, FR ENOSI RH Temps pleinPoste : Enosi RH est le Cabinet de recrutement spécialiste des métiers de l'IT et de la vente. A l'écoute de vos projets professionnels, nous sommes le trait d'union entre vous et nos clients. Nous proposons d'être votre partenaire de confiance.Notre client est une structure à taille humaine, créée en 2006, spécialiste de...
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TEAM leader informatique BASE DE DONNEES
il y a 2 semaines
Melun, 77550, Ile-de-France, Combs-la-Ville PROPULSE IT Temps pleinPour l'un de nos client situé dans le département 77, nous recherchons un consultant Team leader SGBD habillable et capable de mener des projets d'envergure côté Run. Nous sommes à la recherche d'un consultant sénior pour nous accompagner à la reprise du service RUN Base de Données (Oracle & SQLServer majoritaires, Postgre & Mongo DB...
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Team Leader Administrateur·rice support – F/H
il y a 7 heures
France LOGIN FRANCE Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ?Entité à taille humaine, LOGIN fait partie d’un groupement d’entreprises françaises en plein essor (le fameux esprit « start-up » conservé au sein d’une structure qui n’en est plus tout à fait une ! ) lesquelles ont ainsi décidé de mutualiser leurs ressources avec la volonté de créer un véritable pôle de développement...
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Team Lead Support F/H
il y a 3 jours
France Women in tech - Meli Consulting Temps pleinWe support companies in addressing their strategic challenges by providing experts and leaders capable of meeting their technical and organizational needs. Manage transversal tools and frameworks used for API development and management.
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Team Lead Support F/H
il y a 2 jours
France Women in tech - Meli Consulting Temps pleinWe support companies in addressing their strategic challenges by providing experts and leaders capable of meeting their technical and organizational needs. Manage transversal tools and frameworks used for API development and management.
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Team leader informatique senior pôle DBA run
il y a 2 semaines
Melun, 77000, Ile-de-France, Ile-de-France PROPULSE IT Temps pleinPour l'un de nos client situé dans le département 77, nous recherchons un consultant Team leader SGBD habillable et capable de mener des projets d'envergure, notamment côté Run, et qui a déjà managé un service de DBA. Nous sommes à la recherche d'un consultant sénior pour nous accompagner à la reprise du service RUN Base de Données...
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French Team Lead
il y a 3 jours
France Oleon Temps pleinToday, Oleon operates several production sites in Europe and Asia, supported by a network of R&D centers that drive innovation in various sectors. Its product portfolio includes esters, fatty acids, glycerin, and other oleochemical derivatives, designed to meet the growing demand for sustainable alternatives to petrochemical-based products. Innovation is...
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French Team Lead
il y a 2 jours
France Oleon Temps pleinToday, Oleon operates several production sites in Europe and Asia, supported by a network of R&D centers that drive innovation in various sectors. Its product portfolio includes esters, fatty acids, glycerin, and other oleochemical derivatives, designed to meet the growing demand for sustainable alternatives to petrochemical-based products. Innovation is...
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Office Management, Team Lead
il y a 4 jours
France Ubique Systems Temps pleinLead SAP PP Location- Paris Permanent Onsite-4 days from office and 1 from Office Job Description: We are looking for a qualified SAP PP () Consultant to join our team. In this role, you will be responsible for implementing and optimizing SAP PP solutions, helping customers streamline their manufacturing processes. You will work closely with...
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Office Management, Team Lead
il y a 5 jours
France Ubique Systems Temps pleinLead SAP PP Location- Paris Permanent Onsite-4 days from office and 1 from Office Job Description: We are looking for a qualified SAP PP () Consultant to join our team. In this role, you will be responsible for implementing and optimizing SAP PP solutions, helping customers streamline their manufacturing processes. You will work closely with...
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Customer Service Team Lead
il y a 5 jours
France MEXC Temps pleinJob Responsibilities: Lead, mentor, and inspire a team of online customer service representatives, ensuring they meet performance targets and provide exceptional service. Monitor team performance, ensuring key metrics such as response times, resolution times, customer satisfaction, and quality standards are consistently met or exceeded. Handle and resolve...
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Customer Service Team Lead
il y a 4 jours
France MEXC Temps pleinJob Responsibilities: Lead, mentor, and inspire a team of online customer service representatives, ensuring they meet performance targets and provide exceptional service. Monitor team performance, ensuring key metrics such as response times, resolution times, customer satisfaction, and quality standards are consistently met or exceeded. Handle and...