Responsable SAV Groupe

Il y a 2 mois


Nantes, France BATISTYL HABITAT Temps plein

Dans le cadre de notre développement, nous déployons une organisation SAV Groupe.

Vous suivez et animez le service Après-Vente et faites respecter les règles SAV établies par la Direction afin de garantir la satisfaction des clients.

Ce poste inclut des déplacements dans les différentes agences du groupe.

**Vos Missions**:

- Être l'interlocuteur technique auprès des Responsables techniques, des Technico-commerciaux, des services de production
- Analyser la pertinence technique et juridique des réclamations
- Réaliser les constats à la demande du siège.
- Déterminer l'origine du problème et proposer des solutions de remplacement en cas de défaillance de la part de l’entreprise
- Répondre au client et le conseiller : proposition de solution commerciale et/ou technique ou refus argumenté
- Faire appliquer les règles de gestion et les conditions générales de vente.
- Assister aux expertises et participer à la rédaction des rapports d'expertise
- Participer à la formalisation des réponses aux courriers reçus par recommandés
- Défendre les intérêts de la société devant les tribunaux
- Contribuer activement dans votre domaine d’intervention à la meilleure satisfaction des attentes des clients.
- Manager l’équipe de techniciens SAV du siège
- Participer à l’amélioration qualit
- produit
- Faire un suivi et une analyse des interventions
- Suivre les outils de pilotage de l'activité, identifier des axes d'amélioration des processus en place et travailler en mode projet pour les optimiser,

Vous êtes amené à échanger quotidiennement avec les clients et les services internes

**Votre Profil**:
Issu(e) d’une formation Bac + 3, vous avez une expérience en SAV ou conduite de travaux de 5 ans au minimum, idéalement dans le domaine de la menuiserie, et vous maitrisez les normes et réglementations de la construction et savez appréhender et apporter des solutions pérennes aux différentes problématiques se présentant dans la construction des bâtiments.

Vous êtes méthodique, organisé(e), pugnace, doté(e) d’un bon relationnel et sensible aux intérêts de l’entreprise.

Vos qualités relationnelles vous permettront d’établir une relation de confiance aussi bien avec les équipes internes, qu’avec les clients.
- Afin de garantir votre réussite dans les missions, un parcours d’intégration complet est prévu._

**Conditions**:

- CDI - Statut Cadre - Rémunération selon expérience
- 39 heures semaines + 12 jours de RTT/ an
- Véhicule de service
- Participation - Intéressement
- Mutuelle et prévoyance
- Parcours d’intégration individualisé.

**EN REJOIGNANT NOS EQUIPES, VOUS**:

- Intégrez un groupe en pleine croissance sur un site à taille humaine
- Contribuez directement à la performance de l’entreprise

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel


  • Responsable Pose Et SAV Groupe

    il y a 2 semaines


    Nantes, France GROUPE JLC Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un **Responsable Pose et SAV Groupe (H/F)** pour l’ensemble des filiales du groupe. Rattaché(e) à la direction commerciale, vous intégrerez une **équipe dynamique et à taille humaine** **que vous superviserez**. Dans ce cadre, vos missions seront alors les suivantes: **=> Dans un...

  • Responsable SAV Groupe

    Il y a 2 mois


    Nantes, France BATISTYL HABITAT Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous déployons une organisation SAV Groupe. Vous suivez et animez le service Après-Vente et faites respecter les règles SAV établies par la Direction afin de garantir la satisfaction des clients. Ce poste inclut des déplacements dans les différentes agences du groupe. **Vos Missions**: - Être l'interlocuteur...

  • Responsable SAV

    Il y a 2 mois


    Nantes, France Groupe Partnaire Temps plein

    Votre Agence Partnaire de Cholet recrute pour son client de la région Choletaise, acteur majeur de la menuiserie, un Responsable SAV Groupe H/F en CDI Dans ce cadre, vos missions principales sont les suivantes: - Être l’interlocuteur technique auprès des Responsables techniques, des Technico-commerciaux, des services de production - Analyser la...

  • Responsable Sav

    Il y a 2 mois


    Nantes, France Macoretz Scop Temps plein

    Le responsable SAV pilote et coordonne le processus SAV depuis l’appel qualifié du client jusqu’à la résolution de la demande. Il est le garant de son bon déroulement et est l’interlocuteur privilégié du client, des assurances, des experts. Il a pour mission principale de prendre en considération le besoin du client et de lui proposer les...

  • Responsable SAV Fenêtres

    il y a 3 jours


    Nantes, France CETIH Temps plein

    Nous recherchons un(e) Responsable SAV pour notre activité “fenêtres” composée de 3 sites de production (aluminium, PVC, bois et mixte). Rattaché(e) au Responsable SAV groupe, vos principales missions seront: **Animation des équipes SAV Fenêtres**: - Management des équipes SAV sédentaires et itinérantes de Saint-Macaire et du leader de...

  • Responsable Sav

    il y a 1 mois


    Nantes, France MORILLON SAS Temps plein

    Rattaché à la Direction générale de l’entreprise, le Responsable SAV aura pour missions de: Définir avec la Direction la stratégie du service à moyen et long terme afin de développer le Chiffre d’Affaires. Mettre en place les indicateurs de suivi de l’activité, proposer des axes d’amélioration et faire un reporting hebdomadaire auprès de...

  • Responsable SAV

    il y a 1 semaine


    Nantes, France JUNGHEINRICH Temps plein

    Rattaché au Responsable Régional SAV, le Responsable Services manage une équipe de Il est le garant de la réalisation des interventions de maintenance sur le parc client, tout en veillant à l'optimisation des couts et des délais d'exécution. Il s'assure en permanence du maintien du niveau de qualité et de la satisfaction client sur son...


  • Nantes, France timcod Temps plein

    Type de contrat: _CDI _ Lieu: _Treillières (44) _ Catégorie: _Technique _ Référence: _RespSAV/0623_ **Profil recherché**: De formation Bac +2/3 en électronique - informatique, vous bénéficiez d’une 1ère expérience réussie sur un poste similaire avec du management d’équipe. Coté technique, vous avez idéalement des connaissances en...

  • Responsable Sav

    il y a 1 semaine


    Nantes, France TIMCOD Temps plein

    Le service SAV est un service transversal, support à l’activité de TIMCOD, qui a pour maitre mot la satisfaction clients. Rattaché au Directeur d’Agence, vous aurez en charge: - L’organisation et le pilotage de l’activité SAV de l’Agence - Planification des interventions de maintenance préventive et curative en atelier et sur site client -...

  • Responsable Service SAV

    il y a 2 jours


    Nantes, France Tech Job Temps plein

    Société dynamique, notre savoir-faire, spécialiste dans le domaine du matériel industriel au service de professionnels. Nous recherchons, pour nous accompagner dans notre évolution, un(e) **Responsable** **service SAV H/F.** **Vos missions seront**: Rattaché au Directeur d’Agence, vous aurez comme missions de: - Manager 4 assistants commerciaux...


  • Nantes, France VIVA RH FRANCE Temps plein

    Descriptif du poste **La promesse de la société** A la base de l'ADN de notre client, il y a une vision partagée par tous les collaborateurs : placer la satisfaction du client au cœur des préoccupations quotidiennes. Puissant groupe national responsable et engagé, les effectifs de notre client se déploient dans des structures locales en prise...


  • Nantes, France Manitou Temps plein

    Descriptif du poste - Dans le cadre du développement de Manitou Group à l'international, nous souhaitons intégrer un nouveau collaborateur dans notre équipe SAV INTERNATIONAL.Cette équipe SAV pilote l'activité SAV d'un périmètre géographique donné, et s'assure que les concessionnaires (clients) de la zone dispose de l'appui nécessaire pour...

  • Assistant SAV

    Il y a 2 mois


    Nantes, France Groupe Partnaire Temps plein

    PARTNAIRE Cholet recrute pour son client de la Région de Beaupréau-en-Mauges (49), un Assistant Administratif SAV H/F en CDI. A quoi ressemble votre entreprise ? Une entreprise familiale spécialisée dans la fabrication de systèmes d'extraction Au sein du service après-vente, vous avez pour missions: - Assurer l’expédition des pièces détachées...

  • Assistant SAV

    il y a 6 jours


    Nantes, France Groupe Partnaire Temps plein

    PARTNAIRE Cholet recrute pour son client de la Région de Beaupréau-en-Mauges (49), un Assistant Administratif SAV H/F en CDI. A quoi ressemble votre entreprise ? Une entreprise familiale spécialisée dans la fabrication de systèmes d'extraction Au sein du service après-vente, vous avez pour missions: - Assurer l’expédition des pièces détachées...


  • Nantes, France Viva RH Temps plein

    **La promesse de la société** A la base de l’ADN de notre client, il y a une vision partagée par tous les collaborateurs : placer la satisfaction du client au cœur des préoccupations quotidiennes. Puissant groupe national responsable et engagé, les effectifs de notre client se déploient dans des structures locales en prise directe avec le...


  • Nantes, France Viva RH Temps plein

    **La promesse de la société** A la base de l’ADN de notre client, il y a une vision partagée par tous les collaborateurs : placer la satisfaction du client au cœur des préoccupations quotidiennes. Puissant groupe national responsable et engagé, les effectifs de notre client se déploient dans des structures locales en prise directe avec le...

  • Responsable Service SAV

    il y a 2 semaines


    Nantes, France Tech Job Temps plein

    Société dynamique, notre savoir-faire, spécialiste dans le domaine du matériel industriel au service de professionnels. Nous recherchons, pour nous accompagner dans notre évolution, un(e) **Responsable** **service SAV H/F.** **Vos missions seront**: Rattaché au Directeur d’Agence, vous aurez comme missions de: - Manager 4 assistants administratifs...


  • Nantes, France Groupe Bodet Temps plein

    **Détail du poste**: - Contrat: - CDI- Lieu de travail: - Trémentines- Société: - Bodet Campanaire- Date de création: - 29/06/2023- Référence: - isxa8q- PartagerPOSTULER À L'OFFRE Le Groupe Bodet est le leader international de solutions de gestion du temps. Activité historique du groupe, Bodet Campanaire s’est spécialisé depuis 150 ans dans...


  • Nantes, France Groupe Bodet Temps plein

    **Détail du poste**: - Contrat: - CDI- Lieu de travail: - Trémentines- Société: - Bodet Campanaire- Date de création: - 22/05/2023- Référence: - k16b04- PartagerPOSTULER À L'OFFRE Le Groupe Bodet est le leader international de solutions de gestion du temps. Activité historique du groupe, Bodet Campanaire s’est spécialisé depuis 150 ans dans...

  • Responsable SAV

    il y a 1 mois


    Nantes, France MACORETZ SCOP Temps plein

    **MACORETZ SCOP RECRUTE** **UN RESPONSABLE SAV F/H** **CDI / Temps plein / 44320 Saint Père en Retz / à pourvoir dès que possible** **Entreprise Générale du Bâtiment** spécialisée depuis 36 ans dans la construction de maisons individuelles, de maisons individuelles groupées, de collectifs et l’aménagement d’espaces intérieurs, Macoretz SCOP...