Alternant - Conseiller Relations Clientèle (H/F)

Il y a 2 mois

Guipavas, France Eau du Ponant Temps plein

Approvisionner en eau et gérer l’assainissement de 100 000 abonnés et de plus de 300 000 usagers, telle est la mission de la Société Publique Locale Eau du Ponant. Chaque jour, nos équipes (plus de 230 salariés) gèrent en proximité l’ensemble du cycle de l’eau sur un large territoire du nord Finistère. Nous recherchons aujourd’hui un Conseiller relations clients (H/F) en alternance. Rattaché(e) au département Service administratif aux usagers et sous la direction d’une responsable d’équipe, vos missions principales se déclineront de la manière suivante:
En centre d’appel, en « back office », ainsi qu’en accueil physique:

- Assurer le traitement des demandes des usagers (abonnements, réclamations, créations d’avoir, relances aux usagers, demande de travaux, prise de rendez-vous, etc)
- Assurer l’interface entre les usagers et les services internes à Eau du ponant dans le cadre de demandes d’intervention (filtrage des demandes, qualification des urgences, émission de devis, constitution de dossiers travaux, transfert des demandes d’intervention, contacts à l’usager, etc)
- Conseiller et renseigner les usagers sur toute question relative à leur situation individuelle (suivi des demandes de subvention, périodicité de prélèvement, etc) ou avec tout évènement et activité en lien avec Eau du Ponant
- Elaborer les réponses écrites de tous niveaux de complexité en s’appuyant sur les dispositions réglementaires en vigueur

Vous débutez un cycle d’alternance de deux ans au sein d’un diplôme type BTS Gestion de la PME. Vous maitrisez l’outil informatique (bureautique et logiciels de gestion clientèle) ainsi que les techniques de conduite d’entretien. Doté(e) de réelles qualités d’organisation et de polyvalence, vous savez utiliser avec réactivité les procédures et les outils mis à votre disposition en fonction de la demande de votre interlocuteur. Vous êtes enfin reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et rédactionnelle, votre capacité de pédagogie et votre sens du service, nécessaires à la création d’une relation de qualité, tant au sein de l’entreprise qu’au contact des usagers.

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**Poste**: Conseiller relations clients en alternance - 1ère année,** **H/F

**Localisation**: Brest (Guipavas)

**Société**: Société Publique Locale Eau du Ponant

**Permis B indispensable**

**Type de contrat**: Alternance

**Durée**: 2 ans

**Temps de travail**: 35h

**Date d’embauche**: Septembre 2023

**Personnes en charge du recrutement**: Morgane Le Jean - responsable administration des ventes, Maryline SBARDELLINI - responsable d’équipe et d’ordonnancement, Gaëtan ABIVEN - responsable de développement RH, Laure ALLANO - chargée de développement RH

  • Conseiller(E) Relations Clientèle en Alternance

    il y a 1 mois

    Guipavas, France Eau du Ponant Temps plein

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  • Conseiller Clientele Distributeur H/F

    il y a 1 heure

    GUIPAVAS, France Proman Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients un conseiller clientèle distributeur (H/F)Vos missions consisteront à :- Créer des commandes sur le logiciel- Mettre à jour les fichiers- Traiter les dossiers liés aux sinistres (relation avec notre service assurance)Pas de contact téléphonique avec les techniciens ou clients.Salaire : 12.44€ + 13ème...

  • Alternant Conseiller Gestionnaire

    il y a 1 mois

    Guipavas, France Fortuneo Temps plein

    **Description du poste**: **Contrat**: ALTERNANCE **Votre mission**: Le Pôle Opérations et Clients recrute des **Conseillers/Gestionnaires bancaires H/F** en alternance pour la rentrée 2024. Vos missions seront les suivantes: - Assurer le traitement des actes de gestion liés à l’ensemble de notre gamme de produits bancaires et financiers: -...

  • Conseiller clientele distributeur H/F

    il y a 1 jour

    Guipavas, Brest, France Proman Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients un conseiller clientèle distributeur (H/F)Vos missions consisteront à :- Créer des commandes sur le logiciel- Mettre à jour les fichiers- Traiter les dossiers liés aux sinistres (relation avec notre service assurance)Pas de contact téléphonique avec les techniciens ou clients.Salaire : 12.44€ + 13ème...

  • Alternant Conseiller Reclamations H/F

    Il y a 2 mois

    Guipavas, France FORTUNEO Temps plein

    Le poste de Alternant Conseiller Reclamations H/FVos missions principales seront les suivantes : - Assurer le traitement des Réclamations de Niveau II en apportant un soin particulier à l'étude des dossiers transmis et à la rédaction des réponses- Interagir avec les différents interlocuteurs internes et externes nécessaires à la résolution des...

  • Conseiller Clientèle Bancaire

    il y a 4 semaines

    Guipavas, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco recherche pour l'un de ses clients sur le secteur de Guipavas, un conseiller clientèle - Vente à distance H/F Poste à pourvoir au sein de l'agence commerciale Vos missions: - Prendre en charge les appels, procéder à la phase de découverte du client prospect et analyser le contexte de son projet, - Collecter les...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 1 mois

    Guipavas, France Crédit Mutuel Arkea Temps plein

    **Description du poste**: **Contrat**: CDD **Votre mission**: Chez FORTUNEO nous portons une attention particulière à la qualité de service, c’est pourquoi nous recherchons des Conseillers Clientèle (H/F) sur Brest en CDD et CDI chargés de répondre aux besoins de nos clients en leur proposant l’ensemble de notre gamme de produits financiers...

  • Alternant Conseiller Gestionnaire H/F

    il y a 1 mois

    Guipavas, France Fortuneo Temps plein

    Votre mission Le Pôle Opérations et Clients recrute des Conseillers/Gestionnaires bancaires H/F en alternance pour la rentrée 2024. Vos missions seront les suivantes :  - Assurer le traitement des actes de gestion liés à l’ensemble de notre gamme de produits bancaires et financiers :  - Vérifier la complétude des dossiers et la...

  • Alternant Conseiller Réclamations H/F

    il y a 1 mois

    Guipavas, France Fortuneo Temps plein

    Votre mission Vos missions principales seront les suivantes :  - Assurer le traitement des Réclamations de Niveau II en apportant un soin particulier à l'étude des dossiers transmis et à la rédaction des réponses - Interagir avec les différents interlocuteurs internes et externes nécessaires à la résolution des réclamations  -...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 2 mois

    Guipavas, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco recherche pour l'un de ses clients situé sur le secteur de Guipavas, un conseiller relations clients (H/F) Rattaché(e) au département Services administratifs aux usagers et sous la direction de la responsable d’équipe, vos missions principales se déclineront de la manière suivante: En centre d’appel, en « back office...

  • Conseiller Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Guipavas, France Eau du Ponant Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons aujourd’hui un ou une Conseiller(ère) relations clients. Rattaché(e) au département Services administratifs aux usagers et sous la direction de la responsable d’équipe, vos missions principales se déclineront de la manière suivante: En centre d’appel, en « back office », ainsi qu’en...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 1 mois

    Guipavas, France Crédit Mutuel Arkea Temps plein

    **Description du poste**: **Contrat**: CDD **Votre mission**: Au sein du Département Gestion Clients & Recouvrement, rattaché au Pôle Stratégie & Opérations, l’équipe Relance commerciale gère principalement par téléphone, puis courriers et mails, les dossiers clients en situation de retard de paiement. Pour continuer à défendre les intérêts...

  • Conseiller Clientèle à Distance

    il y a 4 semaines

    Guipavas, France Financo Temps plein

    Au sein du Département Gestion Clients & Recouvrement, rattaché au Pôle Stratégie & Opérations, l’équipe Service clients a pour principale mission la gestion des appels entrants de type « Service Après-Vente ». Le service est actuellement à la recherche de son nouveau collaborateur (h/f) pour venir renforcer son équipe. **Missions...

  • Conseiller Clientèle à Distance

    il y a 1 mois

    Guipavas, France Financo Temps plein

    Au sein du Département Gestion Clients & Recouvrement, rattaché au Pôle Stratégie & Opérations, l’équipe Relance commerciale gère principalement par téléphone, puis courriers et mails, les dossiers clients en situation de retard de paiement. Pour continuer à défendre les intérêts de l’entreprise de manière optimale, le service est...

  • Conseiller Clientèle à Distance

    il y a 4 semaines

    Guipavas, France Financo Temps plein

    Au sein du Département Gestion Clients & Recouvrement, rattaché au Pôle Stratégie & Opérations, l’équipe Service clients a pour principale mission la gestion des appels entrants de type « Service Après-Vente ». Dans l’optique de développer le taux de satisfaction clients, le service est actuellement à la recherche de son nouveau collaborateur...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 1 mois

    Guipavas, France Crédit Mutuel Arkea Temps plein

    **Description du poste**: **Contrat**: CDI **Votre mission**: Au sein du Département Gestion Clients & Recouvrement, rattaché au Pôle Stratégie & Opérations, l’équipe Relance commerciale gère principalement par téléphone, puis courriers et mails, les dossiers clients en situation de retard de paiement. Pour continuer à défendre les intérêts...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 4 semaines

    Guipavas, France Crédit Mutuel Arkea Temps plein

    **Description du poste**: **Contrat**: CDI **Votre mission**: Au sein du Département Gestion Clients & Recouvrement, rattaché au Pôle Stratégie & Opérations, l’équipe Service clients a pour principale mission la gestion des appels entrants de type « Service Après-Vente ». Dans l’optique de développer le taux de satisfaction clients, le...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 4 semaines

    Guipavas, France Pôle Emploi Temps plein

    **Qualification**:Technicien - **Profil recherché**: - **Expérience**:Débutant accepté - **Compétences recherchées**: - Techniques pédagogiques - Techniques de vente par téléphone - Conseiller, accompagner une personne - Développer et fidéliser la relation client - Avoir le sens du service - Faire preuve de rigueur et de précision - Être à...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 1 mois

    Guipavas, France Financo Temps plein

    Au sein du Département Gestion Clients & Recouvrement, rattaché au Pôle Stratégie & Opérations, l’équipe Relance commerciale gère principalement par téléphone, puis courriers et mails, les dossiers clients en situation de retard de paiement. Pour continuer à défendre les intérêts de l’entreprise de manière optimale, le service est...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 4 semaines

    Guipavas, France Crédit Mutuel Arkea Temps plein

    **Description du poste**: **Contrat**: CDI **Votre mission**: Au sein du Département Gestion Clients & Recouvrement, rattaché au Pôle Stratégie & Opérations, l’équipe Service clients a pour principale mission la gestion des appels entrants de type « Service Après-Vente ». Dans l’optique de développer le taux de satisfaction clients, le...