Responsable service client F/H

Il y a 2 mois


France FED SUPPLY Temps plein

Poste : Je suis Alexis, Consultant au sein du bureau de Lognes et je recherche dans le cadre d'une création de poste un responsable service client F/H.
Mon client est une entreprise spécialisée dans le service aux entreprises en CDI basé à Serris (77) et elle est en pleine croissance.

Au sein d'une entreprise internationale où règne l'entraide et la bienveillance, vous coordonnez l'ensemble du service client et garantissez la satisfaction de ces derniers.

Rattaché(e) à la direction vos missions principales seront :

* Vous managez 2 personnes dans votre équipe ( 2 assistantes service client).
* Réaliser des déplacements chez les clients pour effectuer des RDV,
* Maintenir et/ou développer le parc client (maintien du CA, renouvellement, négociation et signature des contrats),
* Veiller à la bonne gestion et tenue des dossiers clients en accompagnant son équipe,
* Gérer et coordonner avec les services internes concernés, les réclamations et non-conformités des clients en y apportant dans les meilleurs délais les réponses nécessaires,
* Assurer le suivi de ses équipes : concevoir des indicateurs de performance, réaliser des suivis d'activité, des bilans annuels,
* Gérer les budgets du service (frais de fonctionnement et de représentation),
* Veiller au développement des effectifs et effectuer les ajustements nécessaires en fonction de l'activité (embauche ou compression des effectifs),
* Suivre les heures et le planning du service,
* Animer et manager son équipe,
* Assurer le suivi de ses collaborateurs (intégration, période d'essai, entretiens annuels, etc.),
* S'assurer du développement des compétences des collaborateurs et de leur polyvalence,
* Sensibiliser le personnel à la qualité et à l'environnement,
* Veiller au bon climat social de son secteur.
* Membre du CODIR
Profil : Vous avez déjà une première expérience en management et pilotage de service client.
Une appétence pour la création de process et l'analyse de la performance de vos équipes est indispensable sur ce poste.

Vous êtes polyvalent et capable de passer d'une tâche à une autre rapidement,, le sens du travail en équipe et aimez travailler dans un environnement PME.
Nous recherchons quelqu'un qui est doté d'une bonne gestion des priorités et du stress, quelqu'un qui a une certaine aisance relationnelle et surtout quelqu'un avec un fort esprit d'équipe.

Vous devez obligatoirement être en possession du Permis B car vous serez amené à visiter certains clients avec votre véhicule de fonction (77 principalement) .

Ce que l'entreprise offre :
- Une rémunération fixe de 40K à 50K EUR selon profil sur 13 mois
- Un environnement de travail bienveillant et familial
- Un véhicule de fonction
- Un forfait cadre (128 jours)
- Pas de télétravail sur ce poste

Processus de recrutement :
- 1er entretien avec moi (si on ne se connaît pas déjà)
- Appel téléphonique avec la RH du groupe
- Entretien sur site avec votre futur N+1

Si vous voulez en savoir plus, contactez-moi
Je serai ravi d'en discuter avec vous, Alexis.
Entreprise : Je suis Alexis, Consultant au sein du bureau de Lognes et je recherche dans le cadre d'une création de poste un responsable service client F/H.
Mon client est une entreprise spécialisée dans le service aux entreprises en CDI basé à Serris (77) et elle est en pleine croissance.

  • France, FR Lincoln Transition Executive Temps plein

    Poste : Assurer la gestion opérationnelle du service client export, ainsi que du service client grossiste, tout en mettant en place des processus structurés pour renforcer les équipes. Vous serez également amené(e) à seconder ou remplacer l'actuelle responsable service client export en fonction des évolutions de...


  • France Lincoln Transition Executive Temps plein

    Poste : Assurer la gestion opérationnelle du service client export, ainsi que du service client grossiste, tout en mettant en place des processus structurés pour renforcer les équipes. Vous serez également amené(e) à seconder ou remplacer l'actuelle responsable service client export en fonction des évolutions de...

  • Responsable du Service Clients

    il y a 3 semaines


    France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un coordinateur service clients H/F basé à Courbevoie (92) pour une mission d’intérim de 8 mois. Au sein du service de coordination Healthcare et en...

  • Responsable du Service Clients

    il y a 3 semaines


    France, FR LHH Recruitment Solutions Temps plein

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  • France NEXTEP HR Temps plein

    Poste : Nous recrutons pour l'un de nos clients, une entreprise industrielle leader sur son marché, un Responsable service clients H/F. Rattaché au Directeur services clients, vos missions seront : - Superviser votre équipe composée de 4 personnes en assurant une gestion optimale des compétences, notamment à travers la gestion des absences, la...


  • France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste : En tant que Responsable Service Clients, votre poste s'articulera autour des enjeux suivants : * Pilotage de l'activité service clients : Du traitement des demandes clients à la facturation, * Management de l'équipe et accompagnement dans la montée en compétences, * Évolution et amélioration des outils et des process, *...


  • France, FR PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste : En tant que Responsable Service Clients, votre poste s'articulera autour des enjeux suivants : * Pilotage de l'activité service clients : Du traitement des demandes clients à la facturation, * Management de l'équipe et accompagnement dans la montée en compétences, * Évolution et amélioration des outils et des process, *...


  • France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : En tant que Responsable Services Relation Clients, vous serez en charge du pilotage dune équipe de 4 personnes. Avec une expérience d'au moins 3 ans dans un rôle similaire et un bon niveau d'anglais, vous saurez animer et soutenir votre équipe pour maintenir les standards élevés du service client. Au quotidien, la mission impliquera...


  • France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : En tant que Responsable Services Relation Clients, vous serez en charge du pilotage dune équipe de 4 personnes. Avec une expérience d'au moins 3 ans dans un rôle similaire et un bon niveau d'anglais, vous saurez animer et soutenir votre équipe pour maintenir les standards élevés du service client. Au quotidien, la mission impliquera...


  • France, FR Talents Commerciaux Temps plein

    Poste : Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerce et Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploi ciblées sur ces métiers. En tant que RESPONSABLE SERVICE CLIENTS BTOB (H/F), VOUS ÊTES GARANT DU DÉVELOPPEMENT DES VENTES ET DES MARGES DE L'ACTIVITÉ TOUT EN GARANTISSANT LA SATISFACTION CLIENTS. Vous...


  • France Talents Commerciaux Temps plein

    Poste : Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerce et Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploi ciblées sur ces métiers. En tant que RESPONSABLE SERVICE CLIENTS BTOB (H/F), VOUS ÊTES GARANT DU DÉVELOPPEMENT DES VENTES ET DES MARGES DE L'ACTIVITÉ TOUT EN GARANTISSANT LA SATISFACTION CLIENTS. Vous...


  • France, FR DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Poste : Dans le cadre de développement de son activité, et dans l'objectif de structurer ses équipes, nous recherchons un Responsable Planification et Service Client H/F pour renforcer notre équipe : -Superviser la planification des opérations afin de garantir le respect des délais de production et de livraison. -Assurer la gestion des demandes...


  • France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Poste : Dans le cadre de développement de son activité, et dans l'objectif de structurer ses équipes, nous recherchons un Responsable Planification et Service Client H/F pour renforcer notre équipe : -Superviser la planification des opérations afin de garantir le respect des délais de production et de livraison. -Assurer la gestion des demandes...


  • France, FR FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Je suis Alexis, Consultant au sein du bureau de Lognes et je recherche dans le cadre d'une création de poste un responsable service client F/H. Mon client est une entreprise spécialisée dans le service aux entreprises en CDI basé à Serris (77) et elle est en pleine croissance. Au sein d'une entreprise internationale où règne...


  • France, FR FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Vous cherchez un environnement de travail dynamique dans une entreprise très portée sur le RSE ? Alors vous avez cliqué sur la bonne offre d'emploi ! Je m'appelle Gaëtan, je suis consultant en recrutement et je recherche un Chargé de Service Client H/F pour un des mes clients industriels de l'Est Nantais qui compte près de 250...


  • France FED SUPPLY Temps plein

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  • France LYRECO MANAGEMENT Temps plein

    Poste : Bonjour ! Je suis Vanessa , Responsable Service Clients Front Office chez Lyreco France. Pour accompagner nos ambitions stratégiques, je suis à la recherche d'un Responsable d'activité service client grands comptes (H/F), en CDI , à Valenciennes (59). Vos missions principales : Le responsable d'activité Grands comptes est...


  • France, FR LYRECO MANAGEMENT Temps plein

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  • France, FR FED SUPPLY Temps plein

    Poste : FED SUPPLY, Cabinet de recrutement spécialisé en Supply Chain, ADV, Import-export, transport et Achats, recrute pour son client, entreprise agroalimentaire: Un Gestionnaire Service clients H/F Poste en intérim situé à Issy les Moulineaux pour une durée de 2 mois Au sein d'un grand service client et rattaché à la responsable service...


  • France FED SUPPLY Temps plein

    Poste : FED SUPPLY, Cabinet de recrutement spécialisé en Supply Chain, ADV, Import-export, transport et Achats, recrute pour son client, entreprise agroalimentaire: Un Gestionnaire Service clients H/F Poste en intérim situé à Issy les Moulineaux pour une durée de 2 mois Au sein d'un grand service client et rattaché à la responsable service...