Operateur Charge de Relation Client

Il y a 6 mois


Nantes, France ANRH Temps plein

L’ANRH, entreprise associative, promeut une société plus inclusive et permet à chacun, quel que soit son handicap d’intégrer le monde du travail.

Au quotidien, nous favorisons l’insertion professionnelle des personnes en situation de handicap par la création d’emplois durables, un accompagnement personnalisé et une politique forte de formation.

**Contexte et missions**:
L’Entreprise Adaptée (EA) de Nantes réalise plusieurs prestations tels que l’entretien de locaux professionnels, le traitement des données numériques (TAN), la réparation de vélos et la gestion de la relation client (GRC).

Basée à Nantes-Est, elle emploie un peu plus de 70 salariés et travaille avec un portefeuille clients très diversifié.

Dans le cadre du développement de l’activité GRC, nous recherchons une nouvelle équipe d’opérateurs pour notre centre de relation client.

Rattaché(e) au chef d’équipe, vos missions principales sont les suivantes:

- Réceptionner des appels entrants pour de l’assistance téléphonique
- Émettre des appels dans le cadre de différentes enquêtes (ex : NPS, qualité de vie au travail) ou encore dans la prise de rendez-vous (ex : prospection commerciale)
- Utiliser les leviers de contacts multicanaux de la relation client (ex : chat, mails, réseaux sociaux)
- Effectuer du traitement de données numériques et de la qualification de fichiers
- Informer et conseiller - Identifier et apprécier les besoins des clients.
- Gestion des réclamations. Fourniture de solutions et d’alternatives appropriées dans les délais impartis.

Ces missions ne sont pas exhaustives et peuvent être amenées à évoluer.

**Profil recherché**:
Vous disposez d’une expérience d’au moins 6 mois en centre de relation client sur le traitement d’appels entrants et/ou sortants.

Vous êtes en capacité à utiliser simultanément le téléphone et les outils numériques.

Vous faites preuve d’une bonne qualité d’écoute, d’élocution et rédactionnelle.

Vous faites preuve de rigueur, facultés d’apprentissage et d’organisation pour gérer vos tâches quotidiennes.

Votre goût du travail en équipe, de l’entraide et votre capacité à vous adapter à des interlocuteurs variés faciliteront votre intégration.

Vous maîtrisez les outils informatiques (Suite Office, Salesforce, Kiamo).

Vous avez le sens du service client et appréciez le contact humain. Alors n’hésitez plus à postuler
- L’inclusion fait partie des valeurs de l’ANRH. Notre ambition est de recruter et promouvoir des talents divers. _

**Aménagements de poste**:

- Chaise ergonomique
- Bureau réglable
- Travail sur trois écrans
- Organisation en open space
- Outils adaptés pour les personnes malvoyantes et malentendantes

**Modalités contractuelles**:

- Type de contrat : CDI ou CDD à temps plein (35h/semaine) ou temps partiel
- Poste à pourvoir dès que possible
- Lieu de travail : Nantes (à proximité de la zone commerciale Paradis)
- Rémunération : SMIC
- Avantages : tickets restaurants. Prise en charge à 50 % de l’abonnement aux transports en commun. Mutuelle prise en charge à 60%. CSE

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, CDI, CDD

Rémunération : 1 766,92€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel



  • Nantes, France ANRH Temps plein

    L’ANRH, entreprise associative, promeut une société plus inclusive et permet à chacun, quel que soit son handicap d’intégrer le monde du travail. Au quotidien, nous favorisons l’insertion professionnelle des personnes en situation de handicap par la création d’emplois durables, un accompagnement personnalisé et une politique forte de...


  • Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Téléconseiller (F/H) CDD vacation 35H** **Tête-à-tête Relation Client** Rejoignez une entreprise dynamique et en constante évolution ! Tête-à-Tête Relation Client est le Centre de Relation Client externalisé du Groupe The Links, entreprise de communication et de Marketing située au cœur du centre-ville de Nantes. Fort de plus de 40 années...


  • Nantes, France EXECUTIVE SEARCH Temps plein

    **Rendre un service de haute qualité à nos clients c’est notre ambition, et pourquoi pas la vôtre ?** GLASSEO est une entreprise à taille humaine implantée sur une grande partie du territoire national et spécialisée dans la pose de vitrage automobile à domicile. Nous sommes engagés depuis plusieurs années dans un développement responsable et...


  • Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Conseiller Service Client (F/H) CDD 35H** **Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en constante évolution ?** **Rejoignez nous !** **Tête-à-Tête Relation Client** est le Centre de **Relation Client** externalisé du **Groupe The Links**, entreprise de Communication et de Marketing située au cœur du **centre-ville de**...


  • Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Conseiller Service Client (F/H) CDD 35H** **Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en constante évolution ?** **Rejoignez nous !** **Tête-à-Tête Relation Client** est le Centre de **Relation Client** externalisé du **Groupe The Links**, entreprise de Communication et de Marketing située au cœur du **centre-ville de**...


  • Nantes, France Start People PARIS TERTIAIRE Temps plein

    **Description du poste**: Vous aurez pour mission: - Effectuer les operations d'après-vente : SAV, proposition de rachat, cessions, rachats, etc. Dans le respect des procédures et des modes opératoires. - Répondre aux sollicitations des clients et veiller à leur satisfaction. - Enregistrer et suivre l'état d'avancement des dossiers. **Profil...


  • Nantes, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    **Chargé de Relation Client H/F**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et...

  • Conseiller Commercial

    Il y a 6 mois


    Nantes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Bouygues Telecom Nantes - 44, CDI **Demain commence aujourd’hui, avec vous, chez Bouygues Telecom.** Les missions du poste Bouygues Telecom recrute son futur Conseiller Commercial - Relation Clients Entreprises au sein de la Direction Relation Clients Bouygues Télécom Entreprises à Nantes. Vous êtes à la recherche de nouveaux challenges dans une...


  • Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Conseiller Service Client (F/H) CDD 35H** **Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en constante évolution ?** **Rejoignez nous !** **Tête-à-Tête Relation Client** est le Centre de **Relation Client** externalisé du **Groupe The Links**, entreprise de Communication et de Marketing située au cœur du **centre-ville de**...


  • Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Conseiller Service Client (F/H) CDD 35H** **Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en constante évolution ?** **Rejoignez nous !** **Tête-à-Tête Relation Client** est le Centre de **Relation Client** externalisé du **Groupe The Links**, entreprise de Communication et de Marketing située au cœur du **centre-ville de**...


  • Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Conseiller Service Client (F/H) CDD 35H** **Rejoignez une entreprise moderne et en constante évolution !** **Tête-à-Tête Relation Client** est le Centre de **Relation Client** externalisé du **Groupe The Links**, entreprise de Communication et de Marketing située au cœur du **centre-ville de** **Nantes**. Fort de 40 années **d’expertise**,...


  • Nantes, France Eurofins France Analyses Alimentaires Temps plein

    **Description de l'entreprise** Avec plus de 61000 collaborateurs présents dans 940 laboratoires à travers 59 pays, Eurofins, groupe français coté au CAC 40 est le leader mondial de l’analyse environnementale, agro-alimentaire, pharmaceutique et de tests de produits cosmétiques. Nous sommes un réseau décentralisé de laboratoires (business units)...


  • Nantes, France Cityone - Passager Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil. CITY ONE, recrute un/une **chargé(e) de recrutement et de relation client** pour intégrer son agence de Nantes Vous serez en charge du recrutement et de la relation client pour les secteurs de **l'accueil ferroviaire et...


  • Nantes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Kisio Services & Consulting Nantes - 44, CDD Détail du poste Sous la responsabilité de la Chef d'équipe, le Chargé de relation client promeut l'image des clients donneur d'ordres et fidélise la clientèle par la qualité et la pertinence des réponses apportées, et ce quel que soit le canal utilisé (téléphone, courriel, courrier, Tchat). Il assure...


  • Nantes, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    **CDD - Chargé de Relation Client H/F**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et...


  • Nantes, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    **CDD - Chargé de Relation Client F/H**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et...


  • Nantes, France Eurofins Temps plein

    Description du poste Mise en place de prestation d’analyse pour des nouveaux clients avec accompagnement personnalisé Suivi de la satisfaction client et bilans de prestation Assistance client dans la résolution immédiate de problèmes Maintien de la qualité des données clients, en collaboration avec les autres services Participation...


  • Nantes, France CARSAT PAYS DE LA LOIRE Temps plein

    **Chargé de relations clients et partenariats F/H**: - CDI - Nantes - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD98404 **CARSAT PAYS DE LA LOIRE**: Vous recherchez une mission qui fasse sens, au service de la solidarité et vous souhaitez intégrer un collectif investi et soucieux de rendre un service de qualité auprès de la population et des...


  • Nantes, France ANRH Temps plein

    L’ANRH, entreprise associative de l’Economie Sociale et Solidaire, promeut une société plus inclusive et permet à chacun, quel que soit son handicap d’intégrer le monde du travail. Au quotidien, nous favorisons l’insertion professionnelle des personnes en situation de handicap par la création d’emplois durables, un accompagnement...

  • Chargé Relation Client

    Il y a 4 mois


    Nantes, France OKAMAC Temps plein

    **Sens Technologies - Okamac est une société e-commerce spécialisée dans le reconditionnement et la revente d’ordinateurs Apple. Nous recherchons des collaborateurs pro-actifs et inventifs pour nous aider à encore faire grandir la société et porter avec nous l’image du reconditionné de qualité partout en Europe. Nous sommes convaincus que...